工作经验总结（通用12篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的工作经验总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作经验总结 1
xx镇共有27个村（社区）174个村（居）民小组，现有党支部33个，有党员826名。从8月起，我镇按照县委组织部的安排部署，扎实开展了“五户一联”帮扶工作。
一、“五户一联”的主要做法
以家庭为基本单元，按生产水平和生活状况，把城乡家庭分为党员富裕户、专业户、贫困户、留守户和问题待办户五个类别，充分利用信
息时代人们在时空上的零距离和发达的交通、资讯条件，由党政机关干部和专业人才等公职人员牵头联系，按照行政安排和自愿相结合的原则，根据五个类别户自身潜在发展条件，按不同规模、特色和专业等进行发展重组，组成既有党政引领和带动，又以农民为主体的城乡互联组，形成一个全新的“三农”工作模式，开展以强势群体带动弱势群体、大规模城乡互动的`支农助农工作，促进农村快速、健康发展。
（一）科学设置“五户一联”帮联小组
在“五户一联”帮扶活动中，我镇首先摸清家底，健络。在27个村（社区）174个村民小组中共排查出“五户”家庭288户，其中专业户100户、党员户17户、困难户100户、留守户59户、问题待办户12户。根据我镇实际情况，成立了由县级部门、镇级相关部门和、总旗、天泉、南井四个片区组成的6个“五户一联”活动工作小组和87个帮联小组，每个帮联工作组指导帮联小组，每个帮联小组具体帮扶、指导所联系的“五户”。
（二）建立健全相关制度
一是分别制作了联系卡，联系卡上印有帮联小组成员和“五户”的家庭住址和联系方式，方便相互联系。二是建立了定期走访制。要求帮联成员半月一次到“五户”家庭家中进行走访，了解情况，掌握动态，及时解决力所能及的困难，如遇到不能马上解决的，要及时将情况反馈到帮联工作组，及时给予帮助。三是建立了“五户一联”小组会议制度。各帮联工作组原则上每个月要召开一次工作会，相互交流工作经验，进行工作小结，镇党委每半年召开一次专题研究会，有针对性地解决新情况新问题。四是建立了“五户一联”台帐；五是建立“五助”机制。动员组织各方面力量通过“生产生活互助、信息技术互联、发展项目互商、资金投入互帮、思想工作互做”，实现“五户”优势互补，共同发展。
（三）严格考核，强化落实
镇党委将“五户一联”活动开展工作纳入镇、村干部的目标考核和评先、评优的首要条件；每位镇干部既要填写好“五户一联”工作情况表，还要坚持记民情日记，详细记录工作开展情况、进度和效果。帮联工作组每月将笔记本收回进行抽查，并对帮扶户进行了解，将工作进展情况与实际效果进行对照，并提出意见建议。镇党委不定期听取工作汇报和实地调研，总结经验和查找不足，进一步完善制度和措施，对于表现突出的帮联成员给予表彰，对于表现差的给予批评，促使各项工作落到实处，实实在在为群众办实事。
（四）抓宣传引领，营造“五户一联”活动氛围
每年制定“五户一联”工作实施意见，镇、村、社、农户层层召开动员会，干部主动上门宣传，办专栏5期、办图片展4期，发放宣传资料余份，征求意见5次。让农户知道开展“五户一联”的好处。
（五）整合资源，打造亮、统筹推进
充分发挥专业户和党员富裕户的帮带作用；养兔专业户姜方奎、党员富裕户肖坤华、王仁元等为典范的一批专业户、党员富裕户无私的帮带和引领，使我镇的“五户一联”活动不断取得实效，以中桥村、义安村为示范的獭兔养殖，庙湾村、高洞村为榜样的蔬菜种植得到了较好发展，辐射和带动了周边村农户的发展。
（六）不断从上级部门争取项目资金支持农户。
个人的力量总是有线的，要依靠组织的支持才能办成大事。镇党委、政府不断从省、市、县争取项目资金。比如为中桥村争取到以工代赈项目资金300万元，使该村9个村民组社社通了水泥路；全镇争取国债项目，建沼气300余口口；为山华村争取到省级扶贫新村项目50万元；等等“
（七）组织、动员社会各方面力量支持“五户一联”活动开展。
镇党委还十分重视组织、动员社会各方面力量，通过“生产生活互助、信息技术互联、发展项目互商、资金投入互帮、思想工作互助”，从而实现“五户”优势互补，共同发展。
二、取得的初步成效
因为有全镇干部带着感情、带着问题、带着公心、带着措施、带着责任、带着项目去帮扶“五户”对象；因为有养兔专业户姜方奎、党员富裕户肖坤华、王仁元等为点范的无私的帮带和引领；有无数党员干部苦口破心、踏破铁鞋为问题待办户，无数次解决矛盾纠纷；我镇“五户一联”活动开展以来，县、镇级机关及事业单位参与党员干部87人，联系农户300余人次，在专业大户的带动下，新发展（中桥、义安、石坝、向阳为主）獭兔25户，引种兔1200余只；发展蔬菜种植395亩，发展稻田养鱼500余亩，发展果树300余亩；帮助贫困儿童、留守儿童减免住宿费，补贴在校贫困生生活费55人。
工作经验总结 2
我自一九九九年分配工作至今，一直担任班主任工作，虽然工作比较艰苦复杂，付出了许多时间和精力，但在经验丰富的老班主任的指导下，积极与授课教师和家长的配合，把班级工作开展的有声有色，班级曾多次被镇、学校评为“先进班集体”。现将几年来班主任工作的点滴体会总结报告如下：
一、深入了解学生，制定切实可行的工作计划。
新学年开学之前，我都要集中几天时间对每个学生的家庭进行走访，了解学生的家庭情况、智力水平、爱好、特长及在家里的表现情况，然后按照学校的工作计划，确定班级的工作重心，制定出适合本班实际的班级工作计划。在学期初把工作计划让全班同学进行讨论、修改，最后确定、实施。
