开展三亮三比三评活动实施方案

根据XX县委组织部《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》的要求，结合我乡实际，制定本活动方案。

一、目标任务

从我乡实际情况出发，以群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程

二、活动载体

要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“三创三亮三比三评”活动的目标任务,设计活动载体,搭建活动平台,丰富活动内容,充分发挥全乡基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

（一）落实“三创”措施

1、素质创优。在全乡窗口单位和服务行业中启动“党员素质提升年”活动，聘请省市县专家，开展服务礼仪、业

务素质等专题培训活动，进一步提高党员思想政治素质、道德法律素质，不断提升窗口单位和服务行业的服务品质。

2、管理创新。积极探索创新窗口服务管理新机制、新举措，大力推行“五零服务亮窗口”服务标准，即受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”，质量“零差错”、群众“零投诉”；深入开展创建“文明示范窗口”活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。

3、环境创美。积极开展窗口单位对乡重点环境包片负责，做到无垃圾杂草、无乱停乱放、无乱挂乱贴；各项办公设备、资料用品摆放整齐、有序；工作桌面卫生整洁，窗口禁止吸烟，保持窗口卫生、安静；上班无串岗聊天，保持良好工作秩序。

（二）开展“三亮”活动

1、亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员省份，接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、带动行业为民服务创先争优。

2、亮服务标准。采取在显著位置设立展示牌，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限，方便服务对象办理业务。

3、亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品

牌等方面做出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公开承诺服务事项，接受社会监督。

（三）组织“三比”竞赛

1、比技能。大力推进对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提升业务素质和技能，争当行业“排头兵”。

2、比作风。各活动岗位通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力，广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务竞赛活动，促进服务态度明显改善，工作作风明显转变。

3、比业绩。各窗口和服务单位通过开展“争旗夺星”、“岗位明星”、“服务标兵”评比活动，形成比学赶帮的生动局面。

（四）搞好“三评”组织

1、党员自评互评。要结合岗位实际、承诺事项、履诺情况等，对照身边的先进典型，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，今年年底要召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。

2、领导点评。乡党委要对全乡党员每半年进行一次点评，点评主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内

容进行，实事求是肯定成绩，指出问题和努力方向，提出整改意见。

3、群众评议。设置群众满意度评价投票箱、意见箱，建立群众评议制，邀请教服务对象进行评议；采取座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式进行评议，组织开展群众评议活动，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。

三、组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步深化“深入基层、服务群众”主题活动暨开展“三创三亮三比三评”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。精心组织,明确责任,抓好落实,确保活动取得实效。

1.强化领导责任。乡党委书记要切实履行好“第一责任人”职责，形成 “一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。紧密结合教学工作,加强领导和指导,明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员。

2.深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评”活动。注意发挥乡工会、共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大党员干部、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。

3.注重舆论引导。乡党委采取制作条幅、宣传标语、建立学习园地等方式，营造开展创先争优活动的浓厚氛围。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用, 及时总结、宣传、推广活动中的经验做法和先进典型，使“为民服务创先争优”成为党员群众的自觉行动。

4、构建长效机制。要以群众满意为标准，突出解决群众反映强烈的问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。要把活动中好的做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位和服务行业党组织和党员发挥作用的长效机制。

开展三亮三比三评活动实施方案 [篇2]

为深入贯彻落实中央和省、市委为民服务创先争优会议精神，按照县委工作会议的安排部署，经研究，决定在全县机关党组织中开展“三亮三比三评”活动，现提出如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七届四中、五中、六中全会和县第十六次党代会精神为指导，紧紧围绕全县经济社会发展大局，突出服务于民这一重点，引导全县机关党组织和广大党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，结合工作实际和行业特点，积极开展“三亮三比三评”活动，努力把机关部门打造成优化发展环境的示范岗位、服务人民群众的便民之家、展示精神风貌的

形象窗口，不断增强机关党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

二、参与范围

各镇、区（中心）机关党支部，县委各部门、县级国家机关各部门党支部，各直属机构、各人民团体机关党支部。

三、活动内容

围绕先进党组织“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）和优秀共产党员“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）基本要求，紧密结合“三强一名”县的目标任务，扎实开展“三亮三比三评”活动，不断创新活动载体，丰富活动内容。

