电脑市场调研报告（通用5篇）

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电脑市场调研报告（通用5篇）

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的次数愈发增长，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编整理的电脑市场调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电脑市场调研报告（通用5篇）

　　电脑市场调研报告 1

　　一、市场概述及观点

　　每年岁末，为迎接元旦热销，不少商家都会推出各种优惠活动以刺激家用电脑的销售，台式电脑市场也是如此。2017年12月，家用台式电脑市场在商家推动下显得比较热闹，市场关注度和上月相比也有一定程度提升。

　　为此，我公司消费调研中心对2017年年末家用台式电脑市场的用户关注度状况进行了调查，共采集有效样本量为523698份。

　　通过调查，我公司总结出以下结论：

　　1.从品牌的角度上看：

　　中外品牌抗衡，国内品牌更胜一筹；

　　品牌影响力的拉动力较大，联想、惠普与戴尔占据68.7%关注度；

　　联想成为最受关注家用电脑品牌，锋行、天骄、家悦一同扛起家用电脑大旗。

　　2.从产品的角度上看：

　　家用电脑成为众多PC厂商的必争之地，占据市场六成以上关注比例；

　　19英寸成为家用电脑市场上的新标杆，占据市场五成以上关注比例；

　　采用1GB内存的家用电脑借Vista东风，关注度不断走高；

　　采用DVD-ROM光驱的家用电脑担当市场的主力。

　　二、家用电脑市场品牌调查

　　1、整体市场状况分析

　　从市场的现状来看，商用电脑与个人电脑的比例已经从之前的7：3演变成6：4的比例，家用电脑市场成为众多PC生产厂商的必争之地。我们预测，家用电脑市场是未来几年台式机市场增长的重点，因此主流厂商应该会在家用市场增加投入。

　　2、整体市场品牌关注调查从12月份家用台式电脑品牌的关注度上看，联想优势凸显，以近40%的关注比例位居排行榜的第一位。其家用电脑主要包括三大系列：锋行系列是联想针对主流市场推出的主力机型，定位于高性能电脑；天骄系列针对多媒体家用；家悦系列针对入门级应用。

　　惠普、戴尔两大厂商关注比例接近，分别位于排行榜的第二和第三位。其中惠普的关注度略胜一筹，获得14.7%的关注比例。随着家用电脑市场的迅速增长，惠普将消费级市场作为市场份额突破的战略重点，不断的推出个性鲜明的新品。

　　神舟的价格战在国内取得不错的效果，其一直是价格战的先行者，产品以性价比著称，获得较高的关注度，以10.4%的关注比例位于排行榜的第三位。

　　作为国内品牌，清华同方在IT产品中颇有名气，以其丰富的产品线，较高的性价比，取得了不错的市场业绩，以5.2%的关注比例排在第五位。2017年，在面向家庭客户的台式产品中，同方将以主流技术的快速普及为主要卖点，并将在现有产品线中加大22英寸宽屏产品推广力度。

　　除上述五大厂商以外，其他厂商的关注比例均在4个百分点以内。方正、宏碁、海尔、TCL、新蓝依次位于排行榜的第六至第十位，五大厂商的所获关注比例依次降低。

　　总的来看，12月份家用台式电脑市场关注度较高的品牌，仍以国内品牌为主。十大台式机品牌中，国内品牌共计7家，国外品牌有3家，除去其他未上榜品牌，整体市场前十大品牌关注比例之和达到94.7%。

　　三、家用电脑市场产品调查

　　1、不同价格段产品关注调查

　　上述调查数据显示，4000-6000元产品是家用电脑市场的主流机型，在12月份据整体市场59.0%的关注比例。其次是4000元以下的低价产品，获得18.1%的'关注比例。

　　6000-8000元之间家用电脑获得10.5%的关注比例，8001-10000元与10000元以上家用电脑市场虽然竞争程度相当激烈，但限于多数用户的消费水平，所获关注比例较低。

　　根据调查，ZDC认为：由于4000-6000元的产品提供了相对出色的配置及功能，能满足用户基本的应用需求，价格也是普通消费者能够接受的。此外，各大厂商在此价位段的机型部署也较为密集，因此4000-6000元家用电脑在市场上的关注度最高。 2液不少消22用了22英寸宽屏据24%17其关注度一路下滑，12月份仅占据了11.3%的关注比例。相比之下，15英寸、24英寸家用电脑在市场上的关注度较低，均在2个百分点以内。可以看出，过小与过大屏幕的家用电脑在市场并不受欢迎。