二、发挥班干的作用，培养良好的班风。
每学期开学初，我就注意选拔和培养骨干学生，选拔那些德、智、体全面发展，关心集体，在同学中有一定威信，具有一定工作能力的学生来担任班干。成立班委会后，对班干进行具体分工，分别管理班级的纪律、学习、劳动生活以及文体活动。对于班干，我不只是使用，而是重视培养他们，严格要求他们，教育他们虚心诚恳，工作主动，严于律己，以身作则，在全班起表率作用。在他们的带动下，同学们团结友爱、遵守纪律、热爱学习、互帮互学。讲文明、讲道德、讲秩序、讲礼貌、讲卫生蔚然成风。良好的班风形成后，同学们的面貌焕然一新。往日的打闹声没有了，只听见校园里琅琅的读书声。放学后，你会看到学生在自觉的打扫卫生，做一些健康的游戏。同学们积极进取，期末检测成绩有了大幅度的提高。
三、以激励为主，抓好学生的思想品德教育。
作为班主任，我始终把教书与育人相结合。我非常重视每周的班会课，认真总结每周发生的大小事件，对好人好事予以表彰，对不良现象予以批评，并且把品德教育渗透到日常教学的每个环节，及时发现班级中的一些不良现象，做到发现情况，及时解决。在20xx--20xx学年度，我所带二年级，大多数学生勤奋好学，文明礼貌。但还有几个学生调皮打架，不守纪律。例如以强欺弱的胡晨亮，自恃自己身强体壮，欺负一些小同学，几乎每天都有同学来“告状”。还有一名同学叫陈国庆，他父母关系不和，对他缺乏关心，导致他上课不能认真听讲，课后不能按时完成作业，经常欺负同座位的女同学，学习成绩较差。我把这两个同学作为我的重点工作对象，经常找他们单独谈心，用生活中的实例教育他们，在本学年度，让胡晨亮当上了体育委员，使他能够以班干的标准来要求自己，转变自己坏的行为习惯。积极寻找并发现他们的闪光点，对陈国庆同学出现的一些小的进步，在班集体进行表扬，在生活上处处予以关心，使他们知道，老师并没有放弃他们，老师在时刻关心着他们。通过大量细致的思想工作，胡晨亮同学由“坏学生”转变为“好同学”，陈国庆同学也由差等生变为中上等生。
四、家校联手，共同教育学生。
经常进行家访，争取家长和社会有关方面的配合，共同教育和关心学生，这是班主任工作的一项重要内容。我在教学过程中，经常利用早晚和中午休息时间，到学生家与家长进行交流，了解家长对学校和班主任工作的意见和要求，以便今后改进班级管理工作；了解学生在家庭和社会上的表现，进一步熟悉和掌握学生的思想动态，有的放矢的进行思想教育工作，以利学生健康成长。通过家访，向家长汇报学生的在校表现，学习纪律等方面的情况，向家长介绍家庭教育的.经验，取得家长的密切配合，共同研究教育学生的措施和办法，共同努力教育好下一代。
五、开辟第二课堂，发展学生的特长。
少年儿童生性活泼，兴趣、爱好广泛，求知欲强烈。为了有目的地激发学生的学习兴趣，发挥他们的特长，我紧紧抓好第二课堂的教育，采用多种形式，成立各种兴趣小组。如语文、数学、英语、体育、制作、文艺等小组。定期或不定期开展活动，活动的内容有作业展览、讲故事、参观游览、读书知识竞赛等形式，学生在活动中增长了知识，发挥了个人特长，扩大了知识面，开阔了眼界，起到了课堂上起不到的作用。培养了同学们诚实、勇敢、团结友爱、遵纪守法的良好品质。自工作以来，我所培养的班级多次在全镇文艺表演、演讲比赛、广播操比赛等活动中获得优异成绩。
我在多年的班主任工作实践中，深深体会到教师热爱学生是热爱教育的具体表现。教师只有对学生充满爱，把学生作为自己的亲人，学生才能亲近你，尊敬你，爱戴你。正因为这样，我在担任班主任工作的过程中，总是从学习、生活、劳动等各方面去关心和体贴学生。多年来，无论是严寒还是酷暑，我都坚持护送学生回家，因此受到学生家长的普遍好评。
这些年来，我所带的班级，无论在班风、学风上，还是思想道德品质、学习成绩上一直都很好。在今后的教育教学工作中，我将一如既往，发扬成绩，克服缺点，全身心地爱自己的学生，爱自己的班级，把班主任工作做的更好。
工作经验总结 3
20xx年，xx市坚持党管人才原则，深入实施“人才强市”工程，进一步强化政策引导、平台建设、资金保障等一系列促进人才工作的举措办法，为盟府中心城市经济社会高质量发展提供有力支撑。
强化人才机制建设，营造人才集聚政策环境。制定了《加强和创新人才工作实施意见》、《关于进一步加强党委联系服务专家工作的实施方案》、《实行人才工作目标责任制实施方案》、《实行高层次人才队伍建设目标考评责任制实施方案》，形成人才工作“一意见三方案”政策体系，通过建立科学的聘用、激励、培养机制，用好用活人才政策，为人才就业创业营造了良好的发展环境。
搭建人才发展平台，拓宽人才才华施展空间。积极组织企业开展国家、自治区级高新技术企业申报工作，培育国家级高新技术企业3家、自治区级企业技术研发中心2家、自治区级知识产权试点单位2家、草业院士工作站1个、明阳电气博士后工作站1个，打造了毛登牧场、沃原奶牛场等一批农牧业重点科技示范园区，为人才施展才华提供了广阔空间。
设立人才开发资金，激发人才干事创业热情。建立了以财政投入为引导，用人单位投入为主体的'人才保障机制，设立100万人才开发专项资金，专项用于人才引进、奖励、培训和服务，为扎实推进人才工作开展、激发人才干事创业热情奠定坚实基础。