1、“三亮”，即亮身份、亮标准、亮承诺。亮身份即公开党员的姓名、职务、工作职责等，让党员身份亮出来，充分接受群众监督。亮标准即对机关党支部和党员的工作职责、工作流程、履职要求、责任追究等进行公开。亮承诺即机关党支部重点围绕开展创先争优活动，向党员群众在学习、为民服务、发挥先进性方面作出承诺；机关党员对照服务标准，在自身学习、遵规守纪、履行职责、发挥模范带头作用方面作出承诺。

2、“三比”，即比技能、比作风、比业绩。比技能即比政策法规理论文字功底、业务技能熟练程度等。比作风即比事业心、责任心、工作态度、工作纪律等。比业绩即比爱岗敬业、勤奋工作、勇挑重担、创一流业绩等。

3、“三评”，即领导点评、党员互评、群众评议。领导点评即领导干部深入基层一线，对基层工作和服务情况进行现场点评，点出不足、提出建议、指出方向。党员互评即机关党员对照优秀共产党员“五带头”要求，结合岗位职责和承诺内容，开展自评、互评。群众评议即通过设立征求意见箱、召开座谈会、发放群众评议表、调查问卷等方式开展群众评议，对意见和建议进行梳理归类，并进行整改。

四、方法步骤

在全县机关党组织中开展“三亮三比三评”活动，分三个阶段进行。

1、动员部署阶段（ 8月1日- 8月31日）。

一要组织学习。要认真学习省、市、县委会议精神，结合创先争优活动，组织广大党员干部深入学习领会“三亮三比三评”活动有关要求，增强为民服务、创先争优的积极性和主动性。二要制定方案。要结合单位性质和行业特点，制定切实可行的“三亮三比三评”活动方案，按照基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”要求，分别对机关党组织和党员干部参加活动提出明确目标。三要精心部署。要召开动员大会，认真安排，搞好思想发动，推进活动深入开展。

2、组织实施阶段（9月1日-2015年4月30日）。

一要规范“三亮”，全面接受监督。亮身份。要推行党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放党员承诺桌牌，明确标注党员姓名、

职务和身份等信息，公开接受服务对象监督。亮标准。对照单位职能和党员干部工作职责，在充分讨论和酝酿的基础上，形成机关党组织和党员个人服务标准，并在显著位置设立展示板、显示屏等形式，向社会公开服务标准。要在9月底前将服务标准公开到位。亮承诺。要对照服务标准，公开承诺事项。承诺事项要做到真实客观，紧贴服务标准。要严格审核把关承诺事项，机关党支部承诺要报请党（工）委审定，党员个人承诺要报请机关党支部研究确定，确保承诺事项符合实际，有可操作性。承诺事项经审核后，要在一定范围内公示，接受广大党员群众及社会各界监督。

二要开展“三比”，激发工作热情。比技能。要根据在本单位分工和业务差别，在科股室之间开展技能大比武活动；要在行政党员干部之间比文字功底深厚程度、政策法规理论熟悉程度，在业务党员干部之间开展比专业知识熟悉程度、专业技能熟练程度活动。比作风。要开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，最大限度地减化服务流程、消减行政审批事项，促进服务态度明显改善；要比发挥党员先锋模范作用，比带头履行党员职责，比遵章守纪，比廉洁从政，促进工作作风显著转变。比业绩。要结合年度目标责任制考核指标，加强党员干部岗位目标责任制管理考核，对党员的工作业绩进行全面评比，对工作业绩突出的党员要进行奖励，对工作业绩较差、群众反响不好的党员对其进行谈话，鼓励向先进学习，对照先

进检查自身不足，帮助在工作上更进一步。要引导广大党员干部比实绩、比贡献，激发党员的参与热情，形成比学赶超的良好局面。

三要组织“三评”，提升群众满意度。领导点评。领导班子成员要坚持每季度到分管科股室开展“三亮三比三评”调研点评。要对照党员干部承诺事项，重点检查党员干部的承诺兑现情况，点评党员干部工作作风、工作业绩等情况，肯定成绩，指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并督促整改落实。党员互评。要坚持每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服务标准和工作承诺，进行相互点评，并将互评结果整理归档。群众评议。要不定期开展群众评议活动，广泛征求群众意见和建议，接受群众评议监督。要将群众的评议意见及时整理归类，及时进行整改。要实行整改挂牌销号制度，做到整改一项、销号一项，并形成综合评议情况报告，报县委基层联创办备案。

