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超市消防疏散应急预案范文（通用12篇）
在平时的学习、工作或生活中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，总归要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编帮大家整理的超市消防疏散应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
超市消防疏散应急预案 1
一、制定的目的
为加强xx超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。
二、应急组织机构与职责
1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥
总 指 挥：经理
副总指挥：值班经理、防损部长
组 员：各课别主管及超市员工
职 责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。
2、职责分工
（1）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。
（2）副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。
（3）现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。
（4）技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。
（5）人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。
（6）物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。
（7）善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。
三、应急准备
1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。
2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。
3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。
四、日常工作
1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障。
2、值班经理：负责应急救援物质的保障。
3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。
五、应急预案的'实施
1、火灾应急预案
（1）初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。
（2）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。
A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。
B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器。
C、遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应及时拔打火警电话“119”、急救中心电话“120”或公安指挥中心电话“110”求得外部支援；求援时必须讲明地点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况，并派人到路上接警。
D、火灾的自救与逃生；火灾最初五分钟是最佳逃生的时机，首先应躲避浓烟；其次是躲避大火，不能一下就打开安全门，要用手背试一试门面的温度不高时再打开门。然后撤离到安全地带。
E、将受伤人人员及时转送医院进行紧急救护。
F、将信息迅速传递给办公室；传递的内容包括事故发生的时间、地点简要经过和已采取的应急措施等。
G、办公室接到应急信息后应立即核实现场的处置情况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场。
H、应急人员到达现场后，应服从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进行疏散人员，抢救物质，尽可能减少生命财产损失，防止事故蔓延；可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散。
I、火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，接受事故调查并如实提供火灾事故的情况。协助消防部门认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾直接责任。
2、触电伤亡事故应急预案
（1）当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人按下列要求进行紧急挽救。
A、首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源。
B、距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。
C、可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。
（2）当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施。
A、如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1—2小时，并严密注意观察；
B、如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。
C、如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。
（4）如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。
（5）对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救之后处理。对于严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。
（6）可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。
（7）事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。
（8）应急信息的对外传递由办公室按照规定上报程序执行。
3、机械人员伤亡事故预案
（1）发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等。
（2）必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支援。
（3）事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应包括事故发生时间、地点、简要经过、伤亡人数和以采取的应急措施等。
（4）应急信息对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。
4、突发传染性疾病应急预案
