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洗车工年终工作总结(精选10篇)
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的洗车工年终工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

洗车工年终工作总结 1
为了顺应时代的潮流,紧跟公司前进的步伐,为了在新的一年里更好的完成自己的本职工作,现对过去一年的工作如下总结:
一、紧密团结
在以x总为核心的公司领导层的周围,坚决服从上级领导,个人利益服从公司利益,坚决执行上级的命令,牢记要一切行动听指挥。
二、严格遵守公司的各项规章制度
按时上下班,团结同事,处处以身作则走在员工的前面起到模范带头的作用,能及时把公司的通知评比,文件会议精神等传达给员工,对员工提出的意见问题等认真做好记录,及时上报,起到上传下达的作用。
三、忠于公司,兢兢业业,务实干好自己的本职工作
1、负责每天洗车房的日常工作,做好班前五大检查,洗车机日常保养检查,气泵、水栓、吸尘器等等保养检查,并认真填写相关表格,发现问题及时上报,维修人员确保机器正常运转。
2、每天做好员工的摘星评分,月底做好员工的考勤,月会总结每月必报等工作,如实记录,按时上传人事部、财务部便于工资的核算。
3、狠抓员工个人卫生和洗车房环境卫生,洗车是一个服务行业,要替客人把车擦干净,首先要搞好自己部门卫生,员工的仪容仪表(头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋、工牌、工服)必须达到公司标准才能上岗,洗车房广场垃圾桶、小红车、水桶吸尘器等都具体责任到人,每天打扫,每天检查,不合格就
四、立刻整改,直到整改合格为止
1、由于洗车房人员流动性大,新人较多这一年来不间断不定期地对员工进行一系列的培训,如员工的.仪容仪表培训,毛巾的使用与摆放工具的使用与归位,如何与顾客交流等,重点培训洗车房擦车工作流程, 让员工严格按工作流程操作,把好擦车质量关,真实的为顾客服务,力争让顾客放心、满意。
2、对于工作中出现的一些事情或投诉,及时上报上级领导,不瞒报,不退缩,不逃避,亲身参于出面处理问题,分清责任,把损失尽量减到最少,让顾客消费在月福满意在月福,让员工相信公司相信领导。
五、严格管理,赏罚分明
要求洗车房每一个员工都遵守规章制度,忠于职守,不串岗,不脱岗,不扎堆,随时随地注意自己的言行举止,对于表现良好者和违纪人员,严格按员工处罚条例进行奖罚,让当事者心服口服。当然在过去一年的工作中也有一些不中之处如:
1、对员工思想工作做的还不够细致,没能解决一些员工的切实困难,导致这些员工流失,结果九月、十月份洗车房一度出现人员紧缺现状。
2、对设备维修知识学得少。
3、对其它部门(如营业厅、工程部)业务知识欠缺,今后本人一定扬长避短,不断学习不断提高自己的业务水平,努力工作,争取做一个合格称职的主管。
洗车工年终工作总结 2
20xx年已将过去,在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的洗车事业上。这年的工作已经结束,收获不少,下面我对20xx年稍微写一下,为明年的工作确立新的目标。
一、思想认识
在这年,作为一员洗车工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,这年来,我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。在明年,我将更加努力工作,勤学苦练。
在洗车工作方面,这年任务都非常重,有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班,但不管怎样,为了把自己的.洗车水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的洗车技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个洗车机会在请教老同志的洗车经验,平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了,明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习, 领会积累每次的工作经验。
二、制度方面。
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不和同事红脸。明年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
三、安全工作
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰, 出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在明年,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成索道维修工,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点,其中还有很多不足之处,在明年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。
