证券公司实习日记

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证券公司实习日记

　　2015-07-05 第一篇

证券公司实习日记

　　怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后，终于等到了正式实习的这一天。6点钟不到就爬起了床，忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容，心里默默的为自己加了一声油。

　　8点半到了公司营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简单的自我介绍以后，金副经理便开始为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外3个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的安排。然后，她带我和一楼的员工简单的见了个面，我见到了热情的大堂经理，3位态度可亲的柜台阿姨，和已经在这里实习了几天的另外3位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体充满了新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就开始各就各位了。

　　大堂经理跟我稍微介绍了一下-----------的情况。这边有4层楼，1楼是大厅，主要办理散户的开户等业务；二楼是会议室；3楼是中型客户的接待厅；4楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在3楼，4楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有需要，哪里就有我出现。

　　实习第一天，大家也没有怎么安排我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情况，了解了一下每天一天到底的各项程序。我发现，大厅的事情看似简单，但是繁忙，繁琐，也很容易可能弄错。所以说，以后我的任务也会如此，我需要用10分的耐心，细心和虚心来面对这一切。

　　2015-07-06 第2篇

　　今天是第二天，大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的，换成自己这样做，要注意的地方还真多。

　　首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一个不小心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户呢还是资金账户，对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几份不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍以后，我就开始上路了。

　　9点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给了他，并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我终于松了一口气，帮他指引到了相关的柜台让他耐心等候。

　　在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。

　　2015-07-07 第3篇

　　今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单，实则不然，正所谓知易行难！

　　就开户而言，要注意填表时的每个细节，还要复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我也要能够适当地解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。

　　我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格，通过一系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错的做法，充分体现了-----------以客户所需为本的想法。其实这只是----------以人为本的一方面，它在各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。

　　2015-07-08 第4篇

　　柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。我们的柜台人员都是很有魅力的人，她们很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性；客户身份证的有效性和合法性；客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和亲和的对客户。

　　前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如：跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表，同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到，看来我作为实习生，要学的真还很多。

　　2015-07-09 第5篇

　　“以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是----------一向所坚持的服务理念。拥有着完善的专业证券服务体系，-证券的市场地位和品牌影响力不断提升着，已经成为一个有着核心竞争力的综合金融服务提供商。而这个过程中，以人为本的精神是公司成长的一核心要素。

　　以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中，我最能感受到的就是他们热情，活跃，耐心的质量：对于散户们各式问题的耐心解答，对各种繁琐程序的细致处理。。。。。。这应该是服务窗口所必须的质量，当然也是我需要自己加强的地方。在这两天的客户应对中，我意识到了自己许多许多的不足之处：笑容不够甜美，对待客户不够热情，只是按部就班地回答完客户问题就好了，并没有主动地和客户多聊聊天。。。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希望能够提升的地方。

　　2015-07-12 第6篇

　　上个星期主要是在柜台活动，帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户信息。其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里，这看似一个简单的工作，却是我们公司数据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样，都是需要我们做到细致，耐心，这是基础工作都需要的品质，也是做好其他上层工作的基石。

　　在过去这一周里，我大致了解了证券公司的基本的业务流程，并且也对我所在营业部有了很多了解，对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校

　　园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。与人的交流也是一门学问，所以我知道我需要努力，因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任务就是尽快融入到公司的氛围中，与同事多多交流，撇开自己是一个学生的思想，也争取让别人放下对在校学生的某种抵触的感觉。

　　2015-07-13 第7篇

　　在这一段实习生活中，不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是我体会到了许多的为人之道，认识了许多出色的人。

　　值得谈的是金副经理，作为客户经理，她每天要和各种各样个性的客户打交道，帮他们处理各式各样的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但她总能处理地井井有条，她有几乎让每一个怒气冲冲的客户到她那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。她很注意说话的语气、措辞和分寸，并且很有自己的风格，她说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说得发彪，也可能说得舒舒服服的，说话是一门艺术。

