公司指导书的意义

　　篇一：试分析作业指导书编写的意义和相关要求

公司指导书的意义

　　作业指导书是企业项目工程施工组织技术文件中必不可少的一个组成部分，同时也是满足顾客要求，达到顾客满意，确保工程质量目标实现的一个关键控制环节。

　　它是一个企业《质量手册》与《程序文件》的支持性文件，又是组成企业质量管理体系文件（质量手册、程序文件和作业指导书三个层次中）基础层次，对一个企业质量管理体系的完善、有效运行起到关键性的作用；它是根据设计文件、施工图纸、项目技术标准、规范规程、专业技术人员的施工经验以及成熟实用的施工工艺进行编写的，主要是进一步阐明施工过程中或施工活动中的具体技术要求、质量标准、工艺要求和施工方法，用于规范工程技术人员和现场作业人员的活动行为与进一步明确工序质量标准，对指导施工和确保工作质量与工程质量具有重要意义。

　　1.作业指导书的编写目的

　　1.1 从格式、内容、发放及管理等方面进一步规范企业作业指导书编写使用等工作，进而完善和健全企业的质量管理体系；

　　1.2 使作业指导书更贴近现场实际情况，切实起到指导工程施工的作用，以确保作业人员的工作质量和项目工程的工程质量，进而确保企业质量方针的执行和项目质量目标的实现。

　　2. 作业指导书的分类

　　根据项目工程的施工特点，作业指导书可分为以下三类：

　　2.1操作性施工作业指导书,就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。

　　2.2检验性施工作业指导书,就是针对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导书。

　　2.3综合类施工作业指导书,就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。

　　3.作业指导书特征要求

　　企业的项目专业工程师在编写某一工序或工种的作业指导书时，应具有如下特征：

　　3.1 详细、具体、单一，有很强的操作性和针对性；

　　3.2措辞准确，逻辑性强；应具有可检查性，应尽量数字化、图表化；

　　3.3应具有经济性，在满足

　　技术标准的情况下充分考虑（企业）项目的经济效益和生产成本。

　　4.作业指导书的编写要求

　　作业指导书只限于某一项目工程、某一部门内部指导作业人员使用的，没有普及性和统一性。项目或部门负责人可根据质量管理体系的质量手册、程序文件要求及项目上建设单位、监理工程师、设计单位对项目某一特殊工序或分项工程有特殊性要求，而对该工序或分项工程根据规范和项目技术标准进一步细化、解释和补充该工序在具体作业时的质量标准；同时在项目工程有比较复杂，或质量有特殊要求，或有关键、难点、重点工序的；或者是对项目工程施工过程中的某一具体工序，或某一工种，或某一活动行为须做详尽的、明确的、清晰的要求时；或者是作业人员业务不熟练，或对施工对象的专业知识了解不够时，项目专业工程师须要对此进行编写作业指导书。

　　作业指导书的编写是由项目经理部和各部室完成，首先由项目技术负责人（项目总工程师）根据本项目或部室的实际情况对编写作业指导书的工序或工种进行分类、整理，然后安排专业人员根据部室业务范围及项目设计文件、施工图纸、项目技术要求和标准，及相应的各种规范、规程进行编写；总工程师或部门主管负责审核工作，审核完毕后报项目主管批准执行，并及时下放到作业人员手中。

　　5．作业指导书的格式和内容要求

　　5.1封面

　　在封面上应有作业指导书的名字，文件编号，受控标识及受控状态，编写、核对、审核、批准人员签字，发放日期，项目（部室）和单位名称。

　　5.2 编写依据

　　主要依据是部门业务特点、项目设计文件，施工图纸，项目技术要求和标准，与业主监理往来的技术性文件，各种规范、规程、标准，公司的质量手册和程序文件等。

　　5.3 作业对象和适用范围

　　作业对象就是针对具体的工序或工种;适用范围规定该作业指导书的适用于具体的作业人员。

　　5.4 人员、机械、材料的配备

　　作业指导书应明确作业活动中相关技术人员、试验检测人员、测量人员和劳务施工人员的数量及基本要求；应明确机械的设备型号、数量；应明确材料的规格、质量要求及数量。

　　5.5 作业程序（顺序）

　　5.6 作业方法(应作为重点详尽叙述和描写)。

　　5.7 作业控制要求和措施

　　5.8 质量检验标准和质量记录要求

　　5.9 安全注意事项

　　5.10其他事宜

　　总之，作业指导书的编写是项目工程施工确保作业人员工作质量和确保项目工程质量的一个必不可少的环节；同时，在企业的质量管理体系中亦明确作业指导书是质量管理体系的一个重要组成部分，为

