实习业务小结

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实习业务小结

　　导语：每一份实习都是值得肯定的，那么实习业务又会有着怎样的心得与体会呢？下面来和小编一起来看看实习业务的小结吧！希望大家喜欢。

实习业务小结

　　时间过得好快，一转眼、回广州实习就快一个月啦。在这二十多天的实习中，我的感觉是既充实,也兴奋。我喜欢快节奏的工作状态，也喜欢快节奏的广州。我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。不知不觉时间就过去啦。

　　在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的激烈。想要融入市场，就要付出比他人更多的时间与精力。想要在市场中有一席立足之地，就要认知市场动态。为自己的工作做好计划，细分市场变化，从容面对。想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力。需要执着拼搏，永不言败的精神。不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进。做到心中有数，心中有目标。向着目标的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的。我一直坚持挑战自我的精神，我一直也坚持一个信念，(“没有做不到，只有想不到’’)。挑战自我一直以来都是我的追求。

　　在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求。喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。从与顾客的交流中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区域基本已经饱和。好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态。购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是服务意识，和良好的服务态度。正所谓细节将决定成败，良好的服务意识就是业绩。

　　我一直坚持、一直觉得，与人沟通和交流，就是自己对工作、对生活的态度。拥有积极的心态工作，就会觉得开心，就会快乐。所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情。我享受销售的过程。我追求那种状态，有激情、有活力。以上就是我对工作的心得。下面说说我们工作的情况，还有没做到的，不足的地方，与优劣势。

　　我们是7月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，24-25号因为国美新市店开业，所以过去帮手。从销售数据看，销量只是一般般。

　　接下来两天半的时间主要是巡场，熟悉所有的苏宁卖场地址和路线，从巡场的情况看，很多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还继续贴在样机上的情况。希望重视卖场的形象与品牌形象。

　　我站卖场的时间，是从7月30号开始的。主要负责中华广场国美的卖场金羚与CANDY专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据。它7月份销售；金羚41台CANDY是3台。同时我也根据上月数据，做了8月份的计划。按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么计划金羚8月份是要做82台最少。CANDY是10台的计划。

　　第一天主要是把所有的报价花更换过，因为字看的不是很清楚，还有赠品的补给情况，做现场的布置陈列工作，工作中就发现这样的问题；

　　1；CANDY专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，，后来我找主任，直到昨天才有电。

　　2；专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看。希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看

　　3；目前的CANDY位置不错，正好是在通道旁边。能否请个促销员呢。

　　4；客户投诉我们的售后，态度极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做安排，搞到顾客到商场投诉，要退机，态度非常不好，很没服务意识。

　　5；看看竞争品牌的优劣势；

　　三星的7公斤，型号Q855价格；1750元，送转页扇。

　　松下5.2公斤。款式漂亮，仅售1550，很受顾客欢迎

　　LG6.5公斤，竞争强势，型号W2TT，1599元

　　小天鹅4.5公斤，价格848元，有价格竞争优势

　　以上是我对竞争品牌的优势，进行的分析。

　　6；脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机。目前商场只有松下有，价格在350元。

　　7；维修师傅应该多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反应，维修师傅也休也坏。

　　8；顾客反映我们的A22B包装既然发现黄色的，好像生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。最好学习一下海尔的包装。

　　9；我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很怀疑是质量与设计的问问题，型号368G内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又浪费空间又浪费材料。

　　从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售计划任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月苏宁在中华广场四楼新开业的店面，分走了客流与客源。在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。以上就是我对实习工作的总结与心得。

　　实习业务小结【2】

　　为时一年的实习经历即将结束，这一年的时间代表着我从一个懵懂的学生真正开始踏入社会的舞台，记得在学生时代，我对第一份工作的憧憬是非常大的，如今，我已经在单位实习了一年，这一年来的收获远远超出我的想象。。。。这份工作的机会也许来的有些突如其然，我带着好奇与期望参加了面试，最终很幸运的被录取了。虽然路程很远，且这份工作的性质也并不是我专业所学习涉及到的，但是我大学毕业之后的第一个机会，并且很幸运的能够在这里开始我进入社会的第一步，我很是珍惜也充满信心。刚开始工作有些困难，毕竟之前的我从未能够真正接触社会，在工作的时候总是会因为紧张不熟悉而出错，但公司的每个人都会很细心的给我建议，给我鼓励。并且让我们试着从简单的文稿做起，慢慢开始逐步了解整个公司的运营流程。文稿的工作也许很多人觉得看似简单基础，但却存在着很多需要学习的地方，这是锻炼一个人的开始。

　　能够清晰有条理的写出一份能够让领导一目了然，结构紧凑言简意赅的报告是非常重要的。随后领导们很大胆放手的把整个公司的流程规划以及投标文书交给我来整理，这些东西对我来说是非常陌生的，也是学校这里从未学习过的，但这也代表了领导们对我的信任，也希望能够通过这些快速的锻炼我，这使我感到非常的欣喜和开心。我试着一步步的适应整个工作，刚开始会很紧张，一出错了都不知道如何是好，经过一次次的锻炼以及领导的鼓励，我开始适应，学会冷静的处理问题。接着我们开始了解公司的设备规划以及生产采购环节，刚开始我们试着逐步帮忙采购一些工程所需的工业品，采购这个环节需要的不仅是把所需要的东西买回来，更需要的是是有足够的与供应商沟通能力和技巧，通过交流和谈判得到双方都满意的一个结果，从而与供应商建立互赢互利的关系。这个职位通常也是公司的一个关键部门，达到为公司节约成本，提供一个良性的采购平台。在采购的同时我们也会参加一些商务谈判，亲身实地了解与人沟通谈判的技巧，这也为我们“说话的艺术”增加了一些经验。另外我们也数次去整个生产线进行实地的'学习和考察，知道各个工业品在生产环节中的用途，虽然比起专业工程规划以及生产第一线的人比起来我们只是了解个皮毛，但这给采购的技术沟通环节进行了一个基础垫底。以上只是一些简单的概述而已，这份工作带给我的远不止这些，这一年的时间对我来说意义深刻。

　　对我个人而言是一个全新的蜕变和一个好的开始，但我也清晰的了解到自身的缺点和不足，能够在将来克服自身缺点是至关重要的，我还有许许多多的地方需要学习和思考。真的非常感谢能够给我这次的工作机会用心培养我的领导以及公司同事们，你们是我踏入社会的人生导师，我深感幸运谢谢你们对我的鼓励带给了我足够的信心。凭借着这些我是个幸运的人，未来我会带着这份幸运和努力再这里继续工作，迎接新的挑战。

　　实习业务小结【3】

　　屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

　　首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的`口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要

　　我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 2011已成为过去，展望2011新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

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