手机店暑假实践报告

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手机店暑假实践报告

社会实践，是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式。也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。

手机店暑假实践报告

在今年暑假的时候，经过朋友的推荐，我成为了“爱施德股份有限公司”的一名临时促销员。于是，我便正式开始了我的社会实践——手机销售。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

公司把我分配在大兴路的“安科通讯”。

xx诚讯电子于2004年2月18日在xx市成立。经过3年多的发展，“诚讯电子”已经成为xx市家喻户晓最大的手机连锁销售商。而“安科通讯”是“诚讯电子”旗下的分店，现在和“诚讯电子”合称为“xx市畅想科技有限公司”。

第一天上班时，我站在motorola专柜前就傻了眼。motorola的价格高、式样不好看。我想我完了，我肯定三天都销售不出一台的。但在我的坚持不懈下，我终于售出一台手机。我顿时觉得好有成就感，所以我比之前更加积极。最终，三天的工作下来，我竟销售出6台高端手机，是暑假节庆临促中业绩最好的。因此，我破例成为了“爱施德”唯一一个周末临促。从那以后，每个周周末两天我都会按时去大兴路的“安科通讯”上班。正因为我每天的销量不错，所以7.15.学校期末考试一完，我就按照公司的安排到“畅想科技”的办公区办理正式入职。7.16.我便以“爱施德”motorola专促的身份，走进了“安科通讯”的卖场。

社会实践告诉我，不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。

motorola是国际四大品牌之一，以产“高端机（智能机）”为主，目前在智能机排行榜上排第一，就是因为它采用的是现在市面上最好的“安卓系统”。motorola一共有三个代理公司，而“爱施德”便是其中最大的代理公司。对于我公司代理的手机，无论在功能，特点，价格等方面我也都了如指掌。

所谓“智能机”，在外观上和普通手机一样，要么是全触屏，要么就是全键盘带触屏。但功能上和普通手机就大不一样了！它的功能就相当于一台电脑，电脑能办到的事，智能机都能办到！它们的区别就在于“智能机”能打电话，而电脑不能；并且“智能机”能随身携带，电脑却不能。但是motorola是商务和娱乐双结合的的智能机，价格偏高，最便宜的都需要一千五百多元。所以购买的顾客多数为大学生、生意人、和追潮流的年轻人。

对于销售手机这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费等等。这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，<莲山课件>拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，据我观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

我觉得对于一个促销员来说，就是要把厂商的产品推销给消费者，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

①要有良好的专业知识，

②要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，

③要有良好的心理素质及受挫折的心态，

④要有吃苦耐劳的精神、要坚持不懈，

⑤要牢记顾客就是上帝、诚恳的服务每一位客人。

xx-x的每一个营业员和促销都深记xx-x的口号：超越昨天，超越自我，自信阳光，快乐工作。这句话我也会永远记得，因为它让我感受很多，领悟也很多，学到的东西更多。

在xx-x，让我深切体会到：不管做什么事，态度决定一切！

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

手机店暑假实践报告 [篇2]

俗话说的好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为检验自己所学以及锻炼自己的重要途径，我在暑假进行了自己的社会实践。我的暑期实践是在一家手机店做发单员，也兼职手机销售。

我的暑假工作是在我的家乡深州进行的，在深州的唐奉晨晴通讯器材经销处做一名发单员。早上八点上班，中午十一点下班，下午两点上班，晚上六点下班。每天的工资是八十块，虽然钱不多，毕竟是第一次赚钱，感觉特兴奋。我每天的工作内容很简单，就是站在十字路口或者在唐奉晨晴通讯器材经销处门口发“联想”品牌手机的特价传单。向过往的行人介绍我所推销的手机，引导他们去我所在的唐奉晨晴通讯器材经销处买手机。从某种意义上来说，我所做的就是中国人最长说的一个字 “托”。请老师原谅我说话的赤裸，既然是暑期实践报告，我会用最真实的语言来描述。我与普通的“托”是不同的，我的店长不会给我任何提成，无论我做的多么好，我每天的工作都只是这八十块，最重要的是，我是在“托”的位置上去了解社会。

