售后合作协议模板

甲方：

售后合作协议模板

乙方：

甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

一、售后服务合作内容：

1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

二、售后服务开支规定：

1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

三、售后服务报酬：

合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

四、售后服务合作期限：

暂定五年。即从2015年10月5日起至2015年10月6日止。

五、本协议未尽事宜双方协商解决。

六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

甲方（盖章）乙方（盖章）

甲方代表（签字）乙方代表（签字）

20 年月日 20 年月日

售后合作协议模板 [篇2]

甲方：_______________汽车有限公司

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

电话：___________________________

乙方：___________________________

住所地：_________________________

法定代表人：_____________________

电话：___________________________

鉴于：

甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有______________品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。

甲乙双方经协商一致，就共同合作开办______________ 维修售后业务达成如下协议：

一、合作项目标的

______________维修售后服务。

二、合作时间及地址

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________（详见附图），其中车间_____________（平方米），钣金、喷漆______________（平方米），接待室 ______________（平方米）。

三、合作方式及双方投入

甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_______万元及现金人民币_______万共_______ 万元作为投资；乙方以设备折价_______万及现金_______万共出资_______万元作为投资。双方约定：

1.双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。

2.设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。

四、合作的经营管理模式

双方约定共同管理和经营______________汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_______个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。

五、合作盈亏及分配方式

公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承担。

六、合作项目经营场地费用分摊

鉴于甲方目前每年场地费为_______万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年_______ 万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年_______月_______日前入帐。从_______年度开始，合作项目按每年_______万元分摊场地费，于每年_______月_______日前入帐。

七、设备折旧及摊销

从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。

八、双方责任

（一）甲方：

1. 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交-警支队的公共关系处理。

2.将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。

（二）乙方：

1.将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。

2.为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。

3.开发客户并介绍给甲方。

九、特别约定

1.原________汽车场地系为争取“4s”品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。

2.在本合同有效期内任何一方不得在_______市区（除　外）内与第三方就本项目进行合作。

3.自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。

4.双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。

5.根据经营需要，甲方可以向乙方提出在_______市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。

十、违约责任

1.任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。

2.任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。

3任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为_______万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。

十一、争议解决方式

双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。

十二、未尽事宜

双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

十三、文本

本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。

甲方：____________________

法定代表人：______________

时间：____________________

乙方：____________________

代理人：__________________

时间：____________________

售后合作协议模板 [篇3]

甲方：

司乙方：

一、授权（1）甲方代理销售的产品，指定乙方为本协议第二条第（ 1）款所指定产品之授权安装和维修方，以对甲方的产品提供保修期内免费咨询、安装和维修服务和保修期外的收费修理服务。

（2）乙方愿意接受甲方的指定，并根据本协议条款对甲方的产品提供保修期内的免费安装、咨询和维修服务，和保修期外收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。

二、委托内容（1）甲方委托乙方在地区范围内，服务辐射仁寿县县内全境。

产品（指出产品名称）：电脑、服务器、各类软件、投影机、监控设备、多媒体教室、仪器仪表、办公设备相关产品等。

服务内容：免费咨询、安装和维修服务；保修期外的收费修理服务（2）乙方接受甲方指派的安装及维修任务。

（3）此指定为非独家的，甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他委托服务协议而不对乙方负有责任，本协议也继续有效。

（4）乙方仅甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安装和（或）维修条款及其他规定，而使甲方负有义务。

（5）本协议内的委托指仅限于乙方上述地址的工作。如有变化，乙方应立即通知甲方，并由甲方决定是否执行原协议，甲方不承担乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。

三、乙方应具备的条件（1）必须是具有独立的法人资格，持有工商局核发的具有经营本协议第二条第（1）款指定服务业务资格的单位，相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。

（2）具备甲方安装和维修必要工作场地、技术力量、设备、通讯工具、交通工具和能够按照甲方要求承担本协议指定服务项目及具备相应资质证明的维修和安装人员。

（3）具备完美的管理制度，设有专门的电话接收、安装及维修工作台帐、备件管理、使用台帐，建立完美的信息档案。

（4）全体员工具有良好的职业道德和服务尚，遵守服务标准和服务规范，保证 24 小时服务到位，用户完全满意。

四、甲方的权利及义务（1）根据甲方的计划，向乙方提供安装和维修技术资料各种相关表格。

（2）根据甲方产品和工作需要，按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品提供安装和维修培训，此培训有可能在其他地区举行。