实施人才引进政策，助推经济社会高质量发展。积极落实《锡林郭勒盟人才引进和流动实施办法（试行）》，每月举办1次人才招聘会、牧区“三送”活动，围绕地区特色产业以及乡村振兴、脱贫攻坚等重点工作，年内引进了44名全日制大学本科以上学历人才，为企事业单位充实了力量，增强了发展活力，切实提升了人才引领经济社会高质量发展的水平。
工作经验总结 4
我自1994年担任教学工作以来，至今已有18个春秋了，在多年的教学工作中，我坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力。新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平，丰富自己的知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结，以促进教学工作更上一层楼。
一、 不断学习，提高思想认识水平：
思想上，不断学习先进的教育教学理论，更新教育思想，提高自己的思想意识。“学高为师，身正为范”，所以我以自己的良好的人格魅力，以身作则，给学生无形的力量与教育。热爱集体，服从分配，团结同志，爱岗敬业，做到既教书又育人。不断提高自身文化素质，注重自身修养。拥有一个良好的性格：自信乐观，善良宽容；珍惜生命、热爱生活；自强不息、永不言败；面对现实，始终保持微笑。能用自己的人格魅力去影响和教育自己的学生。2011年教师节被评为县级优秀教师。
二、 努力工作，教学成绩显著：
在专业能力方面，我认识到21世纪的教师不再是单纯的“教书匠”，应从“工匠式”向“专业式”转变，因此，从教学过程的各环节，我都尽心尽力，力求能使自己迅速成长起来，并有所创新。
备课深入细致。每次都认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难点、重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况，注意因材施教。在教学中注意弱化难点，强调重点。规范书写教案，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计。并不断归纳总结经验教训。
注重课堂教学效果。以探究式教学为主，坚持“学生为主体，教师为主导”的教学思路，注重讲练结合，并将一些开放性的教学问题引入课堂，拓展学生思维。提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的.积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多，让各个层次的学生都得到提高。
完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度，对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。
这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识当中一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的学习技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整。这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
积极推进素质教育。中职教育的目的是以就业为导向，以能力为导向，为社会培养技术工人。为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级成绩突出，受到上级领导的肯定。2009年所制作的《跟我学左右手定则》课件被评为河南省中小学教师优秀教育教学成果三等奖，2009年两次优质课分别荣获省级二等奖、市级一等奖，2011年优质课获市级二等奖。两次荣获市级优秀辅导奖， 2011年在CN刊物上发表文章一篇等。
三、勤学苦干，班级管理工作突出：
吴正宪老师说过这样一句话：“在漫漫的教学生涯的长河中，我曾彷徨过、犹豫过、迷茫过，但是我始终没有放弃过努力，没有放弃过追求。”是的，在18年的教育教学路上，我也一直在全身心地投入和探索着，一步一个脚印地向前迈进。我积极参加各种培训，汲取名师们的精华，苦练内功，注重积累；我努力学习，勤于笔耕，不断反思总结自己，多年来教学改革道路上的艰辛探索为我今天的逐步成熟奠定了良好的基础。
对于我所带的班级，首先我会制定明确的目标：
我们班所追求的品格：班风纯正，学习氛围浓厚，极具文化气息，爱心处处洋溢，富有严格的律己精神和团队精神。我们的个性：自信乐观，善良宽容；热爱生活、珍惜生命；自强不息、永不言败！人人是少年君子！我所追求的师生关系：平等、民主、融洽、友爱、相互理解、相互喜欢！
1、“爱”字贯穿于班级和全体学生。
2、树立学生自信心，注重鼓励，让其充分体验到成功的乐趣，感受收获的快乐。
3、树立学生的主人翁意识，调动全班同学的积极性。使其觉得自己就是班级的“主人”。
4、对孩子也需要严格要求，但要注意事后地疏导，避免其心理有压力。
5、正确处理学生、家长和老师的关系。
2005，2006，2007，2008，2009连年获校级模范班主任，2009年获省级中等职业学校先进班集体。随着教学经验的逐渐丰富和教改工作的进一步深入，我坚信，通过不断的学习，全面提高自身的业务素质和教学水平，我将成为一名优秀的人民教师。
工作经验总结 5
