管理情商课堂学结

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管理情商课堂学结

这个学期我们学习了一门新课程——管理情商。短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，发现原来课程里自己已经学到了一些东西。思维方式的课程只是帮人树立的一个思维框架，“空的框架”。真正成型还需要自己不断的往里填充，不断实践“七个习惯”，不断总结，不断更新。

管理情商课堂学结

记得王元老师给我们布置的第一个作业是要我们用一两句话写出自己所在组的各成员的优缺点。通过别人，我重新认识了自己，对自己的性格和能力能做出一个合理的定位，比较乐观的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和长期目标。认识自己，并非只有那些天才才能拥有的能力，就像周围有许多平凡的同学朋友，他们活的自在，活的快乐，也是一种成功。

我们上课用的教材是《高效能人士的七个习惯》，一开始接触这本书就觉得它很普通，但是在后面的深入学习中觉得它很有教导意义。以下说下我在管理情商课老师引导过程中学到的以及从这本书中悟到的一些东西：

1、《高效能人士的七个习惯》这本书给我们介绍了七个我们需培养的习惯。认真看完后，发现七大习惯其实是相辅相成的。越是积极主动（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五）寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个越独立的人（习惯一二三）就越善于与别人相处（习惯四五六）。书里面的辞藻虽然不是很华丽，但是语言通俗易懂，还结合生动形象的例子加以阐述，真正让思想深入人心，记忆深刻。

2、王元老师给我们讲的最多的就是日本推销大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因离不开他的积极主动，他主动要求同事指出自己在工作过程中的不足，主动跟人交流获取经验，通过不懈努力，他充分认识了自己，重新定位自己，从一位禅师那悟到了推销和做人之道。位于七个习惯之首的是习惯一：积极主动。所谓的积极主动就是要变被动为主动，掌握主动权，积极思考，力争改变现状。这让我想到学习，学习如果不积极主动，总是跟着老师的脚跟走，总是随波逐流，那么永远也不会有所深入，有所创新，所以我们应该走在别人的前面。

3、习惯二：以终为始。我个人理解就是要以结束作为开始的目标，永远都不要停止努力。这章的学习给我最大的收获是：要明确自己的目标（生活目标、人生目标），一个人如果没有了目标，就会迷失方向，方向一旦错了，就会走很多弯路，浪费很多时间，等真正意识到这些时，后悔已晚矣。光有目标还不够，还必须制定出实现这些目标的计划，如果没有计划，目标就成了空目标。有了目

标和实施计划后，就该行动起来了，如果没有行动，再清晰的目标、再周详的实施计划，都是空谈。当我们有了自己的目标，有了实现目标的计划，并付诸于行动后，要在实现目标的过程中，不断修正或完善。

4、记得有一次老师用了两节课的时间就给我们玩了一个游戏——黄金矿工。我们组是我代表上去玩的。开始不明白老师为什么要花两节课的时间给我们玩游戏，直到第二天的课上才知道老师是想给我们讲第三个习惯——要事第一。其实从这个游戏中我悟到的不仅仅是要事第一，还有要学会团队合作，懂得权衡轻重，懂得舍弃，保持良好心态是成功关键等。

5、在第四个习惯的学习中，我明白了：不管是在商海中博弈，还是在日常工作生活中，双赢意识至关重要。例如：在销售过程中，当你让对方知道你是在为他的利益考虑的时候，他已经不把你当“对手”看了，而是当朋友看的，都是朋友了，你想你接下来的工作还会很困难吗？双赢意识，对工作和生活都是很重要的。

6、在后面的几周课堂学习中，老师要求我们以小组形式收集资料，做关于上课内容的ppt教案，然后让小组成员代表给其他同学上课。我们组做的是习惯五的教案。其实收获最大的不是在课堂上，而是在教案的准备过程中。它让我知道团队合作的重要，在收集资料的同时，自己对“知己解彼”这个课题有了更深的理解。

7、各个组的讲课中，形式多样，主讲的同学也多是有备而上，激情满怀，从中我也看到了他人的成功点和不足点。而习惯六所要讨论的正是统合综效的问题。个人的力量是团队统合综效的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1 1/2），也不仅止于合作（1+1=2），团队要的是创造式的合作（1+1=3或更多）。

8、“学习上要更新，生活上要更新，要不断追求进步，追求心灵上的进步。”这就是习惯七所要表达的思想。以前我在学习或工作上都不喜欢做总结的习惯，现在发现做总结其实是个很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新当做一种习惯，对于以往，糟粕扔掉，精华留下，继续前行，享受更新带来的工作和生活上的快乐！！