3、巩固深化阶段。（13年5月1日——13年6月30日）

一要巩固活动成果。要认真总结“三亮三比三评”活动工作成效和经验作法，形成工作总结。二要树立先进典型。要在全县树立一批为民服务单位、示范窗口，树立一批为民服务党员先锋模范，给予表彰奖励，在全县上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。三要建立长效机制。要注意探索方法、总结经验，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议

的工作机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，全面提升我县机关党组织建设水平。

五、组织领导

在全县机关党组织中深入开展“三亮三比三评”活动，是推进基层组织建设、加强机关党建的一项重要任务。各党（工）委要按照县委的安排部署，认真落实，扎实推进，务求实效。

一要落实领导责任。党组织书记要切实担负起领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动“三亮三比三评”活动深入开展。要坚持书记抓，亲自抓、负总责，制定出台本支部服务标准，切实抓好落实。要将“三亮三比三评”活动与党群共建创先争优结合起来，与“三查三进三解”活动结合起来，与政风行风评议工作结合起来，与年度目标考核工作结合起来，促进本支部创先争优活动深入开展。

二要加强督查指导。县委督查组将深入各机关党支部，采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展督查，对在活动中发现的问题与有关单位主要领导及时交换意见，提出整改要求，并及时向县委创先争优领导小组办公室报告。各机关党支部也要下派督查组，对所属科室、股室进行深入指导，搞好督促检查。

三要强化舆论宣传。各机关党支部要充分利用电视、报刊、网络、宣传栏等平台，大力宣传“三亮三比三评”活动的具体要求和措施，广泛宣传活动中涌现出来的先进典型，努力营造

学典型、争先进、当标兵的良好氛围。要注意及时发现、培育、总结和推广本单位“三亮三比三评”活动的典型做法和经验，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发各机关党支部和广大机关党员创先争优的内在动力。

中共XX县委创先争优

活动领导小组办公室

2012年 月 日

开展三亮三比三评活动实施方案 [篇3]

各党支部：

为进一步深化创先争优活动，强化党员意识，提升党员素质，根据县委组织部的要求，决定在全乡深入开展“三亮三比三评”活动，树立优质服务品牌。现结合我乡实际，制定凤和乡开展“三亮三比三评”活动、树立优质服务品牌实施方案如下：

一、活动目标

组织全体党员立足本职岗位，紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员的标准，扎实开展“三亮、三比、三评”主题活动，树立优质服务品牌，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

二、活动内容

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。

1、亮标准。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，激励党员发挥模范带头作用，宣传党员在创先争优活动中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

2、亮身份。党员全面实行亮牌上岗，亮出党员身份，亮明岗位职责。在窗口和明显位置设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人 1

员信息，强化自我约束，自觉接受群众监督，激发党员创先争优的自觉性和主动性。

3、亮承诺。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职为民服务方面做出承诺，并对承诺事项进行公示，自觉接受广大服务对象和群众的监督和评价。

（二）积极开展“三比”，促进活动见成效。

1、比技能。以基本知识、基本技能为重点，广泛开展岗位练兵、技能比武，打造一批业务能力强、技术本领精、群众满意度高的业务能手。

2、比作风。积极推行文明服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，建立完善“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”等效能制度，实现“一门式”办理、“一站式”服务，一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的管理模式，转变工作作风，提高服务水平，努力实现为民服务“零距离”。

3、比业绩。结合党员岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺事项等内容，对党员业绩进行综合评比，比工作开展成效、比创新工作方法、比践诺完成情况，把评比结果作为评选先进的重要依据。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。

1、群众评议。通过设置意见箱、开展社会满意度调查，接受群众即时评价，及时反馈群众的意见，切实把群众的意见和建议作为不断改进服务促进工作的动力。

2

2、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求，结合单位、行业、岗位的特点，对照公开承诺，进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

3、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向。

三、活动时间

（一）宣传动员阶段（2012年4月10日- 4月20日）

支部结合单位实际制定具体活动实施方案，充分利用会议、网络、宣传栏等形式大力宣传活动的目的、意义等，进行动员部署，充分调动全体党员的积极性，推动活动有序开展。

（二）组织实施阶段（2012年4月20日-2012年10月）

围绕活动的主题，广泛开展以“三亮三比三评”为主要载体的创争活动。

（三）总结完善阶段（2012年11月）

组织“回头看”活动，重点围绕服务质量是否明显提高、工作作风是否得到改进、突出问题是否有效解决、人民群众是否真正满意四个方面进行对照查摆，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。进一步完善推动活动深入开展的措施办法，并把活动中行之有效的做法提炼上升到制度层面，形成为群众服务的长效机制。