时光荏苒，20xx年在忙忙碌碌中结束，崭新的20xx年伴随着信念的钟声缓缓到来。回眸过去的一年，有刚刚毕业找工作时的茫然，有找到目标的坚定，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。但是总的来说，20xx年对于我来说，是非常重要的一年，是我开始自己职场的第一年。现在将一年的主要工作总结如下：
1、第一次接触到有关公证翻译的相关业务。
记得20xx年第一天来上班的时候，珊珊就发给我有关公证的翻译模板让我自己先学习。当时对这方面翻译没有任何经验，后来发现这方面的翻译虽然相对简单，大部分是公证书有固定的格式和模板，但是却需要译者更加仔细、认真，特别是有关客户信息的内容，更是马虎不得，不得有一丝的错误。除了公证书，客户在公证时还有附带有很多其他文件需要翻译，有些是没有模板的，需要译者自己翻译。印象比较深的是7月份时协助珊珊翻译临淄一个公司的一大批公证文件，里面涵盖了合同、财务报表、董事会材料、股东材料、发票等等，通过这次翻译，我收获颇深，也深深地感觉到公证翻译并不是简单地照抄模板，同样需要译员多方面提高自己的翻译水平。
2、翻译各式各样的非公证翻译。
自从5月底进入公司后，翻译过各种各样的非公证翻译，虽然以前也在网上做过兼职翻译，但还是发现公司各方面管理和翻译的水平标准都要比网上的翻译公司要规范很多。通过这几个月的翻译实战，本人对翻译这个行业的标准有了更加规范的认识，翻译时遇到疑问时，会主动翻查纸质字典(以前都是在线查词)，会主动与部门负责人和其他翻译进行讨论，自己的翻译水平感觉也提高进步了不少。在翻译过的众多非公证翻译中，印象比较深刻的是国外驾照的翻译及相关驾照兑换业务。这对于我来说完全是崭新的方面，驾照虽然翻译起来不难，但是却需要你去国外网站下载驾驶员手册，查找最新的准驾说明，这有利于增强译员甄别国外网站信息，获取准确信息的能力，对于验证译文的通顺性也有帮助。而且在这几个月里，我也接触过很多以前从来没翻译过的领域，也深深地了解到不仅学海无涯，翻海亦是如此，只有不断充实和提高自身的翻译储备和翻译水平，才能真正成为一名合格译员。
3、部门考试及外教课总结
去年已经进行了几次部门考试，感觉自己考的都不是很理想，这也从侧面反映出自己的英语基础还有待提高。而且还有一个问题是，现在总是用电脑进行翻译，单词什么的都是自动输入和拼写检查，从而导致真正动手写英语单词的时候，却拿不准如何拼写，这是我也是现代很多人共同面临的问题。这几次考试中，我印象最深刻的是金阳的表现，真的大大出乎我们所有人的意料，而且他对英语的'热情，也让我这个学了多年的英语老鸟也自叹不如。
每个周六的外教课是大家都非常喜欢的环节，再次感谢领导为了提升我们的业务水平而做出的努力。通过与外教交流，不仅可以提高我们的口语，也可以拓展我们的眼界，学到很多实用的知识。感觉走出校园后再上外教课，与学校里的外教课有很大不同，在公司我们更注重的如何通过外教，提升自己的口语，学到与外国人交流的技巧，主要是为了将来做口译工作时，能更好、更准确地传达客户想要表达的内容，更好地为客户服务。作为笔译人员，说英语的机会很少，有了外教课后，感觉自己学到了很多，口语水平也有了一定程度的提高，而且，这种大家一起学习一起进步的氛围，也让人更加有学习、不断提升自己的动力。新的一年的工作计划：
1.继续认真仔细地完成部门负责人交给的各种翻译。在过去几个月内，翻译后的总结和易错点整理做的不是很好，新的一年中要专门准备一个笔记本，专门记录翻译中遇到的问题、易错点、不懂的词汇表达等。
2.继续充实和提升自身翻译储备和水平。空闲时间多查阅相关资料，翻译相关文章，为20xx上半年的CATTI做准备。特别是CATTI考试常考的翻译文章类型要多加训练。
3.提升自己的口语水平。充分利用好公司特意为每位热爱英语的员工准备的外教课，积极准备课堂发言，积极与外教交流，减少中式表达，多多学习地道的英语表达和思维。
4.积累多领域的翻译词汇与技巧。认真准备每月的翻译部门考试，在掌握既定内容的基础上，多上网查询补充相关内容，而且仔细浏览公司网盘中有关此类文件的翻译，积累该领域的翻译经验。
5.翻译文件科学整理。过去做过的翻译，都只是简单地以公证、非公证划分，这样不仅不科学，而且查找起来也不方便，新的一年里要采取更加科学的整理方式，按照文件种类将翻译过的文件进行整理，有利于查找和借鉴。
6.除了本部门的翻译业务，对于公司其他部门的其他业务，例如签证、认证、机票等，都要有大致了解，以免在接待客户的时候一无所知，影响公司形象，而且掌握这些方面的知识，也有助于以后翻译相关的文件。
回首来公司的几个月的时间里，不仅见证了公司新址日新月异的变化，而且本人也收获了很多。首先是领导以自己多年的翻译工作经验，教会了我很多翻译这个行业中非常宝贵的经验，及其对自己工作生活的目标性和高瞻远瞩，也使得公司正一步步朝着美好的未来前进。其次是，非常感谢胡经理的指导帮助，过去几个月里自己的翻译业务水平有了一定的提高，而且他本人认真负责的工作和翻译态度，也对我影响颇深。第三，认识了一帮志同道合、亲切有爱的同事，他们对工作的热情也极大的感染了我，在这种轻松愉快的工作氛围内，感觉每天的工作都很充实快乐。
回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。相信我们这个朝气蓬勃的公司将在领导的带领下，同舟共济，乘风破浪，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!
