汇报材料2业务流程报告

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汇报材料2业务流程报告

实习报告二：业务流程报告

汇报材料2业务流程报告

实习单位名称：石家庄市供水集团

实习起止日期：2017.2.1——2017.2.28

实习内容：了解实习单位的内部各项规章制度、主营业务的工作流程，特别是有关人力资源部的规章内容以及现在新推出的一些制度。

（表头部分必须有，请结合自身情况修改，特别是实习内容，避免大家相同）

这是我进入供水集团实习的第二个月，前一阶段的实习让我对公司的概况和人力资源部门的情况有了一定是了解。这个月中我借助整理材料的便利条件对企业的某些规章制度和人力资源部的业务流程有了一定了解。（上个月回顾，下个月内容）

该公司是一个以城市供水为主体，集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的股份制企业。随着公用企业市场化进程的加快，也由于近年来城市地下水严重匮乏和供水量不断萎缩的现状，公司制定了“以水为主，多种经营，科技兴司，全面发展”的宏观战略，并开始开发、投产第三产业项目，形成了集自来水的生产销售、工程设计、施工、物资销售、餐饮服务、农牧养殖等多种产业于一体的多元化经营体系。

一、业务流程

但从其主要业务的供水来看，其业务流程为以下几个方面。

第一步，治水。各个水厂按照其原定的每日治水量产出可供人日常生活用的饮用水以及工业用的中水等。

第二步：传输。将治好的水通过已有管道传送的城市的各个地方，同时也有相应的管道维修部门负责维护管道和突发管道问题的抢修。

第三步，污水处理。在每天生产出可用的水的同时也会有很多污水产生出来，供水集团通过污水处理场的设备将回流污水进行净化和杀菌等处理，可以部分将其变为中水以再次利用。

此外，其也有相关的一些副业来支持和保证主业的顺利进行。

其一，给排水设计研究院，作为专门的管道设计、规划部门，通过不断的新设计来减少水在传送过程中的流失。

其二，供水实业主要负责水费的收取和与供水相关的各种器材的买卖，同时还兼营其他的第三产业，例如酒店经营、工程的设计和施工等

其三，投资有限责任公司负责公司的资金的投放方向，以提高资金的增值率，为非营利性的供水行业带来收益。

企业的主业在自行运转的同时，也离不开各个副业的支持和配合，其间的相互协调运转使得整个企业向着良性方向不断发展。

而企业内部的人力资源部门的工作流程基本上和各个企业相差不多，都是始于人力资源规划，经过招聘、录用、绩效考核、薪酬管理、培训开发，最后到劳动关系的管理，如此循环进行。

而以上的工作都是通过数据库的更新维护体现出了其的一体性，从而很好的衔接在了一起。

二、企业制度

企业的制度包括很多方面，如财务制度、考勤制度、办公设备管理制度、办公材料管理制度

1、考勤制度

从考勤制度上来看，企业的下属子公司需定期将本公司的人员考勤情况汇总、制表上报到总公司的人力资源部，存档后会作为每个月工资的增减标准以及各项措奖惩施的衡量依据。而具体的考勤制度涉及了，事假日期的计算，即天数计算要包括双休日，但是排除掉法定休假日、事假期的长短规定以及无故旷工的记录等。

2、员工退养制度

这是该公司薪金推出的一项措施，其内容就是允许工龄超过十年（包括十年）的员工自愿申请退养。在退养期间，工资按照其所做的工龄按照统一的标准下发，同时企业依然会负责员工养老保险、医疗保险等各种社会保险的缴纳，直至员工正式退休为止。此外，还另行强制规定了员工在每年中必须有一个月的休假期，假期中有一定数量的工资。

3、办公材料管理制度

每个企业中每天都存在着大量的办公材料的损耗，而为了保证办公材料确实用于企业办公，个企业都会制定相应的管理制度。该公司规定了每个部门和每个人在一定时期内最多可以领取的办公材料的数量，同时也制定了严格的材料领取制度，以保证在这方面成本上的有效控制。

（自己本月的实习心得，必须得有，且字数不少于500字）

根据这段时间里的了解，我可以感受到，作为一个历史悠久的大型国有企业，它有着一套相当完备的、科学的管理制度。在制度这种软件的配备上它们并不输于任何私企或者是民营企业，只是这些完备的制度并没有很好的得到实施，这使得其没能发挥应有的作用。

制度不仅仅是给人看的，更应该是用来执行的，再好的制度如果只是一纸空文也不能发挥它的作用。所以，我认为不管是国有企业也好还是政府部门也好，都应该注重制度的切实执行。

我认为企业可以通过建立一直以主要管理者为成员的监管队伍，定期和不定期的检查企业内部各项制度的执行情况，并给于执行好的部门或者个人以奖励，同时相应的要给于蒙混执行的人以较为严厉的惩罚，相信在这样双重的影响下，才会使各项制度能够很好的执行。

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