三亮三比三评助推创先争优上水平

今年，结合为民服务创先争优活动开展，乌素图街道为进一步提升窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进机关、社区干部作风、提升服务效率、优化发展环境，通过“三亮三创三评”， 推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，使窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范。

一、大力推行“三亮”，激发党员内在动力。一是党员“亮身份”。对服务窗口党员实行佩戴党徽、建立服务联系卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，广泛推行党员亮出身份、联系方式，岗位类型、岗位责任。激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。为了使窗口党员为居民群众提供更加方便、快捷、优质的服务，开展窗口党员“五带头”先锋岗评比栏活动。 积极推行公开服务事项、公示工作流程和服务标准、办结时限等， 把服务公开与党务、政务、居务公开有机结合起来，使服务窗口在为民服务创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺28条，党员重点围绕积极参加创先争优活动和根据自身能力特长为民服务等方面作出承诺100余条，采取社区公开栏、宣传板、LED电子显示屏、办事处政务公开网、中核北方公司电台、电视台等大众媒体平台，公开亮出承诺党员姓名、承诺内容，接受群众监督。

二、积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口党员干部的服务能力和自身素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模

范作用。二是创群众满意窗口单位和服务行业。通过聘请5名形象监督员，5名行风评议员对我街道窗口单位和服务行业进行监督，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。三是创优质服务品牌。充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员先锋岗”等服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升服务品质。

三、认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。对照身边的先进人物典型，认真开展定位学习，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。同时召开党员代表大会、基层党组织负责人座谈会、发放意见建议征求表，认真进行点评。二是群众测评。通过党员咨询台、设置社情民意箱、党员谈心园地，填写测评表、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，认真整改存在问题，明确努力方向。三是领导点评。通过完善机关出勤、工作作风、工作完成情况等各项考评制度，结合每周工作例会、双向述职大会、民主生活会等，广泛征求意见，全面掌握了解情况，领导干部带头开展点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，以实际效果取信于民。

乌素图街道 王熹

二○一一年十月十一日

三亮三比三评助推创先争优上水平 [篇2]

为推动窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动深入开展，环保局紧密结合自身实际，以提升群众满意度为宗旨，开展了“三亮三比三评”活动。通过活动，进一步提升窗口为民服务的水平和质量，进一步展示党组织和党员风采，进一步激发党组织和党员创争激情，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。

——开展“三亮”活动，展示民生为本、服务为先的工作承诺。一是亮标准。设立服务窗口和党员干部职责展牌，公开岗位职责、工作流程、工作标准，方便群众办事。二是亮身份。通过统一佩戴党徽和胸卡等统一标识，在服务窗口摆放台签，公开党员姓名、岗位、职务等信息，亮出身份，接受监督。三是亮承诺。党组织和党员干部结合行业特点、岗位职责，重点围绕转变作风、提高效率、服务发展、服务群众等开展承诺，通过公示栏、承诺牌、台签等方式，向群众和服务对象作出承诺，向群众和服务对象公开。

——开展“三比”活动，激发赶超先进、争创一流的工作热情。一是比技能，赛业务水平更精，效率更高。通过岗位竞赛、技能比武、情景演练，提升党员干部职工精通业务、熟练技能的紧迫感。二是比作风，赛敬业服务更实，状态更好。通过严格出勤考核，首问登记、效能评比，增强党员干部职工严守纪律、勤奋敬业、改进作风的自觉性。三是比业绩，赛满意评价更高，贡献更大。通过绩效考核、总结评比、公示评议，使先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感。

——开展“三评”活动，激发查摆问题、督促整改的内在动力。一是群众测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，组织党员干部、职工群众、服务对象对服务窗口和党员干部进行评议。做好群众意见的反馈和各项问题的督促整改，以实际效果取信于民。二是党员互评。通过组织生活会等形式，每季开展一次党员互评活动，促使党员在互评中交流经验、查找不足、共同进步。三是领导点评。班子领导每季召开点评会，围绕本职工作、服务效能、廉洁自律等方面，对服务窗口和党员干部进行综合点评，点出动力，点出成效。