工作经验总结 6
高校教学实验室的科学管理是各课程教学顺利进行的根本保障，是提高教学质量的重要条件。但由于实验设备、新技术和网络应用的飞速发展，以及教育扩招带来的学生人数的快速增长，使实验室在建设与管理方面面临着一系列问题与矛盾。如何进行优化管理提高实验室效率，降低仪器设备损坏率，方便学生使用，最大限度地满足实验教学需要，本文结合工作经验，对高校教学实验室的管理存在的问题进行一些初步探讨，并提出相应解决对策。
一、加强实验室管理的重要性分析
实践证明，只抓建设不抓管理，仪器设备配备的越多，损失就越大。建设实验室一次性投资就可以完成，而管理则需要进行大量的、经常性的、艰苦而繁复的工作，才能见效。因此，管理是实验室工作的中心内容，也是开展实验教学的重要前提和根本保证。只有对实验室管理工作的重要性有高度认识，才能增强管理的自觉性，才能管好实验室，使之更好地服务于教学。
二、目前实验室管理中存在的`问题
（一）实验室人员队伍的整体素质有待提高
总体来讲，目前高校专职实验技术人员在福利待遇方面比专职教师还有一定的差距，这就造成实验室难以留住优秀人才，一些毕业生不愿到实验室工作；或者是以实验室作为进入学校的跳板，日后再转到其他岗位因此实验技术人员的总体学历水平不高，无法形成合理的梯队结构，不能充分实现老带新老帮新的效果，再加上实验室往往是教研室之外的独立科室，实验技术人员与教师之间缺少沟通和交流，缺乏参与教学和科研的机会多年来，能留在实验室长期工作的人员，多数只是做好眼前工作，积极性不高，缺乏创新意识。
（二）实验设备利用率低
多数高校已意识到做好实验室工作对学科建设及发展的重要性,也开始向实验室投资但是把国内众多高校教学实验室进行比较，不难看出在宽敞舒适的环境中，有高配置的计算机，有先进的多媒体教学技术，但是广泛应用于实际的程序和软件还是相当匮乏的这种情况造成学生所学知识缺乏实践平台，学生对知识的深刻认识，也在一定程度上造成设备闲置利用率低等状况。
（三）实验教学内容缺乏创新
尽管学校一再要求更新实验内容，鼓励教师将科研活动引入实验教学，但由于缺少必要的激励与监督措施，这种改革很难实现多数实验内容一成不变，缺少与本专业实际的联系，不能将学科最前沿的理论引入课堂，再加上教学手段与方式的单一，不能达到预期的实验效果。
三、针对实验室管理中的问题提出解决对策
（一）以人为本，不断提升实验室管理水平
一支高素质结构合理的实验室人员队伍是实验室建设与管理的根本，必须采取切实有效措施建设这支队伍。一是实行实验室(中心)主任负责制，挑选、聘请副高级以上职称、具有实践经验和创新能力的人员担任实验室主任，负责实验室建设的规划，实验教学的实施和管理。二是建立实验管理人员各类岗位责任制，制定工作量考核办法，按劳计酬，优劳优酬。三是引进、培养高素质人才进实验室，不断优化队伍结构，提高整体水平。
（二）加强软件的购置，进行实验内容的改革
硬件是基础，软件是灵魂结合本学科实际，入兄弟院校进行调研，将一批成熟的为生产实际广泛应用的软件引入到实验教学当中给学生提供一个真实的实践平台，使学生深刻理解学科知识在实际当中的应用，了解学科发展的前沿。
（三）开展管理研究，提升实验室工作整体水平
深入开展实验室建设与管理、实验教学改革方面的理论研究，积极参加相关学术会议，及时总结、交流工作经验和改革成果；完善并发挥实验技术开发项目管理与功效，全面提高实验室工作的整体水平。
四、结语
实验室科学管理、全面开放已成为高校教学、科研上现代化水平的重要标志，它不只是一种理念，而是为各高校实验室管理与建设创造了一个再发展的平台和机遇。同时实验室的全部工作也是一项系统工程，只有通过学校的管理部门、教师、实验室、学生多方努力，共同采取措施，才能达到预期的效果，也只有共同努力才能将管理与实验室开放教学模式不断完善深入。
工作经验总结 7
当今社会，所有的效劳行业都在提倡微笑效劳。微笑是企业对于一名员工的根本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美效劳一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑效劳是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明效劳的主径，又是到达效劳语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑效劳，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑效劳。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后效劳，不断提高售后效劳人员的素质
客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服效劳人员应具备以下根本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户效劳，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的.表达，更不能批评客户的缺乏。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户效劳人员的根本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与效劳人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果效劳人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比拟易配合效劳人员进行问题处理。
6、方法多一点
解决理客户投诉和抱怨的方法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作经验总结 8
时间如梭，转眼研一的生活就要过去一半。回想这个学期的生活，工作和学习，一切都有着喜和乐，愁和苦，但是也正是这样我才觉得充实和美好。下面我将本学期的工作做个总结。
