2025年医院院务公开工作总结范文（精选10篇）

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　　时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的2025年医院院务公开工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

2025年医院院务公开工作总结范文（精选10篇）

　　医院院务公开工作总结 1

　　从20xx年以来，我院认真贯彻“三好一满意”活动要求，把推行院务公开作为促进医院健康发展的一项重要措施，积极推进，狠抓落实，通过完善体制、健全机制、规范运行，形成了具有藏医特色的院务公开体系，使院务公开工作不断向经常化、制度化和规范化发展，有效地激发和调动了我院广大职工参与改革、参与管理的主人翁积极性，全院职工凝聚力进一步增强，医院逐步走向制度化、规范化、科学化，取得了一定的成效。现就我院20xx年院务公开管理工作总结如下：

　　一、提高认识，为院务公开奠定坚实的思想基础

　　院务公开重在增加工作的透明度，把代表广大职工利益的事情以及群众最关心、最敏感的热点、难点问题公开给群众，让职工监督并帮助医院执行。通过职工代表大会，强调实行院务公开、加强民主监督管理的'重要性，强化职工群众对院务公开的全员参与意识。不断引导职工关心医院的发展。对内坚持把职代会及院周会作为院务公开的基本形式，将“院务公开栏”作为院务公开的重要形式。把每季度卫生中心的监督重大经济活动、招待费使用情况、基建、药品招标采购、内部分配、职工的职称评定和年终评先晋级、对违反院规、院纪人员的处罚等职工关心问题，及时向职工公布。对外以宣传展板、电子屏幕等形式将医院基本医疗信息、物价信息、门诊咨询等内容向广大患者公开，受到了患者的好评。

　　二、建立制度，保证院务公开规范有序运行

　　本着公开是前提、监督是关键、组织是保证的原则，及时成立了以院党支部领导为第一责任人的院务公开领导小组，从组织上保证了院务公开不走过场。坚持把医院改革发展的重大问题、药品购销中的热点问题，财务预决算及合同执行情况，涉及职工切身利益方面的问题，领导班子的廉洁自律问题，作为院务公开的重点。在这些重点问题上使公开内容不断得到细化和拓展。实行药品、物资招标采购，堵塞漏洞。为切实加强药品监督，杜绝在购药过程中收受回扣等贿赂行为。集中采购，采购物品的来源、价格公开。

　　三、强化监督，注重院务公开的实效

　　为使院务公开得到扎实有效的开展，医院调整了院务公开督导小组，督促院务公开的落实情况，促进了院务公开工作健康有序的开展，取得了明显的成效。

　　通过实行院务公开制度，对内促进了医院职工知院情、管院事和自我奋进精神，密切了党群、干群关系。对外增加了医院医疗服务的透明度，使患者明明白白消费，避免了因不告知而引起的医患矛盾。今后，医院将认真发展院务公开的新举措、新办法和新途径，全面贯彻落实为人民服务的精神，力争把院务公开工作推向一个新的台阶。

　　医院院务公开工作总结 2

　　按照上级院务公开工作的要求，我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作总结如下：

　　一、按照三大公开要求，不断完善公开内容

　　向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断补充新的公开内容。

　　1、向社会公开。向社会公开的内容，主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成，针对这几项内容，认真对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。

　　2、向病人公开。向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。我院根据这两项要求，对照原来的公开内容，进行了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、家属查询，了解信息情况。

　　3、向职工公开。每月向职工公开的内容主要有：

　　（1）制度落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。

　　（2）医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。

　　（3）公开有关人事政策、改革方案，专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。

　　（4）公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度，增加职工的凝聚力和信任度。

　　二、采取多种有效形式，不断扩大公开效应

　　为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。采取多种形式，不断扩大公开的效应，使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。

　　1、对外公开。我院在政府网，统一管理平台，公开了医院简介、收费公开、科室介绍、设施设备的添置和改造、专家门诊时间、各医师特长、医院地址、通往路线住院须知等等内容，使病人或家属可以在就诊前轻松了解到医院的各项信息。使得广大群众和病员了解我院情况搭建了一个信息化的平台。

　　2、对内公开。门诊是病人流动性最大的场所。我院充分利用这个场所，在门诊做大量工作。在门诊大厅设立电子大屏幕和电子触摸屏，公开药品价格、各种医疗收费项目、医院简介、医生资质，专家特长等；在门诊大厅设立导医台，向病人提供咨询、分诊、引路等服务；在门诊部过道设置公开栏，公开专家门诊时间和专科医生门诊时间、便于病人选医生；每月在院务会和院务公开栏上公开医院收入情况，重大决策、人事任免、党务工作、基建建设等职工关注的敏感问题。