　　3、不同内存大小产品关注调查

　　随着WIndows Vista的发布，使得消费者对台式机内存容量的需求爆发，采用1GB内存的台式机借Vista的东风，关注度不断走高。在本次调查中显示，采用1GB内存的家用电脑占据了57.9%的关注比例。2GB内存电脑的关注度也在提升，获得23%的关注比例。

　　512MB内存家用电脑已经“退居二线”，获得14.9%的关注比例。采用4GB大容量内存的家用电脑由于价格偏高，因此关注度仅为3.5%。随着内存价格的不断下滑，256MB内存产品已经不具有价格优势，只有少数低端产配置了256MB内存，因此256MB内存产品仅占据0.7%的关注度。

　　4、不同硬盘容量产品关注调查

　　随着Vista的发布，引发一股升级热潮，大量消费者需要购置新电脑或者将现有的硬件配置升级。2017年，160GB硬盘的关注度开始快速提升。

　　数据显示，标配160GB硬盘的家用电脑是消费者的首选产品，占据整体市场近一半的关注度。其次是采用250GB大容量硬盘的家用电脑，获得22.9%的关注比例。80GB硬盘已经能满足日常家用、办公文件存储的需求，获得9.1%的关注比例。

　　320GB与500GB硬盘家用电脑虽然凭借大容量优势吸引消费者眼球，但是由于价格偏高，因此关注度在9个百分点以内。

　　总的来看，在目前家用电脑市场上看，160GB与250GB硬盘机型成为家用电脑市场的两大主力，累计占据整体市场七成以上的关注度。

　　5、不同光驱类型产品关注调查

　　67.1%的关注比例。其次是采用DVD刻录机的家用电脑，获得20.5%的关注度。紧随其后的是康宝光驱，在12月份获得的关注度为1.6%。相比之下，关注CD-ROM光驱的用户较少，仅占据1.1%的比例。

　　结语：

　　总的来看，2017年12月份，联想、惠普与戴尔三大厂商的累计关注度占据整体市场68.7%的关注份额。从产品上看，从前两年的15英寸、17英寸到2017年19英寸宽屏已经成为大部分家用电脑机型的最低配置，如今，22英寸宽屏也日渐流行。

　　从2017年家用电脑市场消费趋势来看，预计2017年家用电脑产品从处理器到外观都将出现新变化，四核处理器、宽屏、高性能显卡、时尚外观都将成为主流配置。

　　电脑市场调研报告 2

　　一、市场背景：

　　在全球金融危机的影响下整个it的市场都呈现萎靡状态，但是电脑电脑仍然保持着稳步的增长。大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体来说还是处于上升状态。随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，电脑电脑越来越普及。

　　(1)国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

　　(2)政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断提高。

　　(3)电脑市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

　　(4)电脑电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

　　(5)人们对电脑的需求增加与电脑电脑本身的优越性。

　　完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，电脑电脑需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

　　学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。目前，我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。对于电脑电脑的消费，在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。且他们对产品的喜好度与大学生十分接近。学生市场的基本状况是：基数越来越大，购买比例越来越高。学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

　　问题：

　　1.市场竞争激烈，导致电脑品牌多样化，售后服务反而下降。很多电脑都容易出现质量问题。

　　2.价格的持续高涨。其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在现在电脑市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的电脑，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

　　3.电脑需要更加精心的维护。电池，屏幕的保护和维修。相对于台式电脑来说，电脑电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

　　4.容易携带，也容易被盗窃。目前大部分大学生使用的是手提电脑，防盗意识不强，容易被盗窃。

　　5.电脑无线上网速度比较慢。大部分人要求在买电脑的同时能送宽带。

　　二、研究内容与方法

　　1、研究内容：

　　采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、电脑品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名吉首大学本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%;女生人数50人，占样本总数的50%。

　　2、研究方法：

　　采用询问调查法(问卷调查，访问调查)和观察调查法。

　　(1)问卷调查也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

　　(2)访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

　　(3)观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果。

　　3、调查问卷信度与效度分析。

　　为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的`初的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问卷，间时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原始问卷较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

　　(1)对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。这样可以充分了解购买者对电脑电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