一、学会尊重

也许您会问作为一个发单员你学会了什么，我可以很认真的告诉您：我学会了尊重每一个人。您是否拒绝过发单员的传单，是否冷眼看待他们，是否用难听的语言让他们离开，是否随手将传单扔在地下？如果您曾有过这样的行为，我希望您有所改变；如果您没有做过，此刻，我想对您说一句：谢谢您的尊重。

作为发单员的我每天都会遇到各种各样的人，穷人，富人，男人，女人在我发单的日子里总有人大声向我吼到“滚”；有的人随手把我的推销单扔在地上；有的人甚至连看都不看我一眼。即使这样我依然会微笑着对待他们，因为我是一个发单员，这是我应尽的职责。老板给我工钱，我就要尽职尽责的把工作干好。记得我也曾把别人发给我的传单随手扔在地下，不过当过发单员后，我不会那么做了，我学会了要尊重每一个

人。做一个发单员，其实挺辛苦的，你总是重复着一句话：“您好，我是晨晴通讯器材的，联想在搞活动，请您看一下”。我们总是站在烈日下发传单，一站就是几个小时，而且总是笑脸迎人，绝对不能带情绪。自从我当了发单员后，我更懂得了如何去尊重别人，微笑的和礼仪的重要。

二、无商不奸

当发单员期间给我最大的感受是商人是很狡诈的，如果你想成为一个优秀的商业家，就应当学会狡诈。我的老板总是希望我们多工作一会儿，总是在不停地剥削着我们的劳动剩余价值。一件件小事情中就能看出，我是给唐奉晨晴通讯器材经销处发传单的，是联想公司给我们工资，理应和唐奉晨晴通讯器材经销处没有任何关系，可是唐奉晨晴通讯器材经销处店长却让我们在发联想广告的时候，也发vivo手机的宣传广告。从某种意义上来说唐奉晨晴通讯器材经销处侵犯了两个主体的权利，一是我们发单员的权利，二是联想的利益。利用联想和我们增强了vivo的知名度，增加了vivo手机的销售额。虽然我们的店长可以看到我们的工作，但他总觉得不满意。所以，我深刻的体会到无商不奸这个道理。

我也曾换位思考过，假如我去当这个店长我会怎么去做。我想，我会和他一样，去努力实现手机店的最大利润，不过我会比他更人性化。用鼓励的语言去鼓励员工，用提成的方法使他们更加卖力，而不是以一种督导的形式来督促我的员工工作。正如《大染坊》里陈六子说过的一句：“多放点肉，员工吃的满意干起来才有劲，这样能把吃掉的猪肉翻几十倍赚回来”。以前的全球第一强企业沃尔玛也正式以其对员工优越的福利条件和细致入微的服务才取得全球第一强企业的宝座的。

三、学会创新

如果你说发传单是一份简简单单的工作那你就大错特错了，因为你需要知道怎么样才能让别人喜欢接受你的传单。所以在遍地传单的今天，你要用一种全新的手段去发单。有一天，我在发单的时候带了墨镜，没想到这个墨镜竟起到了意想不到的效果，和我一

起发单但没有带墨镜的人，发单速度明显不如我。墨镜给过往的人留下深刻的印象，这一个简简单单的小创新增加了我的工作效率，更好的达到了发单的目的，虽然不一定能使我所在的店增加销售量但它的应用却能够增加我所在手机店的知名度。同时我也想到发单时对着装的选择也可能会影响到发单的效率。发单员的着装应当是随着社会主流的思想的，不能过分求新，也不能过于古板，但是需要有所不同。今天从事各行各业的人数不断增多，如何才能达到自己广告效应，就要学会创新，有所不同。

四、扬刀立威

如何才能使自己成为一名优秀的管理者，通过我对我们店长的观察，我认为作为一名优秀的管理者不仅要有较强的管理能力，较强的人际交往能力，更为重要的一点必须要有威信，该和善时则和善，该严厉时则严厉。手机店里有一个店员，因为在上班的时候吃了几个花生被狠狠的批了一顿，最后被罚扫一个星期的地面。通过这件小事，我很有感触，一味的要求好人缘，好的人际关系，是不正确的，作为一名管理者就必须赏罚分明，树立威信，否则如何去领导别人。同时我们应当注意的是不能公报私仇，那样只会适得其反。作为一名优秀的管理者就必须严格按照公司要求来办事，当然特殊情况除外。如果一个管理者没有很高的威信，那么公司的管理就不能正常进行了。