　　3、医患互动。设立意见箱，发放满意度调查表等形式，收集病人的意见和建议。畅通医疗服务投诉渠道。通过开通健康、医疗、健康随访热线，积极地为患者解答问题。每年召开社会监督员会、每月召开病人工休座谈会，便于了解社会公众和病人的需求。

　　三、完善公开工作机制，不断提高公开力度

　　1、完善组织领导机制。成立了以院长为组长、副院长为副组长，各科主任为成员的院务公开领导小组，明确院长是院务公开工作的第一责任人，下设院务公开办公室和院务公开监督小组、评议小组，保证了院领导，使院务公开工作有序、有效进行。

　　2、规范工作运行机制。在院务公开的过程中，严格按规定动作，对院务公开事项进行登记，填写院务信息公开登记表，按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作制度，程序制度、责任追究制度等一系列工作制度，将院务公开各项工作纳入制度化、规范化的'轨道。按照公开内容，明确责任科室；通过院务会、专题会等会议，组织学习上级相关文件精神和要求，部署和交流医院的院务公开工作，使院务公开工作扎实有序地推进。

　　3、强化监督检查机制。建立院务公开工作监督检查制度，由院务公开审议小组定期对公开内容可行性、民主性进行审查，评议小组定期对公开内容的真实性、有效性进行审查。监督小组还通过每月的病人满意度调查，收集群众对院务公开工作的意见、建议，及时抓好整改。

　　通过院务公开不仅使病人明明白白就医，提高了病人的满意度，又尊重了病人知情权；通过院务公开工作使职工及时了解各项工作的进展情况，提高了工作的透明度，加强了医院的民主管理和民主监督，同时也便于广大职工对医院的情况提出更加合理的建议，推动医院各项工作的发展。

　　医院院务公开工作总结 3

　　随着医疗改革的不断深入，院务公开已成为医院管理工作的重要组成部分。本年度，我院在院务公开方面取得了显著成效，现将工作总结如下：

　　一、工作内容概述

　　建立健全院务公开制度，明确公开内容和程序。

　　定期对医院运营数据进行公示，包括收支情况、医疗质量指标等。

　　加强与患者的沟通，通过多种形式及时公开医疗服务信息。

　　二、重点成果

　　成功建立起一套完整的院务公开体系，确保了信息的透明度和公信力。

　　通过公示数据，有效提升了患者对医院的`信任度和满意度。

　　促进了医院内部管理的规范化和科学化。

　　三、遇到的问题和解决方案

　　部分员工对院务公开认识不足。通过加强培训和宣传，提高员工参与度。

　　公示内容存在更新不及时现象。优化流程，确保信息更新的及时性和准确性。

　　四、自我评估

　　在院务公开工作中，我们虽然取得了一定成绩，但仍需进一步加强信息公开的深度和广度，不断提升医院的服务水平和患者满意度。

　　五、未来计划

　　进一步完善院务公开制度，确保信息公开的及时性和准确性。

　　加强与患者的互动，通过多渠道收集患者意见，不断优化服务流程。

　　强化员工培训，提高全体员工的院务公开意识和参与度。

　　医院院务公开工作总结 4

　　院务公开是提升医院管理水平和增强社会信任度的重要手段。本年度，我院在院务公开方面取得了以下成绩：

　　一、工作内容概述

　　完善了院务公开制度，明确了公开内容和程序。

　　定期公示医院运营数据，接受社会监督。

　　加强与患者的沟通，提高患者对医院服务的满意度。

　　二、重点成果

　　通过院务公开，有效提升了医院的社会形象和公信力。

　　公示数据的公开，增强了患者对医院的信任度，提高了患者满意度。

　　促进了医院内部管理的规范化和透明化。

　　三、遇到的问题和解决方案

　　公示内容有时存在不够详细的.情况。加强对公开内容的审核和监督，确保信息的完整性和准确性。

　　部分患者对公示内容的理解存在困难。通过多种形式进行解释和说明，提高患者对公示内容的理解度。

　　四、自我反思

　　在院务公开工作中，我们始终坚持公开、公平、公正的原则，努力提升医院的服务水平和患者满意度。但仍需进一步加强信息公开的深度和广度，以更好地满足患者和社会的需求。

　　五、未来计划

　　进一步优化院务公开制度，提高信息公开的质量和效率。

　　加强与患者的互动，及时了解患者需求，不断提升服务质量。

　　强化对公开内容的审核和监督，确保信息的真实性和准确性。

　　医院院务公开工作总结 5

　　随着医疗改革的不断深化，院务公开已成为医院管理的重要一环。在过去的一年中，我院在院务公开方面取得了显著的进步和成果。

　　首先，我们建立了完善的院务公开制度，明确了公开的内容、方式和时间，确保信息的及时性和准确性。通过院内公告栏、官方网站和微信公众号等多种渠道，及时向患者和社会公众公开医院的`运营情况、医疗服务质量、医疗收费等信息。