　　(2)对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、第8题与第10题。这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明显所造成的;所以对于这些提问我们将其进行修改。

　　4、数据描述。

　　调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的电脑，就算暂时还没购买电脑的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台电脑。其理由是：首先，学习需要。其次，娱乐休闲所需。

　　(1)电脑的品牌。调查发现大学生所购买的电脑品牌基本上都是联想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。而其他品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

　　(2)电脑价格。价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000之间的约为28.3%。在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，其他的约为0.57%。

　　(3)电脑性能。大学生是追求个性的群体，在电脑的使用上也不例外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其他占8.9%。

　　(4)信息来源。大学生对电脑产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

　　(5)购买时间。调查发现大学生购买电脑的时间大部分集中在大一下学期

　　(6)电脑的置新。由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，电脑的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

　　电脑市场调研报告 3

　　一，引言

　　在当今社会，电脑广泛应用于各个领域，而且随着电脑功能的不断提高和价格的降低，电脑已逐渐成为单位和个人的必需品，电脑行业已经成为具有可观前景的朝阳产业。本次调查，我们侧重于对驻马店市区的市场环境进行调查和研究

　　调查时间：2011年5月

　　调查对象：驻马店市区的电脑销售市场，市区居民

　　调查方法：问卷调查、市场观察、采访调查等

　　二，调查内容

　　(一)调查对象的基本情况:

　　问卷调查对象；本次问卷调查共回收有效问卷100份，其中在校大学生40份，占40%；市区上班族48份，占48%；普通市民12份，占12%；市场观察；本次调查我们走访了市区的主要电脑销售点，包括和和数码、华硕专卖店、金时代电器、铭扬电子专卖等十余家销售点；我们在街头、高校和电脑卖场内对部分人员进行采访调查，调查者身份包括高校学生、中学生、轿车司机、上班族、电脑销售人员等；

　　调查的基本情况：1，销售网点的调查；根据我们的调查，驻马店市区电脑销售点主要有以下几种形式：大型电脑卖场（如和和数码，），店面大，销售各种品牌的电脑，品种多样，客流量大，服务较好，成交量较好；中型的电脑卖场（如铭扬电子专卖），以二、三种品牌的电脑专卖为主，店面稍大，各种型号比较齐全，以中高档电脑为主，服务态度好，客流量较大；小型的电脑专卖店（如华硕专卖店）专卖一种品牌的电脑，产品的种类少，配置一中低配置为主，价格稍低，服务质量稍差，产品有滞销的迹象，客流量小；电脑组装店（如亿友科技）以电脑组装业务为主，组装个种中低档台式机，比较受高校学生欢迎，销售量较好；

　　（二）对电脑使用目的的调查；用于工作的占16%，用于娱乐的占44%，用于查询学习的占42%。由于驻马店地区经济和科技的不发达，导致本地区对高性能的电脑需求不大，顾客使用电脑主要以娱乐游戏为主；

　　（三）对电脑机型的调查；选择台式机的有20%，选择笔记本的有78%，选择小本的有2%。笔记本电脑因其小巧、轻便、占空间小等优点，越来越受广大消费者的青睐，选择笔记本电脑的占主流；台式机性能较好，价位相对较小，也具有一定市场；小本更加方便，价位也较低，但性能稍差，因此市场较小；

　　（四）对电脑配置要求的调查；要求一般的占20%，要求稍高的占68%，要求较高的占12%，由于本地区经济和科技发展的现状以及客户使用电脑的目的，决定本地区对电脑配置要求在中低配置，高配置电脑由于价格等方面原因，市场较小；

　　（五）对电脑价格的期望值调查；期望在4000元以下占38%，期望在4000~6000之间的占54%，6000元以上的8%。本地区经济欠发达，消费者支付能力限制，高档电脑的需求较小，中档电脑的需求较大，低档电脑由于价格方面的优势，受到部分消费者的青睐，因此本地区电脑销售以中低档电脑为主；

　　（六）对消费者选择电脑的方法调查；40%选择朋友介绍，60%选择品牌效益，很少选择厂家宣传。这表明绝大多数消费者愿意选择名牌产品，信赖信誉好的销售点；

　　（七）对家庭拥有电脑数量的调查；26%的家庭没有电脑，58%的家庭拥有一台电脑，16%的家庭拥有多余两台的电脑。这表明驻马店市区还有相当一部分家庭没有电脑，多数家庭只具有一台电脑，只有少数有两台以上。