开学初，听闻院团委学生会招聘新成员，不知是我潜意识的那种对学生工作的不舍还是其他种种原因，我就努力地申请加入这个团结的大家庭。起初我选择的编辑部，但是由于各种原因我加入了体育部。虽然以前在高中的时候我一直在做学生工作，但是对于体育方面的东西了解不是很多，特别是对篮球。招新后没几天工作就来了我只好努力地学习，问周围同学有关篮球的.知识等等。边看，边学，渐渐地便懂得了如何看篮球，就这样经过一番准备后，第五届班对班篮球赛就顺利地开幕了。在这个活动中我感觉我在这个新的环境中的人事协调还不是很好，在和篮球裁判的沟通上还有待进步，此次活动的发起量还没有达到最好，但是活动的整体效果还是不错的，观众和队员都很投入，也许这就是我们想看到的。在整个活动中，我们看到了篮球队队员们的那种集体荣誉感，团结协作的精神还有高贵的体育道德品质，他们保持了研究生这个集体的良好形象。在此感谢他们。在上个学期我负责的是带运动员训练，在这个并不是很难得工作中我深刻的感觉到了难度。其实这个事情本身没有什么难度，就是联系教练和队员，确定训练的时间而已。其中的难度就在于和教练与队员沟通的过程。在这里我主要得出了以下几条经验：
1.在待人接物是一定要和气，保持这对人的尊重。
2.对人要有礼貌，我觉得这个很重要。
3.不要让你的情绪控制你，应该要好好的控制自己的脾气。
4.多交朋友，这会让你以后再做很多的事情多了一份便利。
5.作为我们不里的一员一定要有很强大集体荣誉感。
在学生会体育部工作的这段时间了，我们我们不仅学到了吃苦耐劳和认真负责的精神，而且还学到了许多为人处世的方法，这些都是我们在课堂上无论如何都无法学到的，这些精神、经验、知识、方法等，不仅丰富了我们的阅历，更锻炼了我们的能力，让我们在工作中提升了自我，超越了自我！
每当看到老师、学姐、学长在不辞辛苦的带领我们工作时，我们不知不觉中被感动，并为之动容。它们以身作则，用行动诠释无私奉献的内涵！殊不知，他们的行动也在无形之中感染着我们，让我们更加乐意的为学生会尽职尽责，贡献自己全部的力量！
我们在这些活动中，不仅得到了很好锻炼，更积累了许多做事的经验，这些经验将是我们以后飞翔的翅膀，让我们飞得更高更远，最后到达成功的彼岸。最后，请允许我真诚饿代表自己，向老师、学姐、学长表示衷心的感谢！
工作经验总结 9
在多年的教学实践中，我遇到了许许多多在他人眼中所谓的差生，但我坚信精诚所至，金石为开，没有教不好的学生，所谓差生就是后进生。一种表现学习成绩差，一种表现为思想落后及行为惯差，优生则相反。而介于优生和差生之间的则为中等生。由于差生的种种表现欠佳而影响集体，作为正常人的心理反应，他们会受到师生的冷落、薄待、甚至歧视，结果他们会自暴自弃，破罐子破摔。
而素质教育要求广大师生要面向一切学生，“不求人人升学，但求人人成才”不允许放弃每一个学生，在学校中差生也是他们的希望，祖国的未来。教育学理论告诉我们，中小学教育的基本任务就是对少年儿童身心健康的基础性教育。也就是说，应为少年儿童身心两方面的和谐、统一发展，全面的打基础的教育。素质教育的主要标志是：教师是否面向全体学生，是否进行全面发展的教育。由此看来，在教师如何对待差生的问题中，差生的境遇和状况如何，关系着教师是否全面育人、是否在实施素质教育。
在教学中应该说不存在面向优生的问题，故而面向全体的关键就在于能否面向差生。大量事实证明，今天的“尖子”明天不一定就是“尖子”。今天的差生明天不一定还是差生，更何况所谓“优生”和“差生”的评判标准本身有局限性和片面性，比如许多在校时的优生在社会实践中不一定工作就很出色，而有些所谓的差生倒还表现出了创造性。因而我一向重视差生转化工作，从不歧视、放弃他们，公开公正得对待他们的缺点、错误，沉浸在差生中，了解他们的需要，分担他们的重荷，排解他们的心理问题，理解他们的苦处；在思想上、生活上、学习上关心他们，爱护他们，善于发现他们的闪光点，正确引导、帮助他们渡过难关，让他们回到正常的学习生活中去，享受学习的`快乐和教师无私的爱。
我认为关爱学生，做好转变差生的工作，首先要有辩证的观点：
一、一分为二的观点看对学生
应该说人和学生都会同时存在优点（积极因素）和缺点（消极因素）两方面：对优生的优点是显而易见的，对差生则易于发现其缺点，而不看或看不到优点，这种现象十分影响学生的进步。
二、用发展的眼光看待差生
应当纵向的看到：差生的今天比他的昨天好，即使不然，也不应相信他的明天会比今天好，特别是少年儿童，可塑性强，要用爱和尊重赢得差生的心，激发他们的自尊心，相信差生也会有一个好前途。
三、因势利导，化消极因素为积极因素
帮助他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点；其次，应有平常的心态，差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有其他同学同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱，作为一个教师在对待差生时应该具有自我调控的能力。
关爱差生，就是真正地做到以人为本，做到以情动人，以理服人。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄。一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。因为他们缺少辨别能力，偶尔受到欺哄就会对教师充满不相信感，甚至是逆反心理。他们会说：“老师是说给我们听的，才不是那么回事。”结果是真的也变成假的了。其次做到“接受”既能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法。如对学习很畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等。信任中差生，鼓励他们自由讨论，最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。
如果在中差生身上做到真诚对待他们，善意理解他们，高兴接受他们，善于发现他们的优点和长处，不断表扬他们的进步，一定会促进中差生的进步和发展。