（3）向乙方提供技术支持，对乙方无能力解决处理的技术问题，积极帮助解决，必要时可派人员到乙方，进行技术指导。

（4）根据乙方提供的安装和维修的有效凭证，按期向乙方支付安装和维修费心。

（5）有权对乙方的工作情况进行监督检查，根据协议有关条例实行奖励或处罚。

五、乙方的权利及义务（1）乙方作为甲方在该地区的授权方，应遵守中国有关法律，并按照甲方的要求对其产品提供安装，咨询和维修服务。

（2）乙方应积极履行甲方安排的各项服务指令，并严格按甲方制定的工艺、安装工艺操作。

（3）乙方在承接甲方产品服务时，必须始终维护甲方的商誉，保证执行甲方的售后服务标准，服务规范，承担甲方指定产品的安装和维修工作。

（4）乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的安全或质量事故，使用故障或用户的其他损失承担全部责任。

（5）乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息，并根据甲方的要求向甲方提供所需的安培及维修数据。

（6）积极配合甲方做好产品质量服务跟踪，并按甲方要求及时向甲方反馈产品质量信息，以便甲方掌握产品整体状况，更好地为用户服务。

（7）乙方必须设立咨询及保修受理专线，号码为 028-36209696，应设立办公联络电话及传真，号码为 028-36207437，其中专线电话只能用于用户服务使用，不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更，乙方应在原号码停止使用至少 48 小时前，以书面形式通知甲方。

（8）乙方应保证 24 小时专人受理电话咨询，安装和维修，保证在接到服务信息后 24 小内服务到位。

（9）乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉立即报告给甲方，并采取行动维护甲方的利益，但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺，除非有甲方的书面授权。

（10）允许甲方代表定期或不定期地审查乙方工作地点及工作，本协议的执行情况，甲方的产品情况等。

（11）工作认真负责，服务质量符合甲方的技术要求，产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限，产品维修后的保用期不得少于 90 天（配件制造质量返修除外），若在些期间发生因安装质量引起的性能故障，安装费用、维修费用和甲方的损失由乙方全部承担。

（12）杜绝甲方任何人员与乙方发生除安装、保修结算以外的其它经济关系，若发生该问题，甲方视为发生该问题人员的个人行为，与甲方无关。

六、保修期内相关说明保修条例：从产品购买之日起，机件在正常使用的情况下，由甲方授权维修人员鉴定有关任何损坏故障，甲方将按国家部分商品修理更换退货责任规定执行，即对甲方产品实行的“三包” 。

七、保修期外相关说明（1）对三包外的产品维修乙方应积极承担。备件费用应按照甲方提供的备件销售价格收取费用，其它服务费用依照乙方当地维修行业协会或其他相关部门制定的收费标准，参照乙方在当地被定的级别向用户收费，对于当地无收费标准的，按不高于本协议附件中确定的结算标准向用户收取。

（2）乙方对三包期外的产品维修时应按照本协议第七条第（ 1）款中的规定执行，并提供有效发票。

（3）三包期外的产品维修后应确保产品修复后能正常使用 90 天以上，并保证不会因为修理而导致其他故障或同一故障重复修理，在正常使用保证期内，出现因修理而导致其他故障或同一故障的重复修理，乙方不得向用户收取任何费用，乙方承担由此此发的所有责任和损失。

八、产品安装相关说明（1）接到用户要求安装、维修的通知后，乙方应在 24 小时内安装，维修到位。

安装、维修完毕后试机，并指导用户使用及保养，服务人员在服务的过程中应注意保护用户设施，并在服务完毕后将工作现场清理干净。

（2 ）因安装质量和同一故障二次维修不能正常使用（产品制造及质量问题除外），而导致二次维修或退换机的，责任及损失由乙方承担，退换下的机器由乙方按发票零售价购买。

（3）乙方必须使用经过甲方培训合格的人员安装、维修甲方生产的产品，未经培训的人员安装、维修，甲方不予结算安装、维修费。

（4）乙方如因工作量大，临时不能 24 小时服务到位的，必须及时向甲方当地服务中心汇报，以便整体安排，乙方上报的信息由甲方统一安排。

（5）乙方在安装甲方产品前必须核实； a、用户电源设施是否符合要求； b、源/排是否符合要求； c、电源设施是否有良好的接地； d、用户要求是否合理； e、检查机器是否正常； f、与用户对位置进行确认，不得存在重大隐患，必须遵守当地的有关法规。

