- 相关推荐
家庭医生签约服务经验小结（通用6篇）
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，想必你会开拓了视野，一起好好小结过去这段努力的时间吧。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的家庭医生签约服务经验小结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家庭医生签约服务经验小结 1
工作开展情况。
按照国家和省卫计委的要求，20xx年，全市开展了家庭医生签约服务，并且通过签约服务力推公共卫生服务项目落实。截止12月31日，共签约居(村)民约141.3万人，成立公共卫生团队461个，全市老年人、高血压、糖尿病等重点人群有偿签约达14万人，服务覆盖率达到省级民生工程考核要求。全市家庭医生签约服务信息系统10月份建成运行，并按照标准在规定时间内成功将签约人员信息上传省平台，系统的建成和使用对下步履约考核和资金分配使用将发挥积极的作用。同时，在省卫计委召开的家庭医生签约数据分析会议上，全省16个地市中，淮北市现场抽查的有偿签约真实度和准确性达90%，满意率为100%，受到省卫计委基层卫生处的表扬。
工作措施。
一是加强组织管理，完善工作制度。20xx年10月，根据省卫计委统一部署，我市在乡村医生签约的基础上又开展了家庭医生签约服务工作，及时与财政、人社、发改、民政等部门联合下发了《淮北市家庭医生签约服务工作实施方案(试行)》(淮卫生计生 [20xx]57号)，明确了工作目标任务、主要内容、实施步骤、保障措施等。各县区以社区(乡村)医生为签约服务第一责任人，采取划片负责、以家庭为单位的签约形式，从老年人、慢性病人、妇女儿童等重点人群起步，逐步扩大范围，使承担公共卫生服务的基层医疗卫生机构逐步转变服务模式，辖区内的镇卫生院及各社区卫生服务中心广泛宣传签约服务模式，充分告知居民与医生签订服务协议的好处，使居民自觉接受签约服务。
二是重视系统建设，做好系统应用。信息化建设是家庭医生签约服务顺利推进的必备条件，市卫计委高度重视信息系统建设。以集约化为原则，利用前期基层卫生信息建设资源，根据自身需求，完成信息系统建设。濉溪县与安徽晶奇网络科技股份有限公司商定签约服务管理系统建设工作，完成了系统的设置、调试;三区建成统一的市级平台，在主城区开展了手机端APP试点，居民可以进行线上签约，足不出户“一键”签约家庭医生。按照省卫计委部署，市卫计委举办了家庭医生签约服务信息系统培训班，各县区指定专人负责基层医疗卫生机构人员培训以及签约服务相关数据录入、汇总、分析等工作，能熟练地通过信息系统掌握辖区内家庭医生签约服务工作进展情况，能定期应用信息系统进行数据分析，为绩效考核提供真实有效数据。全市家庭医生签约服务信息系统于20xx年12月19日经省卫计委验收，签约人员信息成功上传省平台。
三是完善服务模式，加强服务宣传。
1、各县区在原公共卫生服务团队的基础上积极组建家庭医生签约服务团队，完善服务网络，每个卫生院(社区卫生服务中心)组成若干个由全科医生、公共卫生医生、责任护士组成的服务团队，全市共组成461个团队。每个服务团队负责指导3-5个村卫生室(站)，乡村医生作为服务团队的延伸，共同组成服务网络。居民按居住地划成若干个片区，每个团队医生负责1个片区，要求各基层服务机构将服务网络及签约流程公开化。按照划分的片区，定人定事定责，把人员及工作职能下沉到片区中，使工作力量下沉、工作重心下移，实现了卫生服务管理的精细化、前置化。严格遴选家庭医生，所有参与家庭医生签约服务的医生必须具备执业(助理)医师或乡村医生执业资格。统一印制了服务协议、工作日志，以便将随访事宜规范记录。统一服务胸卡，公开服务身份，便于群众监督。
2、各县区精心组织，分类做好管理人员和医务人员的.宣传培训工作，以“11月份家庭医生签约服务宣传月”为契机，通过广播、电视、报刊、网络等大众传媒，以发放资料、播放宣传片、现场咨询、展板等方式，向全社会广泛、持久地宣传家庭医生签约服务的目的、内容和便捷优惠;编制《家庭医生签约式服务致居民的一封信》、《家庭医生签约服务知识问答》。各基层医疗单位紧密结合医保筹资、健康扶贫等工作，充分发挥乡镇和村委会以及计划生育乡村专干等基层组织的作用，利用社会网格化管理功能，发动社会力量，组织人员进村入户，全面细致讲解签约服务双方的权利、义务，让群众明白签约服务的好处，吸引群众主动参与。在发放宣传手册及便民联系卡的同时做好签约工作，并根据居民的实际情况，创新思路采取了不少便民措施，如为了便于群众妥善保存相关资料，为每个家庭配备了资料袋;印制服务合约较为精美，群众感受更直观，更容易保存，深受群众欢迎。
