工商分局 3.15 总结

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工商分局 3.15 总结

县局：

工商分局 3.15 总结

为了全面贯彻落实科学发展观，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好2011年3.15国际消费者权益日纪念活动，按照市、县工商局《关于认真做好2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》要求，我所进行了周密的安排布署，紧紧围绕“消费与民生”年主题，以春耕生产、食品安全、产品质量、消费维权，以及群众、社会反映强烈的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传、整治活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、全面组织安排，进行周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步规范市场秩序，努力营造安全放心的消费环境，我所从今年元月初就将2011年“3.15”纪念活动安排纳入我所上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面安排布署，善始善终做好“3.15”宣传月活动。按照市、县工商局通知精神，我所将整个宣传月活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造热闹的节日氛围。第二阶段各工作组落实具体工作，做好“六进”宣传、市场巡

查、法律法规培训、申诉举报受理、宣传报导、“3.15”期间的申诉受理以及值班工作。第三阶段做好宣传月工作的各项报表、总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传月活动取得圆满成功。

二是深入开展流通领域食品安全专项整治行动。我所以流通环节食品安全监管为主线，按照“标本兼治，着力治本”的工作方针，在全辖区范围内集中开展食品安全为重点的专项整治行动，特别是针对乳制品市场和校园周边市场，进行严格的检查，全力保障我镇流通环节食品安全。

三是深入开展“红盾护农”农资打假下乡活动。以“工商维权进乡村，服务农民到田头”为主题，组织开展“红盾护农保春耕”活动，把农资专项打假工作拓展到田间地头，贴近到农民群众身边。我所组织执法人员对全镇的种子经销站、农资经营者进行全面检查，全面落实“索证索票”、“两帐两票一卡一书”等制度，加强质量抽检，加强市场巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为。

四是在3月15日活动现场开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。企业及个体工商户都纷纷走上街头，为纪念活动发挥重要作用。既帮助了广大消费者增强自我保护意识，又为消费者安全、健康消费提供信息，深受广大消费者的欢迎。

五是发放宣传单，一是进一步宣传工商职能和突出工商

执法为民的良好形象；二是全面介绍了12315打假维权、红盾护农、服务地方经济发展，助推经济发展所做出的工作；三是重点向社会推出12315维权品牌建设，提升全民对12315维权的知晓度，切实维护广大消费者的合法权益；四是近年重点打假、维权案例展示，使广大群众更直观、更清楚的加深认识和了解，支持工商工作。

六是认真做好消费者的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我所3月14日和3月15日安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉，并做到快速反应，快速处理。在3.15期间，我们共受理咨询63人次，受理投诉17起，受理县局转办案件1起。全部调处完结。

在今后的工作中，我们将继续在县局和县消协的正确领导和支持下，进一步建立健全维权体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力促进我镇消费者权益保护工作再上新台阶。

二0一一年三月十九日

工商分局 3.15 总结 [篇2]

为了更好地开展xx年国际消费者权益日纪念活动，**县工商局、**县消费者协会春节后一上班就开始筹备，从活动形式、参加部门、活动内容等各方面一项一项研究、一项一项确定，最终拟定了“3.15”活动方案。方案中明确了今年的“3.15”活动同“红盾护农”行动、食品市场专项整治等活动一同开展，活动从二月开始至“3.15”宣传纪念活动结束。方案拟定后局党组领导亲自向县政府主管县长汇报，并得到了主管县长的肯定和支持。

二月十二日**县工商局全系统同时开展了“红盾护农”和食品市场专项检查行动，对全县农资经营主体和食品经营主体进行全面检查，截止至3.15活动当天共出动执法人员 800余人次，执法车辆 200台次，检查农资经营主体 500 余户次，食品经营主体3000 余户次。没收不合格食品500件。3月14日**县工商局将没收的超期变质食品以及其他假冒伪劣商品进行了统一销毁，并通过电视台向全县进行了播放，震摄了违法经营者。通过这一段时间的专项整治，规范了农资经营市场和食品市场，为全县农民和消费者创造了一个良好的消费环境。

为了把“3.15”宣传纪念活动开展得有声有色，**县工商局拟定了《xx年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案》，上报主管县长后，得到了主管县长的支持。xx年3月9日主管县长亲自召开了由工商局、商务局、质监局、粮食局、卫生局、药监局、农业局、牧业局、盐务局、烟草专卖局、城建、供热办、广电局、交-警队、中国移动**分公司、中国联通**分公司共计十四家行政单位、两家省直企业领导参加的“3.15”纪念活动专题会议，对“3.15”纪念活动当天的有关事项进行了部署，要求各部门、单位必须按要“方案”精心准备、认真落实。

“3.15”当天，十六家活动参与部门和企业在**大街繁华路段设置了宣传台，布置了宣传板，共出动 176 余人，设置宣传版20 块，宣传条幅12条，出动宣传车16 辆，发放宣传单 5万份。县消协松江河分会、泉阳分会、露水分会、万良分会在各镇设立活动分会场，同步开展宣传活动。为了保证活动现场的秩序和人员安全，县交-警队出动警力二十余人在**大街维持交通秩序。**县工商局的展台除了设置了宣传板外，还设有投诉咨询台、真假商品展示台、伪劣商品展示台等，活动自始至终都人流不断。同时还设置了真假名酒展示台，专门请了有经验的酒类专卖店工作人员，在现场为人们讲解真假鉴别方法。在“垃圾食品”展示台前围满了家长和小朋友，**县工商局的工作人员详细为他们讲解了“垃圾食品”的危害和鉴别方法，活动中不断有家长回家后又带头孩子来观看、听讲解。**县实验小学的两位老师还将住宿的十几名学生带到了活动现场，不仅要求学生生认真听，还要求学生们写一篇日记。在假山参展示台前，工商执法人员向围观群众讲解着假山参的造假手法以及鉴别方法，不时有人拿起假山参按照执法人员讲解的鉴别方法认真观察着。

主管县长亲临活动现场检查活动情况，对各部门展示台逐一了解情况，在工商局的展台前还饶有兴致地听取执法人员讲解辨别真假商品的方法

“3.15”当天，**县消费者协会就成功地调解了两起消费纠纷，为消费者挽回经济损失近万元。一起是吉林扶余消费者通过汇款购买了某酒厂60件白酒准备办事用，可是当酒发到家后却发现酒未打封就出现了渗漏，打电话找酒厂的销售经理却联系不上了，无奈拉着酒找到**县消协。消协工作人员对产品进行了认真观察，确认该酒确实存在投诉人所称情况，于是介入进行调解。最终该酒厂为投诉人退回了全部产品，为投诉人挽回经济损失近五千元。投诉人激动地说：消协真是我们消费者的娘家人和主心骨！另一起是一位顾客委托朋友在洗衣店清洗貂绒衣服，可以取回后发现衣服缩水，并且一个袖口开线掉落下来，找到经营者协商无果，于是找到消协。消协工作人员随即找来了经营者，通过耐心的工作，终于使双方都认识到了自己的过错，也对损失赔偿达成了一致，为消费者挽回经济损失二千元。由于最近一个时期因衣服清洗出现多起投诉，**县消费者协会近期将针对这种情况发布消费警示。

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