洗车工年终工作总结 3
xx汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务为主的汽车专业服务中心,服务范围主要包括:汽车装饰服务,销售汽车美容配套用品,还包括汽车清洗、贴太阳膜等专业的汽车美容服务。目前,有员工xx余人。因为地理位置优越,所经营的汽车装饰用品品种繁多,种类齐全,加上服务口碑良好,经过不懈的努力,逐渐在晋城业界打响了“车之秀”品牌,赢得了广大车友的一致好评。一年来,我们的工作主要有以下几方面:
一、诚信服务车友满意
“客户至上,服务为本,诚信经营,开拓市场”是我们孜孜以求的工作目标,并融入到了为客户提供服务的每一个环节当中。
我中心汽车配套用品琳琅满目物美价廉。为了保证货源质量,我中心经常组织专人到全国各地参加有影响力的汽车装饰用品展览会,为客户精挑细选产品。并严格进货渠道、降低销售价格,使客户感到既价格公道,又放心质量。特别是需求量大的如座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等,我们的产品质量要明显高于其它服务企业。客户对我中心的信任指数、满意指数居高不下,从而使我们的销售渠道进一步扩宽,无论是供货商还是客户都能得到较为满意的回报。
三、洗车服务方便快捷
作为一家专业性汽车美容中心,我们自开店之日就一直秉持“客户第一,服务至上”的理念,以客户满意为唯一宗旨,为此,我们始终将服务作为立足之本、发展之根、赢利之源。由于我店所处地理位置优越,所以就以洗车服务为突破口,延伸服务链。再有比较完善、快捷的洗车服务方式,很快就占领了周边甚至更远区域内的洗车市场。每天等待洗车的车辆经常排起长队。也就是通过客户间的口碑相传,大家才知道了车之秀。也就是以洗车为开端,使很多顾客开始进一步接触车之秀,为进一步提供更多的配套服务打下了基础。
四、爱车服务赢得市场
我们的服务人员在满足你汽车美容服务的同时,还会对每一名客户讲解一些汽车轮胎气压、车辆漆面护理等日常护车小常识,贴心到位的附加在平时的服务点滴当中,让客户在服务人员的感染下,也逐渐树立了“汽车美容护理、细心呵护爱车”的理念。在此基础上,我们的.服务人员还会根据客户车辆的详细状况,提供有针对性汽车美容保养建议,比如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛光等服务,促进顾客进一步消费,挖掘更大的潜在市场。通过这些有效手段,真正达到了与客户互动交流、合作共赢的有利局面。同时,我们在日常工作中还特别注意节约用水用电、减少服务过程中给附近居民造成的噪声污染等,与周围店铺和居民共建和谐文明的服务环境。
在今后的工作中,我们将继续保持一贯的服务理念和工作作风,完善服务种类,强化经营管理,提升服务品质,力求得到广大车友的更多满意,也将以更高的服务质量和追求回报客户、回报社会。
洗车工年终工作总结 4
时间飞逝,时光如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,回首缅怀的是对之前工作的总结和经验,翘着待行的是对未来工作开拓和进展。 20xx年即将过去,20xx年即将来临,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力打开一个工作新局面,更好地完成工作,扬长避短。
一转眼我已经来到公司三年了,这三年中,我有喜也有悲,喜是我刚来到公司时,新像一个刚出生的小孩一样,什么都不会,都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励,才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望,但是我始终没有把自己的工作没有做好。
记得刚过完春节到公司时,我们外面就发生了很大的变化,我带的徒弟 在我回家过春节期间辞职不做了,一月份我们几个人坐着一起聊天时,他就跟我们讲了,说过完年就不会回来上班,他家里人叫他回家读书,我当时没有把这件事放在心上,在回家期间他就这样辞职了,等我过完春节回到公司上班时,后场已经调了一个人出来开机,在我在家的几天期间,我的同事 已经教会 一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整,我们店 、 被调到工业店, 被调到我们店,当时我们都感到很惊讶,王 为什么会被调走了,他这一调走了,我们美容组不是要变成一团散沙,但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时,我们组越来越团结,做事越来越有激情,美容的业绩也直接上升,从以前25万都做不到,在马哥的带领下,美容组的业绩直接上升,有时我们外面挖沙时,马哥就放下他手头上的工作,来带领我们一起挖沙,他从来都不在我们面前摆着领导的架子,在我们面前扮演的大哥哥的角色,无微不至的关心我们,鼓励我们。