老师的风趣，课堂的乐趣，形式的多样化，实践的过程，让我们都对这些学习充满了兴趣。但是，正如老师说的，我们更应注重的是思考，经验上和生活中不断总结，品行上好好修炼，言行上注意严谨，健康上要注意，只有这样才会慢慢形成良好习惯，把自己培养成睿智仁爱之人。万物生长靠太阳，同样的道理，一个人要是停止了思考，也就得不到智慧的“阳光”，也就会停止人生的茁壮健康成长。学习管理情商其实就是一个接受阳光的过程。

其实在后面的学习生活和工作上，我发现我做到了许多。比如：我答应人家的事，会尽力做到。除有特殊情况外一般不会拖到明天。因为等待是最让人没有安全感的，所以不要等待别人，也不要让别人等待，一定要积极主动；我给自己写了一份大学接下来两年里的规划；知道了什么是“第二象限工作法”并付诸于工作之中，并养成了写list的习惯，每天要做的工作一目了然，力争在规定时

间内完成要紧的事，在干完的事情上打上“对勾”，发现很有成就感的；在与同学的交往中，我更注重倾听别人的意见??

有句话说得好：“我们活的好，不是因为我们有多少钱，或有巨大无比的权利、有世界闻名的名气、有漂亮的容貌，而是因为我们有自己的生活哲学。”习惯决定性格，而性格又决定自己的命运。在很多方面发现自己还是没有做好。比如：原来我有很清晰的个人奋斗目标，也给自己做过一年规划，三年规划什么的，但是“计划赶不上变化”，往往“无疾而终”。这暴露出我的目标并不符合实际，原因就是自己还没有弄清楚自己究竟想要什么，目标很重要，计划很重要，但若没有行动的支撑，以上成了泡沫；有时候因为事情太多而忙的昏头转向，而不吃饭，熬夜干活，没有注意自己的身体；遇到困难不够冷静??虽然我在很多方面做的还不好，没有形成良好的习惯，往往忽视那些“硌脚的小沙子”，但是我依然在努力着，坚信自己会做到很好。

活着就要健健康康，活着就要修身养性，活着就要掌握为人处事技巧，活着就要??活着就要为了更好的活着。这是我在管理情商课学习中最大的收获。

管理情商课堂学结 [篇2]

公共管理核心内容学习培训情况总结

县委组织部、县人事和劳动社会保障局:

根据**省人事厅《关于在全省公务员中开展公共管理核心内容培训的通知》以及县委组织部、县劳动人事局《关于在全县公务员中开展公共管理核心内容培训的通知》等文件要求，县安监局领导高度重视，并结合实际、全面动员、精心组织、周密部署、强化措施、认真落实,局机关公务员通过近三年来对公共管理核心内容培训学习取得了一定的成效。现将情况总结如下。

一、提高认识，加强领导

县安监局在接到有关在全县开展公共管理核心内容学习培训的通过后，领导班子高度重视，及时召开班子专题会议进行研究，为了加强对此项工作的领导管理，成立了以局长为组长、副局长为副组长及各股室长为成员的领导小组，下设了办公室，并指定了专人负责此项工作。20xx年由于局机关领导班子有较大变动，及时调动充实领导机构。为了开展好此项工作，县安监局制定了《**县安监局机关公共管理内容学习培训实施方案》，明确了学习应该达到的目标、学习方式、按每年度分解应该要求完成的课程等。使局机关公共管理核心内容学习培训得以有条不紊进行。

二、认真学习，注重实效

（一）我局机关公务员主要通过自学、交流等形式进行学习。为了开展好公共管理核心内容的培训学习，局机关为每名公务员征订了《公共管理》、《公共经济》等学习资料，同时通知每位公务员上**人才培训网在线学习课件中查询学习资料。学习内容主要涉及：公共管理、公共关系、公共财政、公共政策分析、区域经济发展、政府运作等内容。三年来，我局公务员参加各种培训学习达43人次，进行交流发言3次，网上在线学习200多小时，参加各种形式的考试5次。

（二）取得成效。我局通过组织对公共管理核心内容培训学习，使局机关公务员初步掌握现代公共管理专业知识，提高了科学行政、民主行政、依法行政能力，进一步树立和落实科学发展观和正确的政绩观，加强了公务员队伍能力建设，提高了公共管理水平，为我县经济和社会发展提供优质高效的管理和服务。

三、存在不足

（一）认识不足。局机关极少数公务员对共公管理培训学习认识不足，认为公共管理知识是属理论性的东西，学起来比较难，只要我自己把本职工作干部就行，所以兴趣不劲头不是很足，学习效果较差。

（二）涉及知识面比较广。公共管理知识学习培训对我局公务员来讲还是新东西，公共管理知识涵盖面较广、涉及内容多，所以公共管理知识的学习培训应是一个长期的过程，不可能一蹴而就、急于求成。学习缺乏系统性，学以致用、理论与实践结合做得不太好。

