医德医风监督管理制度（通用5篇）

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医德医风监督管理制度（通用5篇）

　　在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的医德医风监督管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医德医风监督管理制度（通用5篇）

　　医德医风监督管理制度 1

　　第一章指导思想

　　第一条为了加强我院医德医风建设，进一步强化医德医风监督管理力度，有效规范医疗服务行为，增强医务人员廉洁自律、依法行医的意识，自觉抵制医疗活动中的不正之风，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把坚持以人为本、“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，为病人提供一个放心、安心、舒心的就医环境，不断塑造我院良好的医德医风形象，提高我院在社会上的知名度和影响，根据国家卫生部 “八不准”的要求，结合我院实际，特制定本制度。

　　第二章组织机构

　　第二条院医德医风领导小组主要职责：制定职业道德教育计划，布置医德医风建设内容，分析全院医德医风形势，解决医德医风建设中存在的问题，表彰医德医风建设中的先进集体和个人。医德医风办公室工作职责：对全院的医德医风情况进行检查、考核、监督，负责处理病员的举报，做到有诉必查，有责必究，及时反馈，督促解决。

　　科主任是科室医德医风第一负责人，负责抓好本科人员思想教育和医德医风监督管理工作，处理本科室发生的违规 1

　　违纪问题。每个科室设立1名医德医风监督员，协助科主任抓好医德医风工作。

　　第三章行为规范

　　第三条严禁医务人员索要或收受病员及其家属的红包和其他馈赠。医务人员对病员馈赠钱物当时难以谢绝的，须在24小时内委托科主任或护士长退还病人或将钱交到住院收费处打入病员账号。对无正当理由逾期不报告、不打入病员住院账号的，视同收受红包处理。

　　第四条严禁医务人员利用职务之便，接受药品、试剂、医疗设备等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。不得接待医药代表。

　　第五条严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

　　第六条严禁在国家规定的收费标准和项目之外巧立名目乱收费。科室或个人不得私自收费。

　　第七条根据病员病情规范开药，合理检查，不开大处方，不作不必要的检查。

　　第八条严禁医务人员利用工作之便搭车开药、作检查等。

　　第九条严禁科室或个人为医药代表统计用药处方或提供药品使用数据和医务人员名单。

　　第十条医务人员对病员要有爱心、同情心和责任心，主动与病员沟通思想，交流感情，耐心细致地解释病员提出的每一个问题，建立良好的'医患关系。工作认真负责，随时掌握病员的病情变化和诊治情况，努力提高医疗服务质量。

　　第十一条医务人员要做到礼貌接诊，文明待人，态度和蔼，服务热情，不推诿、刁难病人。

　　第四章监督措施

　　第十二条医德医风办公室采取召开病员座谈会、病员专访和问卷调查等多种形式，对医务人员的医德医风情况进行调查了解；向社会公布举报电话号码，设立病员举报箱，定期邀请医德医风监督员座谈，广泛听取意见，接受监督。

　　第十三条在签订器械材料等购销合同时，在合同上明确注明器械生产、经营企业及营销人员不得以回扣、提成等不正当手段促销，违反约定的终止合同或扣压货款。

　　第十四条严格执行基本药物零差价销售，控制非基药的使用。

　　第十五条充分尊重病员的知情同意权，做特殊检查时必须征得病员或陪人的同意。医务科将组织人员定期对医生处方、检查单是否合理规范进行审查。

　　第十六条在门诊和病区的醒目处公布医疗服务收费项目和收费标准，为出院病员打印详细费用清单。

　　第十七条进一步完善各项规章制度，继续深入开展优质服务活动，坚持以人为本，改进病房管理，规范文明用语，提高医务人员语言交流技巧水平，在制度上实行综合、配套管理。

　　第五章奖惩规定

　　第十八条医务人员违反医德医风规定的，视情节轻重，给予通报批评、取消当年评优、评职称资格或缓聘、解职待聘，直至解聘。执业医师报市卫生局依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条的有关规定，视情节轻重，给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销其执业证书。构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。违反规定开单提成的，免除其主要负责人职务，并依照有关规定，给予相应的行政处罚。