四月份我外面开机的另一个同事 ,也是我带得徒弟,他当时要辞职我都还不知道,到他那天辞职我才知道,这都是我的工作没有做好,最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法,晚上没有找他们聊天和鼓励他们,只知道责备他们,才导致他们一个个辞职不做的,这都是我的原因。在今后的工作中,我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们,让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天,马哥又从后场调了两个人出来开机,当时我就教他们简单的操作和怎样冲车,吸取上几次的教训,晚上我会组织他们开一个小会议,主要讲的是一天工作下来发生的问题,如何去解决这些问题,有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位,洗车机的认识和如何保养洗车机,如何做一个合格的开机员,天天晚会就困绕这几个话题讲,希望把我所会的东西教给他们,让他们尽快的成长起来,四月份底吴杰被调到三楼学技术,外面就我、段xx、许x等人开机,当时我一个人又要教他们怎样冲车,怎样开机,晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西,有什么不会的,该怎样教他们,晚上关完门时,我们四个人坐在一起,讨论一天工作下来发生了那些问题,然后我一个个的帮他们讲解和解决,还有告诉他们一些客户的兴趣爱好,最在意那些地方,最后我就总结一下一天工作下的问题。
六月份是外面出事率最高的一个月,洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉,这都是我没有维护和保养好洗车机,才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了,洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性,天天还照常这样洗车,没有做出解决方案,怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉,这个案例发生在6月23日,是辆闽acl213白色蒙迪欧,当时车在里面洗时,预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了,我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了,自从那次以后,客户每天过来洗车都会投诉我们,雨刮器会刮的响,我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下,调好了,我就叫客户出来看一下,还会不会响,客户一试还是会响,我们就始终调雨刮臂,还是会响,我们就跟客户讲,大哥不好意思,我们帮你换一个新的雨刮臂,看还会不会响,客户当时就同意了,我就把车架号抄下来,报给机修组,机修组师傅说货没有这么快,我就跑出去跟客户讲,我们货没有这么快,你看能不能等我们货到了,在打电话给你,你在过来装,客户就这样开走了,第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面,将近过了几天,客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响,我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下,我们将近调了一个多小时,雨刷器还是会响,我就叫用品组换了一个雨刮器,当时就不会响了,客户就这样开车走了,又过了几天,客户双过来洗车时,又投诉雨刮器会响,我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下,还是不行,我们又换了一个雨刮器,当时就不会响了,客户就这样开车走了,到始终这种问题还没有解决,客户经常投诉我们,这个案例写到这里就结束了,这个案例告诉我了,一个问题发生了,没有及时的处理掉,客户就一直就会投诉我们,导致这个客户流失掉。
七月份外面开机的王 请假回家,中旬 调人,我们外面开机许x被调到 ,7月20日王 回到公司上班,外面就天天出来,这都是我的责任,没有把人带好,才会造成洗车机天天出事,最严重的几辆车,一辆宝马在洗车机里面挂挡位,踩油门,把车撞到风机上面,把叶子板撞凹了,当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门,车撞上面了还不知道,这都是我原因,没有教好一个徒弟,才会造成这辆宝马车撞在风机上,再就是7月23日,一辆 ,当时客户过来洗车,客户还问轮胎组测气压的人,这行李架要不要拆下来,我当时看了一下,就跟客户说没事,等车洗完了,行李架撞在风机上面,把行李架撞断了,等车擦完了开到外场,客户过管拿车,投诉我们行李架被洗断了,最后马哥才处理好这个投诉,这个案例告诉我,当没有把握的事,一定不要轻易说没有问题,等事情发生了都已经晚了,造成了不必要的麻烦,在今后的工作中,我一定要吸取这几次的教训,认真认真再认真,细心细心再细心的把外面的工作做好,避免以后在出现这类似的投诉,7月24日一个客户投诉我,一辆 ,当时我安排他们上去吃饭,我一个人冲车和看机器,等我在冲右后轮时,客户不听指挥,车往前开,我当时就敲客户的后侧挡玻璃,客户当时就把车停下来了,我把所有的轮涡冲完了,再把车指挥进洗车机时,客户当时在打电话,没有听到我指挥,我再次敲打客户的玻璃,客户就对我发火,敲什么敲,我当时马上就火了就对客户说,你不听我指挥,车撞了谁赔,客户就什么话都没有说了,就把玻璃升起来了,车进了洗车机,这个案例告诉我,一定要有耐性的服务好每一个客户,不要轻易的去敲客户的玻璃,我们在外面敲时没有感觉,但客户在车里面就听起来很响,在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯,服务好每个人进场客户,让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆,满足好每一个客户需求点,才能把工作做好,我还要多和客户沟通,了解我们存在哪些不足的地方,好让我们服务做得更加到位。
八月份马哥又从后场调了一个人出来开机,他只在外面做了十几天就一声不吭的走了,当时我也不知道他要辞职不做了,等马哥知道赵桦不做了,第二天就把我叫到一旁,对我说:“给你人带,你一个一个的没有带好,连他们要辞职你都不知道,你怎样当他们师傅的,以后我还敢不敢在调人出来开机,给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味,为什么我没有带好外面每一个人,让他一个一个辞职不做,我哪里没有做到位,才一个一个的.辞职不做的,八月份第一天洗车机就出事,一辆闽 思城的车挂挡位,车撞到风机上面把前挡撞破了,最后客户要求我们赔了一个前挡给他,还有一辆 x,宝马x5,我们摸泡沫时,把客户的雨刷器弄坏了,都是我没严格要求他们认真,用心耐心的工作,才会造成这么多的投诉,都是我的工作没有做到位,才造成很多客户对我们的工作不满,在今后的工作中,我一定要严格要求他们认真做好每件事,耐心服务好每一个客户。
九月份,也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了,当外面发生事情,我当时都没有总结这件事为什么会发生,以后要怎样避免这件事不会再同时发生,才会出现同样的错误,多次发生,在今后的工作中,当发生什么事情,晚上总结一下,这件事怎样才能避免掉,下次在不发生同一样事情,九月十几号,何总帮全体人员培训,我很荣幸的 现场听何总讲课,培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销,这几天的培训让我学到了很多东西,感谢何总给我们的培训,希望我们更快的成长起来。
十月份是品质服务月,何总下达不做业绩,做品质服务,那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要,当时这个月我们外面也增添了一个工作,就是洗车之前,帮客户把发动机吹一下,当时先开始做时,客户对我们增加的工作很满意,对我们工作很认 可,我记得一辆奔驰车,我帮他把发动机吹了一下,他车洗完了,从我们门口走时,还向我招手我当时很高兴,我们增加的工作让客户认可了,我一定要把这个增加的工作做下来,服务好每一个客户,让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆,让客户很放心的把车放在我们这边做。
十一月份, 调人,十一月十一号,我的师傅 ,还有我们组很多兄弟被调到 店,当时 一调走,我心里很不是滋味和很害怕,他调走了,我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助,再让我仔细想想人始终要分离的,当他不在鼓山店时,洗车机出现了问题,同样可以向他请教和帮助,总检调走这不是给我了一次很大的机会,让自己煅炼,究竟关于洗车机维修我学到了什么程度,自己再也不能指望别人了,一定可以把洗车机维护起来,希望让国通更加放心把这份工作交给我,一定不能让他失望,一定要把这份责任担起来,把外面的工作做得更好,不要指望别人,相信自己一定可以做好这份工作。
20xx年虽然已经过去了, 20xx年马上来临,改变 年的不好习惯,带好外面开机的每一个,不让在像六七月份那样洗车机天天出事,负责开机这份工作做一个有责任的人,减少客户对我们的投诉,维护好洗车机,不让洗车机再出现毛病,能正常一天的工作,晚上认真检查维护好洗车机,发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养,让自己在 年更好的成长起来,可以独挡一面,每天要严格要求下面的人,认真用心耐心的把每一天的工作做好,争取在 年,让自己更快的成长起来,能找出属于他自己的一片蓝天,晚上多找下面的人交流,讲一些我经历的案例讲给他们几个听,把他们的坏习惯慢慢改掉,不经常责备他们,多多鼓励他们,让他们学会用心对待每一天工作。
年虽然已经成为历史, 年即将到来,自己的任务将越来越重,当遇到关于维修方面的困扰,要及时请求别人的帮助,让自己在 年更快的成长起来,首先要把自己的心态摆正,认真工作每一天。
洗车工年终工作总结 5
咨询过不少洗车房工人的介绍,主要结合自己的实践经验而总结出几点关于自己洗车的一点小体会,希望批评指正、和大家共同交流!