四、活动要求

（一）加强组织领导。成立活动领导组，党委书记×××任组长，×××任副组长，×××××××××××××××任成员。领导小组下设办公室，由×××兼任办公室主任，负责活动的日常工作。

（二）加强宣传引导。充分利用网络、电视、报纸等媒体进行宣传，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，激发活动开展的内生动力。

（三）建立长效机制。在开展活动的同时，注重探索方法，总结经验，形成制度。不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度、广度发展。

中共×××乡委员会

××××年××月××日

开展三亮三比三评活动实施方案 [篇4]

关于开展“三亮三比三评”活动的实施方案 为进一步加强和改进基层党建工作，改进党员干部工作作风，提升服务水平、促进分厂各项管理，努力争创“五好”党组织。结合我支部实际，为确保分厂“三亮三比三评”活动健康有序开展，取得实效，特制定本实施方案。

一、目标要求

在“安全稳定生产”的基础上，深入开展“三亮三比三评”为主题的创先争优活动。围绕企业党建为中心，改进作风，提高素质，优化服务，发挥作用，增强党组织的凝聚力和党员队伍的战斗力，团结带领广大职工锐意进取，攻坚克难，确保年度各项目标的顺利完成。

二、组织领导

为保证活动的顺利开展，分厂成立活动领导小组。 组 长：刘旭红

副组长：于谦

成 员：胡移风 秦海泉 常淑芳

三、活动内容

围绕企业生产与“三项服务”活动相结合，以完成本单位年度目标任务相结合，突出发挥党组织战斗堡垒作用和党

员先锋模范作用，激励广大党员干部立足本职岗位，创先进、争优秀、作奉献。 1、规范 “三亮”活动，激发党员内动力，全面接受监督。一是“亮标准”。围绕企业服务内容、服务流程、服务保障、服务监督等，设立党员示范岗，推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是“亮身份”。按照服务标准化，管理规范化的要求，根据各自工作职责，制定工作流程，公开党员姓名、岗位、职务等信息，亮出党员身份。三是“亮承诺”。公开支部、党员承诺事项，开展“一句话承诺”活动，使承诺内容真实明了，方便考核点评，自觉接受企业职工的监督。 2、开展“三比”活动，提升服务技能，激发工作热情。一是“比技能”。以基本知识、基本技能为重点，在工段、班组、岗位之间开展业务技能竞赛活动，通过开展岗位练兵和业务竞赛，提升党员的专业技能和工作水平。二是“比作风”。加强作风建设，深入基层，关心职工生活，解决职工的难点疑点问题，确保职工思想稳定。通过比作风，增强党员的大局意识、责任意识、服务意识。三是“比业绩”。结合绩效考核，每月对党组织和党员进行岗位目标责任制考核，比业绩，比贡献，奖优罚劣，引导党员爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，积极创造一流业绩。

3、认真组织“三评”活动，提升职工满意度，实现评

议好。一是职工测评。分厂设立职工征求意见箱、结合民主评议，以现场明查暗访、开展满意度测评等方式，主动查找工作中的薄弱环节，以实际行动取信于职工。二是党员互评。对照优秀党员“五带头”要求，结合岗位实际，开展自评、互评，查找问题和不足，相互帮助，共同提高，营造相互鼓励，比学赶超的良好氛围。三是领导点评。支部领导要深入基层，调查研究，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，点出动力，评出实效，促使党员干部立足本职岗位，提升执行力和工作效能。

四、实施阶段

1、宣传动员阶段（4月25日---4月30日）。制定实施方案，召开动员大会，广泛宣传，全面安排部署，大力宣传开展创先争优“三亮三比三评”活动的重要意义，积极营造良好的活动氛围。

2、组织实施阶段（5月1日---11月15日）。按照活动内容和实施要求，加强领导，精心组织，积极开展，注重落实，不断创新工作理念，改进工作方法，要多深入基层一线检查指导，务必使此项活动收到实效。