　　第十九条对医务人员利用职务之便索要或收受红包、回扣，一经查实按医院的规章制度严肃处理。

　　第二十条科室或个人私自收费经查属实，除将私收款上交院财务外，还要处以私收费数额的10倍罚款，全院通报批评，扣科室考核20分。

　　第二十一条医务人员利用工作之便，搭车开药、作检查等经查属实，除给病员退还已开支的费用外，对当事人处以同等数额的两倍罚款。

　　第二十二条医务人员私自卖药和为医药代表统计用药处方的，对当事人分别扣绩效考核分200分，全院通报批评。

　　第二十三条凡引发患者或患者家属投诉的，经调查基本属实，按投诉管理制度执行。上班时间玩游戏或做与工作无关的事情，每次扣绩效考核分20分。各类上岗人员必须举止端庄、着装整洁、佩戴胸卡，违者每次扣绩效考核分2分。

　　第二十四条由于服务态度差或违反劳动纪律引发的医疗投诉和纠纷的按医院有关规定处理。

　　第二十五条对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励。

　　医德医风监督管理制度 2

　　一、意见箱制度

　　在大门口设立意见箱，公布医德医风监督电话，有专人负责，每日开箱，收集到的意见及时反馈“医德医风建设领导小组”办公室。

　　二、病人问卷调查制度

　　每季度开展一次病人问卷调查活动，掌握病人对医德医风建设的满意程度，并向医德医风领导小组及院领导汇报调查结果，及时查找问题，解决问题。

　　三、病人座谈会议制度

　　每半年开展一次座谈会议，邀请社会义务监督员和病人（家属）参加，现场听取意见，现场解决问题。

　　四、医德医风考核制度

　　建立医德医风考核档案和考核细则，定期检查考核，对患者投诉或在考核中发现问题者给予适当扣分，分值过低者年终不得参与评选先进科室及个人活动。

　　1、医院必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的`重要内容。

　　2、医院必须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及事实办法》。

　　3、建立医务人员医德档案，每半年进行一次医得医风考核评价。

　　4、医德考核以自我评价与社会评价，科室考核与上级考核，定期考核与随时考核相结合的办法进行。

　　5、每周一次随机考核，周五定期考核，医务人员的医德考核结果作为聘用、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。

　　6、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励，对医德考核成绩差者，应进行批评考核；对于严重违反医德规范，触犯行政规章及法律者，按相关法律法规及医院规章制度给予相应的处罚。

　　五、医务人员违法违规公示制度

　　为了加强医院行风建设，促使医务人员依法行医，医院发现医务人员有违法违规行为，必须对其进行公示。

　　1、公示执行部门：

　　发现医务人员违法违规行为，由医院党务办公室对其进行公示。

　　2、公示范围

　　公示可在全院中层议会、全体职工大会及曝光栏里公示。

　　3、对公示的违法违规行为，根据医院相关规定给予处罚，违法行为移送司法机关处理。

　　医德医风监督管理制度 3

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为切实加强医院医德医风建设，强化监督管理力度，规范医疗服务行为，提升医务人员职业道德素养，营造良好的就医环境，树立医院良好形象，依据国家相关卫生法规及行业规范，结合本院实际，特制定本制度。

　　第二条适用范围

　　本制度适用于医院全体医务人员及相关职能部门。

　　第二章监督管理机构与职责

　　第三条医德医风领导小组

　　组成：由医院领导班子成员、各临床科室主任、护士长及相关职能部门负责人组成。

　　职责：

　　制定医院医德医风建设的长期规划和年度计划。

　　定期分析全院医德医风状况，研究解决存在的突出问题。

　　组织开展医德医风教育活动，制定教育方案并监督实施。

　　审定对医德医风先进集体和个人的表彰奖励，以及对违规人员的处理决定。

　　第四条医德医风办公室

　　设置：隶属于医院党政办公室，配备专职工作人员。

　　职责：

　　具体负责全院医德医风的日常监督检查工作，制定检查标准和流程。

　　受理患者及家属的投诉举报，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉人。

　　定期收集、整理和分析医德医风相关信息，向医德医风领导小组汇报工作进展。

　　建立医务人员医德医风档案，记录其日常表现及奖惩情况。

　　第五条科室医德医风管理小组

　　组成：由科室主任担任组长，护士长及部分医务人员代表为成员。

　　职责：

　　负责本科室医务人员的医德医风教育和培训，定期组织学习相关法规和制度。

　　对本科室医务人员的日常医疗服务行为进行监督，及时发现和纠正不良倾向。

　　协助医院医德医风办公室处理本科室的投诉举报事件，提供相关信息和资料。

　　推荐本科室医德医风先进个人，参与医院组织的医德医风考核评价工作。

　　第三章医德医风行为规范

　　第六条廉洁自律

　　严禁医务人员索要或收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。

　　不得接受药品、医疗器械、医用耗材等生产、经营企业或人员以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

