酒店道歉信范文（精选16篇）

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酒店道歉信范文（精选16篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，道歉信使用的情况越来越多，道歉信在写作上具有一定的格式要求。那么你有了解过道歉信吗？下面是小编整理的酒店道歉信，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店道歉信范文（精选16篇）

　　酒店道歉信 1

尊敬的xx先生小姐

　　您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的'xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。

　　再一次向您表示最诚挚的歉意。

　　此致

敬礼!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 2

亲爱的客人：

　　首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的'不便致以真诚的歉意。

　　我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。

　　请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。

　　并祝您过得愉快！

　　此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xxr日

　　酒店道歉信 3

尊敬的合作伙伴---xxx国际旅行社:

　　首先，我仅代表xx酒店就xx月xx日团队投诉表示深深歉意。

　　感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

　　xx月xx日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的'客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!

　　当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

　　发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

　　此致

敬礼！　

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 4

尊敬的孙女士：

　　您好!

　　首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的'失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!

　　由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。

　　此致，敬礼!

　　祝您身体健康!万事如意!

　　此致

敬礼

日期：20xx年XX月XX日

　　酒店道歉信 5

尊敬的顾客：

　　您好！

　　4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！

　　没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”！事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。

　　对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的.伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！

　　今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

　　在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！

　　其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

　　您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！

　　孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来

　　说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

　　感谢所有关注汇川的朋友们！

　　总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

　　我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

　　此致

敬礼！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 6

尊敬的王总：

　　欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！

　　您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

　　XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的`服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！

　　酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！

　　祝您及家人身体健康，万事如意。

　　此致

敬礼！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 7

尊敬的xx小姐：

　　收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

　　李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

　　客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的.歉意。

　　我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

　　这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

　　我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

　　最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

　　此致

敬礼

日期：20xx年XX月XX日

　　酒店道歉信 8

亲爱的xxx:

　　您好！首先，请允许酒店对您在我们酒店的不愉快经历表示最诚挚的.歉意。我非常希望你有机会再次入住我们酒店。我们一定保证类似情况不再发生，郑重做出此承诺。

　　对于此次事件造成的麻烦，我们再次表示歉意。事件发生后，酒店管理层高度重视，全方位反映。调查发现，该酒店在管理、服务质量和服务水平方面仍存在诸多不足。酒店将采取以下措施改善服务，防止此类事件再次发生:

　　首先，我们将进一步调查这一事件的原因，我们将对此采取行动人会按照店规严肃处理。

　　二是建立和完善酒店管理体系，加强员工培训和教学教育，让每一位客人都能享受到优质的服务。

　　第三，对管理人员进行业务知识培训，提高他们的服务意识加强解决突发问题的能力。

　　我真诚希望xxx在您入住期间能对酒店的其他方面提出宝贵的建议，使我们酒店能够正确客观地认识到管理中的不足，使酒店能够及时改进和完善，确保客人在未来的接待中最大限度地满意。

　　希望这次不愉快的经历不会对你的工作和生活造成任何负面影响！热烈期待您的再次入住，祝您工作顺利，生活愉快！

唐山国丰维景国际大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 9

亲爱的客人：

　　欢迎来到全新的韶山华龙一号酒店！

　　韶山华龙大酒店欢迎您！

　　我相信我们酒店按照五星级标准的设计、设施和服务能够满足当代商务和游客的各种需求。但是，由于我们酒店正在试运行，一些设施和服务不到位，会给你带来不便。请理解。

　　我们国际五星级标准设计的设施和服务将满足商人或旅行者的需求。美国的要求。然而，我们对由于一些设施和服务仍处于软开放状态而造成的不便感到非常抱歉。

　　同时，我们的酒店管理层和全体员工将尽一切努力尽快改善目前不尽人意的状况，希望为您的下次光临提供更完善、更周到的服务。

　　同时，我们的指挥链将尽最大努力，修正不合理的情况，隆重成立，为您提供更加周到完善的服务。

　　此外，我们非常渴望得到您的所有意见。我们感谢你的`建议。请随时直接联系我们！我的电话号码是8689（分机）。

　　此外，我们渴望得到您的善意评论。我们。非常感谢你的合作。欢迎直接联系我。我的电话是8689（分机。）。

　　真心道歉！

　　再次欢迎您的光临！

　　期待你的下一次到来！

　　xxx

　　20xx年xx月x日

　　酒店道歉信 10

尊敬的会员朋友：

　　您好!xx集团自入驻以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

　　7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时xx市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。xx市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

　　为了让您更好的.体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

　　非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

此致

敬礼!