四是重视履约，加强考核。签约服务重点是在“履约”上下功夫。市卫计委完善家庭医生签约服务的考核和收入分配等激励政策，指导县区建立以签约对象数量与构成、签约居民基层就诊比例、签约服务质量、健康管理效果(常见慢性病患病率、常见慢性病病人住院率、签约人群的医药总费用控制情况等)、签约居民续约率为核心的签约服务评价考核指标体系，定期对家庭医生服务团队开展评价考核，重点考核有偿签约率、续约率、履约率、签约居民满意率、规范转诊率、县外住院率等指标，考核结果及时向社会公开，并与医保支付、基本公共卫生服务经费拨付以及团队和个人绩效分配挂钩。每季度通报家庭医生签约服务工作，包括进展和履约到位情况，以带动签约服务履约质量的提升。
服务内容和形式：
家庭医生签约服务包括诊前咨询、基本公共卫生服务和基本医疗服务。诊前咨询服务指导签约对象选择适宜的就医途径和合理用药；基本公共卫生服务涵盖建立居民健康档案、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、传染病管理等多个方面；基本医疗服务则包括常见病多发病的中西医诊治、合理用药和就医路径指导、基层门诊预约和上级转诊预约等。
宣传和动员：
为了保障家庭医生服务的深入人心，可以通过统一印制宣传单、家庭医生联系卡和服务协议书，制作宣传横幅和宣传栏等方式，营造家喻户晓的宣传氛围。此外，还可以通过组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象等进行充分研讨，统一思想，提高认识。
具体实施案例：
例如，某团队在四月份为辖区内的老年人及贫困人口开展了健康体检工作，完成了518人的老年人体检和154名贫困人口的随访工作。通过电话确认和反馈，群众的反馈较为理想。
此外，对糖尿病患者进行了中医保健知识授课，取得了良好的效果；对精神病患者进行了随访工作，确保没有肇事肇祸现象发生。
效果评估：
通过开展各类活动和服务，辖区内的居民对家庭医生签约服务和公共卫生服务的认可度提升，群众的身心健康得到了保障。特别是对老年人的健康状况有了更好的确认，能够及时掌握存在的隐疾。
未来计划：
下一步计划包括在5.19世界家庭医生日进行宣传，让群众更好地了解家庭医生；对未体检的贫困人口及时开展体检工作，争取在年底覆盖完成。
家庭医生签约服务经验小结 2
服务开展情况
1. 高度重视，积极部署：
各地根据上级卫生部门的整体工作精神，成立了家庭医生签约服务工作领导小组，制定了详细的工作方案，并多次召开专题会议进行部署和推进。
通过多种形式的宣传，如健康讲座、义诊、发放宣传资料等，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率和参与度。
2. 团队建设与培训：
组建由全科医生、社区护士、防保人员等组成的家庭医生服务团队，为居民提供全方位的健康管理服务。
加强对家庭医生的培训，提高其专业技能和服务质量，确保能够为居民提供科学、规范、有效的医疗服务。
3. 服务内容多样化：
家庭医生签约服务不仅涵盖了基本医疗服务和慢性病管理，还逐渐扩展到健康咨询、健康评估、预防接种、心理咨询等多个领域。
针对不同人群（如老年人、儿童、孕产妇、残疾人等）提供个性化的健康管理服务，满足居民的多元化健康需求。
服务成效与经验
1. 提高居民健康水平：
通过家庭医生的定期随访、健康教育和健康管理，居民的健康素养和自我保健能力得到提高。
家庭医生能够及时发现和处理居民的健康问题，有效降低了疾病的发生率，提高了居民的生活质量。
2. 促进医疗资源合理分配：
家庭医生签约服务有助于将优质医疗资源下沉到基层，缓解了大型医院的就诊压力。
通过家庭医生的初诊、分诊和转诊，引导居民合理就医，促进了医疗资源在各级医疗机构之间的有序流动。
3. 建立稳定的医患关系：
与居民建立长期的契约关系，增强了医患之间的信任和理解。
家庭医生能够为居民提供连续、个性化的'医疗服务，提高了居民的满意度和忠诚度。
存在的问题与挑战
1. 居民认知度不高：