（1）为了有效预防、及时控制和消除突发传染性疾病的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。
（2）传染性疾病发生时，应立即采取措施对传染源进行隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心。
（3）应急指挥部统一指挥下，尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。
（4）应急指挥部应根据《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定及时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进行工作。
六、应急结束
处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
七、处理与改进
办公室在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分析，针对事故或事件发生的原因，责成责任部门采取纠正措施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断完善，提高应急应变能力。
八、工作要求
1、首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。
2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并服从现场管理人员的指挥。
3、在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。
4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
5、各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。
6、各部门及全体员工要互相协调，通过配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
7、突发事件处理结束后，应由总指挥部下达各组人员撤离现场命令，随后进入善后工作处理阶段。
8、突发事件结束后，视情况采取相应措施，如保护现场、通过公安机关、劳动部门、保险公司等进行相关勘查、裁定、理赔等或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。
九、常用应急电话
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安短信报警 12110
本突发应急救援预案由xx超市公司制定，最终解释权归xx超市公司所有。
超市消防疏散应急预案 2
一、组织机构
商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：
1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施
1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的.蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。
5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。
五、通信联络，安全防护救护的程序和措施
1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。
2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。
3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。
六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对
1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。
对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。
如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。
对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。
对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。
超市消防疏散应急预案 3
为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、领导机构
（一） 人员配制
总指挥：孙家峰
副总指挥： 盛绍杰
成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班
各小组及成员
扑火组：保安2班和3班； 组长：王利民
机电组：维修班 组长：郭李强
疏导组：空调班 组长： 班长
救护组：配电班 组长：班长
警戒组：保安1班 组长：班长
机动组：保洁部 组长：袁主管
后勤组：办公室人员
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的'具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火 组的主要职责
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
四、处置方案 ：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、发现初期火警在场人员应该：
(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1） 即时报告当值主管。
（2） 联络保安部主管报告情况。
（3） 密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：
（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。
（2） 立即向上级报告。
（3） 进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：
（1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：
（1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2） 向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：
（1） 以最快的速度到达现场组织灭火。
（2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。
（3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。
（2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
（3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
（2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。
（3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。
