无论是工作还是做人我都时刻提醒自己要对自己有要求，七定期编写品质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推进，料目录并根据大厦各部门实际操作情况及反馈信息多次修改目录资。
2016个人工作自我鉴定
2016个人工作自我鉴定
到公司工作一年以来，我在单位领导的培养和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、工作上还是学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，时刻以一名共产党员的标准要求自己，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，成功地完成了"三个转变"—从学校到企业的转变、从学生到员工的转变、从理论到实践的转变。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识，注意把在学校学到的通信相关的理论知识应用到实际工作中。
在这一年的工作中，我遵守公司的规章制度，自觉服从领导在工作中的安排。按时按质完成了上级交给我的所有工作任务。在这一年中，共参与了两个项目，一个是摩托罗拉上海轨道交通无线通信系统项目，一个是深圳地铁1号线列车安防系统项目。在这两个项目中我担任的角色从普通的参与人员转变为核心技术人员，同时自己的管理水平有了飞跃性的提高，与同组成员的交流也更加通畅，英语水平也有了长足的进步。这些都与我这一年来的努力是密不可分的。
见习中，对我在事业部、分公司、项目部的工作方法及流程有了全面的认识，深入分析了项目开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司整体的服务品牌、企业文化以及运作流程也都有了初步的了解。特别是在项目开展过程中对于计划性的管理和主从角色转变等方面进行深入思考，使自己在项目实施中同时在技术和管理层面有显著提高。工作一年，学了很多、做了很多、思考了很多，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足。
优点主要体现在以下三个方面：
第一，工作充满激情。因为有激情，我敢于承担责任，极力追求完美。激情能帮助我认真细致地工作，不断创新，追求卓越，不断追求完美，把工作做好。
第二，严格要求自己。无论是工作还是做人，我都时刻提醒自己要对自己有要求。要不断向其他优秀的同事学习，工作认真细致，不断提高自己的工作水平，力求能把负责的工作做到尽善尽美。
第三，厚德载物，宽以待人。平时我注意跟同事和谐相处，经常换位思考，体谅别人难处。
不足之处在于：
一是专业技术水平有待进一步提高。所参与的项目涉及到诸多新技术、新产品、新工艺，要通过不断学习和实践加以掌握。
二是对公司办事流程还是不太熟悉，以后要多向人请教及阅读相关规定。
三是技术交流方面做的不够。技术方面的交流对于技术人员的成长大有裨益，今后要经常主动跟他人交流。
最后，我想说的是，一年中的收获与公司的领导和同事们的帮助是分不开的，无论成绩也罢、不足也罢，都是自己职业生涯中的巨大财富。我将在今后的工作中不断完善自我，努力实现公司同自我的共同飞跃。
2016年个人工作总结及自我鉴定
2016年个人工作总结及自我鉴定
在紧张忙碌的工作中，总要学会许多与人交往的能力，综合的办事能力等。一个阶段给自己一个工作自我鉴定，会发现收获很多，也能发现自己不足、需要改正的地方。现将个人2016年有关工作情况总结及自我鉴定如下：
一、主要工作总结情况：
（一）建立和完善公司服务质量与安全管理管控体系，拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范和各项相关制度，并组织培训与监督执行；适时对制度执行情况提出修正和补充完善意见。自6月底编入到公司品质与安全管理部，与部门同事刘荣添同志一起拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防范的各项相关制度，已发公司领导审核，并敦促各部门根据制度实施。
（二）做好公司各服务项目服务品质日常监管，坚持每月一次对各服务项目服务质量进行检查、巡查、考核。汇总每月检查存在问题进行通报并发整改通知给相关责任部门限期整改落实；跟进落实工作并没有达到预期效果，有些部门还是未能及时根据制度要求进行信息反馈及问题整改落实，针对此与相关领导进行沟通协商并拟编了一份了《品质检查绩效考核评分表》，待公司领导审核后实施。