　　篇二：标准作业指导书SOP的作用

　　标准作业指导书（Standard Operation Procedure，简称SOP）是指用来描述某个过程的具体的可操作性描述文件。在正规的企业中，可能我们经常会在现场看到SOP，常用的表现形式包括作业指导书、工作细则、标准、作业规范等等。同时在企业中推行SOP的过程中，会遇到这样的反问：“SOP不就是一张纸吗？”“有那么必要把什么都写在出来吗？”，“把什么秘密都写出来了，那我的技术不就外传了吗，我还怎么混啊？”，种种疑惑，不一而足。

　　那么，笔者黄存绍就一起来谈谈SOP的作用。只有解决这个问题，才能打开心结，制作出真正符合质量的SOP来。

　　１．SOP是员工用来上岗培训的教材，是帮助员工发展的有效方法。一份内容清楚的SOP，可以有效的指导成为一名操作工。

　　２．SOP是质量改进的基础。质量改进的PDCA循环，是一个要按照一定的规则进行的循环，这个循环的一个基本规则就是要将改进前后的内容、步骤、过程清楚地描述出来，进行分析、比较。

　　３．SOP是质量和安全责任事故调查的最根本文件。很多企业和组织，当发生质量和安全事故的时候，首先理所当然的认为就是操作者违规的问题。在一个管理规范的企业，只要操作者按SOP的步骤操作了，就不应该去追究操作者的责任。这样，一方面可以让我们的管理者制定的规章、制度、标准更加贴近实际和现场；另一方面也可以让我们的操作者清楚自己的责任。４.SOP是先进管理工具应用的基础。许多先进管理工具的应用最终都要体现在SOP上，如6S、生产线平衡、目视化管理、防错原则，拉动方法、看板管理、TPM、快速换线、风险控制等等。

　　５．SOP是推进技术转化的基础。企业在实施技术改造、推行新的技术的时候，需要将新的技术理念转化为实际可操作的内容，这就需要制定SOP来推行。

　　６.SOP是定岗定员和工作分析的基础。企业在定岗定员时，要通过SOP来进行工作分析，通过分析岗位工作量的大小来决定岗位应该配备的人数。

　　７.SOP是降低成本、提高工作效率的基础。通过对SOP的逻辑性、系统性分析，可以发现成本降低、提高工作效率的机会。

　　８.SOP是发挥员工积极主动性的工具，是授权的基础。管理者在制订SOP的过程中，要征求操作员工的意见；员工在操作SOP的过程中，如果发现SOP不合理，或者可以改善，可以用合理化建议的方式，企业应该予以鼓励。一份好的SOP，要确定问题一旦出现时的响应方式，防止发现问题时的惊慌失措，真正做到有备无患。

　　9.SOP是企业文化和执行力的最终体现。如企业中奉行“质量第一“，那么在SOP中就要把质量事故、质量隐患的处理方式方法清楚的.描述出来，让员工清楚的理解并彻底的执行。如企业文化中把诚信作为企业的价值观，那就可以诚信的一些具体表现方式、内容体现在SOP上，让员工准确的执行。

　　10.SOP是员工理解和实施企业战略目标的有效工具.