正所谓外因通过内因起作用，教师对中差生的厚爱一定会使他们实现向“自我学习，自我管理”的转变，最终健康成长为国家有用的建设者。
工作经验总结 10
今年以来，我们的分局认真贯彻落实中央政法委、省厅、市局关于深入推进“三项重点工作”的指示精神，早安排、早部署、早落实，制定出台了推进重点工作的实施意见，采取有力措施强推“三项重点工作”，取得了一定的成效。主要做法是：
一、狠抓社区新警务实施，积极推进辖区社会管理创新
提高认识，统一思想。年初，分局党委就将加强社区警务工作纳入全年目标考核重点，局领导多次深入辖区派出所、社区警务室实地调研，多方听取基层民警、社区居委会、辖区群众的意见，全面掌握社区警务工作现状。同时，为推进社区警务工作开展，分局多次召开专题会议，统一民警的思想认识，积极探索、加快推进社区警务新模式。3月19日，分局召开全局社区警务工作推进会，提出了“务必深化认识，在推进社区警务工作上下功夫；务必突出重点，在推行社区警务长制上下功夫；务必加强领导，在严格落实责任上下功夫；务必求真务实，在抓好落实上下功夫；务必做好统筹，在协调好四种关系上下功夫”的工作要求，进一步统一了民警思想，指明了社区警务工作的方向。
主动汇报，争取支持。社区警务工作是公安工作的基础，加强社区警务工作离不开党委政府的领导，离不开街道、社区的支持。今年以来，分局多次向区委、区政府汇报社区警务工作开展情况，积极争取党委政府的支持。3月份，区委、区政府在街道办事处会议室召开了深化社区平安建设工作现场会。以区“两办”的名义下发了进一步加强社区警务工作的意见，真正将社区警务工作上升到区委、区政府的高度加以保障和支持，推动了社区警务工作的新发展。
积极探索，完善机制。打破陈规旧俗、创新工作机制、服务现实需要是分局今年深入发展社区警务战略的总体思路。分局紧密结合辖区实际，制定出台了《进一步加强和改进社区警务工作的意见》、《派出所社区警务工作考评办法》、《优秀社区民警评选办法》、《关于实行社区警务长工作机制的意见》等一系列社区警务工作的制度、办法，在全局实行社区警务长制度，聘任了社区警务长，社区副警务长，并全面推开工作。同时，为配合新的社区警务运行模式，该局在多次收集征求意见和分析研究的基础上，反复修改和完善社区民警考核办法，出台了新的《社区民警岗位业务目标及考核标准》，使之更具操作性。
突出亮点，抓出典型。为深入推进社区警务战略，深化“三项重点工作”，分局在街办党工委和办事处的大力支持下，在社区基础较好的社区、社区和社区试行了“社区警务和楼院长管理制度相结合”的.社区管理模式，加强了派出所与街办、社区民警与居委会、社区民警与辖区居民、单位的联系协调，建立了多方协作的网格化机制，充分发挥出社区警务功能，提高了其在综合治理、整体警务、社区防范、治安巡逻、矛盾化解、社区服务等方面的作用和效率。制度充分调动了社会各方力量加强群防群治，夯实了基层基础工作，增强了社区治安管、防、控能力。自制度实施以来，社区共召开警民见面会次，支部开展巡逻次，收集提供有效情报信息条，该辖区一季度刑事案件发案同比下降54%，可防性案件下降51%，治安案件同比下降30%，取得了很好的社会效果，赢得了辖区群众的广泛好评。
二、强化两手措施，深入推进社会矛盾纠纷化解
一是强化矛盾纠纷信息排查，从源头上消除不安定因素。一是强化信息搜集排查掌握。近年来，各类信访、群体的事件不断增长，反映的大多是因利益诉求而引起的人民内部矛盾，公安分局高度重视源头治理，从掌握最初的信息入手，主动出击抓源头，未雨绸缪抓排查，大力强化矛盾纠纷信息搜集排查，及时掌握辖区可能影响稳定的苗头性、倾向性问题，为党委、政府准确及时化解矛盾纠纷提供了可靠的依据。今年以来，共进行专项矛盾纠纷排查5次，搜集上报重大情报信息？条，对不稳定群体、事件预警率达100％，较好地实现了把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。二是强化重点人员稳控。今年以来，按照上级的安排部署，东区公安分局针对全国、省市“两会”、“上海世博会”和“广州亚运会”，全面加强了对重点人员的稳控工作，及时开展了非正常上访人员稳控专项治理，落实了“四帮一”监控，确保了重要时期辖区“三零”。三是强化群体性的事件的有效处置。
今年以来，公安分局根据辖区实际情况，先后对涉及工业污染、房地产、高校领域、倮果村民、退休职工的利益诉求群体进行了专项调查，及时发现、上报了一批新情况、新问题，在维稳处突中坚持平和解决原则，在党委政府领导下，积极协助相关部门妥善处置群体性的事件，有力地维护了辖区社会稳定。
二是深化矛盾纠纷基层调解，构建和谐稳定的辖区环境。一是发挥社区调解功能。社区是与居民天天打交道的地方，最能掌握辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素，在第一时间开展调解和化解工作，及时将各种不安定因素消除在萌芽状态。公安分局将调解作为社区警务室的一项重要工作，积极与社区居委会、司法所联系配合，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，综合运用多种措施开展调解工作。社区民警每周定期深入群众中了解情况，积极主动地为群众服务，及时化民怨、解民忧，切实做好矛盾纠纷的预防和化解工作，积极构建和谐社区。二是发挥信访化解功能。
公安分局不断完善落实信访工作长效机制，成立了以副区长为组长的“矛盾纠纷化解”领导小组，针对不同类别信访案件定人员、定措施、定期限，逐一落实领导责任制，确保了信访案件及时办结。在办理信访案件中，注重对信访人员进行释法明理宣传教育，推行实施了“责任、措施、稳控、信息”四个到位的办法，充分运用“大调解”平台，发动、协助各方开展矛盾纠纷调处工作。今年以来，公安分局接待各类群众来访、来信诉求事项人次，均在规定时限内办结，确保了重大节日、重要会议期间社会政治稳定。
三、搞好执法规范化建设，强力推进警队公正廉洁执法
