尊敬的各位领导各位评委大家好,我知道我到营业工作的时间短虽然我努力了但还有很多不足,移动公司营业部经理竞聘报告稿,我具备高贵正派的人品良好的个人涵养以及完美的工作风格。
移动公司营业员竞聘报告
移动公司营业员竞聘报告
尊敬的各位领导、各位评委大家好,
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更
移动公司营业部经理竞聘报告稿
移动公司营业部经理竞聘报告稿
移动公司营业部经理竞聘报告稿
各位领导、各位评委,大家好!
首先,十分感谢组织给了我一个“倾销自己”的机遇,我为能加入这次**县营业部经理的>竞聘而觉得无比骄傲。我本着锤炼、提高的目的走上讲台,展现自我,接受评判。在座的诸位大多都是在我成长的阅历中给过我诸多帮助和勉励的良师益友,在大家的帮助和指点下,我走过了在移动公司五年多的发展行程,在此感谢所有给予我赞助和领导的领导和师长。
我今天报告的内容分为三个局部:一、是我的个人情况;二、是我的>竞聘优势;
三、是对所>竞聘岗位的认识和我的工作假想。
一、我的个人情况:
我叫***。在**公司这五年多的时间里,我怀着对事业的满腔热忱,对企业的无比酷爱,尽力向业务粗通、教训丰盛的领导和同志们学习,政治思维觉醒和业务技巧程度都有了很大的进步。
二、我的>竞聘优势:
1.我具备高贵正派的人品、良好的个人涵养以及完美的工作风格。要想做好管理工作,必须先做人,再做事。一个不称职的管理者,只是件次品,而一个品质不好的管理者,则是危险品。我的为人正直,襟怀坦荡,勤恳求实。我的为人处事的准则是“做人要老实、做事要扎实”。
2.我有吃苦刻苦、忘我奉献的敬业精力。当兵时严厉的军谋生活培养了我“流汗流血不流泪”和“特别能吃苦、特别能忍受、特殊能战役、特别能奉献”的良好品德。今年春节期间,五家渠八一水库决堤,得到新闻后我第一个冲到了抗洪第一线,为了保障通信畅通,坚守了两天两夜没合眼,成功完成了通讯保障义务。八月份因为公司上市请求办理土地证、房产证的更名手续,接到告诉后只剩下两天的时光了,就是用这不足两地利间我行程近千公里,跑边了**所管辖的17个团场,办理完了六十八个土地、房产证的更名手续,美满地实现了组织交给我的任务。
3.我有较为强的管理实践基本。自从工作以来,我始终不忘读书,勤学习,善思考,多研讨,一直给自己充电,先后获得了兵团党校的经济管理专业,西安邮电学院的邮电经济管理专业两个大专文凭,目前我又在石河子大学商学院盘算机利用专业函授本科。可能将理论接洽实际,将学到的常识应用到工作中去。
4.我有开拓翻新,克意进取精神。清欠工作始终是移动公司的老大难问题,在我做清欠班长时,将从前的“客户欠费催交单”立异设计成“客户欠费缓交单”既凸起了咱们的服务又追回了欠费。为了加大移动业务的宣传力度,我利用业余时间建破**移动网站,应用互联网进行移动业务宣扬。
5.我有较好的语言组织能力和较强的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同时,我担当着党支部的宣传委员、营业部信息员、任务消防队队长等多项职责。在**年中因为工作事迹突出被州公司评为“进步出产者”。我所写的《中国移动为国贸商城再添新翼》、《惊险猴年春节尽显移动风度》等多篇文章被州公司登载。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”机会永远属于那些有所筹备的人。在>竞聘前我了解到了**县南倚天山,北临**,总面积22171平方公里。全县辖9乡、3镇、2尝59个行政村,总人口8.8万人,由**等14个民族组成,其中少数民族占29%的民族区域自治县,境内的大南沟乡是全国独一的乌孜别克民族乡。我认为越偏僻的地域发展空间越大,越庞杂的人文情形越是存在挑衅性。
恰是由于这几年如一日辛苦的工作,才使我取得一些喜人的成绩。但这些成就的取得与公司的领导和在座的诸位造就、支撑和激励是分不开的,我再次向你们表现衷心的感激!金无足赤,人无完人。在确定上风的同时,我也苏醒地意识到自己存在一些不足之处:**县究竟是我不工作生涯过的处所,当地的社会关联、风土着土偶情、民风民俗还懂得的甚微。不外我有信念,并信任勤能补拙,凭着我的年青,凭着我对新事物的接受才能和迅速的思维,在今后工作中在同志们的辅助和关心下我会战胜不足,把工作做得更好。
三、是对所>竞聘岗位的认识和我的工作设想。
作为县营业部经理,必须了解分公司的重要工作思路和目的,我概括为24个字“内强素质,提高觉悟,外树形象,居心服务,开辟发展,增长收入”。
详细为以下多少点:
以制度为原则,全面懂得分公司领导的用意,树立健全营业部的各项规章轨制,并对制度的落实进行监视。同时抓好党、政、工、团建设为两个文化建设和树创工作打好基矗
以市场为导向,认真进行市场调研工作,控制市场竞争态势,适应市场变更,采用有效办法,制订市场经营打算和营销策略同时要认真实行分公司的市场经营策略和计划只有这样才干不断提高经营结果。
以服务促发展,服务是中国移动的性命线,提高服务品质必须从员工素质抓起,组织员工进行新业务培训,提高员工素质是必不可少的工作,同时加强代办代销商的管理力度,也是提高服务主要环节。
以治理增效益,当真接收市场部的业务管理,组织贯彻市场部有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时增强营业部大客户的管理、欠费的管理、代理代销商的管理、号码资源、档案材料的管理。终极到达增添企业效益的目标。我始终以为当引导就象征着要刻苦、贡献,不能索取,不能有任何私心邪念,要想员工之所想,急员工之所急,公平廉洁,常常跟员工换位思考,想想员工的感触,事关员工个人亲身好处问题上,多为员工争夺,尽量让员工满足。同时用本人的人格魅力,做好榜样作用.孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这句话就是告诫领导者必需培育正气,以身示范。
我的座右铭就是:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。
最后,这次>竞聘无论成果如何,我都会准确看待,接受组织的考验,胜不骄、败不馁。我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是可以胜任**营业部经理这个岗位的。
谢谢大家!)