　　其次，我们加强了与患者的沟通和互动，通过设立咨询台、开展健康讲座等方式，为患者提供更加便捷、全面的医疗服务。同时，我们还积极回应患者的关切和诉求，及时解决患者反映的问题，增强了患者对医院的信任感和满意度。

　　最后，我们注重了对医务人员的培训和教育，提高了他们的服务意识和专业水平。通过定期组织业务学习、技能培训和经验交流等活动，不断提升医务人员的综合素质和业务能力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

　　在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善院务公开制度，加强医患沟通，提高医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

　　医院院务公开工作总结 6

　　在过去的一年中，我院在院务公开方面取得了长足的进步。通过公开、透明的管理方式，我们增强了患者对医院的信任，提升了医院的形象和声誉。

　　首先，我们注重了信息公开的及时性和准确性。通过建立完善的信息发布机制，我们确保了医院运营情况、医疗服务质量、医疗收费等信息的及时公开。同时，我们还加强了对信息的审核和把关，确保公开的信息真实可靠、准确无误。

　　其次，我们加强了与患者的'互动和沟通。通过设立患者意见箱、开展满意度调查等方式，我们积极听取患者的意见和建议，及时回应患者的关切和诉求。同时，我们还加强了医疗咨询和健康教育工作，为患者提供更加全面、专业的医疗服务。

　　最后，我们注重了对医务人员的培训和教育。通过定期组织业务学习、技能培训和职业道德教育等活动，我们提高了医务人员的服务意识和专业水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

　　在未来的工作中，我们将继续加强院务公开工作，不断完善信息公开制度，加强医患沟通，提高医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。同时，我们还将积极探索新的公开方式和渠道，不断拓展公开内容，让更多的人了解和支持医院的工作。

　　医院院务公开工作总结 7

　　随着医疗改革的不断深化，院务公开已成为现代医院管理的重要一环。在过去的一年中，我院高度重视院务公开工作，通过不懈努力，取得了显著的成果。

　　首先，我们建立了完善的院务公开制度。为了确保信息公开的及时性和准确性，我们制定了详细的信息发布流程，明确了各部门和人员的职责。同时，我们还建立了信息公开监督机制，对公开的信息进行定期检查和评估，确保信息的真实性和准确性。

　　其次，我们注重了与患者的互动和沟通。通过设立患者服务中心、开展健康讲座和义诊活动等方式，我们积极与患者互动，解答他们的'疑问，提供个性化的医疗建议。同时，我们还建立了患者满意度调查机制，及时了解患者的需求和反馈，不断改进我们的服务。

　　此外，我们还加强了医务人员的培训和教育。通过定期组织业务学习、技能培训和职业道德教育等活动，我们提高了医务人员的服务意识和专业水平。我们鼓励医务人员积极参与院务公开工作，让他们成为信息公开的积极推动者和实践者。

　　在过去的一年中，我们的院务公开工作取得了显著的成效。患者对我们的信任度明显提高，医院的形象和声誉也得到了极大的提升。同时，我们也深刻认识到院务公开工作的重要性和复杂性。在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善信息公开制度，加强医患沟通，提高医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

　　医院院务公开工作总结 8

　　院务公开是提升医院管理水平和患者满意度的重要途径。在过去的一年里，我院在院务公开方面进行了积极的探索和实践，取得了显著的成绩。

　　首先，我们加强了对院务公开工作的组织领导。成立了由院长亲自挂帅的院务公开领导小组，明确了各部门的职责和任务。同时，我们还建立了院务公开工作考核机制，将信息公开工作纳入医院的绩效考核体系，确保各项工作的有效落实。

　　其次，我们注重了信息公开的多样性和实效性。除了传统的公告栏和宣传册外，我们还积极利用官方网站、微信公众号、手机APP等新媒体平台，实现信息的快速传播和广泛覆盖。同时，我们还根据患者的需求和反馈，不断调整信息公开的内容和形式，提高信息的实用性和可读性。

　　此外，我们还加强了与社会各界的互动和合作。通过与政府部门、行业协会、社区组织等建立合作关系，我们共同推动医疗服务的改善和优化。同时，我们还积极参与社会公益活动，展示医院的良好形象和责任担当。

　　在过去的`一年中，我们的院务公开工作取得了显著的成绩。信息公开的及时性、准确性和多样性得到了广大患者和社会公众的认可。同时，我们也深刻认识到院务公开工作的长期性和艰巨性。在未来的工作中，我们将继续深化信息公开工作，加强与社会各界的合作，不断提高医疗服务质量和患者满意度，为构建和谐医患关系、推动医疗事业发展作出更大的贡献。