一是完善制度，规范执法行为。没有规矩不成方圆，执法制度是公安民警的行动准则，是衡量民警执法行为好坏的标尺，是公安机关提高执法水平的治本之策。公安分局坚持从工作实际出发，以贯彻实施《公安机关执法细则》为契机，不断强化执法工作的规范化建设，明确岗位职责、执法标准、执法流程、岗位技能等，把警务活动特别是执法活动纳入制度化、规范化、法制化的轨道，推动和促进执法水平的提高。一是坚持落实执法责任制，年初从局长到民警签定执法责任书，层层落实责任；二是以实施公安部制定的《公安机关执法细则》为契机，不断完善分各种执法制度，今年一季度又制定下发了《取证工作规范》，转发了《公安机关人民警察现场制止违法犯罪行为操作规程》，进一步明确和细化了基层民警在处警p处突中的具体执法操作规程；三是进一步推行法制工作信息报告制度，及时反映全局执法办案动态，及时总结基层民警日常执法活动中的问题、经验、教训，不断健全执法制度，严密执法程序，规范执法环节，服务中心工作。
二是加强培训，提高执法能力。以灵活多样的方式开展培训是公安分局执法培训的一大创新，该局在全市率先实行了办案部门侦查员法制随岗培训制度，每年制定下发各办案部门随岗培训时间和人数，并按时完成随岗培训任务。同时，该局深入开展法律学习培训工作，促进民警自觉学法用法，大力开展岗位培训活动，推行案件旁听、案件研讨、网上执法个案点评等不同学习形式，以案带训、以会带训，对民警进行执法办案实例培训，让民警在工作中受训、在培训中工作，两相受益，提高了一线执法民警熟练运用法律的能力，促进了队伍整体执法办案水平的提升。今年以来，分局未发生执法纠错问题。
三是强化监督，提高执法公信力。推进公正廉洁执法，必须在解决影响执法公信力的关键环节上下功夫，而监督就是最有效的途径。公安分局积极运用内外两种监督方式，提高监督的针对性、有效性，促进警队执法公开透明、公正公平。一是完善内部执法监督机制。严格实行案件“四级审核”制度、案件集体研究制度，强化办案的监督、指导，规范案件办理，明确执法责任，提高办案效率；大力推进网上执法流程管理，形成执法信息网上录入、执法流程网上管理、执法活动网上监督、执法质量网上考核的执法办案新模式，实现对执法办案活动的全程化、实时化、动态化监督。二是畅通外部监督渠道。积极推进警务公开，推行了执法告知制度，最大限度地将执法依据、执法程序和执法结果公之于众，确保执法权力始终在阳光下规范运行；大力整治执法中存
在的突出问题，尤其是滥用强制措施、滥用枪警械、刑讯逼供等问题，坚决纠正各类违法执法行为，充分发挥人民群众、社会各界、新闻媒体和警风警纪监督员的监督作用，增强了执法透明度，提高了执法公信力。
今年以来，在上级机关的正确领导下，公安分局深化推进“三项重点工作”取得了一点成绩，但也存在很多不足和问题。下一步工作中，分局将继续扎实推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法，不断创新工作机制，在落实措施上狠下功夫，力争取得更大突破。
工作经验总结 11
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题。
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点。绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问。尽量先询问容易的问题，在一般的.销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
工作经验总结 12
（一）依照程序完成重点村项目申报工作。
根据各重点村扶贫规划落实情况，坚持“在重点村范围内选择项目、按规划选择项目和按程序申报项目”的原则，保质保量完成了每年度重点村项目申报工作。
（二）着力加强重点村基础设施建设实施整村推进。
瞄准重点村困难群众最关注、最迫切需要解决的生活、生产基础设施难题，我县本着“打基础管长远”的思路，整合各方资源，捆绑其他项目资金，着力加强重点村基础设施建设。
（三）结合新农村建设工作，加快重点村整村推进步伐。
我县采取“党委政府领导，挂点单位支持，扶贫部门指导，村级组织牵头，村民广泛参与”的运行机制，在重点村开展新农村建设，使重点村村容村貌焕然一新，实现了让群众“走平坦路、喝干净水、上卫生厕”的基本目标，群众的面貌焕然一新。同时组建了柑桔、西瓜、烟叶和蔬菜等经济组织，引导农户进行产业调整，增强增收后劲。
（四）强化扶贫项目资金管理，提高扶贫效益。
我县认真加强扶贫项目的管理，一是坚持项目公示制，接受群众监督；二是坚持“公开、公平、公正”的原则，选择好项目实施单位；三是坚持“设立专户、封闭运行”的'报账制管理方式，采用专户使用扶贫办负责人印鉴的方式进一步确保扶贫资金的专款专用；四是坚持参与式扶贫，扩大扶贫资金使用效益；滤布五是成立村监督小组,全程参与项目的申报、招投标、实施、发票的签字审核及检查验收的各个环节。通过认真指导实施，乡村积极配合，村民积极参与，扶贫开发项目进展和效果均较好，扶贫资金发挥了更大的效益。
（五）群众全程参与管理，体现民主增强自我发展能力。
在确定扶贫开发重点村时，我县即在广泛依靠群众的基础上，编制了突出基础设施建设、突出产业发展的村扶贫开发规划。在每年度的项目实施过程中，项目监督小组成员等群众代表全程参与研究项目申报、项目实施方案、投议标方案、签订施工合同、项目支出发票的签字审核、项目完工验收等各个环节。同时在项目申报前、项目下达后、工业滤布确定项目实施单位后及项目实施完成并经验收后的各个时期，都按要求及时地在“村务公开栏”进行了公示。在交通、水利等基础设施项目中，还积极组织受益群众以投工投劳的方式参与实施。我县各重点村以各种形式组织群众参与扶贫开发，既扩大了扶贫资金使用效益，又体现了民主，增强了重点村群众自我发展的能力。
（六）加强联系定点单位，定点扶贫效果明显。
20xx年，我县共有45个省、市、县单位在38个扶贫开发重点村开展定点扶贫工作。各重点村的定点扶贫工作进展顺利，群众脱贫的进度明显加快。一是加强了以村党支部为核心的村级组织建设；二是推进产业发展，加强技能培训，促进农民增收；三是多方筹集着力帮助改善基础设施建设；四是积极推进农村和谐社会建设。
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