　　但另一方面，金副经理对我们的工作也是非常的要求严格，每天她都要审查我们的客户信息扫描的工作，总是能一丝不苟找出我们都没有注意到的错误。她的严谨，严肃，细心，让我们敬畏她，也让我们佩服她。所谓严师出高徒，虽然我们都对每天下午金副经理的审查战战兢兢，但我们也打心里感激她这样做，她让我们学会了基础工作所必不可少的一样品质：细心。正是她的一丝不苟，让我们这4个实习生从一开始老犯错误，到后面做到了又好又快的完成任务。

　　2015-07-14 第8篇

　　在实习的这些日子，不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作，鼓舞我们的士气，他总是给人一种谦和的感觉。

　　我想这样的处事风格，使得他能很好地和人打交道，协调好各种不同职位上的人的关系，让最适合的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处，了解他们的特点，进行适当的调配，让人力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当地无懈可击和圆满，没有任何窜空子的余地，似乎外交官的风范，他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上的灵活、人性化的处理，可见其素质之高，真让人深深敬佩！

　　每次鼓舞士气时，他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话，在实习中，每天开晨会，对客户做电话营销及回访，账户清理，做创业板开户，前台支持终于体会到现实中日常工作的单调和枯燥。其实，真实的工作就是这样，没有每天所谓的“新鲜”。比如，公交车司机会几十年如一日地在同一条线路上，绕着一圈又一圈，只是每天旅客不同罢了；商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样的服装，说着同样的话，一年又一年；中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已经被问过上千遍的问题，只是声音不同罢了“但是你可以在其中找到乐趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”

　　2015-07-15 第9篇

　　今日是农行公司网上发行的103.10亿股在上交所挂牌交易的日子；而H股交易时间将安排在7月16日。到7月16日，四家国有大行都将全部完成"A+H"两地上市。而作为最后一家上市的国有大型银行，农行上市交易也有四大关注点引发投资者的注意。所以今天也来写写农行IPO。

　　网上查的资料：2015年至2015年，农行净利润的年均复合增长率为21.8%，仅较工行和建行低4个和2个百分点。而根据农行招股书中所披露的盈利预测数据，农行预计将于2015年实现净利润829.1亿元，较2015年增速高达27.5%。业绩快速增长的预期进一步体现出农行具有良好的投资价值。

　　农行的发行价在备受争议中最终调至2.68元（区间上限价），但其募资规模仍为A股历史之最，以685亿元，成为A股历史上最大的IPO，可以说原本没有什么生机的大盘是一次大出血。至于是不是处在破发边缘，专家认为，从历史规律看，弱势市场发行超级大盘股，往往会成为大盘反弹的助推剂。而实际上，今日农行开盘涨2.24%，报2.74元。这与工行2015年上市当日涨幅超10%，中行2015年上市当日开盘涨幅30%，建行2015年上市当日开盘涨幅近40%相比略显低调。因此单此一天的大盘表现不能说确定，是否破发，是否会成为以前的中石油和工行一样，还要参考实际表现。应该来说短期农行价格不会大涨也不会大跌。

　　2015-07-16 第10篇

　　昨天7月15日同时也是2015年上半年经济数据出炉的日子，在农行这条“利好”消息下，经济数据的公布到没有那么多人关注了。

　　来公布一下几个数据；

　　GDP：上半年中国经济同比增长7.1％

　　CPI：上半年全国居民消费价格总水平同比下降1.1％

　　PPI: 上半年工业品出厂价格同比下降5.9%

　　外贸：上半年中国出口同比下降21.8%

　　信贷：6月人民币新增贷款再超万亿元

　　收入：上半年城镇居民人均可支配收入实际增长11.2％

　　工业：上半年中国规模以上工业增加值同比增长7.0％

　　社会消费品：上半年社会消费品零售总额同比增长15.0％

　　固定资产投资：上半年社会固定资产投资同比增长33.5％

　　外汇储备：我国国家外汇储备余额突破2万亿美元

　　财政收入： 6月份全国财政收入同比增19.6%

　　房价：6月份全国70个城市房价环比上涨0.8%

　　身为中国人，最为关注的可能是我们伟大的GDP到底有没有超了日本。去年10月份，一名旅日华人经济学家关志雄发表专著《中国第一》，指出中国的经济总量GDP将在2015年超过日本，居世界第二。由此引发了全中国人民的澎湃激情，翘首等待着这一神圣时刻的来临。