四、下步打算

（一）提高认识，端正态度，增加学习的自觉性。

当今世界，经济全球化进程日渐加快，科学技术日新月异，新知识、新事物层出不穷，这就要求我们每位公务员必须不断加强学习、提高综合素质。还应该不断加强对公共管理知识的学习，可以考虑办培训班或有条件的安排到外地发达地区考察学习外面先进的公共管理经验。

（二）学以致学，在学习与实践中不断完善和提高水平。学习的目的在于运用。要通过学习公共管理知识，并运用到实际工作中，用理论指导实践，不断对实践中总结经验，提升管理水平。同时结合解放思想大讨论，应该创新思维方式，打破思想定势，不断在创新中提高的完善管理水平，更好为我县经济社会发展服务。

**县安监局

20xx年11月5日

管理情商课堂学结 [篇3]

智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商与意商是辩证的关系，由此可以看出情商是至关重要。通过中旭的情商管理培训认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。作为一名优秀的业务人员，情商的高低直接决定业务成绩的多少！ 100%的成功=20%的智商+80%的情商与逆商。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种：知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界的体验；解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因；调情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪；运用转移注意力的方法来减轻焦虑；缓和悲伤的情绪，可以用宣泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾；人在愤怒时的智商是为零甚至是负数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定；面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，

用最好的状态迎接新的挑战；识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；移情：换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定；传情:接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。管理人际关系拥有同理心，做到将心比心；要学会宽容，宽容胜过百万兵；与人为善，善于示弱；热情待人，真诚赞美他人；学会倾听，学会合作；学会幽默，乐观豁达；以上便是我通过学习得出的感悟，情商往往是一种“鉴别性”的竞争力，拥有高的情商是一位好的领导者所必须的因素，所以提升情商也将是提升自身职位的一种必要的关键。

管理情商课堂学结 [篇4]

一个很偶然的原因（当然，所有以偶然性表现出来的事物，都有其必然的内因），我得以参加了第56届“经典情商教育系统课程”。开学当天，带了一本《爱因斯坦晚年文集》，准备用于在课堂上开小差。但是，当钟积成老师一开讲，我就没能再有机会去翻那本文集，而是跟着学习班的进程，很投入地这么走到了毕业。究其原因，我本人对于知识本来就是开放型的，信奉终身受教育的理念，相信开卷有益，深知“三人行必有吾师焉”，岂有放过如此精彩课程的道理？

当然，首先是钟老师带有传奇色彩的个人经历吸引了我，继而是有理有据、声情并茂的学习内容打动了我，使我这个已过了耳顺之年的老人，也深深为钟老师夫妇献身经典文化教育事业的精神所感动。

对于我们这样的过来人，又历练到眼光独到而不易受到蛊惑，加之少年时代养成了“说大人则藐之”的习惯，和“怀疑一切”的心态，本来是不容易被打动的，但是我应该用心悦诚服来形容自己这次学习的经历，并且有了自己的一些心得，愿与同学们分享。

教育从孩子抓起的重要性，现在的家长几乎都知道，但是其所遵循的理念、方法却往往是错误的，有许多似是而非的东西，特别是有家长们个人经历和不正确社会风气的潜移默化，使家庭教育有许多误区，相信通过这次的学习，会纠正很多家长的错误认识和方法。

首先是学什么的问题。这个课程告诉我们要学的是修身，这是从小到老都不能放弃的一个终身的过程，这就是德育问题。如果一个人没有基本的道德修养，他有再多的知识也是对人类无益的，反而有害。而立德就要从家教开始，从事亲、尊老、爱幼开始。

关于修身的知识，钟老师以博采众家之长而不独尊一说的风范，令人信服。特别是关于宗教的观点，也很有见解。钟老师在讲课中有时也引用到各种宗教的理念、观点，既宏扬了人类各种文明的先进的思想，又避免了受拘于一门一派的局限。有人说过：“只有用人类创造的全部知识财富来丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。”共产主义并不是洪水猛兽，其实是人类实现大同的一种政治主张，这种大同思想从桃花园到乌托邦，是人类早就有的理想，相信人类在物质充分涌流的时代，会自然进入到这种境界，是不是叫共产主义并不重要，但可以断言，决不会是以私有制为基础的将人划分成等级的社会。当我听说钟先生虽不是共产*人却被当成共产*关了十一年，我就非常佩服。这十一年的牢座得是值得的，否则就不会有我们今天有这么多人分享到他先进的教育思想。

钟老师还介绍了许多具体的学习方法。这些方法都是有其科学依据的。是正确和有效的方法。这就有一个科学态度的问题。我是学自然科学的，对科学的认识当然会敏感一些。如果没有科学的态度和方法，这就如过河而没有桥和船，是行不通的。