1、对自己洗车不屑一顾的。
2、不是太在意自己的车灰头土脸的。
3、认为自己洗车太累、太辛苦的。
4、对看到自己洗车的哧之一鼻的。
一、简单冲洗全车。我第一遍冲水的主要目的是把车身上较大的沙砾冲干净,注意几个细节:
1、先从车顶冲起、然后是四周玻璃、再前、后仓盖、车身四周、车轮。
2、尤其要注意车顶两侧导水槽里必须冲干净,因为那里特别爱藏着沙砾,类似的部位还有车身凡是有凹槽的地方。
3、花撒里喷出的水尽量调整得集中一些,而且要调整好力度,不能太冲,而且尽量不用相对于车身钢板垂直角度的水流高强度冲洗,因为垂直、过大的水压也比较容易致使细小沙砾猛烈挤压漆面造成划伤,水流要侧着冲,这样沙砾会随水流一同滑落,不会影响车漆。
二、打第一遍泡沫。我去超市购买了标明ph值为7的中性丝毛柔顺洗衣液(这点很重要!否则你车的车漆以及包括轮胎在内的橡胶件就倒霉了!),不仅没有碱性成分,而且还抗静电、绿色环保,对环境没任何污染,倒半桶水兑入两瓶盖的洗衣液,用手尽量搅拌出大量泡沫,然后用柔软的'毛巾把泡沫淋遍全车,注意:
1、不是让你用毛巾在车上擦上泡沫,而是淋上去。
2、静待几分钟。这遍泡沫是要溶解车身的细微尘土、油渍等污物,因为现在车身只剩细微尘土等脏东西了,较大的沙砾已经在第一遍被冲掉了。
三、待泡沫在车身上静待几分钟后用水流冲净,方法同第一道程序。
四、此时车身已经比较干净了,但仍然有细微大面积顽固赃物冲不下来,此时第二道程序中剩下的泡沫就发挥作用了!你可以用汽配城里买的洗车海绵粘上泡沫尽情地清洗车身了,但仍然特别要注意一个细节:假如你用右手拿着粘满泡沫的海棉在车身上来回滑动,另外一只左手其实也有任务,别让它闲着:可以用这只手先在车漆上试探性地来回轻轻滑动,手的感觉是最灵敏的,在你确认你的左手经过的路线上完全没有细沙了紧接着你的右手顺着
刚才左手经过的路线上来打泡沫,这样可以说是万无一失!试试?很灵验的!(我的车现有的几道划痕就是这样没注意受伤的!心疼啊!)最后还不要忘记把轮晕及轮盖清洗干净,可以给大家介绍一个洗轮圈时用的得心应手的小工具:我在汽配城买的只有巴掌大的小油担子,先用洗衣粉充分洗干净,去掉里面的油,用起来很灵活的。
五、刚才那道程序是清洗车身决定性的一道程序,结束之后可以用水冲洗了,你可以把花撒头的出水方式调整为就象我们淋浴时的喷水方式,这种出水方式冲洗的面积比较大、比较彻底,一定要把所有边边角角里的泡沫仔细、完全冲洗干净,尤其是橡胶部件。这道工序进行完之后一个漂亮、光鲜照人的vv基本上能看出模样来了!
六、现在该是麂皮上战场的时候了!清洗干净的麂皮卷在手上,顺序仍然是先车顶、再四周和下方,几点特别提醒:
1、麂皮必须经常在水中完全打开清洗,否则万一夹带的细砂对车漆很危险!
2、这点也很重要:用麂皮擦车身的时候仍然需要先用另一只手轻轻抚摸一下你想要擦的部位,确定完全没有一粒沙砾了再放心大胆地用力擦!直到车身一点水印也没有了!
