人际交往的四种距离

　　在日常生活中，我们或多或少都会接触过关于礼仪的相关知识，下面小编为大家整理了关于人际交往的四种距离相关内容，欢迎分享，希望对大家有帮助。

　　人际交往的四种距离

　　1、亲密距离

　　0~0.5米为亲密距离。这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。亲密距离又可分为近位和远位两种。

　　近位亲密距离在0~15米之间。这是一个“亲密无间”的距离空间，在这个空间内，人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内，人们可以彼此肌肤相触，能直接感受到对方的体温和气息。恋人之间极希望处于这样的空间，在这样的空间里，双方都会感到幸福和快慰。远位亲密距离大约在15~50厘米之间。这是一个可以肩并肩、手挽手的空间，在这个空间里，人们可以谈论私事，说悄悄话。

　　在公众场合，只有至爱亲朋才能进入亲密距离这一空间。在大庭广众面前，除了客观上十分拥挤的场合以外，一般异性之间是绝不应进入这一空间的，否则就是对对方的不尊重。即使因拥挤而被迫进入这一空间，也应尽量避免身体的任何部位触及对方，更不能将目光死盯在对方的身上。

　　2、社交距离

　　0.5~1.5米为社交距离。在这一距离，双方都把手伸直，还可能相互触及。由于这一距离有较大开放性，亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。

　　3、礼仪距离

　　1.5~3米为礼仪距离，人们在这一距离时可以打招呼，如“刘总，好久不见”。这是商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。采用这一距离主要在于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里，其办公桌的宽度在2米以上，设计这一宽度目的之一就在于领导者与下属谈话时可显示出距离与威严。

　　4、公共距离

　　3米之外为公共距离，处于这一距离的双方只需要点头致意即可，如果大声喊话，是有失礼仪的。

　　拓展知识：握手礼仪

　　握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

　　(一)握手礼行使的场合

　　迎接客人到来时;

　　当你被介绍与人认识时;

　　久别重逢时;

　　社交场合突遇熟人时;

　　拜访告辞时;

　　送别客人时;

　　别人向自己祝贺、赠礼时;

　　拜托别人时;

　　别人帮助自己时，等等。

　　(二)握手礼行使的规则

　　行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

　　1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女性在先，主人在先：而下级、晚辈、男性、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌。

　　2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

　　3.如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女性、后男性。

　　4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

　　(三)握手礼行使的正确姿势

　　标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

　　(四)握手礼的体态语

　　握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

　　1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。

　　2.支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

　　3.无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。

　　4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。

　　5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。

　　6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)

　　另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。

　　(五)握手时的注意点

　　行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。

　　见面与告辞时，不要跨门槛握手。

　　握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。

　　单手相握时左手不能插口袋。

　　男性勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女性可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

　　忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。

　　握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。

　　握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。

　　校园礼仪知识

　　一、课堂礼仪

　　学生在课堂上应表现出对老师的极大尊重。学生的坐姿要端正；学生要衣着整洁，夏天上课时不能赤脚拖鞋，不能穿无袖背心，不可敞胸露怀，听讲进不能扇扇子；冬天上课时不应戴帽子、戴手套、戴口罩，不能在课堂上随便上位子走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。

　　教师走进教室，班长喊“起立”，全体学生应即起立站直（教室条件好的应站立在行距中间，起立进不得让桌椅发出很大的声响），向老师行注目礼，待老师回礼后再坐下。坐下时动作要轻。

　　迟到的同学应先在教室喊报告，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。

　　有疑问提出工回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说。对老师讲述的内容有异议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时，也要注意时机和方式，态度要诚恳，谦虚恭敬，不可搅乱课堂秩序，影响授课计划。

　　下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们起立站好，向老师行注目礼，待老师离开课堂后自由活动。