　　不得利用职务之便为自己或他人谋取私利，如搭车开药、检查等。

　　第七条规范医疗服务

　　严格遵守医疗操作规程，确保医疗质量和安全。

　　因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，不开大处方，不做不必要的检查。

　　尊重患者的知情权和选择权，在实施特殊检查、治疗前，应向患者或家属充分说明相关情况，并取得其书面同意。

　　第八条服务态度

　　医务人员应做到热情、耐心、细心、周到，对待患者一视同仁。

　　使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶等不良态度。

　　积极主动与患者沟通交流，及时解答患者的`疑问，缓解患者的紧张情绪。

　　第九条保护患者隐私

　　医务人员应严格遵守患者隐私保护制度，不得泄露患者的个人信息和病情资料。在医疗服务过程中，应采取必要措施保护患者隐私，如遮挡、避免无关人员在场等。

　　第四章监督措施

　　第十条患者满意度调查

　　医德医风办公室定期组织开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访、现场访谈等方式，广泛收集患者对医务人员服务态度、医疗质量、医德医风等方面的意见和建议。

　　对调查结果进行统计分析，将患者满意度作为科室和医务人员医德医风考核的重要指标之一。对于患者满意度较低的科室和个人，要求其限期整改，并跟踪复查。

　　第十一条投诉举报处理

　　医院设立投诉举报电话、邮箱和意见箱，畅通投诉举报渠道，方便患者及家属反映问题。

　　医德医风办公室接到投诉举报后，应及时进行登记，并在规定时间内展开调查核实。调查过程中，应充分听取投诉人、被投诉人及相关人员的意见，收集相关证据。

　　根据调查结果，对违规行为进行严肃处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。对于情节严重的违规行为，应在全院范围内进行通报批评。

　　第十二条内部监督检查

　　医德医风办公室定期组织开展内部监督检查，采取明察暗访、随机抽查等方式，对医务人员的工作纪律、服务态度、医疗行为等进行检查。

　　检查内容包括但不限于：是否按时到岗、着装是否规范、是否使用文明用语、是否遵守医疗操作规程、是否存在不合理收费等情况。

　　对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关科室和个人限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。对于多次整改不到位的科室和个人，应按照相关规定进行严肃处理。

　　第十三条外部监督

　　医院定期邀请社会监督员、人大代表、政协委员等对医院的医德医风建设工作进行监督检查，听取他们的意见和建议。

　　积极参加社会各界组织的行风评议活动，主动接受社会监督。对于行风评议中反映的问题，认真进行梳理分析，制定整改措施，并及时向社会反馈整改结果。

　　加强与新闻媒体的沟通与合作，主动接受媒体监督。对于媒体曝光的问题，应迅速展开调查核实，及时采取整改措施，并向社会公开处理结果。

　　第五章考核与奖惩

　　第十四条考核机制

　　建立健全医德医风考核评价体系，将医德医风考核纳入医务人员年度考核、职称晋升、岗位聘用、绩效分配等重要考核内容。

　　考核采取自我评价、科室评价、医院评价相结合的方式进行。自我评价由医务人员根据自己的日常表现进行总结评价；科室评价由科室医德医风管理小组对本科室医务人员进行评价；医院评价由医德医风办公室组织相关职能部门，根据患者满意度调查、投诉举报处理、内部监督检查等情况进行综合评价。

　　考核结果分为优秀、良好、一般、较差四个等次。对于考核结果为优秀的医务人员，给予表彰和奖励；对于考核结果为较差的医务人员，给予批评教育、诫勉谈话、取消当年评优评先资格等处理，情节严重的，按照相关规定给予纪律处分。

　　第十五条奖励措施

　　设立医德医风专项奖励基金，对在医德医风建设中表现突出的集体和个人进行表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升优先考虑等。