七、下面的清洁工作就是车身内部了,脚垫、地胶不再敖述,需要注意特别清洁一下车门橡胶密封条,你会看到那上面全是沙子,还要特别注意把天窗打开,四周的密封胶条也全是沙子,长时间不清理必然会有不良后果,勤保养着点不是就为了今后少花点维修费、节省几个银子嘛!
车辆表面保养:遇到大雨天气时,车辆返回后应进行及时清洗。雨天除了给爱车带来污水和淤泥外,雨水中的酸性物质还会对汽车漆面造成伤害,不及时处理,久而久之,爱车漆面会失去光泽。想要防止酸性雨水对车身的伤害,最简单有效的方法是打蜡,而想达到持久的保护效果那就封釉。如果要保持更久一些,那就给爱车镀膜吧,相当于给爱车穿上了一件看不见的保护外衣,防止漆面褪色老化。
底盘护理:所谓烂车先烂底。底盘是和地面最贴近的部位,受路况影响特别严重,一般这个部位最容易锈迹斑斑,轮毂处甚至还可能松动穿孔。因此,一定要注意汽车底盘的清洁防锈处理,并经常检查和洁净车门以及车身底部的排水孔。底盘防锈处理可以到专业的汽车美容中心去做。做一次底盘防锈处理,防锈效果可保持3个月时间。
雨刷保养:雨水的增多必然让雨刮器承担更多的责任,因为雨天的路面及视野都不利于驾驶,如果雨刮器不能很好刷掉雨水,那将会给您行车安全带来很大危险。雨季开车前,最好先检查一下雨刷器,可将雨刷器开关置于各种速度位置处,注意雨刮在工作中是否会产生大的震动或者发出异常响声,同时注意刮水时是否会出现速度与摆动不均匀。如有这些情况,说明雨刮器或橡胶条都应更换了。
洗车工年终工作总结 6
20xx年伴随着新的运输服务公司的组建,洗车部认真总结了三年来的运行情况,在这三年里,我们取得了一定的成绩,也获得了一些经验,从最初的`日平均洗车20辆车增加至今60余辆来看,洗车需求在不断扩大,但是仅仅洗车收入并不理想,我们应以洗车为切入点,开展汽车美容装潢及超市产品、部分高档车辆装潢等销售,扩大市场,通过不断提升我们的服务质量,努力创新,稳步发展。现将20xx年工作思路分析如下:
(一)、人员方面:重点加强员工培训,如iso9000.6s管理等,通过“创优评先”、学习优秀洗车行经验的措施,提高服务意识、服务质量,作到团结协作、职责到人,调整工资结构,落实各项制度,提高工作效率。
(二)、洗车设备方面:
1、提高洗车设备的使用率。加强设备操作工的技术培训,提高设备保养率,降低维修率;更换刷子,保证每个刷子的正常使用。
2、添置小洗车机,方便泥车、赃车彻底清洁的同时应急洗车机维修时的洗车,降低顾客投诉,减少客源流失。
(三)、环境方面:
1、改善超市整体面貌,最好扩建超市,增加品种(高、中、低档分开),提高顾客消费率。
2、搭建封闭式擦车环境,实行区域划分,如:擦车区、美容区、装潢区等。
3、分别设置办公室、接待室(顾客休息室)、员工休息室(用于活动休息、更衣、工具存放等)。
洗车工年终工作总结 7
随着年底的临近,人们开始忙着打扫房屋、换新衣服、备年货等等,而其中一项任务就是洗车。这个季节,洗车行业则迎来了高峰。冬季的天气寒冷,不少人为了省事儿,选择到洗车行让专业人士来打理自己的爱车。尤其是老司机们,他们比较了解车的情况,更加理性地选择了洗车行。那么,究竟这个年底的洗车行业有什么经验值得总结呢?
