电子商务年度计划书

相关推荐

电子商务年度计划书

2011年XX电器电子商务营销计划.......................................................................................................................1

电子商务年度计划书

背景环境.......................................................................................................................................................2

电子商务家电趋势.........................................................................................................................................2

一、2011年目标 ...........................................................................................................................................3

1、目标 .................................................................................................................................................3

2、目标梯度与分解 ................................................................................................................................3

二、模式变革................................................................................................................................................4

1、不变的理念：全电子信息化、精简快捷便利、低投高产广推 .............................................................4

2、模式的改变 .......................................................................................................................................4

3、组织的架构 .......................................................................................................................................4

三、客户关系塑造.........................................................................................................................................5

1、渠道拓展 ..........................................................................................................................................5

2、产品设置 ..........................................................................................................................................5

3、价格政策 ..........................................................................................................................................6

4、促销活动 ..........................................................................................................................................6

四、运营保障................................................................................................................................................6

1、计划保障 ..........................................................................................................................................7

2、考核激励 ..........................................................................................................................................7

五、费用预算................................................................................................................................................7

六、重点工作推进表 .....................................................................................................................................8

2011年XX电器电子商务规划

背景环境

整体背景:近15年将是中国电子商务的15年，电子商务飞速发展，网络销售规模不断扩大：2015年网络销售规模2670亿元，2015年网络销售规模约达4048亿元，2011年预计销售规模5465亿元；而家电销售同样快速增长，2015年家电网络销售规模400亿元，2015年家电网络销售规模约达800亿元。其中大家电约占家电销售规模的9%，大家电中XX产品约占2.9%，2011年XX产品网络销售规模预测2.3亿。

行业背景：在同行业中，各品牌均涉足电子商务，但个品牌涉足层次各不相同，有深层次广义的、也有浅表层狭义的开展电子商务。相对于传统市场，一线品牌在网络市场凭借其品牌优势与市场优势表现强势；二三线品牌表现平平，而唯独T*L表现抢眼，其“网络全面撒网、致力开拓物流”的根本策略值得借鉴与学习。

XX电器情况：2015年总销售额为143万，销售量为997台。2015年截止9月，累计销售额为756万，销售量为4866台（R3数据）。增长较大，但网点承载过于集中不均衡，物流配送支撑力非常薄弱，电子商务工作配套软硬件相差甚远。 1

电子商务家电趋势

趋势一：家电网购快速发展，催生行业领军企业；

趋势二：传统零售商会加大网络销售渠道的投入力度；

趋势三：家电产品种类增多，销售渠道差异化突显。

2011年XX电器电子商务规划

2011年XX电器电子商务营销计划

一、2011年目标 1、目标

定量目标：销售额5000万，销售量3万台，网络市场占有率16%；定性目标：

总部电子商务服务完善：健全电子商务平台、完善管理规则制度、精简业务操作流程；分部电子商务开拓升级：各分部电子商务业务全面开展，开发核心客户拓展网点；网络媒体传播影响扩大：扩大电子商务网络传播覆盖率，提升电子商务网络推广效应。

2、目标梯度与分解

定量目标梯度：

第一季度：800万；年累计800万；第二季度：1100万；年累计1900万；第三季度：1600万；年累计3500万；第四季度：1500万；年累计5000万；

规划核心思路：模式变革、运营精简、客户关系塑造

二、模式变革

1、不变的理念：全电子信息化、精简快捷便利、低投高产广推

业务管理信息化、产品管理信息化、客户管理信息化、市场推广信息化、运营管理信息化等全面实现电子信息化；信息流、资金流和产品流的精简灵活；低成本投入、高产出与广推广优势发挥到极致。

2、模式的改变

独立组建经营：列支为独立经营体，通过拆资、合资、或外包等方式成立电子商务独立经营体；业务操作模块：电子商务组统一输出管理，分部/合资公司负责各区域发货售后操作并存。（附：《IUM模式阐述》）

3、组织的架构

构建具备“营销策划、信息管控、业务拓展、客服物流”四模块支撑的电子商务构架：

1、电子商务模块架构图：

电子商务项目

营销策划模块信息平台模块业务拓展模块客服物流模块

营销策划分析系统设计开发信息采编设计业务拓展财务行政客服物流

三、客户关系塑造

电子商务日新月异，大家电电子商务之路扑朔迷离也略见清晰，随着公司体制变革，同电子商务客户关系也将做相关变化调整，制定准确的渠道定位、以及科学的产品、价格政策、促销策划等支持。

1、渠道拓展

EC客户定位：潜力渠道，新兴渠道，需投入资源大力挖掘与开拓； EC客户界定：传统定义电子商务客户、分部/合资公司、物流商；

A类：EC核心产粮类客户，现阶段主要合作客户、平台和地域；70%资源投入打造与维护；

B类：EC潜力增长类客户，部署与经济强势地区，市场潜力巨；20%资源投入开拓与维护；

C类：EC网络推广类客户，覆盖全国一、二线城市，具备广泛的信息传播，有利于品牌网络推广；10%资源辐射；

EC客户规模：A类3800万规模；B类1000万规模；C类200万规模；

EC渠道建设策略

电子商务家电销售规模不断提升，但优势资源仍然稀缺。面对如此状况，唯有大力广度撒网、全面搜索，以达到渠道类型多样性、渠道模式多元性，从而达到XX电器电子商务全渠道、全网络渗入的架势；另外，正由于现今优势渠道资源稀缺，合理的资源投入和精准选择打造显得尤为重要，找准渠道集中投入打造是电子商务是对自身资源有效利用的一项举措也是电子商务渠道的重要策略。客户开发管理办法见《电子商务加盟合作管理制度》（附《2011年电子商务操作管理办法-附件：电子商务加盟合作管理制度》）。

2、产品设置

特供产品力求上量；特供型号初步定为XXX、XXX；

3、价格政策

定价原则：不扰乱市场价格秩序，符合线上线下销售互补，并形成网络销售一定优势，较线下价格降低2%-5%；要求价格制定遵循“全面统一、服务市场”原则；

政策设置：

Ⅰ类：具备物流配送能力客户；Ⅱ类：不具备物流配送能力客户；4、促销活动

促销策略：借势造势促销、紧扣服务营销、节假主题促销、时尚年轻活力 1）借势造势促销

借助网络客户自身网络资源开展网络促销活动：

借助网络平台开展的活动，进行联合促销，利用平台资源起到少投多产效果；阶段性推广，在网络平台开展主题推广促销活动；

2）紧扣服务营销

2011年，围绕“XXX”开展蕴含服务营销概念的网络促销活动。

3）节假主题促销