（三）坚持每季度组织对各服务项目进行满意度调查，按时汇总和整理满意度调查结果，跟进存在问题和不足的信息反馈与整改落实，到目前为止除三个小区外其他项目今年已完成2次满意度调查，1
各项目基本满意率都能到达公司服务要求，基本都在98%以上。
（四）努力改进和提升公司各物管服务项目服务品质，定期分析公司物管服务品质动态，跟进各物管服务项目品质管理缺陷和存在问题和整改跟踪与落实。其中主要针对前期对各服务项目的品质检查发现我司很多服务项目没有自身部门的制度汇编及一些日常所需的运行表格，根据各部门的实际情况与罗总及韩主任编制了《关于统一规范公司各服务项目规章制度及运行表格的通知》与《各部门需建立的制度及运行表格明细表》发各部门对照拟编，现有香域中央、工业大厦及华电大厦管理处在管的几个服务项目（华电大厦、港达供应链、株洲消防、普洛斯）已完成汇编并发相关领导进行审阅，因此项工作拖至时间也比较长，也已多次发通知要求，现仍有些部门未进行反馈，待相关领导批示进行工作推进。
（五）做好外包服务项目监管考核工作，结合每月品质检查工作对外包服务项目进行检查，从服务员工仪容仪表、出勤、工作完成情况及服务态度等方面进行全面检查监管考核，问题存在比较多是小区保洁、绿化这块，每月结合品质检查对其检查考核，特别小区保洁这块，自宏洁公司从今年1月份入场富华广场小区为止保洁方面并没有很大的改善，经多次发整改通知书及与宏洁公司相关分管领导进行沟通商洽，存在的很多问题也慢慢得到改善，但离我司的服务标准还是有一定的距离，仍在努力改进中。
（六）做好公司物业租赁业务日常监管，建立健全物业租赁与收入明细台帐，按时编制物业租赁状况月报，认真分析物业租赁相关数2
据动态，及时向公司相关领导报告。此项工作从7月份开始已移交给
行政事务部丛萍萍。
（七）定期编写品质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推进
落实表资料，并及时报送或发送；协助部门按时完成周报、月报编写
报送工作。
（八）根据高栏港大厦创省示范大厦项目计划要求，拟编项目资
料目录，并根据大厦各部门实际操作情况及反馈信息多次修改目录资
料，并进行分工安排督促跟部门根据责任分工收集整理本部门资料。
（九）跟进股份公司计划安排开展精益六西格玛项目，今年我司
主要是针对香域中央小区降低电梯维保费用来开展项目，作为该项目
负责人，拟编项目工作计划、做好分工安排、收集项目所需数据资料，
现根据计划及收集的数据资料与小区主任助理沟通协商编制项目报
告，通过开展此精益项目并跟进落实执行来降低三期电梯维修相关费
用，提升服务品质。
二、工作自我鉴定简述
围绕公司工作发展目标和计划，初步制定出品质监督、检查体系，
重点加强了公司各服务项目的品质监管考核，及时、较有效率的完成
了常态工作，并按时完成了公司领导交办的各项工作。
工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，
我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题
时考虑的更全面，工作的更顺利些。
三、接下来的工作计划
计划在以下几个方面开展工作：
（一）认真做好月度品质检查监管考核工作，加大与各服务项
目的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；
（二）认真做好月计划和周工作计划的执行情况的核查工作，
积极督促各服务项目按时落实工作；
（三）认真做好各项专项检查，督促各服务项目按制度操作；
（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；
（五）建立与完善公司品质管理体系，并督促各服务项目落实
执行；
（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；
（七）多沟通、认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项
工作做好准备；
（八）认真做好公司精益六西格玛项目，达到消除浪费与节约
成本效果；
（九）建立品质管理相关档案，完善及妥善保管品质档案资料，
便于查找；
（十）认真完成领导布置的各项任务；
品质工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责
的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。
xxx二〇一五年八月十一日