　　证券公司实习日记 [篇2]

　　在广发证券的实习已经过了五分之一，在这前五分之一的实习中让我深刻体会到步入社会大家庭跟在校园中生活的不一样。在校园中你只需要担心的是你的学习成绩，你可以很轻松的参加一些校园活动，而步入社会你的肩上则是一份责任。

　　今天的实习正在进行中，今天与同事一起来到公司附近的一家农行进行驻点活动。由于这家银行规模比较大，所以顾客也比较多也便于我们对公司产品的宣传。跟银行的负责人沟通过后我们便开始今天的宣传活动，对来银行办理业务的一些潜在客户进行讲解。虽然听上去很简单，但是基于现在的行情很少顾客会来特意关注股票方面的新产品，而是比较倾向于稳健的银行产品。所以这就需要我们好好的把握机会对客户进行深入讲解，让客户对我们的产品感兴趣。由于对专业知识还有很多欠缺所以对如何切入话题同客户进行交流还有很大问题。所以在同事的指导下让我挑客户比较感兴趣的话题与其进行交流，可以不用着急的就进入产品的介绍，逐步深入才是最好的方法。既不引起客户的反感也可以向自己的目的靠近。看着同事能很主动地与潜在客户进行交流，我也学习者主动与潜在客户交流。虽然一开始并不顺利客户对产品不是很感兴趣，但我知道拒绝肯定有的，但不断努力总会有人乐意投资此类产品。所以最主要的是不放弃。今天的实习便是在银行驻点如何推荐产品发现潜在客户。在今天的实习中虽然不断尝试到拒绝，但在拒绝中我更加明白任何事不是随随便便就能完成，中间一定会有很多波折。但如果你想成功那么之前的波折你必须学会承受，并在这些波折中学会新的方法，把这些克服。只有这样你的那些波折才会有意义，而且你也会在这些波折中成长。

　　证券公司实习日记 [篇3]

　　XX-xx-xx

　　刚开始实习的时候很有激情，感觉一切都是新鲜的，不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的。一开始，大家给我们讲解是一些最基本的业务流程，诸如是开户填表之类的，我们借着新鲜劲，学得特别快，随着一天一天过去，我对各种业务的具体流程已经十分熟悉，客户简单一说就可以指导他应该怎样办理，服务态度和质量也就随之上去了。

　　不可否认地，做的时间长了之后我开始觉得工作是无聊的事情，因为每天的工作都是基本一样的，对实习工作的热情不像当初。

　　但其实仔细想想的话，工作就是那么回事，像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情，特别美好，但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。我们作为刚踏入社会的学生，必须要调整好心态，只有这样才能快速适应这个社会，稳居于这个竞争异常激烈的时代!

　　已经熟悉了整个公司的所有业务，人员也是已经互相了解了不少，在整个工作的过程中，已经由开始的新鲜感转变成为习惯与单一。我开始觉得找一份自己喜欢的工作真的是有点难，因为你喜欢的工作别人不用你，你不喜欢的工作又不想去，这样就造成了当代大学生整天嚷嚷说社会不公平，没有就业机会，而招聘公司又总是无辜地大喊“人才在哪里”。

　　现在，公司招聘的人才总是会要求一些实际的工作经验，但是对于从校园里刚刚走出来的应届生，经验从何而来? 没有经验的应届生甚至比不上一个低学历的在职人员，这就是如今的情形。前两天和一个朋友到人才市场去试图找一份工作，在市场的摊位上，没有任何人会问你是什么学历，直接谈的就是喜