　　有的企业在班组长岗位SOP上规定，在班前会和班后会背诵企业战略目标，确保企业的战略目

　　标的人人理解。要毛爷爷的“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”就是一份形象化SOP中一部分。

　　篇三：作业指导书修定意义

　　10、不断完善项目前期施工方案评审制度。组织安全环保、生产运行、专业技术等部门全面讨论重点项目实施方案，对油维项目进行整体评价研究，保证项目计划的科学性。通过坚持方案评审在前，施工在后；坚持工作量核实在前，预算审查在后；坚持材料核对和预算审核同时进行，减少设计变更和现场签证量，避免后期合同与现场施工内容的脱节。

　　1、参加安全生产检查，协调解决存在的重大问题；

　　2、负责组织编制新建、改建、扩建工程项目的投产运行方案及生产准备组织中的安全措施；

　　3、认真学习贯彻执行安全生产法律法规和上级各项安全生产的要求，自觉遵守各项安全规章制度，有权制止各种违章行为，严禁违章指挥；

　　4、负责组织开展技改项目投用和工艺方案变动的风险评价工作；

　　5、按照应急预案的要求在突发事故中配合做好生产工艺方面的的应急措施；

　　6、负责编制工艺指标，使各项工艺参数控制在安全范围内，保证安全生产；

　　7、自觉接受安全管理，负责本办公室内办公设施的安全；

　　8、完成领导交办的其它安全工作。

　　安全5步法

　　开始进行任何工作之前，先停一下问自己：

　　1．我是否具备了从事此项工作所需的技能和知识？

　　2．我是否持有此项工作所要求的许可证或得到批准？

　　3．我是否对此项工作的风险进行了识别，并采取措施以保证自己安全？ 4．我是否检查过我的活动不会危及或影响其他人员的安全？

　　5．我是否使用了正确的个人防护用品？

　　如何实施五步安全工作法

　　工作前： ·停顿一下，思考·观察工作区域和环境

　　·在你的脑子里，确定如何实施这项工作

　　·识别此项工作中的风险 ·问自己如何控制这些风险

　　·对自己准备采取的措施感到满意后，开始工作

　　工作后：

　　·观察工作区域

　　·针对你的工作可能产生的任何风险采取防范措施 ·回顾工作的有效性以及你使用的计划方法

　　·你对此项工作是否感到安全

　　·再作此项工作时，是否有改进之处

　　·在下班时讨论这些改进什么是五步安全工作法

　　·在实施一项工作之前识别危险的简单办法

　　·工作之前，停顿一下，进行思考是关键

　　·可用于所有工作

　　·将识别出的所有风险与大家共享，讨论防范措施

　　·制定相关工作程序

　　《HSE作业指导书》是对基层岗位HSE工作、基层组织削减和控制各类风险的基本要求，是支持而不是取代现有的岗位操作规程和HSE作业文件。

　　中国石油天然气集团公司要求由HSE管理人员、相关技术专家或有经验的岗位操作人员编写《HSE作业指导书》，经HSE主管部门组织评审后实施。

　　中国石油天然气集团公司2001年5月11日为进一步推动企业HSE管理体系的建立与实施，强化基层组织风险管理意识，规范基层组织HSE管理工作，特制定了《中国石油天然气集团公司中HSE作业指导书编写指南（试行）》

　　中国石油天然气集团公司HSE作业指导书编写指南（试行）一、目的和范围

　　本指南规定了《HSE作业指导书》编制的基本要求，适用于中国石油天然气公司所属基层组织。所有的基层组织都应依据本指南编制的《HSE作业指导书》。

　　《HSE作业指导书》是对基层岗位HSE工作，基层企业削减和控制各类风险的基本要求，是支持而不是取代现有的岗位操作规程和HSE作业文件。二、编制要求

　　基层企业可按照工艺单元进行划分，也可以根据设备操作单元进行划分（如车间、钻井队、压裂队、检修组等），但应尽可能保持其完整性。

　　《HSE作业指导书》由HSE管理人员、相关技术专家或有经验的岗位操作人员编写，经HSE主管部门组织评审后实施，基层企业应尽可能满足本指南的所述要求，由于生产作业特点，可在不影响健康安全环境表现水平的前提下进行调整。三、技术和定义