五、努力工作

有很多人的认为，努力工作是完全没有必要的，工作没有必要认认真真的，对付一下就行了。我的想法是：做工作，必须认认真真，勤勤恳恳。你的努力是会得到回报的，这是我在作为发单员的一个很深刻的感受。在我发单的日子里，我很勤快的发着推销单，我的工作得到了店长的肯定。我很快乐，虽然只是几句简单的表扬但我的工作得到了肯定。做一件事就要努力做到最好，试想如果你连一个简单的传单都发不好，你还能干好什么呢？作为一个新时代的大学生，我们将来要做的事要比发单复杂的多。如果说国家培养了多年的人才，连简单的推销单都发不好，那绝对是教育的失败，教师的悲哀。

六、学会说话

在这里我所要说的不是小孩子牙牙学舌，而是与不同的人沟通的能力。语言是最重要的沟通手段之一，作为一个好的推销员你就要用你的语言来介绍你的产品。所以，语言的描述就显的尤为重要了。你要用言简意赅的语言来描述你的产品，同时还要注意的一点就是，你必须有礼貌，你要知道推销员在中国是不受人欢迎的，但你可以通过文明和礼貌的语言缩短和顾客之间的距离。试想，如果你用非常客气的语言来推销你的产品，即使对方不愿意买，也会很耐心的听下去。所以，语言的礼貌就特别重要了。其实，延伸一下，我们在大学里也是应当这样做的，有礼貌的对待每一个同学和老师，在言语交流中多用文明用语。这不仅能提升你的涵养而且能增进和同学们之间的距离，一箭双雕，何乐不为。

七、学会理解

在作为发单员的日子里，我深刻体会到了理解的重要性。如果不能理解他人，就不能很好的投身工作当中，做好自己的本职工作，完成销售目标，为公司取得最大的利益。我曾因为发单的时候和其他的发单员聊天，被训斥过，说心里话，当时心里很气愤很无奈。但我试着去理解店长，假如我是店长，我能容许我的员工不认真工作吗？肯定不能。理解了对方，我又能够以饱满的热情参加到工作中去。当来往的路人把我的推销单随手扔在地下的时候，我也能试着理解，一张几乎没用的推销单，要是我也会扔掉吧，不过我会扔到垃圾桶里。学会理解，就能够以平和的心态投身到工作当中去。

一个假期很快就过去了，我短暂的打工生活也随之结束，这过程中所赚的钱虽不多，但它将会对我的学习生活以及以后的工作产生很大的影响，我在打工过程中所体会到、学到的东西的价值远远超出了金钱的价值，这些对社会的认识和思考，将是我人生路上一笔可观的财富。

手机店暑假实践报告 [篇3]

在今年暑假，通过我短暂的在手机店里的实践与工作，让我体会到了科学技术的快速发展，同时也让我认识到了实践的重要性。在此过程中，我接触了很多实践性的问题，发现任何知识都来源于实践。"问渠那得清如许，为有源头活水来"

当今社会经济和科技快速发展，如今智能手机时代的到来充分彰显了科学技术的无穷魅力。在这个知识经济的时代，一切都是那么的变幻莫测。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习。只有在不断的学习进取中才能提升自我，彰显价值，更好的服务于社会和个人。

一、浅析当今智能机的发展

（一）何为智能手机智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立

的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”

通俗的来说，智能机就像是个人电脑一样，基于一个操作系统，用户可以在操作系统的基础上下载很多应用软件来满足自己的需要。随着苹果公司在2015年推出IPONE4，此类智能手机很快被世人所熟知，以摧枯拉朽的姿势迅速占领了整个国际市场。而如诺基亚，摩托罗拉，三星等一些知名手机供应商也不甘落后，迅

速推陈出新来抵抗苹果对他们的攻势。当然，国产手机生产商也不想眼睁睁的看着智能机市场被他们全盘吞掉，大家都想从中分得一碗羹。HTC，华为，联想，中兴正在积极的探索，引领者国产智能的发展。智能机市场上呈现出一片欣欣向荣的景象。