　　二、尊敬老师

　　尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范的一项传统内容。

　　教育事业是神圣的事业，教师理应受到社会的尊重。

　　（1）尊敬老师。教师首要的责任是利用现代化的教学方式，通过课堂教学来完成知识的传授。为了讲好每一节课，教师们都要花费很大心血。因此，学生应以最饱满的情绪，集中精粹，积极思索，听好每一节课。这是对老师艰苦劳动的最大尊重，是尊敬老师的具体表现。

　　（2）老师布置的作业，是课堂教学的延续，同样倾注了老师的苦心。学生应该按时、认真、独立地完成各种作业，并且认真体会老师在作业上悉心批阅之处。这同样是对老师老师的一种尊重。

　　（3）学生应该虚心接受老师的批评教育。社会主义教育事业的根本目的是要把学生培养成为“有理想，有道德，有文化，有纪律”的“四有”新人。这就是说老师不仅要教书，还有育人。在这一点上，绝大部分的老师都是以最大的热忱、最审慎的眼光来观察、分析和研究他所教导的每一个学生的思想品质和性格特征的。正因如此，教师对每一位学生提出的鼓励或者批评，都是为了帮助学生尽快的成长起来。人另外一层意义上讲，教师的教导之所以可贵，是因为他超越了血缘亲情，无须克服溺爱的情感障碍，因而比父母亲人的教育来得客观、公正、深刻、严肃。为了报答教师的教导之恩，应虚心接受老师的批评帮助，认真地改正自己的缺点错误。这同样是对老师的尊敬的热爱。

　　（4）除了述内容之外，学生还要在礼仪上自觉地维护教师威信，对老师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范去做。早晨进校见到老师，不管是否给自己任课，均应行礼，问早、问好，一般以鞠躬礼问候；平日在校园内与老师相遇，也应打招呼问好，如道路（楼道、走廊）狭窄应向右手边跨开一步，给老师让道。学生进老师办公室，应先敲门，经老师谈话时，声音要轻，自己站立，面对老师，认真听老师讲话，与老师谈话时，声音要轻，以免影响其他老师办公、休息。中午休息时，学生尽量少打扰老师。

　　（5）老师的批评若与其实有出入时，学生要在老师讲过之后平心静气地加以解释，或在事后寻找适当的场合、时机加以说明。与老师发生矛盾，学生不要顶撞老师，更不要在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞。

　　学生对老师的相貌和衣着不应指指点点品头论足，要尊重老师的人格和习惯。对学校里所有的教职工，要一视同仁，都要尊敬礼貌相待。

　　（6）老师在家访时在，学生要礼貌地将老师请进家门，将老师介绍给家长，热情地请老师坐下，沏茶倒水；老师和家长交谈时，学生可根据情况，决定是陪坐还是回避；老师告辞时，要将老师送出门，向老师致谢，与老师道别。

　　（7）节假日到老师家中去拜访，要掌握好时间，既要慰问老师又不要过分打扰老师的各种活动和休息。遇到老师生病或家中有事，前去看望的人不易过多，应选派代表去看望，并酌情帮助老师做一些力所能及的事情。

　　三、友爱同学

　　在校学习时，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴，彼此应以礼相待，注重文明礼貌。

　　（1）同学间应互相尊重，不伤害他人的自尊心。有些学生认为，同学之间长期相处，友谊日深，亲密无间，不必以礼相待，其实这是一种误解。同学之前的感情是在互相尊重、互相帮助、互相爱护的基础上形成的，越是如此，就也应该珍惜这种感情，绝不能轻易的`破坏它。对于同学遭遇的不幸，或偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不仅不应嘲笑、冷漠、歧视，而且应该热情帮助。不能嘲笑有生理缺陷同学，对同学的相貌、体态、衣着不能品头论足，更不能给同学起带侮辱的绰号，否则，就会伤害自己伙伴的自尊心，友谊也就就会遭到破坏。

　　男女同学之前交往要互相尊重，谈吐举止要有分寸，交往既要大方得休，又不能轻浮；开玩笑要讲究尺度，不许动手动脚，打打闹。

　　（2）与同学应和睦相处，友爱团结。校内生活中，在思想上同学们要互帮互促，共同进步。对有缺点错误的同学既不要包庇袒护，也不要挖苦讽刺，应热情关怀，勉励上进；对取得了优异的成绩或进步明显的同学，应该虚心学习，衷心祝贺，不应嫉妒。

