逆向思维作文

　　最近天气有点冷，风把我的嘴唇吹裂开了，张一下嘴就钻心地疼。妈妈让我涂一下唇膏，这样就会好一些。

逆向思维作文

　　去学作文之前，我涂了唇膏，可是回来后就怎么也找不到它了。去洗手间看看，没有；到门口的桌子上看看，没有；去书桌瞧瞧，还是没有。我着急了，想问问妈妈，嘴巴一张，哎呀，痛死我了！该死的唇膏为什么在关键时刻你就不见了呢？突然，我灵机一动，重新背起书包，站回门口，说：“见再，妈妈！”妈妈在厨房间听了很奇怪，说：“你干嘛倒着说话？”为了不打断思绪，我不理妈妈，继续倒着走，妈妈也跟在我后面饶有兴趣地看着。我倒着走回我的书房，来到床头边，猛地想起我把唇膏放在床头柜里了！妈妈知道我找唇膏的方法后，哈哈大笑：“如果你早点发现这种逆向思维，以前许多的学习上的问题就能轻而易举地解决了。”

　　我一想，是呀，数学中，常常要用到逆向思维，知道周长让我们求面积，我们就要先倒着用周长求出边长才能算出面积。检查作业时，我们也要用逆向思维，不是重新做一遍，而是倒着算一算看看答案是否符合题目中的要求。写作文，我们也可以用倒叙的手法使文章更加生动。这些都是逆向思维的奇妙之处。

　　有个故事不知大家听过没有，古代有一位老母亲，她的大儿子开了家染布店，小儿子开了家卖雨伞的店。雨天，她就愁大儿子的布晒不干；晴天，她又愁小儿子的伞卖不出。于是，整天闷闷不乐。一位邻居知道了她的心事，劝导她：“你应该倒着往好处想，雨天，你应该想小儿子的生意很好；晴天，你应该想大儿子的布晒得很好。”这位母亲听了之后，真的照着邻居的想法，一天比一天开心。其实，那位邻居的想法也正是逆向思维，正因为这种逆向思维，才使坏事变成了好事。逆向思维有时还是科学家创造新发明的灵感来源，仔细一想，它的好处实在是太多了。

　　逆向思维是神奇的，它能使负责的东西变简单，能使不可能变成可能……逆向思维真像一根万能的魔术棒！

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　　附：读《逆向思维》有感

　　莱昂戈曼曾经说过：服务是一种日复一日、运作不断、永不停息、锲而不舍、再接再厉、体恤别人的活动。"顾客满意"可不是一句空喊的口号，而是一场无关胜负的持久战。这考验了我们对待客户的耐心、恒心和毅力，也反映了客户对于我们服务过程的真实评价。

　　我们常常会认为："客户满意就是对我们最大的认可和动力。"我们不能否认，这句话也非常有道理，我们会针对客户对于我们的服务评价去考核服务的优良差程度，当然了，客户的满意率越高，代表着客户对于我们的服务越认可，反之，满意率越低的时候，就需要我们去深度剖析满意率低下的原因，去改善服务中不好的地方并引以为戒，才能做得最好。

　　你大家可能认为客户的满意度是服务的'关键！是的，那的确是表示对于我行的服务表示认可，但是却并不能保证我们有所进步。人们只会记得极端的事情—像是客服本身独特的语言或性格，或者提供的服务超过客户的想象的服务的人。这表示，很少人会记得那些只让他们觉得只是满意没有特点的客服人员；也就是说，只有我们不断地去尝试超越客户的期待，才能让客户对我们的服务印象深刻，否则，客户只会觉得我们的服务都一样普通，那么当他们的家人、朋友或者认识的人需要选择一家银行时，他也不会做推荐。

　　问题在于：怎么样超出客户的期待？答案就是，试着让每一个客户惊叹一声"哇"!你可以先去看看你的同行业在做什么事，然后想一想跟他们不一样的招数，要想做到"无可匹敌"的满意度，同时又要提供高品质、高质量、最新颖的服务，这实在是一项艰巨的挑战。但是，作为一名客服，永远不能自我满足，要保持积极进取的服务精神，并具有热情有同情心，抗压性强，足智多谋，有干劲，有创意。

　　有很多客服人员可以让客户满意，但是很少人能让客户惊叹一声"哇"!非常满意才是我们的永恒追求，让我们不断摸索让客户满意的方式和道路，用不一样的思维和方式和客户沟通，给客户提供印象深刻的服务，让我们的服务更上一层楼。

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