超市消防疏散应急预案 4
1、编制目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2、危险性分析
2.1 企业概况
某商场位于xxxxx，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2 危险性分析
某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的.商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3、应急组织机构与职责
3.1应急指挥部
总指挥：
由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：
由商场主管安全副总经理和安保部部长担任
组员：
由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：
设在监控室。
职责：
全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2通讯联络组
人员组成：
由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：
做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3楼层指挥组
人员组成：
由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：
负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4灭火行动组
人员组成：
由各部门的义务消防队员组成。
职责：
负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5疏散引导组
人员组成：
由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：
在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
3.6防护救护组
人员组成：
由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。
职责：
负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
3.7后勤保障组
人员组成：
由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：
负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
4、应急响应
4.1 报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
4.2 应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
4.4 通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
5、应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
6、工作要求
（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
7、附件
（略）
超市消防疏散应急预案 5
一、总则
目的：为应对社区小型超市（营业面积 500㎡以内）可能发生的火灾事故，规范疏散流程，保障顾客、员工生命安全及超市财产安全，最大限度减少火灾损失，制定本预案。
适用范围：适用于超市日常营业、盘点、夜间值班等所有时段，覆盖货架区、收银区、仓库、办公区等全部区域。
工作原则：坚持 “生命至上、预防为主、快速响应、分工协作”，优先保障人员疏散，再兼顾财产保护。
二、组织机构及职责
应急指挥小组：由超市店长任组长，副店长任副组长，成员包括收银员、理货员、仓库管理员。组长负责下达疏散指令、协调外部救援；副组长负责现场疏散引导、清点人员；成员各司其职，落实具体疏散任务。
疏散引导组：由 2 名理货员组成，佩戴 “疏散引导员” 红袖章，熟悉超市疏散通道、安全出口位置，负责引导顾客向最近安全出口撤离，提醒避免拥挤、踩踏。
灭火行动组：由店长、仓库管理员组成，配备灭火器、消防栓使用技能，火灾初期可尝试扑救（火势可控时），若火势扩大，立即停止扑救并协助疏散。
通讯联络组：由收银员负责，第一时间拨打 119 报警（说明超市地址、火灾位置、火势大小、人员数量），同时联系社区物业、周边药店（如需医疗支持），并向总部汇报情况。
三、预警与初期处置
火灾预警：通过烟感报警器、温感探测器实时监测，员工发现烟雾、明火、焦糊味等异常，需立即向店长报告，确认火情后，店长启动应急预案。
初期处置：灭火行动组携带灭火器赶赴火灾点，若为电器火灾（如收银台线路短路），先切断电源再扑救；若为货物火灾（如纸箱、零食货架），直接用干粉灭火器压制火势。同时，疏散引导组开启安全出口指示灯、应急广播（循环播放 “各位顾客请注意，超市发生火情，请跟随引导员从安全出口有序撤离，不要慌张”）。
四、疏散流程
顾客疏散：疏散引导员按 “先收银区、再货架区、最后办公区” 顺序引导，优先疏散老人、儿童、孕妇等特殊人群。提醒顾客不要携带物品，避免乘坐电梯，沿疏散通道墙壁快速撤离，到超市门口空旷广场（距建筑 10 米以外）集合。
员工疏散：员工撤离前需关闭分管区域电源、燃气阀门（如仓库煤气罐），收银员关闭收银系统、收好现金（仅在火势较小时操作，火势扩大可直接撤离），全部人员撤离后到集合点报到。
人员清点：副组长在集合点对照顾客登记本、员工考勤表清点人数，确认是否有人员被困，若有，立即告知消防救援人员被困位置、人数。
五、善后处理
现场保护：火灾扑灭后，安排专人值守现场，禁止无关人员进入，保护火灾现场，配合消防部门调查火灾原因。
损失统计：店长组织员工统计烧毁货物、设备损失，拍照留存证据，联系保险公司理赔。
恢复营业：经消防部门验收合格后，清理现场、检修消防设施、补充灭火器材，对员工进行复盘培训，确认无安全隐患后，申请恢复营业。
六、日常保障
培训演练：每季度组织 1 次消防疏散演练，培训员工灭火器、消防栓使用方法，确保全员熟悉疏散路线。
设施维护：每周检查烟感报警器、应急灯、安全出口标识，每月检查灭火器压力、消防栓水压，发现问题立即维修、更换。
超市消防疏散应急预案 6
一、总则
为应对超市日常营业期间突发火灾，保障顾客与员工生命安全，减少财产损失，特制定本预案。本预案适用于超市营业时间（8:00-22:00）内，因电器故障、货物自燃等引发的火灾事故。
二、应急组织架构
指挥组：由超市店长担任组长，负责统筹指挥，对接消防部门与医疗单位。
疏散组：由楼层主管与安全员组成，共 8 人，负责引导顾客与员工疏散。
灭火组：由设备维护员与年轻员工组成，共 6 人，配备灭火器、消防栓等设备，负责初期火灾扑救。
救护组：由后勤人员组成，共 4 人，携带急救箱，负责简易伤口处理与伤员转移。
三、应急处置流程
火情发现与上报：员工发现火情后，立即按下就近手动报警按钮，同时用对讲机向指挥组报告火情位置、火势大小；指挥组接到报告后，1 分钟内拨打 119 报警，说明超市地址、火情与人员情况。
初期灭火：灭火组在确保安全前提下，3 分钟内抵达火情现场，使用灭火器或消防栓扑救初期火灾，优先切断火情区域电源、燃气阀，避免火势蔓延。
人员疏散：疏散组通过广播（“各位顾客请注意，超市突发火情，请听从工作人员指引，有序撤离”）与现场引导，组织顾客从最近安全出口撤离，优先疏散老人、儿童与行动不便者；员工按 “先顾客后自身” 原则撤离，撤离时关闭沿途防火门，防止烟雾扩散。