　　（八）对电脑的需求度调查；需求不大的占6%，有需求的占78%，需求较大的占16%。对电脑需求的占主流，需求大的有一部分，这表明本地区电脑销售前景广阔，但当前不大会引起顾客的抢购；

　　（九）对电脑品牌的调查；

　　1、台式机；台式电脑市场品牌的关注度集中度较高，联想、戴尔与惠普三大品牌的关注比例之和达到了68.1%。另外，国内品牌电脑在同国外品牌的竞争中，日益显示出强劲的增长势头和竞争优势。在商用市场，戴尔、联想、惠普三大厂商把持了七成以上的份额。在家用市场，联想在家用电脑市场的强势地位难以撼动，以高达38.9%的关注比例位居排行榜的第一位。调查显示，联想夺得排行榜的第一的位置，占据35.8%的关注份额。戴尔位于排行榜的第二位，获得20.9%的关注比例。惠普排在第三位，关注比例为11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的关注比例均在10个百分点以内。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清华同方、方正、苹果、宏碁、海尔与TCL，七大品牌整体关注比例为25.8%，与前三大品牌整体关注比例相比差距较大。通过调查可以看出，台式电脑市场的品牌关注度格局呈现两大特征：一方面，在台式电脑市场上，品牌的关注度集中度较高，联想、戴尔与惠普三大品牌的关注比例之和达到了68.1%。另一方面，台式电脑市场中，国内品牌的关注比例之和达到58.3%，国外品牌的关注比例之和达到35.6%。国内品牌电脑在同国外品牌的竞争中，日益显示出强劲的增长势头和竞争优势。

　　2、笔记本；笔记本市场强者愈强，品牌效应明显。联想、惠普、华硕与戴尔四大厂商再次位列前四位，占据整体市场六成以上的关注份额。从品牌国别归属角度看，中美品牌在中国笔记本市场的优势明显。而日韩品牌在竞争中处于弱势，需要加快上升的步伐。调查数据显示，12月份联想的关注度大幅提升，成为市场上关注度最高的笔记本。笔者认为，联想之所以关注度上涨，其原因主要有两个方面：一方面，联想是本土老牌台式机厂商，品牌影响力使其在市场中保持着领先的优势；另一方面，联想频繁发力，在旭日和天逸等系列中频繁放出低价，联想旭日C467A-PX笔记本凭借出色的性价比高居联想笔记本关注度第二名，为联想在市场上增加了不少的关注度。惠普位于排行榜的第二位，获得18.3%的关注比例。华硕位于排行榜的第三位，获得12.0%的关注比例。戴尔位于排行榜的第四位，获得了10.5%的关注比例。除上述四大厂商以外，其他厂商的'关注比例均在9个百分点以内。其中，神舟的表现抢眼，占第五位，获得8.1%的关注比例。联想ThinkPad与宏碁分别以7.6%、5.4%的关注比例位于排行榜的第六和第七位。排在第八至第十位的是日韩系品牌索尼、东芝、三星，三者的关注比例分别为4.2%、2.5%与2.4%。清华同方、苹果、富士通、明基与海尔五大厂商的关注度较低，关注比例均在1.5个百分点以下。

　　三，总结分析

　　根据调查，我们可得出如下结论：

　　（一）本区电脑市场有发展前景，在未来至少几年内，电脑销售具有较大的客户群体；本区的电脑销售商家较多，再从事电脑销售可能会受到同行的压力和竞争；本区电脑销售商家有相当部分规模小，销售点地段较偏僻，商品种类单一，服务差，因此只有部分商家真正具有竞争压力。因此，在本区发展电脑销售，应在市区较繁华的地段，成立中等规模的电脑销售公司；

　　（二）本区的电脑需求种类以中低端产品为主，但可以预见，在未来一段时间，较高端的电脑的需求会加大。因此，在本区发展电脑销售，应以中档产品为主，兼顾次低档和次高档产品；

　　（三）调查表明，本区消费者青睐于品牌较好的产品，相对于台式机而言笔记本电脑更加受到消费者的喜爱。因此，在本区发展电脑销售，应专卖品牌较好的二到四种电脑，如联想、华硕、惠普、戴尔等，机型应该以笔记本为主，配以部分台式机；

