客运站超市员工年度个人工作总结

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客运站超市员工年度个人工作总结

　　沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。今年是充实的，为超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

客运站超市员工年度个人工作总结

　　一、工作汇报

　　自下半年Xx客运中心成立以来，有新的同事加入到超市这个大家庭里，作为超市的一名员工，承载着领导和同事对我的信任，被掉入Xx超市，这里的商品看似品种不多，但我们工作任务繁重琐碎，刚接手时，进行商品归类整理，在大家共同努力下，我们已将商品货区从左到右依次饮料区、零食区、肉食区、饼干面包区、特产区，商品琳琅满目、整齐划一。进入超市带给旅客全新的视觉冲击，为了创收，Xx增加了热气腾腾的早餐和热饮，让旅客有了更多的选择和享受服务的过程，销售额增加。为规范工作，根据6s现场管理办法严格工作规程，对物品摆放指定地点，规范管理。为适应总站步伐，我们在张站提出整、学、变、升中不断学习提高自身业务素质，营销技巧学习，搭配销售法，增加销售额。

　　二、工作不足方面与明年工作思路

　　在程序化服务和工作中，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。工作中通过冷静的分析和积极的工作态度，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平全面提高。

　　总之，明年让我们以更先进的营销理念、更专业的业务技能、更完善的服务不断增强竞争力，让“Xx”超市更加团结、健康、持久的发展壮大，为Xx客运创造更大的财富和价值。

　　20xx即将胜利过去，本人在领导的教育下，兄弟姐妹的帮助下，进步不少，回忆今年工作上的种种变化，感慨颇多，总结如下：

　　1、通过认真学习企业文化，使自己整体素质得到大幅提升。

　　原来我就是一名最最普通的家庭妇女、最最普通的超市营业员，生活的的圈子也是家庭--单位--家庭，现在是家庭--能给与我更多能量的单位--能与家人分享更多知识见识的家庭；在家庭中再也不是观众啦，明白了啥叫企业文化、服务宗旨、管理思想、团队理念、6S管理含义，知道了【弟子规】的含义，学会了发微博，老公和孩子都对我刮目相看，我也能和他们互动啦，心里真高兴，感到很幸福，很光荣。这一切都是得益于顺和公司有一个睿智的团队，高瞻远瞩的领导层，在这样的大集体中我们工作能不顺心，能没有干劲吗?

　　2、通过团队意识的教育和培养，使自己在接人待物、团结友爱方面有了大幅提升。

　　“人人是淄博窗口，个个是公司形象”、“和谐是团队建设之魂，员工是团队建设之基”、“主人般的责任意识，军队般的组织纪律，绅士般的言谈举止，天使般的仪容仪表，兄妹般的人际关系，雷锋般的奉献精神”。这些朴实的语言道出了我们的心声，这些朗朗上口的词句鼓舞我们前行，没有错，只有“和”才能万事兴，只有“顺”才能往前行！通过公司对我的教育和培训我觉得天高了，地阔了，人与人之间简单了，也真正明白啥叫大事讲原则，小事讲风格啦，姐妹之间你尊我让其乐融融，像我这样的直性脾气的人再也不怕口无遮拦啦，我可以有啥说啥，反正心思都在工作上，一切都是为了工作，自己感觉浑身上下有使不完的劲，感觉真好！

　　3、通过企业组织的业务知识培训、考试，使自己业务能力得到大幅提升。

　　通过对6S现场管理含义、三优的服务标准、三化的实际运用以及收银员、理货员的应知应会等业务知识的深入学习，让我这个“老营业员”对营业员的认知有了大幅提高，使自己在工作中能够更条理，更有节奏，服务更好，也让自己真正明白啥叫“一目准”，啥叫“文明服务、礼貌待人”，啥叫“质优价廉，童叟无欺”。真是丰富了自己，提高了自我。

　　加入顺和，融入顺和，忐忑的心情逐渐平复，相见恨晚的想法愈加浓烈。通过这段时间的工作自我感觉各方面还是已经尽全力的，但距离领导同志们的要求还有一段距离，我保证在以后的工作、学习、生活中一定要做好以下几点：

　　（1）更加努力工作，把所学的企业文化、服务宗旨、团队理念等等真正的运用到实际工作中去；

　　（2）用更加平和的心态去做事，用更加热情的心情去接人待物；

　　（3）坚定以站为家的思想理念，尽全力去经营自己的工作。

　　让我们携起手来，坚定信念，在站领导的英明领导下，共创美好未来！

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