部分居民对家庭医生签约服务的认知度仍然较低，对家庭医生的信任度和依赖度不足。
需要进一步加大宣传力度，提高居民的知晓率和参与度。
2. 服务能力和专业水平参差不齐：
一些家庭医生团队在提供基本医疗、大病转诊、公共卫生和健康管理等服务时存在专业性不强、服务不够全面等问题。
需要加强对家庭医生的培训和教育，提高其专业技能和服务质量。
3. 人力资源有限：
家庭医生数量不足，难以满足庞大的居民需求。
需要合理配置家庭医生资源，根据服务人口、地理环境等因素科学规划家庭医生团队的服务范围。
改进措施与建议
1. 加强宣传引导：
利用多种渠道和方式加大对家庭医生签约服务的宣传力度，提高居民的知晓率和参与度。
通过健康讲座、义诊等活动，增强居民对家庭医生的信任感和依赖度。
2. 提升服务质量：
加强对家庭医生的培训和教育，提高其专业技能和服务质量。
建立标准化的家庭医生签约服务流程和管理制度，确保服务的规范性和高效性。
3. 合理配置资源：
根据服务人口、地理环境等因素科学规划家庭医生团队的服务范围。
加强与上级医疗机构的协作和联动，形成多层次的健康服务网络。
4. 完善政策保障：
政府应加大对家庭医生签约服务的政策支持力度，如提高基层医疗机构财政补助标准、完善医保支付政策等。
建立专门的家庭医生政策落实监督小组，加强对政策执行情况的监督检查和评估。
综上所述，家庭医生签约服务在推广过程中取得了显著成效，但也存在一些问题和挑战。通过加强宣传引导、提升服务质量、合理配置资源和完善政策保障等措施，可以进一步推动家庭医生签约服务的健康发展，为居民提供更加便捷、高效、全面的健康管理服务。
家庭医生签约服务经验小结 3
在过去的一年中，我有幸参与了家庭医生签约服务的实施与推广，这一过程中，我深刻体会到了家庭医生制度对于提升居民健康水平、优化医疗资源配置的重要性。以下是我对这段经历的一些小结：
一、服务模式的创新与实践
家庭医生签约服务打破了传统医疗服务的界限，通过主动服务、连续服务的方式，实现了医疗服务从“以治疗为中心”向“以健康为中心”的转变。我们团队通过定期上门随访、电话回访、健康讲座等形式，与签约居民建立了紧密的联系，不仅提供了基本的医疗服务，还进行了健康风险评估、慢性病管理、健康教育等全方位的健康管理服务。
二、居民健康管理的个性化与精准化
在服务过程中，我们注重根据每位签约居民的健康状况、生活习惯、家庭情况等因素，制定个性化的健康管理计划。例如，对于患有高血压、糖尿病等慢性病的居民，我们制定了详细的.饮食、运动、用药指导方案，并定期监测其健康状况，及时调整管理计划。这种精准化的健康管理服务，有效提高了居民的健康水平，降低了疾病的发病率。
三、团队协作与资源共享
家庭医生签约服务的成功实施，离不开团队成员之间的紧密协作与资源共享。我们团队内部定期召开病例讨论会，分享服务经验，共同解决服务过程中遇到的问题。同时，我们还与上级医院建立了良好的合作关系，实现了医疗资源的共享与互补，为签约居民提供了更加全面、专业的医疗服务。
四、面临的挑战与改进方向
尽管家庭医生签约服务取得了显著的成效，但在实施过程中也面临了一些挑战。例如，部分居民对家庭医生签约服务的认知度不高，参与度有待提升；部分家庭医生的服务能力和专业水平还需进一步提高。针对这些问题，我们将继续加大宣传力度，提高居民的知晓率和参与度；同时，加强家庭医生的培训和教育，提高其专业技能和服务质量。
家庭医生签约服务经验小结 4
在过去的一段时间里，我深入参与了家庭医生签约服务的实施工作，这段经历让我对家庭医生制度有了更加深入的了解和认识。以下是我对这段经历的一些小结：
一、服务模式的转变与居民满意度的提升
家庭医生签约服务通过主动服务、连续服务的方式，实现了医疗服务模式的转变。我们团队通过定期上门随访、电话回访等方式，与签约居民建立了紧密的联系，及时了解了他们的健康状况和需求。这种服务模式不仅提高了居民的健康水平，还增强了他们对医疗服务的满意度和信任度。
二、健康教育与健康促进的有机结合
在服务过程中，我们注重将健康教育与健康促进相结合，通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等方式，向签约居民普及健康知识，提高他们的健康素养和自我保健能力。同时，我们还根据居民的健康状况和需求，制定了个性化的'健康教育计划，帮助他们建立健康的生活方式。
三、团队协作与医疗资源的优化