　　（3）在学习上，同学之间要互相帮助。学习好的同学要保持谦虚、戒骄戒躁的态度，同时要主动真诚地帮助学习差的同学；学习较差的同学应虚心求教，独立思考，不能照抄作业或偷看答案。在日常接触中应该和睦相处。有意见分歧时，可心平气和地讲道理，不能用不文明的语言辱骂同学，更不能粗暴地动手打架。

　　（4）时时处处都应与同学礼貌相待。每天早上同学相见时，应互相致意问早、问好；同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌的用语称呼同学；在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语；借用学习用品时，应先征得同学的同意后再拿，用后及时归还，并要致谢。

　　（5）在教室里要随时保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境。课间不要追跑打闹，以免教室桌椅歪斜，尘土飞扬，影响同学的学习，休息及身心健康。

　　（6）课间休息时，在楼道内行增要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐；遇到同学时，应放小脚步慢行、礼让。在图书馆，阅览室看书要肃静，汪要影响他人阅览。在宿舍里要互相体谅，保持个人及环境卫生，按时起床、就寝，不要乱抄适合别人的物品。

　　（7）参加校内各项集体活动，要遵守时间，不迟到，不早退，要谦让有礼。观看影剧时，要将好票让给同学；劳动、游玩等活动中，老同学要照顾新同学，大同学要爱护小同学，男同学要谦让女同学；进出校园或其他的活动场所时，也要互谦互让，按秩序的行进，不可乱拥乱挤，无意碰撞或踩了别人，应赔礼道歉。

　　四、校园其他礼仪

　　校园生活中，丰富多彩。升旗、开学、领奖、清洁校园、自行车摆放等各项活动均应该按严格的礼仪规范。

　　（1）升国旗。每星期一早晨，同学们在操场上举行升旗仪式时，应统一着装列队，面向国旗；当升国旗、奏国歌时，全体同学应肃立、脱帽，向国旗行注目礼；在校外，遇到举行升旗仪式时也应马上肃立，面向国旗，往注目礼，待升旗仪式后再行走。

　　（2）开学上、结业或举行其他庆典仪式时，要准时整队入退场，要保持会场肃静，汪得随意说笑走动，不做与大会无关的事情。姿势要端正，必要时需统一着装。

　　上台发言、领奖、表演时，走路要稳重，从规定的台口上台。站在台上要双手自然下垂，站姿端正；接受奖品、奖状时要用双手去接，行鞠躬礼，然后转过身体，面向台下，将奖状高举过关向大家展示，然后双手拿好贴在胸前；下台时要脚步稳重，从指定台口退下；台下同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，汪要交头接耳随意谈笑，更不要起哄、喊叫。

　　（3）要随时保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾、不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。爱护学校的公共财物、花草树木、节约用水用电。

　　将自行车存放在指定的地点，不乱扔乱放，不许在校内骑车。

　　在食堂用餐时要排队礼让，不拥挤、加塞儿；爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭；若使用便餐盒时，饭后将其扔入垃圾袋。

　　个人礼仪知识

　　一、个人礼仪的概念

　　几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。事实如此，绝非无病呻吟，耸人听闻。我们强调个人礼仪，倡导现代文明，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念。良好的礼仪风范，出众的形象风采，是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。