（二）智能机的发展趋势智能手机在经过2015年的元年发展后，今年将会在更大范围爆发。赛诺预计，2011年，中国智能手机销量将达到4700万部，比2015年增长70%。iSuppli公司预测，到2015年中国智能手机市场将增长到8000万部。飙升的数据背后是进入野蛮增长阶段的智能手机市场。

毋庸置疑，2011年将是当仁不让的智能手机年，展望现在的手机终端市场，那些特点将明显左右智能手机的发展？日前来自全国最专业IT连锁宏图三胞的相关专家就向我们介绍了智能手机发展的一些趋势。其中价格下降更加迅速、Android迅速崛起和用户体验为王成为几大重要趋势。

价格：下降更加迅速

赛迪数据显示，智能手机平均价格从2003年3658元降到2015年的2401元，而且这一下滑趋势并未停止。这一方面由于智能手机生产成本不断下降，另一方面，厂商为争夺低端用户推出低价位的智能手机，拉低智能手机平均价格。

而运营商一方面推出千元的智能手机为消费者形成使用习惯做铺垫。另一方面，对高端智能手机增加补贴力度和推广力度，促进智能手机大众化。也在加速智能手机降价的速度。

操作系统：Android迅速崛起

技术层面来看，智能手机硬件技术的发展创新已经明显落后于软件层面。操作系统的创新正成为用户选择智能手机重要因素之一。

也正因此，操作系统将呈现多元化的竞争格局，且竞争日趋激烈。Symbian由于自身原因操作系统在市场上已现颓势，诺基亚也在整合自身资源重新确定操作系统策略，因此Symbian操作系统市场生存空间明显被挤压。而Android操作系统表现出巨大的潜力，全球销量跃居第二。苹果IOS、微软WM、三星自主研发的Bada以及运营商操作系统都涌入操作系统市场，加剧了操作系统的市场竞争。

竞争焦点：用户体验

3G时代网络的逐步完善为移动互联网时代搭建了移动增值业务迅猛发展的平台，消费者应用智能手机看重的是增值业务给自身带来的视听、社交等交互体验。因此用户体验成为衡量智能手机品质的重要标准。另一方面，良好的客户体验也是智能手机区别于功能手机的核心和主要卖点，因此增强客户体验是推进智能手机市场发展的重要切入点。

具体来说，在硬件技术层面，围绕提升用户体验展开的多点触控技术引领了智能手机市场的发展趋势。iPhone手机正是准确把握用户需求，以客户体验为基础展开对多点触控技术的创新，提升了用户的操作体验。

在推广层面，围绕客户体验的售前、售中和售后的一体化的服务推广模式将成为未来厂商推广的主流模式。尤其是售后服务中建立的“客户体验区”是以客户体验为切入点，有效提升了智能手机普及。备注：来源于 #url#

（三）智能机在中国消费市场上的前景

随着近些年我国经济的快速发展，人民收入水平的提高，使

得我们居民的收入水平也有了很大程度上的提高。使得智能机在

我国的消费市场也越来越广阔。再加之中国人独具的“好奇心”，使得智能机之风愈刮愈烈，就拿IPHONE4来说吧，大陆行货差不多要5000元左右，但还是有很多人买。不怕你贵，就怕质量不好。只要质量好，品位高，还是有很多人愿意买的，毕竟有钱人还是很多的。这就是为什么IPHONE4价格那么高，销量为什么还是那么好，而且没有丝毫降价的趋势。

在我国，智能机的主要消费群体还是年轻人，他们对于手机有着更高的要求。不仅仅要外观时尚，更要功能强大。对于许多中老年人来说。他们对于手机没那么多的要求，所以未来智能机的消费群体大部分还是年轻人。国产手机正在逐步尝试智能机的推广，当然也有的是盲目跟风。如何是这场浪潮中保证质量，将是国产智能机面临的考验。加强自主研发，增强核心价值，抵住大品牌的压制，如此才能在智能机市场中占据一席之地。