　　符合SY/T6276-1997标准和《中国石油天然气集团公司HSE管理体系手册》。四、编写指南

　　1 HSE管理体系

　　描述基层企业执行的HSE管理体系，以及根据HSE管理体系的方针、目标、分解到该基层企业的具体HSE指标。

　　主要包括HSE承诺，HSE方针和目标，基层企业的HSE控制指标。

　　2 组织结构

　　2.1 管理模式

　　描述基层企业隶属关系，生产经营性质、范围，主要技术装备，以及生产管理模式和HSE管理网络结构。

　　主要包括生产管理组织结构图及职责，HSE管理网络结构图及职责，主要技术装备一览表。

　　2.2 岗位分布

　　描述基层企业的生产过程或工艺流程，危险点源分布。岗位构成，以及相互关系。

　　主要包括生产流程及岗位分布图，危险点源及岗位位置图，岗位构成表。

　　3 岗位HSE职责

　　本基层企业内所有岗位，均应按下列要求编制

　　3.1 根据HSE管理体系及法律、法规的要求，明确从事本岗位工作人员应具备的HSE条件。

　　主要包括文化素质，技能资质、业务水平、工作经验、身体素质、工作表现。

　　3.2 岗位职责

　　根据基层企业的生产管理和HSE组织网络，岗位之间的关系，界定岗位的HSE职责。

　　主要包括对上向谁负责，对下负责什么，HSE权利，HSE义务。

　　3.3 岗位风险

　　描述本岗位常见的风险，明确应采取或防范的风险削减及控制措施。

　　主要包括岗位风险是什么，可能产生产危害程度及频率，采取什么样的控制措施。

　　3.4 岗位规定

　　按照岗位性质和岗位的HSE职责，明确应遵守的HSE管理文件目录。

　　主要包括法律、法规，HSE管理体系文件，合同规定。

　　3.5 操作指南

　　详细描述涉及HSE风险的操作程序

　　主要包括岗位HSE操作程序，岗位操作程序，操作程序图，注意事项。

　　4 危险及控制

　　4.1 风险识别

　　描述基层企业存在的各种潜在和常见的风险，可采用风险矩阵或列表方式说明风险的危害程度、频率，以及涉及的岗位。

　　4.2 风险削减及控制

　　对于通常可能构成危害的风险，削减和控制风险的常规措施，可采用关键岗位HSE任务清单，分类、分项列出危害、地点或环节、潜在后果、频率、削减和控制措施，并专门标明岗位操作的关键工序和关键点。

　　针对具体或特殊施工作业时，在识别上述风险基础上，还应结合因项目变更、作业内容变化或人员变动具体分析可能引起的潜在风险，通过《HSE作业计划书》进一步细化和补充控制措施，并落实到有关岗位、人员。

　　4.3 应急措施

　　根据可能遇到的自然灾害、突发事件，制定应急反应预案，明确应急组织、各岗位在应急程序中的职责和义务。

　　主要包括应急反应图，应急程序。

　　5 记录与考核

　　5.1 记录管理

　　5.2 岗位考核

　　按《岗位HSE作业指导卡》定期对员工的HSE业绩和表现水平进行考核，规定考核方式及实施程序。主要包括考核组织实施办法、考核程序、考核周期、奖惩制度。

　　明确各岗位在生产过程中应报告的HSE内容和填写的HSE记录。

　　主要包括填写要求，资料管理，验收要求。

　　岗位HSE作业指导卡

　　说明：

　　1．本指导卡规定了每个岗位的HSE基本要求。

　　2．本指导卡填写内容应与《HSE作业指导书》一致。

　　HSE《作业指导书》：

　　《指导书》是对常规作业的HSE风险的管理.它是通过对常规作业中,风险的识别,评估,削减或控制以及应急管理等手段,把风险控制在“合理并尽可能低（ALARP）”的水平，对各类风险制订对策措施，经过业务主管部门（或HSE监督部门）组织评审后，整理汇编成相对固定的指导现场作业全过程的HSE管理文件。