集合清点：疏散人员在超市外指定集合点（正门广场）集合，各楼层主管清点本楼层顾客与员工人数，将未撤离人员信息上报指挥组，由指挥组反馈给消防救援人员。
四、善后处理
火灾扑灭后，配合消防部门调查起火原因，统计财产损失；对受伤人员进行跟踪慰问，安排专人清理现场，待消防部门验收合格后，方可恢复营业。
超市消防疏散应急预案 7
一、总则
针对节假日（如春节、国庆）超市顾客流量激增（日均客流量超 5000 人）的特点，预防因人员拥挤、通道堵塞导致的.疏散困难，制定本预案，确保突发火情时能快速有序疏散。
二、应急准备
人员部署：节假日期间增设 5 名临时安全员，分布在超市入口、电梯口、消防通道等关键位置，实时监控人流与安全隐患。
通道保障：提前清理消防通道，移除通道旁临时促销展台，确保通道宽度不低于 1.2 米，每个安全出口安排 1 名专人值守，禁止上锁或堆放杂物。
设备检查：节前对消防报警器、灭火器、应急照明等设备进行全面检修，在电梯口、拐角处增设应急疏散指示标志。
三、应急处置流程
火情响应：发现火情后，值守安全员立即上报指挥组，同时开启所有应急照明与疏散指示标志；指挥组通过广播循环播放疏散指令，避免顾客恐慌。
分区域疏散：将超市分为生鲜区、食品区、百货区三个区域，每个区域由 2 名疏散员引导，采用 “分流撤离” 方式，避免不同区域人员在通道交汇拥挤；优先开放超市侧门、后门，分散撤离人流。
特殊人群帮扶：在母婴室、无障碍通道旁安排专人，协助孕妇、老人、残疾人撤离，提供轮椅、担架等工具；临时设置 “儿童集合点”，由专人看管撤离的儿童，防止与家长走失。
四、后期保障
疏散完成后，安排专人在集合点引导顾客有序离开，避免二次拥挤；待火情处理完毕，对超市进行全面安全检查，确认无隐患后，分批次恢复营业，避免人流瞬间聚集。
超市消防疏散应急预案 8
一、总则
针对超市闭店后（22:00 - 次日 8:00）仅有值班人员（3-5 人）的情况，预防因电路老化、货物自燃引发的夜间火灾，确保值班人员能快速自救与疏散。
二、应急组织与准备
值班分工：夜间值班人员分为巡查岗（2 人）、监控岗（1 人）、应急岗（1-2 人），巡查岗每小时对超市重点区域（配电室、仓库、厨房）巡查一次，监控岗实时查看消防监控系统。
通讯保障：值班人员配备专用对讲机，确保 24 小时畅通；在值班室内张贴消防部门、附近医院、店长的.紧急联系电话。
三、应急处置流程
火情发现与报警：监控岗通过监控发现火情，或巡查岗现场发现火情后，立即上报值班组长；值班组长第一时间拨打 119，同时组织人员撤离，严禁独自扑救大面积火灾。
人员疏散：值班人员沿最近消防通道撤离，撤离前关闭超市总电源、燃气总阀，携带应急手电筒与灭火器；撤离后在超市正门集合，确认人员到齐，严禁返回超市抢救财物。
配合救援：消防车辆抵达后，值班组长向消防员说明超市内部结构、货物堆放位置、是否有被困人员等信息，协助消防员开展救援。
四、后续处理
火灾扑灭后，配合消防部门调查起火原因，对值班人员进行安全培训；修复受损设备与设施，待安全验收合格后，方可重新安排营业。
超市消防疏散应急预案 9
一、总则
针对超市冷藏柜、电梯、照明系统等电器设备故障引发的火灾，制定本预案，重点规范电器火灾初期处置与疏散流程，避免触电或火势扩大。
二、应急处置关键步骤
断电优先：发现电器起火后，第一时间由设备维护员切断故障区域电源，严禁用水直接扑救电器火灾，防止触电；使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器对准火源根部扑救。
火情控制：若火势较小，灭火组在断电后 5 分钟内扑灭火灾；若火势蔓延至电器周边货物，立即停止扑救，转为疏散人员，防止电器爆炸引发二次伤害。
人员疏散：疏散组引导人员远离故障电器区域，避免从电梯、自动扶梯撤离（防止断电停运），全部通过步行楼梯与安全出口撤离；撤离时提醒顾客不要触碰金属扶手，防止触电。
三、应急保障
设备准备：在配电室、电梯机房等位置配备专用绝缘灭火器与绝缘手套、绝缘鞋，定期检查电器设备线路，老化线路及时更换。
人员培训：定期组织员工开展电器火灾应急演练，培训员工识别电器故障前兆（如电线冒烟、设备异响）与正确灭火方法。
超市消防疏散应急预案 10
一、总则
超市仓库存储大量食品、百货等货物，部分货物（如纸张、塑料）属于易燃品，一旦起火易快速蔓延，特制定本预案，规范仓库火灾处置流程。
二、应急准备
仓库管理：仓库内货物按 “易燃与非易燃” 分类存放，易燃货物单独隔离，严禁在仓库内吸烟或使用明火；仓库内安装烟感报警器与喷淋系统，每 50 平方米配备 1 具灭火器。
路线规划：提前规划仓库内疏散路线，在仓库入口、通道处张贴疏散指示图，确保仓库人员熟悉逃生路径。
三、应急处置流程
火情上报与初期控制：仓库管理员发现火情后，立即上报指挥组，同时使用仓库内灭火器扑救初期火灾；若火势较大，立即关闭仓库门，防止火势蔓延至超市营业区。
分区疏散：若仓库与营业区相连，疏散组优先疏散营业区顾客与员工，再组织仓库人员撤离；撤离时严禁打开仓库门查看火情，避免烟雾扩散。
配合救援：消防人员抵达后，提供仓库货物分布图与易燃品存放位置，协助消防员制定灭火方案，避免盲目灭火导致货物二次损失。
四、善后处理
火灾扑灭后，对未受损货物进行清点与转移，对受损货物分类处理（如食品类销毁、百货类评估后处理）；重新规划仓库货物存放布局，加强仓库消防安全管理。
超市消防疏散应急预案 11
一、总则
超市生鲜区、食堂若使用天然气，一旦发生泄漏易引发爆炸或火灾，本预案针对天然气泄漏火灾，规范泄漏处置与疏散流程，保障人员安全。
二、应急处置流程
泄漏发现与处置：员工发现天然气异味后，立即上报指挥组，同时禁止开关电器、使用明火，防止产生电火花引发爆炸；设备维护员携带燃气检漏仪查找泄漏点，关闭天然气总阀与区域阀门。
通风与火情控制：若未引发火灾，开启超市通风系统与门窗，加速天然气扩散；若已引发火灾，灭火组使用干粉灭火器扑救，严禁用水扑救（防止燃气扩散）。
人员疏散：指挥组通过广播发布疏散指令，疏散组引导人员向远离天然气泄漏区域的方向撤离，撤离时用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入燃气或烟雾；优先疏散天然气泄漏区域（生鲜区、食堂）附近人员。
三、应急保障
设备检查：每月对天然气管道、阀门、灶具进行检修，更换老化部件；在天然气使用区域安装燃气泄漏报警器，报警器与超市消防系统联动。
培训演练：定期组织员工开展天然气泄漏应急演练，培训员工识别泄漏征兆与正确处置方法。
超市消防疏散应急预案 12
一、总则
若超市突发火灾时出现人员被困（如被困电梯、角落），为快速解救被困人员，减少伤亡，特制定本预案，明确救援流程与疏散配合措施。
二、应急组织与职责
救援组：由身体素质较好的员工组成，共 5 人，配备手电筒、安全绳、撬棍等救援工具，负责协助消防人员解救被困人员。
通讯组：由 2 名员工组成，携带对讲机与被困人员保持联系，安抚其情绪，告知救援进展与自救方法（如远离火源、关闭房门、用衣物堵塞门缝）。
三、应急处置流程
被困人员定位：指挥组通过监控系统、员工报告或被困人员呼救，确定被困位置（如 X 楼层电梯、X 区域角落），将位置信息实时反馈给消防救援人员。
救援配合：救援组在消防人员指导下，清理被困人员周边障碍物（如倒塌货架、散落货物），为消防人员开辟救援通道；通讯组通过喊话或对讲机，提醒被困人员保持冷静，等待救援。
疏散与救护：被困人员获救后，救护组立即对其进行身体检查，若有受伤及时处理并送往医院；疏散组引导获救人员快速撤离至集合点，避免二次被困。
四、后期改进
每次救援结束后，总结被困原因（如安全通道堵塞、应急设施故障），针对性改进超市安全管理；加强员工自救与救援技能培训，提高应对人员被困情况的能力。
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