如不对以上情况进行核实，安装后发生纠纷由乙方承担一切责任和损失，与甲方无关。

九、备件管理办法（1）备件押金及铺底：

乙方向甲方交纳 10000 元铺底押金，甲方将向乙方提供相当于抵押金价值的备件作为乙方的初始备件库存。

（2）备件领用及购买当发生保修期内的备件使用时，甲方将免费予以补充，当发生保修期外的备件使用时，视为乙方赂甲方购买，价格按甲方公布的代理价格。

（3）备件建帐乙方应对甲方备件单独建帐，以便甲方监督检查产品配件的使用情况。

（4）备件退库三包期内的产品不良配件，甲方一律收回更换下来的旧备件必须贴有标签，注明用户地址、电话及故障原因等。由乙方负责运至当地服务中心，运输按实际费用结算。乙方应在每月底及时向甲方退回更换下来的旧件（不含保修期外的旧件），对于旧件若 2 个月内不清退，视为乙方购买，对于在连续两年仍未使用的备件，乙方可以向甲方申请调换其他等值备件。

（5）合同终止时，相互返还备件，押金，如有遗失，从押金扣除，对于购买的备件不予退还。

十、考评标准成都中佳电子科技有限公司设有年度激励政策，同时乙方在协议期间出现以下问题，甲方将依据以下标准给予考评：

序类别项目考核标准号 1 服务电话铃响超过三声无人接听 -50 元/次服务 2 无故拒绝为用户服务要求的 -100 元/次质量 3 不按规定时间上门，引起用户不满的` -50 元/次4 5 6 7 安装维修 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17对中心委托的安装、维修不积极配合的服务态度恶劣，与用户争吵不按规定收费上门服务不穿工作服，上门服务不佩带上岗证穿其它品工作服为用户服务服务完毕不打扫卫生，引起用户不满在用户家吃、喝、拿、抽烟等因服务不到位造成用户投诉因服务质量问题引起传媒曝光错误判断故障更换好的配件维修处理不当造成多次维修不按规定反馈信息用户信息错误导致无法回访虚假维修信息-50 元/次 -100 元/次不合理收费的三倍 -50 元/次 -200 元/次 -50 元/次 -100 元/次 -200 元/次 -500 元/次 -50 元/次重复维修费用不予结算 -50 元/次不予结算十倍结算金额处罚信息（2）年终奖励：甲方根据协议实际情况及用户满意率给予乙方一定的奖励，具体参见年度奖励标准。

十一、安全施工（1）乙方服务人员在施工过程中应采取有效的人身安全保障措施，在高于地面 2.5 米以上作业时，服务人员必须使用安全带。

（2）乙方服务人员须选择坚固，不易受到振动，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。

（3）乙方服务人员在安装完毕后，必须进行电气安全检查，电气接线必须符合国家安全标准，保证不发生漏电。

（4）乙方服务人员在安装过程中如需改装电源，必须经过用户同意并由具备电工上岗证的人员施工。

（5）乙方服务人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求。

（6）乙方服务人员在安装维修时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出，并采取一定的措施，如果用户不愿意采取措施应在维修单内注明。

（7）甲方有权对乙方是否安全施工进行监督检查，如因乙方的原因造成的意外事故，责任全部由乙方承担并负责所有赔偿费用的支付。

十二、维修结算标准类别小修维修服务内容上门咨询及指导使用上门调试：如工作不正常，调试零部件维修更换如产品的性能有质量问题须反厂维修产品的主要部件，更换维修基本费用 40 元要求 1、不合格零件不得使用 2、保修 90 天返厂后属于错误判断的按供货价买单 1、保修 90 天鉴定大修50 元 60 元等2、维修后所有功能都能正常工作，不得改变其原有的性能（特殊情况除外）（1）基本维修费用（包括人工费，市内交通费）费用类别及支付标准（见表一）；（2）上门费用标准：

a、上门服务（按承诺时限到位）单程在 15 公里内的按 10 元/次（含交通补助）； b、单程 15 公里以上在 40 公里以内按 1 元/公里给予交通补助；单程 40 公里以上按 0.5 元/公里给予交通补助；（必须由用户签字确认实际上门公里数，否则不结算此部分费用） c、一次维修同方向两个地点以上用户时，以最远距离计算一次，其它不计。