一、心得和体会

（一）挣钱的辛苦

整天在店里重复做一样的事情，真的很枯燥，很无味。但是无论做什么都得坚持到底，只有这样，才能在平凡中体会不平凡。这段时间我是真正体会到了挣钱的辛苦。别人不可能无缘无故把钱掏给你，而你又不能做违法犯罪的事。所以挣钱是真难的，有时候磨破嘴皮子别人也不会买一张号码。更有遇到甚者，一番几小时的唇枪舌战，才能赚到那几十块钱。完了喝杯水，继续工作。。。。。在这时，我才真正的明白，父母在外面是多么的不容易。所以回到学校以后，要珍惜在校的生活，因为这样的时间不多了，很快就要走入社会。而社会没学校那么仁慈，一旦做错事，后果是难以想象的，所以要养成良好的习惯，尽量少犯错。。。。。。。。。（二）端正态度的重要性

态度决定一切，这句话说的很透彻，也很现实。在当今社会经济科技高度发展的时代，在很多时候，软文化实力更定决定社会的发展。个人也是如此，时刻保持一颗进取的心。端正自己的工作态度。只有这样，我们才能拥有更多的机遇。机遇是给有准备的人的。对待任何一件事，我们都要发扬“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的精神，在态度端正的前提下，通过一步步的积累，逐步前进。冰冻三尺非一日之寒，态度端正为前提，步步积累为台阶，加之持之以恒的态度，我想终究有一天我们会成功。端正态度不是随口说说，更不是好高骛远，从身边小事做起，对待每件事都要重视。做事要重要，做人也要谦逊，目空一切，目无全牛，最终害的还是我们自己。在生活中，要严以律己，宽以待人，学会和不同的人相处，待人接物要有一颗平淡的心。生活的本质就是平平淡淡才是真，我们不是伟人，不能青史留名，我们不是能人，不能万古流芳。唯有做好自己，才能提升自我价值。（三）人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受。林子大了，什么鸟都有，社会就像一个“大林子”，容纳了来自不同地域，独具个性的“鸟”。每个人都有自己的思想和个性，要处理好人际关系有很多的技巧，这就看我们怎么掌握了。在人际交往中，有些东西我们不能改变，那么我们就要学会适应它，实在不行，我们就得改变适应它的方法。在这个长达两个月的实践中，我掌握了很多东西，最重要的是使我在待人接物，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深的体会到有些事必须要我们自己动手做，不要做“语言的巨人,行动的矮子”，只有勤于动手，我们才能掌握更多的本领，要不断学习和不断积累。遇到不懂的地方，先自己设法解决，实在不行就要虚心请教他人，不

耻下问才能让我们变得更好，而没有自学能力的人迟早会被社会所淘汰。良好的人际关系是我们以后走入社会的资本，而如何处理好人际关系则是一门学问，需要我们慢慢研究。

（四）实践出真知

一切认识都来源于实践。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。实践是认识的来源说明了亲身实践的重要性和必要性，但这不排斥经验的重要性。在很多时候，经验我们可以直接拿来用，可以更好的指导我们的实践。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。我们以后要在实践中学习，也要在学习中实践，不仅仅要学好理论知识，更要注重实践，也要从生活中汲取营养，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。只有拥有很强的动手能力，加之理性的决策，我们才能做好生活的每一件事。

（五）自强自立

滴自己的汗，吃自己的饭。自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算是好汉。在任何时候，我们都要学会自强自立。“天行健,君子当自强不息，地势坤，君子以厚德载物。在生活学习中，我们要做到大事有主见，小事不偷懒。在外面工作的是时候，不管遇到什么挫折，任何困难，都要自己勇敢的去面对。在这段时间里，让我学会了自强自立，凡事都要事必躬亲。独立自主是一种优秀的习惯，让独立自主成为我们的习惯，让优秀成为我们的习惯。

三、寄语

在这长达两个月的学习实践中，我学到了很多在学校里、在课本上学不到的东西。让我更加懂得珍惜眼前的美好生活，努力奋斗，切勿再把学校当成“象牙塔”，在这有限的时间里，不能整日浑浑噩噩，等到毕业的时候，还在想这几年都做了什么，那才是虚度光阴呢。在学校的生活是美好的，虽然大学号称“亚社会”，但远没有社会复杂，寄予自己厚望，愿自己能在新学期里有所表现，也为这几年的生活画上浓墨重彩的一笔。

安徽商贸职业技术学院

暑期社会调查报告

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