提升服务倡议书

时间:2022-08-03 01:04:34 倡议书 我要投稿
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提升服务倡议书

青年朋友们:

提升服务倡议书

为进一步促进豪苑酒店服务质量转型升级,全面提升豪苑知名度与美誉度,发挥我们团员青年生力军、先锋队的作用, 在此,我代表新一届共青团支部委员会向大家发出如下倡议:

一、我们要优化酒店环境 提升服务质量

质量是酒店的生命线,倡导精神文明服务,提升服务质量,抓好“精细化”的质量管理,是酒店优质服务持续改进的基础。我们立足本职岗位要进一步提升酒店质量管理水平。进一步完善服务标准,规范行业服务行为,强化经营管理,提高服务质量,展现酒 店新面貌,塑造诚信和谐的酒店形象。

二、我们要强化酒店行业规划 加快诚信建设

我们要深入开展各种形式的诚信经营活动,遵守文明服务公约与职业道德,做到质量服务不打折,酒店信誉不打折,“微笑在酒店,满意在豪苑”让客人尽兴而来,满意而归。

三、我们要积极开展培训 提升综合素质

提升酒店从业人员的综合素质是酒店业提升服务质量的前提,在明确工作范围完善工作职责的同时,严格服务流程和服务规范,从培训基础抓起,使员工岗位成才。增强培训意识,营造培训文化,快速培养人才,快出人才,出好人才,培养出适合各岗位的实用性、复合型人才。

四、我们要坚持绿色经营 倡导节能意识

创建绿色饭店需要通过有效的宣传引导,使环境保护理念深入酒店各级员工,使资源节约型观念贯穿酒店规划、管理、服务和质量管理全过程;节能降耗是和酒店经营同为重要的主导工作,如果我们能“从我坐起、从身边的一点一滴做起”,节约每一滴水、每一度电、每一张纸,我们每天同样可以产出与经营一样好的“净利润”

五、我们要开展安全管理 确保安全经营

落实安全质量管理制,签订好各级年度安全责任书,确保客人、人身财产安全、酒店财产安全,员工利益安全,落实谁主管、谁负责,谁操作、谁负责,谁在岗位谁负责的三级管理原则。

六、我们要加强自身修养 做党的后备军

我们要充份发挥党的助手和后备军作用,教育引导广大团员青年“永远跟着党走”,逐步提高我们的能力和素质,增强各项意识,活跃工作氛围,努力学习,积极向党组织靠拢。

让我们认清新的形势,在酒店党支部的指引下,全体团员青年作风再求务实,精神再求振奋,干劲再求坚持,服务再求优质,质量再求提高,工作再求突破,业绩再求辉煌,为推进豪苑又好、又快的发展,再创新佳绩而共同努力。

共青团豪苑大酒店支部

2011.5.

提升服务倡议书 [篇2]

为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,进一步优化旅游服务环境,全面提升旅游服务质量,促进广元旅游业又好又快发展,广元市旅游局、广元市旅游协会、各县区旅游局及各旅游企事业单位积极响应国家旅游局、省旅游局在全行业开展的“2015全国旅游服务质量提升年”活动,并向全行业发出如下倡议:

一、优化旅游环境,提高旅游服务质量。各旅游饭店、旅游景区、旅行社、旅游车船公司、旅游购物商店、旅游餐饮和娱乐场所等旅游企事业单位要积极参与和支持“2015全国旅游服务质量提升年”活动,把自身发展与优化旅游大环境结合起来,按照各单位自身管理要求完善旅游服务标准,规范行业服务行为,强化经营管理,提高服务质量,展现新风貌,再上新水平,努力构建“依法、公平、诚信、优质、和谐”的旅游消费新环境。

二、强化旅游-行业规范,加快诚信体系建设。各旅游企事业单位要深入开展各种形式的诚信旅游活动,遵守服务公约,恪守职业道德,自觉接受监督,在旅游宣传促销中禁止价格欺诈和虚假宣传,严格规范发布的广告内容,重点规范必须标注和明示的各项活动要素,杜绝不规范广告用语,规范旅游产品的报价,向社会公开旅游项目的真实价格。

三、推进旅游-行业自律,发挥社会监督作用。各旅游企事业单位要加强行业自律,相互监督,相互支持,信守合同,自觉遵守旅游服务质量标准和旅游-行业协会的各项规定和约定,依法经营、规范服务。要积极采取各种形式,通过各种渠道,认真听取游客的意见和建议,接受游客的咨询、监督和批评,不断改进工作作风,努力提高旅游管理和服务水平。

四、大力开展培训活动,提高旅游从业人员整体素质。各旅游企事业单位要以开展“2015全国旅游服务质量提升年”活动为契机,进一步健全和完善各部门工作职责,加强对旅游从业人员的教育和培训,增强旅游从业人员的服务意识,提高旅游从业人员的服务技能,培训和树立一批优质服务的先进典型。

五、倡导绿色经营,创建绿色旅游企业。旅游企业要切实增强环境保护意识,通过有效宣传和引导,使环境保护的观念深入旅游企业的各级员工,以资源节约理念贯穿旅游规划开发建设、管理服务以及旅游企业经营的全过程,切实提高旅游企业环境管理水平,争创资源节约型、环境友好型旅游企业。

六、开展平安旅游,保障游客安全。要进一步强化旅游企事业单位内部管理,强化旅游安全教育,落实安全责任制,杜绝重大旅游安全责任事故,保障广大游客的人身和财产安全。

让我们携起手来,规范服务、倡导诚信、提升品质,为广元旅游产业发展作出更大贡献!

广元市旅游局

广元市旅游协会

各县区旅游局

各旅游企事业单位

提升服务倡议书 [篇3]

一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规,规范服务行为,抵制不正之风,自觉维护旅游市场秩序,树立导游的良好形象。

二、率先垂范、文明待客,争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中,围绕“让游客满意,玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨,严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务,认真接待好每一个旅游团,照顾好每一位旅游者,一切为旅游者着想,让游客满意放心。

三、倡导文明旅游,传播文明之风,积极宣传修武,做“爱我修武、宣传修武”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务,向海内外游客宣传修武社会经济发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史,自尊、自爱,向游客奉献诚心和爱心,当好旅游“形象大使”。

四、加强旅游业务知识等方面的学习,增强文化和品格的涵养,加强职业道德规范,不断提高文化和思想素质,争做一名业务精通、思想过硬的导游员。接待旅游者时,做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、落落大方、严以律己、真诚待人。

五、认真执行《导游服务质量》等国家和行业的标准,诚信待客,履行合同义务,保证旅游服务质量。在实施导游活动过程中,严格执行导游工作程序,自觉维护国家利益和民族尊严,不向游客索要小费,不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;不擅自改变行程,不随意增加、减少或者中止旅游项目,决不欺客宰客。

修武县导游服务中心

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