　　二、影响个人礼仪的因素

　　（一）心理因素：

　　人们在生活中总是自觉或不自觉地运用个人礼仪，个人礼仪与人们的心理有很大的关系。

　　1、首因效应概念、特点、辨证

　　2、晕轮效应也叫光环效应举例

　　3、近因效应概念举例

　　（二）社会因素

　　一些我们熟知的社会因素，也影响到人们对个人礼仪的追求。

　　1、社会角色

　　由于社会分工不同，每个人都在其中扮演的会角色，人们都尝试用最好的方式来诠释自己的社会角色。个人礼仪要与自己的社会角色吻合。

　　2、个人的社会化

　　社会化：人类个体在社会环境中，从自然人发展为社会人的过程。

　　社会人：通过社会化，个体掌握了社会的道德和文化，学会了该社会的道德规范和行为，形成独立人格，产生自我意识，最终成为社会化的人。个人的社会化是延续一生的过程，个人礼仪的获得、完善、是人社会化的过程，礼仪伴随一生。

　　3、个人礼仪的历史演变从历史角度看，中外的个人礼仪在不同的阶段有不同的特点。

　　古代，个人礼仪是一种特权。现代社会，虽然不同阶层是社会的客观存在，但个人礼仪却成为人人都需要遵守的行为准则。

　　（三）文化因素

　　个人礼仪是种社会文化，是国家文化与传统的象征，是治国教民的经典。个人礼仪与社会文明有十分紧密的关系，古人对此有专门的论述。文化分为物质与精神两个层面。精神层面就包括宗教的价值观念、审美标准等。所以，讲究个人礼仪，实际上是一个民族长久以来的精神文化的积淀在个人生长的反映。这部分内容以列举事例的方法进行。

　　三、个人礼仪的运用原则

　　美化自我，尊敬他人。（适度、敬人）共勉：周恩来

　　坐姿

　　1、根据座位高低，调整姿态。

　　2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。常见的姿势：

　　正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式

　　双腿斜放式双脚交叉式双脚

　　内收式

　　前伸后曲式大腿叠放式

　　其中，男女通用的姿势有：正襟危

　　坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。

　　女士专有的姿势有：双腿叠放式，

　　双腿斜放式，前伸后曲式。

　　男士专有的姿势有：垂腿开膝式。

　　另外，在一些正式场合，人们总会感到

　　紧张局促，表现出来的姿势是双脚内

　　收。因此，尽量少出现这种姿势，可以给人镇定的印象。如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。

　　站姿

　　1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收

　　2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑

　　3、上身：两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张男性必要时可单手或双手背于背后5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧；身体重心尽量提高女士应避免的站姿两脚交叉站立双手/单手叉腰4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前脚掌

　　双臂交叉抱于胸前双手插入衣袋或裤袋

　　身体抖动或晃动

　　行姿

　　也称走姿。与其他姿态相比，处于动态之中，体现人

　　类的运动之美和精神风貌。从总体上讲，属于人体的综合

　　性活动，但侧重点在脚步上，所以也称为步态。行姿总的

　　要求：矫健、优美、匀速。

　　辨析：行姿总的要求不慌不忙，是否缺少个性和朝

　　气？如何用礼仪的观点解释？

　　行走时，应以正确的站姿为基础。

　　（1）保持正确站姿，作好起步准备。

　　（2）全身伸直，昂首挺胸。

　　（3）起步前倾，重心在前。

　　（4）脚尖朝前，步幅适中。脚：避免外八，内八，重心在前脚掌。腿：膝盖伸直。步幅：一脚距离。

　　（5）双肩平稳，两臂摆动。

　　有节奏，手心向内，摆动幅度为30度左右。

　　（6）全身协调，匀速前进。

　　行走的某些阶段，速度要匀，有节奏感，轻松，自然。

　　接电话礼仪

　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

　　1、及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　2、确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

　　3、讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　4、调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果

　　绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

　　自我介绍

　　应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报

　　上职务等。

　　工作式：你好，我是XX公司的XX经理。

　　交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。

　　礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

　　眼神

　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。

　　如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

　　一、重视。

　　二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

　　眼睛上，属于关注型注视。

　　睛睛至唇部，属于社交型注视。

　　眼睛到胸部，属于亲密型注视。

　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。

　　俯视：从上往下看，轻视别人。

　　面容

　　有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！

　　笑容

　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。

　　下面我给你们讲一个故事：以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

　　需要避免的身体语言

　　当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。

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