　　道歉人：xx

　　时间：20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 11

亲爱的业主:

　　你好，瑞丽河的主人尊敬你“锁匠叔叔”在此我也向你表示极大的敬意。

　　直到周一晚上的业主座谈会，你严厉批评我，我才觉得自己犯了大错。因为工作中的一个失误，给你的身心造成了很多伤害，为此我深表歉意。你让我对自己有了新的认识。在此，我向您保证，今后，我将虚心接受业主对我们服务工作的.建议，努力学习物业管理理论，牢记国家有关规定，遵纪守法，做一个纯粹的人，一个高尚的人，一个全心全意为业主服务的人。虽然你可能会怀疑这一点，但我会尽力的。进步总是好的。为了表示我的决心，我向你道歉。

　　有一次，一个热心的业主站在我面前，问我一些问题。我不珍惜，敷衍你。直到你被我伤害，我才后悔。如果你给我一个机会，我会亲自告诉你:“我为你感到难过。”毛主席说:每个人都会犯错”公司领导经常教导我们要热情对待我们小区的每一个业主，为业主提供最满意的服务，我觉得这是不够的。我很抱歉之前没能及时向你道歉，真的很遗憾。我真诚地希望你能接受我的道歉。非常感谢您对我们工作的支持和理解。谢谢你。

　　道歉者:XXX

　　时间:XXXX年XX月XX日

　　酒店道歉信 12

尊敬的客户：

　　非常抱歉给您造成了不便，请接受我们诚挚的道歉。我们收到了您的投诉，关于我们未能为您开具发票的问题。我们明白这给您带来了困扰和烦恼，对此我们深感歉意。

　　我们深刻反省了我们的工作流程，并采取了必要的措施来确保这样的问题不再发生。我们已经对相关员工进行了培训和指导，以提高工作质量和服务水平，确保能够及时、准确地为每一位客户开具发票。

　　我们非常重视您对我们的意见和建议，非常感谢您的反馈。我们将积极采取措施，确保以后不再出现类似的问题，并进一步提高我们的`服务质量。

　　为了弥补给您带来的不便，我们将立即为您开具发票，并提供给您。同时，我们愿意为您提供一个特别的折扣或优惠，作为我们诚挚的道歉和补偿。请您与我们联系，我们会尽快安排相应的操作和补偿事宜。

　　再次对给您带来的不便表示真诚的歉意，请您放心我们将在未来的工作中提升服务质量，不辜负您的信任和期望。

　　祝您生活愉快，期待再次为您提供更好的服务。

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 13

尊敬的：

　　您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

　　第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

　　第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

　　第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

　　衷心的'希望在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

　　希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!

此致

敬礼!

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 14

尊敬的先生/女士：

　　我写信给您，以就您对酒店发票未开的投诉表达我们的道歉。首先，我要向您表示我们的诚挚歉意，因为我们未能满足您对相关事项的期望。

　　我们非常重视您的反馈，我们的目标是为每一位客人提供出色的服务，并确保您的体验尽善尽美。然而，酒店发票未开明显是我们的疏忽造成的，我们理应为此向您道歉。

　　我们已经对此事进行了详细调查，发现存在一些内部问题，导致发票未能及时开具。我们已经采取了相应措施来解决这个问题，并确保类似情况不再发生。我们将及时调整工作流程，以确保酒店服务的每一个环节都能得到细致关注。

　　对于给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。为了弥补我们的错误，我们将立即开具您所需要的发票，并通过快递方式将其发送给您。并且我们会给予您一定的补偿，以表达我们的`歉意和对您的重视。

　　我们诚挚地希望您能重新考虑将来再次选择我们的酒店，给我们机会向您展示我们的进步和改进。如果您还有其他任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。

　　再次向您致以我们最衷心的道歉，并衷心希望我们能够重新获得您的信任。

　　谢谢！

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 15

尊敬的各位领导：

　　20xx年4月28日在接待xxx过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。

　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅！我也愿意接受公司对我的个人处罚。

　　在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在的这段工作经历而自豪！

　　由于我个人的.原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。

　　如果根据xxx的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：

　　1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密；

　　2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。

道歉人：xxx

日期：xxx

　　酒店道歉信 16

亲爱的合作伙伴：

　　首先，我代表xx酒店，对xx上的团队投诉表示深深的歉意。

　　感谢印象旅行社对我们酒店的大力支持。酒店开业以来，与印象旅行社建立了深厚的合作关系。我对此深表感谢，并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加密切。

　　xx年xx月xx日，由于供电局区域电压不稳定，导致客人用电一次性集中。当晚23时38分，发生了一起变压器电缆停电事故，给住在我们酒店的所有客人带来了极大的不便和恶劣的`住宿体验。在这方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因为我们酒店的不可抗力事故造成的麻烦，我们酒店也需要进行自我检讨，尽早检查隐患，避免类似的事情发生。对此我非常抱歉！

　　到了晚上，酒店也反应很快。酒店总经理带领全体管理人员和工作人员奋战一晚，终于在凌晨5点40分恢复正常用电，保证客人醒来时一切正常，最终把东西的损耗降到最低。

　　此事发生后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自向贵社道歉，获得三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长期的，所以我为您的旅行社赢得了一些更长期的补偿，并在此承诺，在20xx年5月31日之前，您的所有团队都可以在我们酒店享受到比去年同期更低的市场价格的优惠政策，这只是为了显示我们酒店期待与您更长时间合作的诚意！

道歉人:xxx

　　20xx年xx月xx日

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