　　医院院务公开工作总结 9

　　一、背景

　　随着医疗改革的深入，院务公开已成为现代医院管理的重要组成部分。本年度，我院始终坚持以患者为中心，积极推进院务公开工作，确保医疗服务的透明、公正和高效。

　　二、主要工作内容

　　1. 信息公开

　　制定了《医院信息公开管理办法》，明确了公开的范围、方式和时限。

　　通过医院官网、公示栏、电子显示屏等多种渠道，及时发布医疗服务价格、医疗质量与安全、行风建设等信息。

　　设立了信息公开咨询电话和邮箱，方便患者和群众咨询。

　　2. 决策公开

　　医院重大决策、重要管理事项均经过院内公示和职工代表大会审议，确保决策的民主性和科学性。

　　对涉及患者利益的事项，如新开展的医疗服务项目、调整医疗服务价格等，均进行社会公示和听证，广泛听取意见。

　　3. 服务流程公开

　　优化了挂号、收费、取药等服务流程，减少患者等待时间。

　　推行电子病历和预约诊疗，方便患者随时随地查看自己的医疗信息。

　　加强与社区、基层医疗机构的合作，构建分级诊疗体系，提高医疗服务效率。

　　4. 行风建设公开

　　开展了医德医风教育和培训，提高医务人员的职业道德水平。

　　设立了投诉举报渠道，对违反行风建设规定的.行为进行严肃处理，并公开处理结果。

　　三、工作成效

　　患者满意度持续提高，医疗纠纷和投诉率明显下降。

　　医务人员的工作积极性和责任心得到增强，医疗服务质量得到提升。

　　医院的社会声誉和形象得到进一步提升。

　　四、存在问题与改进措施

　　部分信息公开不及时、不全面，需进一步完善信息公开机制。

　　部分患者对医院的服务流程仍不够熟悉，需加强宣传和培训。

　　针对以上问题，我们将进一步完善信息公开制度，加强信息公开的及时性和全面性；同时，加大宣传力度，提高患者对医院服务流程的认知度。

　　五、结语

　　院务公开是医院管理工作的重要组成部分，也是提升医院形象和服务质量的重要手段。我们将继续坚持以患者为中心，不断推进院务公开工作，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

　　医院院务公开工作总结 10

　　随着医疗改革的不断深化和患者权益意识的日益增强，院务公开成为了提升医院服务质量、增强医院透明度和构建和谐医患关系的关键一环。在过去的一年中，我院在院务公开工作上取得了显著成效，现就本年度院务公开工作做出如下总结。

　　一、加强组织领导，完善工作机制

　　院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长的院务公开领导小组，明确了各部门的职责分工。通过定期召开院务公开工作会议，及时研究解决工作中的问题，确保了院务公开工作的顺利推进。同时，我院还制定了详细的院务公开工作计划和实施方案，为各项工作的'落实提供了有力保障。

　　二、拓宽公开渠道，增强公开效果

　　为了更好地满足患者的信息需求，我院采取了多种形式的公开方式。一方面，通过医院官方网站、微信公众号、电子显示屏等现代化信息手段，及时发布医院的新闻动态、政策法规、医疗服务价格等信息；另一方面，通过设置公开栏、发放宣传资料等传统方式，向患者提供就诊指南、健康知识等内容。此外，我院还积极开展了院长接待日、医患沟通座谈会等活动，与患者面对面交流，听取患者意见和建议，及时回应社会关切。

　　三、强化监督检查，确保公开质量

　　为了保证院务公开工作的质量和效果，我院加强了监督检查力度。

　　一是定期对院务公开工作进行检查和评估，发现问题及时整改；

　　二是邀请第三方机构进行社会评价，收集患者对医院服务的意见和建议；

　　三是加强与上级主管部门和新闻媒体的沟通联系，主动接受社会监督。通过这些措施，我院确保了院务公开工作的真实性和准确性，提高了患者对医院的信任度。

　　四、取得的成效与存在的不足

　　通过一年的努力，我院在院务公开工作方面取得了显著成效。不仅提高了医院的服务质量和效率，还增强了患者的满意度和信任度。然而，在工作中我们也发现了一些不足之处，如公开内容的更新不够及时、公开形式的多样性还有待加强等。针对这些问题，我们将继续努力改进和完善。

　　五、下一步工作计划

　　为了更好地推进院务公开工作，我院将在下一步工作中采取以下措施：

　　一是进一步加强组织领导，完善工作机制；

　　二是继续拓宽公开渠道，丰富公开形式；

　　三是强化监督检查，确保公开质量；