首先,就是要注意技术熟练度。洗车人员应该严格按照规程操作,不得有过失。每一位洗车人员在工作之前,都应该经过专业的培训以及实际操作,熟练掌握每一个步骤,最大化提升效率并充分保障车辆的安全。一个好的洗车工不仅要有高超的技术,更重要的是要有良好的服务态度,并为用户提供专业的咨询和建议。
其次,洗车行应该持续提高自身的'服务品质。对于用户的车辆,各种细节如内饰、轮毂、玻璃、发动机舱都应该进行很好的清洁和保护工作。而且,每一步工作都应该仔细检查,确保车辆在洗车过程中不会出现任何伤害。同时,洗车行也要有一定的安保措施。例如,对于正在洗车的车辆四周应该设置防护罩或者警戒线,避免人员相撞造成事故。
最后,洗车行应该加强自身的宣传。只有让人们知道这个洗车行,才会来消费。在社交网络和传统媒体上发布打折信息,或者利用洗车会员的积分制度,为回头客提供便利。进一步改善每位用户的体验,以及提高服务质量,给所有顾客留下良好印象。
综上,一个成功的洗车行需要技术熟练度、提升服务品质和加强宣传。随着社交网络和智能手机的普及,成功的洗车行可以利用技术和数据分析工具不断提升用户的体验,为汽车爱好者提供更完美的服务。在这个连续化和竞争画风的世界里,洗车行业需要不断进步,以赢得客户的心。
洗车工年终工作总结 8
洗车工作是一项艰苦却不可或缺的工作。作为一名洗车工作多年的老手,我想和大家分享我过去一年来的心得体会和反思。
首先,洗车工作需要的是细心和耐心。每一次客户的车辆都有不同的车型、颜色和污垢程度,需要不同的洗涤方式,因此不能想当然地对待每一辆车。在如此琐碎的工作中,我们的细心和专注是不可或缺的。耐心则是因为洗车并不是一件短暂的过程,更多的时候需要我们花费较长时间去对每一处细节进行清洗处理,如此才能让每一辆车展现出最佳的状态。
其次,洗车工作需要认真严谨的工作态度。我们不仅仅是要完成客户对车辆的要求,更要具备完成自己的洗车工作的承诺。我们需要深刻了解每一种洗车方法和工具的.优缺点,以此为基础,制定最好的洗车流程。在这个过程中,我们需要严格遵守每一步骤,以确保每一辆车的洗涤过程质量上乘,避免对车辆造成伤害,从而保证客户的满意度。
再次,与客户的沟通反馈也是洗车工作的关键。我们必须学会与不同类型的客户进行互动沟通,以了解他们的需求。其中,有的客户需要比较快的车辆洗涤服务,我们需要在时间效率和质量之间保持良好的平衡;还有的客户对车辆外表、车内清洁及细节清洗的要求很高,我们需要更加仔细耐心地为他们服务,以确保客户满意度。
最后,我们需要定期维护和更新我们的洗车设备和工具,以保证洗车质量的持续优化。例如,洗车工作过程中对于高压水枪,喷泵等设备和清洁剂的使用和保养,都需要非常小心谨慎地进行维护,确保每次洗车工作的流畅进行。
总的来说,洗车工作是一个需要不断学习和提升的过程。要成为一名优秀的洗车工,我们需要积累经验,提高自身的专业技能和服务意识。我相信,只有这样我们才能为客户提供最好的服务质量,获得客户的信任和支持。
洗车工年终工作总结 9
年底将至,很多车主会选择对爱车进行一次彻底的洗车清洁,让车辆焕然一新。作为洗车工作人员,我们在这一时期也承担着重要的责任,需要通过精心的服务和细致的操作,满足车主的需求,完成一系列洗车工作。
首先,我们对洗车场地进行了全面的清理和消毒,以确保整个工作环境干净卫生。然后,我们对新进的洗车设备进行了详细的培训和使用说明,以保证设备的正常运行和高效工作。同时,我们对洗车工具进行了全面检查,发现有损坏的工具及时更换,以保证洗车设备的正常使用。
在接待车主过程中,我们积极与车主沟通,了解他们的需求和要求,并提供专业的建议和解决方案,为车主量身定制具有针对性的洗车方案。对于不同类型的车辆和污垢,我们使用不同的洗车技术和清洁剂,确保有效地去除车身污渍和保护车涂层,同时减少可能的伤害和损坏。