　　欢不喜欢，有没有做过这一行，朋友准备好的学位证自始至终没有拿出来的机会，这就是现实。

　　我们都知道，刚开始找工作的时候，待遇一般就可以了，我们不要也不能要求过高。因为我们没经验，没有资格和别人讨价论价。现在经验就等于一切，等有了经验，到时候我也就自然知道应该找什么样的工作。

　　文凭是什么?文凭不过是一把钥匙，有的锁需要你这把钥匙展示一下，但是有的就不需要费力去找钥匙，而是只要能把锁打开就行，哪怕是砸门!所以说，我们本科生总是赖以为资本的学历如果失去的话，我们还拥有什么?我们只有书本上的简单得不实用的知识，而且有几个能把这些应该掌握的知识运用得当的?没有!所以，我们已经在无形中成为了社会的弱势群体。有的弱势群体没有什么学历可言，他们弱势，因为他们无从选择，但是我们谨从国家教育方针，一步步走到最后还是一个无用之才，这就难怪让我们大学生感到悲哀了啊。

　　所以说，学历，如果我愿意，我可以说他是一张废纸，有用的话永远不会好听!

　　证券公司实习日记 [篇4]

　　今天是去XX证券实习的第一天，因为是第一天，所以有些许激动，一大早就起来了。醒来的那一刹那，发现雨下的很大，非常的郁闷。

　　在大市口东站下车的，问了好多人才找到XX证券的，其实发现XX证券四个大字就在我们前方不远处。8:30到了XX证券3楼，因为公司规定8:30-9:00有晨会，所以我们都等了半小时，同来实习的还有5人，大家一起坐在办公室里聊天，互相了解，6人中有3人是我们统计系的呢，很巧。9点钟以后，他们就带我们到会议室去了，也是XX证券的见习基地，一起开会的有三个人，朱总，张经理，耿总，简单的自我介绍后就把我们六个人分成三组，分在不同部门，我和江科大的一位女生分在柜台营业部。营业部的大堂经理姓王，还有开户组有三位成员：姚姐，戴姐，小刘。

　　因为今天下雨，所以过来的人挺少的，有一个人过来转户。上午的工作时间是9:00-11:30，下午是1:00-3:30，因为股票交易时间是周一至周五的9:30-11:30,13:00-15:00。上午姚姐教会了我们怎样复印身份证，复印普通的资料，然后给我们找了几个公司的几本小册子，；了解下股票交易的具体信息。到11:30我们就去吃饭了。

　　下午1点过来的时候，正好有人过来转户，我们就跟着小刘学习了下，转户要填的资料，还有填好资料后就要去柜台外面，进行本人头像拍照，身份证拍照存档。然后姚姐跟我们介绍了下开户的流程：1开立股东账户；2开立资金账户；3签署第三方存管协议；4客户交易结算资金转账；5交易委托；6打印交割。其中开立股东账户，投资者要携带本人身份证原件到XX证券各营业网点如实填写《自然人证券账户注册申请表》、《开放式基金业务申请表》，即可开立沪深A股、B股、开放式基金账号。如委托他人代办股东账户卡，代理人必须提供经公证的委托代办书和代理人身份证方可办理。开立资金账户时，投资者要携带本人身份证、股东账户卡及一家同名银行借记卡，如实填写《XX证券客户开户书（个人投资者）》。机构投资者开户流程和个人投资者开户流程差不多，只是提供的证件不同，机构投资者需提供公司营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法人证明文件、授权委托书，法人身份证、代理人身份证的原件及复印件（复印件要加盖公章）。下午到3:30的时候，我们一行人就回去了。一天的实习结束了，明天要继续好好干！

　　早上9点到了XX证券营业部，今天又很多的资料要整理，是创业板风险揭示书的整理，要分类排序。下午的时候有人来开户，就看了下是怎么填《自然人证券账户注册申请表》的，还有《资金账户申请表》，以及《客户交易结算资金第三方存管协议书》，有客户来开户的时候我们就学习怎样写这些申请表，以后可以指导其他客户，没客户过来的时候我们就继续整理资料，到3:30的时候又一天实习生涯结束了，明天继续！