　　对于在医疗服务过程中，收到患者及家属表扬信、锦旗等的医务人员，在医德医风考核中给予加分，并在全院范围内进行宣传表扬。

　　对积极参与社会公益活动，如义诊、扶贫、援外医疗等，表现优秀的医务人员，在医德医风考核中给予适当加分，并在评先评优中优先考虑。

　　第十六条惩罚措施

　　对于违反医德医风行为规范的医务人员，视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括批评教育、通报批评、警告、罚款、暂停执业活动、取消职称晋升资格、解除聘用合同等。

　　对于因医德医风问题引发医疗纠纷或造成不良社会影响的科室和个人，除按照相关规定进行处罚外，还应追究科室负责人的管理责任。

　　对于构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

　　第六章附则

　　第十七条制度修订与解释

　　本制度由医院医德医风领导小组负责修订和解释。如有未尽事宜，按照国家相关法律法规和医院有关规定执行。

　　第十八条实施时间

　　本制度自发布之日起施行。

　　医德医风监督管理制度 4

　　一、引言

　　医德医风是医院发展的灵魂，关乎患者的生命健康和医院的社会声誉。为了进一步加强我院医德医风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，特制定本监督管理制度。

　　二、监督管理组织架构

　　（一）医德医风监督委员会

　　组成：由医院高层领导、各科室主任、护士长、患者代表以及社会监督员组成。

　　职责：

　　制定和完善医院医德医风监督管理制度和规范。

　　定期审查医院医德医风建设工作进展，提出改进建议。

　　对重大医德医风事件进行调查和处理。

　　监督医院各部门和医务人员对医德医风制度的执行情况。

　　（二）科室医德医风监督小组

　　组成：各科室推选若干名责任心强、业务水平高的医务人员组成。

　　职责：

　　负责本科室日常医德医风监督工作，及时发现和纠正不良行为。

　　定期向医德医风监督委员会汇报本科室医德医风情况。

　　协助处理本科室涉及医德医风的投诉和纠纷。

　　三、医德医风行为准则

　　（一）廉洁奉公

　　严禁医务人员收受患者及其家属的红包、礼品、宴请或其他不正当利益。

　　不得接受药品、医疗器械、医用耗材等供应商给予的回扣、提成或其他形式的商业贿赂。

　　不得利用职务之便谋取私利，如搭车开药、检查等。

　　（二）优质服务

　　医务人员应热情接待患者，态度和蔼，语言文明，耐心解答患者的疑问。

　　严格遵守医疗操作规程，确保医疗质量和安全，避免医疗差错和事故的发生。

　　合理检查、合理用药、合理治疗，根据患者病情制定科学、经济的治疗方案，避免过度医疗。

　　（三）尊重患者

　　尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，不得泄露患者的病情和个人信息。

　　充分尊重患者的`知情权和选择权，在进行特殊检查、治疗或手术前，应向患者或家属详细说明相关情况，并取得其书面同意。

　　四、监督方式

　　（一）患者满意度调查

　　定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访、现场访谈等方式，广泛收集患者对医务人员服务态度、医疗质量、医德医风等方面的意见和建议。

　　对调查结果进行统计分析，将患者满意度作为科室和医务人员绩效考核的重要指标之一。对于患者满意度较低的科室和个人，要求其限期整改，并跟踪复查。

　　（二）投诉举报处理

　　设立投诉举报电话、邮箱和意见箱，畅通投诉举报渠道，方便患者及家属反映问题。

　　对投诉举报进行及时登记、调查和处理，将处理结果反馈给投诉人。对于属实的投诉，按照相关规定对责任人进行严肃处理，并采取措施防止类似问题再次发生。

　　（三）内部巡查

　　医德医风监督委员会定期组织内部巡查，对各科室的医疗服务行为、工作纪律、环境卫生等进行检查。

　　巡查内容包括医务人员的着装、挂牌上岗情况，是否遵守医疗操作规程，是否存在不合理收费等问题。

　　对巡查中发现的问题，下达整改通知书，要求相关科室和个人限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。

　　（四）外部监督

　　邀请社会监督员定期对医院的医德医风建设工作进行监督检查，听取他们的意见和建议。

　　积极参与社会行风评议活动，主动接受社会监督。对于行风评议中反映的问题，认真进行整改，并向社会公开整改结果。

　　五、考核与奖惩

　　（一）考核机制

　　建立医德医风考核评价体系，将医德医风考核纳入医务人员年度考核、职称晋升、岗位聘用、绩效分配等重要考核内容。

　　考核采取自我评价、科室评价、医院评价相结合的方式进行。自我评价由医务人员根据自己的日常表现进行总结评价；科室评价由科室医德医风监督小组对本科室医务人员进行评价；医院评价由医德医风监督委员会组织相关职能部门，根据患者满意度调查、投诉举报处理、内部巡查等情况进行综合评价。