最后也是最为感动的，是钟老师传达出对弱势群体，对所谓后进学生的关注和认识，这是当今社会最为严重的课题，“不患贫、患不均”历来是社会不公平的最大问题。这个问题在教育上就充分反映了出来。精英教育模式成为我们当代社会**式的教育模式，这个社会其实不是精英们支撑的，恰恰相反，是由亿万平民百姓、由草根、山寨里的人们支撑着的。但是我们的教育、各种资源的配置、却将这些人排斥在外，这正是当前世界不安宁的根源所在。

正是这种不公正的教育制度和社会现象，加重了所有教育工作者的责任，一定要通过不懈的努力，像钟老师、陈老师他们这样，献身教育事业，一代一代努力地做下去，传道、授业、解惑，为创造大同世界而做出自己的贡献。

管理情商课堂学结 [篇5]

前两天，我参加了一个有关压力与情商管理的培训课程。原本只想通过两天的外部培训，调整一下每天上班的既定模式，让自己换个头脑。没想到在老师的循循善诱下，每位参训学员都能全情投入，对他人敞开心扉，真诚坦白地与他人分享，结果给自己也带来了喜悦和满足。

现代的快节奏工作、生活给每人都带来不少压力，压力反映到身体上会表现为四种信号：生理信号、情绪信号、精神信号和行为信号。生理上主要体现为：头疼，肌肉紧张，皮肤干燥或出现斑点，消化系统不正常，心悸和胸痛等。情绪上会体现为：易烦躁或喜怒无常，消沉和忧愁，不自信或过于自负，总感觉精力枯竭等。精神上体现为：缺乏注意力，优柔寡断，记忆力减退，判断力下降，对周围环境持续性持消极态度等。行为上体现为：易失眠，增加饮酒抽烟，性欲减少，总独处，经常烦躁不安等。

了解到各种压力体现的方式，我们需要进一步分析压力的来源。每个人一生都离不开三种生活：公众生活（社会场合）、亲密关系生活（亲人之间）和心灵生活（自我内部）。在分析压力源时需从这三种生活着手，了解自己的压力主要来自于哪一种生活当中。在自己面对压力显出忧虑时，有一个好办法就是问自己4个问题：1、问题是什么？2、造成问题的原因有哪些？3、有哪些可能的解决方案？4、最好的解决办法是什么？并随时准备接受最坏的情况，设法改善最坏的状况。

要将所有问题分成三类：可控的、可影响的和不可控的。对于自己可控的全力投入去找解决办法，不要让另外两类干扰自己。对于发生的问题，首先从自身找原因，从我做起。不要总想着是别人的错，指望别人改变以适合自己的要求。

“祈求上天赐给我平静的心，去接受不可改变的事；赐给我勇气，去改变可以改变的事；并赐予我智慧，去分辨两者的不同。”

一个人面对世界种种的处世态度，所依据的是他的信念系统bvr：包括信念(beliefs)、价值观(values)和规条(rules). bvr是一个人的人生观，所有意念行为的思想基础，它们操纵着我们人生里的每件事，是做或不做任何事的基本决定原因。一个人的bvr加上态度，就是他的性格。

当我们面对负面情绪时，常会使自己身心和感觉不舒服，如忧虑、伤心、愤怒、焦急等。要消除负面情绪，需要有足够的情商（eq）。情商高的人会拥有以下能力：觉察力，能够辨别自己和他人的情绪状态的能力，最主要知道自己正处在某种情绪中。理解力，知道自己的bvr中的哪个部分受到冲突，即哪种情绪出现的原因。运用力，对自己和他人的情绪做出理性思考的能力，知道该种情绪能够为自己做到什么，而且运用它去提升自己，而非他人。调节力，知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带去另一个更有效的情绪状态。

以运用eq处理他人情绪时的模式包括四点：1、接受。接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。2、肯定。不管因为什么事使对方出现情绪，都假定该事物对对方的重视程度很高，因而对方表现出来的情绪是恰当的。3、分享。分享对方的感受和事情的内容。记得：永远先分享感受，后分享事情内容。要诀是引导对方说出描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。4、策划。共同找出更好的做法。

在两天的培训中，老师不断引导我们做沟通练习，真诚地赞赏对方，将体现自己成就感的几件事与对方分享。学会用心聆听对方，再给予建议。再以小组为单位，让大家互相写下赞赏其他小组成员的话语，并对他读出来。不知不觉中，一些平时不太自信的人对自己充满的自信，对他人充满了感恩和欣赏。也让自己通过其他人对自己的赞赏，发掘出自己忽略的优点，更肯定自己，对生活充满了信心。

这类课程，一定要亲身体验，敞开心扉，用心投入去做，才能有所领悟。老师还让我们一对一地订下改进计划，每周要互相打电话，跟踪对方的改进计划是否实施，这也是持续沟通的好方法。

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