　　今天上午依然要整理资料，把昨天没整理完的继续，到中午的时候正好把资料都整理完了，就去吃饭了。下午来上班的时候又挺多人来开户的，小刘忙不过来，我们就替小刘打打下手，帮他复印了几份身份证，然后照着样本教客户怎样填写那些申请表，以及让那些客户做风险测试，再帮他们算测试得分，发现很多

　　人的测试结果都是低风险承受能力型的。到了3:30就下班了。

　　今天是在营业部的最后一天，早上来开户的人还挺多的，我们就指导那些客户填写《自然人证券账户注册申请表》和《资金账户申请表》，以及《客户交易结算资金第三方存管协议书》，填写好后就请他们到外面柜台拍照，在柜台里面看姚姐是如何在电脑上操作拍摄头像，拍摄身份证，扫描信息，输入基本资料等等，一天的工作基本上都是这些，明天要换岗了。

　　今天我们互相换岗，我们换到市场部了，由于下雨的缘故，张经理没有安排我们做什么，办公室的小葛教了我们很多，比如怎样看股票行情，炒基金是怎么一回事等等，一天基本上都是和小葛的聊天中学习，明天后天双休日，希望下个礼拜可以天晴，就可以跟着市场部的同事出去跑业务了，可以多学点东西！ 6

　　今天上午天气很好，张经理就派任务给我们啦。因为之前和我一起实习的女生请假了，今天只有我一个人了，张经理就叫了办公室的一位同事跟我一起出去做市场调查，有了这位比我专业很多的同事一起做调查，我是幸运的，这样可以学到很多专业方面的知识。今天一天跑了很多家证券公司，了解了很多同行内的竞争因素，各个证券公司的优势，学会了怎样与客户沟通交流。虽然今天热的不行了，但今天算是我第一次真正地实际性地接触这个行业的各方面，真的是收获良多。下午回来后给张经理写了篇总结报告以后就差不多到时间下班了。 7

　　今天是在市场部的最后一天了，今天基本上没什么跑外面的事儿，继续在办公室里学习了XX通宝这个软件，怎样看股票行情，怎样分析K线图等等，自从农行上市以来，大家对农行股票的关注力也越来越大，我自己也会时不时看看农行股的升跌情况，偶尔也会上一下其他的经济论坛，看一下一些专业人士发的帖子，有些话真的是很精辟。

　　今天又是换岗的日子啦，最后三天我一个人在客服部。第一天万姐跟我介绍了客服部的主要职能，以及她们日常的一些工作。客服部主要是处理客户疑难，与客户有效沟通的一个平台。每天都有很多客户打电话过来寻求帮助，客服部的四位同事也会很有耐心的跟客户讲解，除此之外，每天还有很多客户回访工作要做。万姐和我介绍完后，就让我开始做电话回访的工作了，要打很多电话，因为客户很多，通知他们一些信息的更新之类的事，可见客服部的同事们实在是很辛苦。

　　今天上午打了很多电话，依然是做电话回访的工作。下午万姐就教我怎样把一些客户回访的记录输入电脑保存，输了一下午还没输完，明天继续。可见客服部的工作是需要细心，责任心以及耐心的。

　　今天是在客服部的最后一天了，也是在XX证券实习的最后一天了，突然间有点舍不得了，早上把昨天未完成的工作做完了，下午的时候客服部的同事都很好，没再让我做什么事，利用空余时间教我一些股票常识，到3:10的时候因为张经理要把我们5个实习生召集一下，就很不舍地跟客服部的工作人员一一告别了，他们人真的很好，让我有空再过去玩。后来我们5个就去了见习基地开了个

　　简短的会，谈了下个人感受，真的很不舍，这个实习就结束了。临走前和其他两个部门的同事都一一告别了，真的，这两个礼拜学到了很多东西，相信对将来很有帮助，谢谢学校与XX证券的合作，提供这个机会给我们，真的很珍惜！

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