　　（四）调查表明，消费者选购电脑的重要途径是通过朋友宣传，在本区发展电脑销售，应以信誉为本，保证产品质量，提供良好的服务，吸引回头客；在市场竞争中，我们要和同类商品比价格，和同等价格比质量，以良好的性价比吸引客户，从而实现把产业做大做强。

　　四，结束语

　　本次市场调研，是我们接触本专业以来的首次尝试性调研，因此难免出现不足和错误，所进行的调研可能没有什么价值。但是通过本次活动，我更加清楚地了解了市场调研的一般步骤，加深了我对市场营销的了解。极大地增加了我对市场营销的兴趣。通过本次活动，我自己对市场营销有了我自己的概念，即：市场营销就是通过市场营销人员的创造、沟通、传达给顾客，从而使顾客与自身彼此收益，达到双赢的过程。市场营销与我们密切相连，无处不在。

　　电脑市场调研报告 4

　　一、调查方案设计

　　(一)调查问卷

　　1调查问卷设计和制作

　　此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。

　　2调查问卷的发放与填写

　　线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。

　　3调查问卷回收和分析

　　将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出建议。

　　(二)调查目的

　　针对调查对象的反馈，归纳出大学生消费群体的需求，以此作为戴尔电脑的营销驱动力，改善产品，扩大市场占有率。

　　(三)调查对象

　　长春理工大学部分学生

　　(四)调查方式

　　调查问卷形式

　　(五)资料整理

　　审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性

　　资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果

　　(六)实施时间

　　问卷调查时间：20xx年12月26日——20xx年1月2日。

　　二、调查方案的实施

　　(一)访问方式

　　采用面谈方法，一对一进行问卷的发放，保证问卷的较高回收率。

　　(二) 正式调研

　　正式调研份数120份，有效问卷100份，有效问卷回收率为83.3%。

　　三、调查报告分析

　　(一)数据分析

　　(1)消费者电脑品牌分析

　　分析数据可知，在样本人群中，戴尔电脑使用率最高，可以推测，戴尔品牌在大学生群体中已经占有较高市场份额，且远远超出几大同类竞争者。

　　因此，戴尔目前应着力于经营当前有价值的客户关系，注重自身品质提升。

　　(2)购买途径分析

　　通过调查，半数以上的顾客选择在专卖店购买个人电脑，其次是在数码商场，而网购渠道并不被普遍使用。

　　由此可知，顾客在选购电脑时目的性明确，大多已有清晰的品牌选择方向。顾客对专卖店品质更加信赖。同时，针对网购渠道的衰弱，戴尔应着力于官网销售的开发与完善。

　　(3)可接受价位分析

　　调查显示，大学生群体普遍接受中低价位的笔记本，仅有少数选择高配置的高端系列电脑。由此可知，戴尔应细分出专为大学生群体使用的笔记本市场，借此占据最高份额。

　　(4)顾客诉求分析

　　数据显示，消费者对电脑的质量和功能最为看重，即将电脑视为实用性商品，因此不太注重外观方面，普遍强调价格。

　　由此说明，在差异较小的同质化笔记本市场中，价格是决定选择的关键之一。

　　而戴尔的直销模式是低价的保证，因此更易获得顾客青睐。

　　(5)了解途径和广告分析

　　通过调查，消费者普遍通过亲友介绍和网络了解戴尔电脑，这种口碑营销的模式反映出顾客的从众和模仿心理。因此，这就要求戴尔必须做好服务工作，提高顾客满意度，创造品牌效应，通过既有客户开发潜在客户。

　　(5)故障及处理分析

　　调查显示，电脑故障主要出现在散热慢，网速差，死机和内存空间不足方面，消费者通常选择去品牌维修点和自行解决。因此，戴尔应提升品牌信誉度，通过技术研发等方式提高商品质量，解决这些普遍存在的问题。同时，增加售后服务点或提供上门维修服务，充分满足顾客需求。

　　(6)促销方式分析

　　通过调查，顾客表示降价促销更具吸引力，再次验证了价格驱动的购买心理。因此，戴尔应合理推出降价促销活动，或赠送礼品等吸引顾客，扩大销量。同时，良好的售后服务更能促进回购率的提升，厂家可适当延长保修时间，为顾客增加让利。