在洗车的过程中,我们始终贯穿一个理念,即高效、规范、细致、周到。采用先水洗车身、然后使用专业的洗车液和海绵对车身进行反复细致的擦洗、冲洗、吹干,确保洗净彻底,同时减少划痕和擦伤的'可能性。
此外,在整个洗车的过程中,我们不断地关注车辆的细节,例如轮毂、轮胎、车窗、车灯等零部件,这些细节的处理将细微处置到位,让车主得到的洗车效果更加完美。
在整个工作过程中,我们始终注重服务的素质和态度,以礼貌、耐心、细致的服务态度,赢得车主的信任和好评,提高我洗车行的口碑和形象。
最后,在所有车辆洗完后,我们对洗车设备进行全面清洁和消毒,以保证下一次使用的卫生和安全。
总的来说,我们在本次年底洗车工作中,采用了全面、规范、高效、安全、专业的服务流程和操作技术,取得了良好的效果和口碑。我们将继续努力,不断改善和提高服务质量,为广大车主提供一流的洗车服务。
洗车工年终工作总结 10
时光荏苒,转眼就到了年末,这一年在我洗车工作的道路上也留下了浓墨重彩的一笔。在这一年中,我充分展现了自己的职业素养和专业技能,取得了不错的业绩。在此,我将以“洗车工作个人年度总结”为题,以明确清晰的语言,分享一下自己的工作成果和感悟。
一、努力工作,量质齐升
今年是我加入洗车行业的第一年,刚刚开始工作的时候,我对这个行业还有着很多陌生和模糊的认识。但我并没有因此而退缩,相反,我选择了更加积极主动的态度来面对工作。我仔细研究了车身洗涤、轮胎清洁、内饰清洗等方面的技能,不断积累经验,坚持在工作中不断学习和进步。
在工作中,我积极参与公司的培训和学习,努力提高自己的技能水平。我还多次自我反思和总结,不断提升自己的工作效率和服务质量,取得了不错的成绩,并得到了许多客户的赞誉和信任。今年,我处理的车辆数量大大增加,但是质量和效率并未因此而降低,相反却是量质齐升,为公司赚取了更多的利润和声誉。
二、细心服务,口碑不断提升
在洗车行业,好的`服务质量是吸引客户和提高客户满意度的关键。我始终坚持客户至上的服务宗旨,尽可能高效快捷地为每一位客户提供优质的服务。在服务中,我更加细心、认真地对待每一条车辆,希望给每个客户留下美好的印象。
同时,我也善于与客户沟通,自觉聆听他们对服务的期望和建议,从而更好地满足客户的需求和服务经验。在我的服务中,客户不再只是来洗车而已,而是享受到了一种贴心、优质的服务体验。在这种服务中,我的工作得到了客户的高度赞赏,我的口碑也不断提升。
三、团队合作,共同发展
在我杰出的表现背后,有着无数为我提供帮助和支持的人。我感谢我的领导和同事们对我的理解和帮助,感谢他们给我提供了学习和成长的机会。我和我的同事们一起努力,互相交流学习,相互帮助,共同提高了服务质量和工作效率。在这个团队中,我不再是孤军奋战,而是成为了更加坚韧和自信的“领头羊”。
在我的团队合作中,我也受到了许多的启发和鼓舞。我学会了如何与人相处,并领会到了团队力量的巨大威力。在未来的工作履历中,团队精神将始终贯穿于我的工作,让我们相互支持、相互信任,共同成长。
总结:展望未来,继续前进
回顾这一年,我在洗车行业的工作中取得了一些令人满意的成果,但同时,我也看到了很多需要努力和改进的地方。在新的一年中,我将继续坚持勤奋、努力工作,为公司争取更多利益,同时稳步提高自己的技能水平和服务质量,给每一位客户提供最好的服务。我还将保持敏感和前瞻,积极适应市场的需求和变化,与公司一起共同发展和壮大。
在此,我从心底感谢这一年来所有支持和帮助我的人,你们的鼓励和扶持是我前进路上最强大的动力。在未来的工作中,我将继续前行,希望未来的自己能够创造更加光明的前景。
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