3、巩固提高阶段（11月16日---12月31日）。一是要要认真总结“三亮三比三评”活动的工作成效和经验做法。二是要成立 “三亮三比三评”活动评选表彰领导小组，制定评选表彰办法，完善评选表彰程序，层层评选，公示筛选，

表彰奖励，宣传典型，学习先进。三是要建立长效机制，不断巩固扩大活动取得的成果，提升党建工作水平，推动活动深入开展。

五、要求

1、加强领导，精心组织。结合工作实际，明确工作目标和要求，周密安排，精心组织，抓好过程落实，确保活动取得成效，认真做好开展、督导、检查、总结等工作。

2、营造氛围，加强宣传。发挥宣传作用，及时推广活动开展中的好经验、好做法，特别是“三亮三比三评”活动中涌现出来的先进典型，不断激发活动内在动力。

3、突出重点，强化督查。结合职工反映和自查过程中发现的问题，注重问题的解决，让职工看到、感受到活动带来的变化和实惠。定期召开会议，开展相互交流，探讨工作方式，营造上下联动，整体推进的良好局面，增强争创活动的工作氛围。

4、建立机制，注重长效。把此项活动形成一种长效机制，建立健全公开承诺，建立健全公开透明，便捷高效的工作机制，建立健全领导点评、职工评议、定期考核的评价机制，不断巩固扩大活动取得的成果，推动创先争优活动向纵深发展。

动力一分厂

2015年4月25日

开展三亮三比三评活动实施方案 [篇5]

卫生系统所有医疗卫生单位都有服务窗口，工作人员处于临床、护理、医技、公共卫生服务第一线，直接面对人民群众，服务人民群众，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。

为进一步提升卫生系统窗口服务单位的服务水平和服务质量，切实改进医德医风、提升服务效率、优化服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动全县卫生系统创先争优活动深入有效开展。根据垫江创先争优办发201136号文件《关于在全县窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”活动实施方案》的通知，特制定卫生系统 “三亮三比三评”活动实施方案如下。

一、充分认识窗口服务单位深化创先争优活动的重要意义。

窗口服务单位创先争优活动，是卫生系统创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。深化窗口服务单位创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先进、 1

争优秀。卫生系统各级党组织要充分认识窗口行业创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，把深化窗口行业创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的窗口得到充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。

二、目标要求

深入推进服务窗口单位创先争优活动，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动卫生事业科学发展做出新贡献。

三、活动内容

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式广泛开展“三亮三比三评”活动，促进广大窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）推行“三亮”活动，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。所有服务窗口都必须设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间服务窗口工作 2

人员必须佩带工作牌，所有党员必须佩带党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。窗口服务单位党组织要重点抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并在服务窗口设立公示栏公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立 “党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，开展党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用报刊、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）开展“三比”活动，不断提升服务水平。一比技能，通过岗位练兵、“三基三严”操作竞赛等活动，不断提升医务人员业务能力和水平；二比作风，通过“服务示范窗口”、“服务之星”等评比活动不断增强医务人员“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念和道德素养；三比业绩，通过“党员示范岗”、“党员标兵”、“红旗班组”等创建活动，不断提升服务患者的意识和水平。

（三）认真组织“三评”活动，深入巩固活动成果。一是群众评议，建立患者满意度调查和病人回访制度，及时了解病人意见和建议；二是党员互评，定期召开座谈会和经验交流会，在科室之间、科室内部、医护人员之间组织党员进行互评，相互借鉴，取长补短；三是领导点评，认真贯彻领导干部联系点制度，加强对医务人员工作的督导和点评，并将结果纳入个人和部门年度考核，作为奖惩的重要依据。

四、强化组织推进措施

1、加强组织领导。为加强活动领导，我局成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，其余班子领导为成员的活动领导小组。各单位党组织及其创先争优活动领导小组要切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动窗口服务单位创先争优活动深入开展。单位党组织一把手要亲自抓，负总责，制定出台本单位本行业明确的窗口服务标准，加强经常性督导检查，切实抓好落实。单位工青妇组织要通过党群共建，促进窗口服务行业创先争优活动深入开展。

2、加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入窗口服务行业调研指导，搞好督促检查。创先争优办将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查。

3、加强宣传引导。要注意及时发现、培育、总结和推

广窗口服务行业创先争优的典型做法和经验，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。