　　(二)可行性分析

　　1 市场特征

　　我们主要针对的消费群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在笔记本选择上表现出了一定的'规律性。市场主要被戴尔，三星，苹果，华硕，联想等几大品牌瓜分，价格接近，功能类似，各有独特卖点和显著缺陷，而顾客群体需求同质化，导致品牌市场界限模糊。

　　2 目标市场前景

　　高考改革和大学的扩招政策，是越来越多的人得以进入大学深造，笔记本以被默认为大学生的标配。时代的发展，科技的进步，促使电子产业的更新换代加快。大学生笔记本市场的蛋糕会越做越大，前景广阔，利润可观。

　　当前，戴尔应抓住自身的直销特性带来的价格优势，在保证质量的前提下，创造可感知的价格差异，吸引广大学生消费群体，从而占领这一市场，一家独大。

　　3 市场可行性分析

　　(1)巨大的市场蛋糕

　　一所专科院校的人数大概在七千到一万人，本科院校人数大概在三万到四万人，其中有绝大部分的学生都需要笔记本来满足课业和娱乐，生活需求。笔记本市场的需求量逐年扩大。

　　(2)忠实的顾客群

　　电子产品因其商品的特殊性，往往是通过口碑营销来扩大知名度。目前，戴尔已经在广大学生群体中占据了较高市场份额，只要一如既往地保持高品质和良好服务，就能继续占领市场，赚取利润。

　　(3)高额的利润

　　戴尔的直销已经广为人知，既减少了库存成本，降低了积压风险，又在同时建立了较高的顾客满意度，这就保证了戴尔可获得的高额利润。

　　四、营销建议

　　1 先期推广的服务项目

　　在大学生的开学季推出优惠政策，降价或赠送支线产品，借此建立良好印象，为后期市场的开拓做铺垫。

　　2 后期逐渐推广的服务项目

　　在校内通过“课戴表”推送戴尔的相关消息，吸引学生关注，经营顾客关系。

　　3 价格策略

　　学生机型以中低价格为主，兼备高价机型以满足不同需求; 定期开展降价回馈促销策略，吸引消费者，扩大市场。

　　4 服务策略

　　微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到戴尔对他的重视。针对顾客需求，认真负责地提供解答，维修等服务。

　　5 客户关系管理策略

　　主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍戴尔的产品。

　　定期的向老顾客发送祝福短信。

　　五、市场调查弊端

　　由于样本数量有限，不能全面地对所有人进行调查。对于调查问卷，提出的问题存在个人色彩，不能对所有问题做到面面俱到。同时，由于答题人员的主观情绪等原因也会导致数据的真实性有所保留。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差，不能够详实的反映客观事实。

　　电脑市场调研报告 5

　　一、前言

　　自苹果iPad引爆了平板电脑市场的销售热潮开始，2010年全球平板电脑市场飞速发展。苹果iPad成功的同时也展现了平板电脑市场的巨大潜力，无论是传统PC制造商、手机终端商，还是软件和芯片厂商等等，都士气十足纷纷进军这一市场。2011年，平板电脑市场正式步入正轨。据国外媒体报道，有分析师预计苹果iPad在今年的销量有望达到3370万台，占整个平板电脑市场70.0%的份额。随着苹果iPad二代发布的日期逐渐临近，其销量有望再创新高。除苹果以外，联想、华硕、摩托罗拉、惠普等众多厂商均对今年的市场虎视眈眈，多个品牌的新品即将上市。可以预见，2011年中国平板电脑市场的竞争会相当激烈，这也是平板电脑时代即将来临的一个重要标志。

　　目前，大学生是一个广大的消费市场，平板电脑的竞争是越来越激烈了，了解大学生对平板电脑的`渴望度及要求是非常有必要的。为大学生提供更好的服务。

　　二、调查目的

　　1、了解平板电脑的特点。

　　2、了解大学生对平板电脑的了解程度。

　　3、了解大学生对平板电脑的购买意愿。

　　4、了解大学生对平板电脑的功能要求。

　　三．调查范围（对象）

　　贵州职业技术学院在校大学生。

　　四．调查项目

　　1、大学生对平板电脑的外观、配置、功能、价格、品牌、使用情况的了解

　　2、大学生对平板电脑是否有购买意愿、买什么类型的、价格接受情况。

　　3、大学生获取平板电脑信息、知识的主要途径有哪些。