　　（二）奖励措施

　　设立医德医风专项奖励基金，对在医德医风建设中表现突出的集体和个人进行表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升优先考虑等。

　　对于在医疗服务过程中，收到患者及家属表扬信、锦旗等的医务人员，在医德医风考核中给予加分，并在全院范围内进行宣传表扬。

　　对积极参与社会公益活动，如义诊、扶贫、援外医疗等，表现优秀的医务人员，在医德医风考核中给予适当加分，并在评先评优中优先考虑。

　　（三）惩罚措施

　　对于违反医德医风行为准则的医务人员，视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括批评教育、通报批评、警告、罚款、暂停执业活动、取消职称晋升资格、解除聘用合同等。

　　对于因医德医风问题引发医疗纠纷或造成不良社会影响的科室和个人，除按照相关规定进行处罚外，还应追究科室负责人的管理责任。

　　对于构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

　　六、附则

　　本制度由医院医德医风监督委员会负责解释和修订。

　　本制度自发布之日起施行。如有与国家法律法规和上级政策相抵触的条款，以国家法律法规和上级政策为准。

　　医德医风监督管理制度 5

　　一、总则

　　（一）目的

　　为加强医院医德医风建设，规范医务人员职业行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，树立医院良好形象，特制定本监督管理制度。

　　（二）适用范围

　　本制度适用于医院全体医务人员及相关职能部门。

　　二、医德医风建设目标

　　增强医务人员的职业道德意识，树立良好的医德医风形象。

　　规范医疗服务行为，确保医疗质量和安全。

　　提高患者满意度，构建和谐医患关系。

　　营造廉洁行医、诚信服务的医院文化氛围。

　　三、监督管理机构及职责

　　（一）医德医风建设领导小组

　　组成：由医院党政领导、各科室负责人组成。

　　职责：

　　制定医院医德医风建设规划和年度工作计划。

　　组织开展医德医风教育活动，提高医务人员的职业道德水平。

　　监督检查医院各科室和医务人员的医德医风情况，研究解决存在的问题。

　　对在医德医风建设中表现突出的集体和个人进行表彰奖励，对违反医德医风规定的行为进行处理。

　　（二）医德医风办公室

　　设置：挂靠在医院纪检监察部门，配备专职工作人员。

　　职责：

　　具体负责医院医德医风建设的'日常工作，包括制定工作制度、组织实施监督检查等。

　　受理患者及家属的投诉举报，对涉及医德医风的问题进行调查核实，并提出处理意见。

　　建立医务人员医德医风档案，记录其日常表现及奖惩情况，为考核评价提供依据。

　　定期收集、整理和分析医德医风相关信息，向医德医风建设领导小组汇报工作进展。

　　（三）科室医德医风管理小组

　　组成：由科室主任担任组长，护士长及部分医务人员代表为成员。

　　职责：

　　负责本科室医务人员的医德医风教育和培训，定期组织学习相关法规和制度。

　　对本科室医务人员的日常医疗服务行为进行监督，及时发现和纠正不良倾向。

　　协助医院医德医风办公室处理本科室的投诉举报事件，提供相关信息和资料。

　　推荐本科室医德医风先进个人，参与医院组织的医德医风考核评价工作。

　　四、医德医风行为规范

　　（一）廉洁自律

　　严禁医务人员索要或收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。

　　不得接受药品、医疗器械、医用耗材等生产、经营企业或人员以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

　　不得利用职务之便为自己或他人谋取私利，如搭车开药、检查等。

　　（二）优质服务

　　医务人员应热情接待患者，态度和蔼，语言文明，耐心解答患者的疑问。

　　严格遵守医疗操作规程，确保医疗质量和安全，避免医疗差错和事故的发生。

　　合理检查、合理用药、合理治疗，根据患者病情制定科学、经济的治疗方案，避免过度医疗。

　　（三）尊重患者

　　尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，不得泄露患者的病情和个人信息。

　　充分尊重患者的知情权和选择权，在进行特殊检查、治疗或手术前，应向患者或家属详细说明相关情况

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