（3）搬运费：在三包期内，24 小时上门检测需要拉回维修部维修（中，大）包拉包送往返 30 元/台，单程 15 元/台。

（4）里程参照《中国交通运管里程图》计算。

结算方式：

（1）凡本协议书内规定由甲方承担的费用，均按甲方提供的各种表单认真填写，并盖乙方公章；每月结算一次，单月结算费用不足 300 元的按季度结算。费用结算时各服务点必须提供一份具备法人资格的帐号给我公司，以备转帐用。

（2）结算维修费时必须将本次结算期内性能件全部返厂并附返厂明细表否则不予结算，对非性能件，必须填写返厂明细表与结算单同时寄回，否则不予以冲减备件额度。

（3）所有信息必须报 800 信息中心，否则不予以结算。

（4）费用结算按上述时间要求进行；当年服务费用必须当年结算，否则不予结算。

（5）乙方按服务费用支付明细表规定的时间，将服务记录、结算单及相应的凭证于每月 7 日前寄到甲方核算；（6）甲方审核无误后告知乙方开据包括所有费用的发票结算，未按协议规定执行的结算项目或的手续记录不全的不予结算；（7）虚假凭证一经查出不予结算，并按假凭证金额给予一至十倍罚款，罚款将从甲方应付服务费中扣除，情节严重者甲方有权解除本协议。

十三、保密信息保密信息指的是双方所规定的涉及到目前及将来商业活动的而不愿泄漏的信息，双方同意不向第三者泄漏，诸如产品的蓝图，规格，销售，服务政策等保密信息，即使在本协议终止后，乙方承诺永远不将其所知的甲方信息（包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点泄漏给第三者）。

十四、违约责任（1）在甲方提供中够备件并具维修条件的情况下，若乙方在安装、维修中出现工作失误，或违反协议条款，导致用户投诉或发生有损甲方形象，声誉的事件，乙方应承担全部责任和损失。

（2）授权安装、维修特约点因服务质量问题导致媒体曝光，或当月甲方接到用户对乙方的正确投诉累计 3 次以上，甲方有权解除合作协议并扣降一切安装和维修费用。（3）因乙方原因给用户造成人身、财产损失导致甲方被索赔，所有赔偿由乙方承担，同时甲方有权向乙方追偿，如乙方不能主动承担责任，甲方有权从乙方安装维修费用中扣除，赔偿用户费用。

（4）乙方保证在本协议承诺的日最高安装量和日最高维修量值范围内，24 小时上门服务率达到 100%，若出现未达到 24 小时上门服务而信息未报甲方统计安排的，则按本协议第十条第（1）款的相关规定执行，并承担一切责任和损失。

（5）乙方在提供安装及维修结算等所有书面凭证时，必须保证填写内容真实、完整、清晰，出现内容虚假的情况，甲方有权扣除该次服务结算。

（6）甲方负责对客户进行回访，听取意见，对有违背本协议条款规定或弄虚作假者，甲方有权解除协议并追究乙方责任。

（7）如乙方违约给甲方造成损失，乙方应负全部责任，必要时双方通过法律程序解决。

十五、合同的终止（1）甲、乙双方均有权提前一个月，以书面形式通知对方终止本协议。

（2）乙方必须在协议终止后的一个月内全部归还（3）在乙方执行上述两点完毕后 15 日内，甲方即付清乙方的安装、维修费及押金。

（4）乙方为满足甲方的建点条件及服务要求而进行的任何人力和物力投资，甲止对些不承担任何责任。

十六、其它（1）在本协议有效期间，为改善服务质量和管理，甲方保留修改服务规范和管理文件的权利，对改变的文件内容，甲方应随时通知乙方，乙方如有异议可及时向反馈，经解释，乙方不接受有关变动，双方可解除协议。

（2）如双方发生争议，应到甲方所在地人民法院提出诉讼。

十七、生效（1）本协议经双方签字后立即生效，有效期自 2015 年 8 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，在协议期满后，双方协商是否续签或重签。

（2）本协议及协议附录包含了双方义务人的全部内容，如需要任何变动，需经双方授权人员书面会签，否则视为无效。

（3）未尽事宜，由双方协商解决。