家庭医生签约服务的成功实施离不开团队成员之间的紧密协作与医疗资源的优化。我们团队内部建立了良好的沟通机制，定期召开会议，分享服务经验，共同解决服务过程中遇到的问题。同时，我们还与上级医院、社区卫生服务中心等医疗机构建立了合作关系，实现了医疗资源的共享与互补，为签约居民提供了更加便捷、高效的医疗服务。
四、持续改进与未来展望
虽然家庭医生签约服务在实施过程中取得了一些成效，但我们深知仍有改进的空间。例如，我们需要进一步加强与居民的沟通与交流，了解他们的真实需求和意见；同时，我们还需要加强家庭医生的培训和教育，提高他们的专业技能和服务质量。展望未来，我们将继续努力，不断完善家庭医生签约服务制度，为居民提供更加优质、高效的医疗服务。
家庭医生签约服务经验小结 5
一、服务背景
大连大学附属中山医院在林海社区开展了家庭医生签约服务工作，旨在将优质医疗资源下沉到社区，为居民提供便捷、连续的健康管理服务。
二、主要做法
1. 签约仪式与智能终端配备：首批6名医生成为社区首批15户老年家庭的专属家庭医生，每个签约家庭免费获得一个网络医院智能终端，方便与家庭医生沟通。
2. 24小时医疗健康咨询：家庭医生为签约家庭提供24小时医疗健康咨询，并建立健康档案，定期上门巡诊，提供对接医院、会诊等一系列医疗服务。
3. 整合医疗资源：医院整合了社区科、健康管理中心、信息管理中心等优质医疗资源，共同为老年家庭提供医疗服务。如果家庭医生不能及时解决问题，可以在团队内找相关科室的医生协助。
4. 智能化管理：安装网络医院智能终端系统，居民可以通过移动端系统登录、视频申请、预约挂号和住院等服务。部分居民家中还安装了无线血压计，能够精准测量血压并将数据自动上传至健康管理云平台。
三、成效与计划
1. 服务覆盖：截至某时间点，医院的'网络医院智能终端系统已安装两批，合计49户，另有预约安装17户。居民移动端系统登录次数、视频申请次数、预约挂号和住院人次均有显著增长。
2. 居民反馈：签约服务受到社区老年人的欢迎，家庭医生与家庭成员可实时共享健康档案，监控生命体征，及时干涉。
3. 未来计划：家庭签约医生将覆盖林海社区60岁以上全部居民。医院将出台相关考核制度，加快全科医生队伍建设，提升签约服务水平。
家庭医生签约服务经验小结 6
一、服务背景
张楼社区卫生服务中心根据市卫生局的文件精神，顺应居民健康新需求，自某年四月中旬开始实行家庭医生签约式服务，初步形成以居民为对象、家庭医生为主体的“片居包干、团队合作、责任到人”的'服务模式。
二、主要做法
1. 组织保障：成立以院长为负责人的“家庭医生服务模式签约工作领导小组”，负责制定实施方案，安排工作进度并定期督导。
2. 团队建设：成立2个家庭医生式服务团队，团队成员为医师、护士及公共卫生人员组成，由乡村医生为家庭医生，并开展多次培训工作。
3. 宣传动员：利用喇叭播放家庭医生式服务模式内容，印刷宣传单和“致广大农民朋友的一封信”，并在卫生室开展健康讲座，制作公示牌和宣传条幅。
4. 签约服务：服务团队实行包片包村包户责任制，与居民家庭户进行签约，建立工作台帐。重点人群（老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者）、自愿签约居民优先覆盖、优先签约、优先服务。
三、成效与问题
1. 服务成效：服务人数达到9258人，提高了公共卫生知晓率，改善了医患关系，使基层医务工作者的积极性和责任意识不断提升。
2. 存在问题：家庭医生签约服务在宣传广度上还不够，部分社区居民和在职人员对家庭医生的服务能力有所顾虑。
3. 未来计划：总结经验，推广服务；强化考核，持续服务。将家庭医生式服务工作开展情况纳入绩效考核的重点内容之一，通过季度考核、不定期督导检查等形式，全面落实家庭医生式服务的工作，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。
【家庭医生签约服务经验小结】相关文章：
家庭医生签约服务的工作总结05-20
家庭医生签约服务工作总结11-13
家庭医生签约服务工作总结10-31
家庭医生签约服务主题工作总结03-09
家庭医生签约服务实施方案06-05
(优秀)家庭医生签约服务工作总结05-21
[优选]家庭医生签约服务工作总结05-21
家庭医生签约服务工作总结【荐】07-01
（热门）家庭医生签约服务工作总结05-26