　　篇四：关于对公司组织编写作业指导书的认识

　　公司推行的全员作业指导书，对于推动公司管理标准化建设具有前瞻性和实用性的重要意义，通过全员的参与可以让员工自身检验员工对自己本岗位的工作流程和作业标准的梳理，在梳理过程中，可以发现作业程序和作业控制点的问题以便进一步完善，循序渐进、周而复始的推进，逐渐形成一套涉及到工作质量控制点的作业标准。加上公司的奖励措施的配合，对促进全员参与的热情有着更大的激发。

　　一套完善标准的作业指导书，是企业规范化、标准化、形象化、简单化管理体系的主要组成部分，更是提升员工作业技能和工作效率的有效捷径，特别是对于岗位上的新员工，能够促进短期内能迅速提升和胜任该岗位的重要模式。

　　作业指导书的重要性不言而喻，重要的是我们管理人员要认识其在日常管理中的重要作用，一些管理人员由于认识不到位，总认为自己凭经验也能干得很好，其实经验就已经在他的头脑中形成一套作业流程和作业标准，但由于人的思想或行为受到时间、环境、个人情绪等多方面的影响，头脑中的经验方法具有不稳定性和可变性机率很大，同时也是不会管理、不懂管理的反映。可能有人处于文化知识的欠缺或怕写文章等因素，不愿意或被动式的参与，这样的状况不符合现代企业的发展，也是企业发展的瓶颈。

　　作业指导书的重要性和目前的现状我们都已了解，那么究竟什么是“作业指导书”？

　　作业指导书是一种程序，是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时,作业指导书又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序，如何进行细化和量化。可能有人会把岗位职责、工作业务流程和作业指导书等同起来，其实不然，但他们又有紧密的联系。岗位职责解决的是工作范围性、做什么、担负什么责任和结果的问题；岗位工作流程是解决如何程序化、模式化做的问题，解决岗位与岗位之间、部门与岗位之间、部门与部门之间工作的衔接性问题，而作业指导书解决的是在程序化、模式化过程中对于影响整个工作质量的关键工作要点的问题，如何将操作要点细化、量化，如何做好作业前的准备，对操作步骤如何关注质量、安全、工具的如何使用等。

　　岗位职责对应的是“工作面”，业务流程解决的是“工作线（流）”，作业指导书解决的是“工作点”，由此形成了面----线----点这样局面。

　　解决了“作业指导书是什么”后，就需要考虑“怎么做、如何做”的问题？首先要做主要业务流程和程序，按照公司职能管理模块：采购管理、物控管理、生产、工程、代维、技术管理、销售营销客服管理、质量管理、安全管理、行政总务管理、人力资源管理、财务管理等，对公司作业指导书分类，各相关职能部门应首先根据部门职能、分解各岗位职责、再根据职责将相应的主要业务流程图做出来，依据每一流程做出相应的作业程序。在每一作业程序中，确定有哪些是影响工作质量的关键控制点，哪些控制点应当需要做作业指导书，哪些控制点不需要做作业指导书，哪些控制点是可以合起来做一个作业指导书的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定汇总出来。

　　其次各部门主管自身要了解本部门哪些操作要点需要做作业指导书，要有全局观念，将编制要求落实到每个岗位责任人，规定编写的规范要求、完成时间等，在编写过程需要监督指导，切不可只完成布置工作，后续的监督、指导就不在关注的习惯。所以对于部门主管自身要求比较高，如果其不会编写，那就谈不上指导和培训下属了。

　　第三完成初步的编写后，各部门主管要逐条逐步骤审核，目前的状况是提交的作业指导书形式多样，连编制作业指导书的作业指导规范都没有，怎么样才能编写好作业指导书泥？显然认识要统一、编制规范要统一、编写要求要统

　　主管执行要统一、完成时间及配合度要统一。只有做到上述统一，才能实现公司的各项工作部署在既有的目标下有条不絮的推进，才能实现总经理提出的要参与行业标准制定的前瞻性目标！

　　细节决定成败，作业指导书就是关注细节，注重细节的细化和量化，那种粗放式管理、经验管理已经无法提升团队管理效率。如果各位主管想解脱“忙、盲、茫、”的状态，那么作业指导书就是最好的解决办法。

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