殡仪馆承诺书（精选5篇）

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殡仪馆承诺书（精选5篇）

　　在社会发展不断提速的今天，承诺书对我们的作用越来越大，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编为大家收集的殡仪馆承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

殡仪馆承诺书（精选5篇）

　　殡仪馆承诺书 1

　　为深入治理庸懒散软，加强行风建设，进一步提升殡仪服务事业的服务水平，切实维护群众合法权益，更好服务“四大一高”建设，市殡仪馆向社会各界公开承诺如下：

　　一、优质服务。实行首问负责制和全程引导服务制度，开通24小时服务热线。尽心竭力地满足丧户多样化丧葬需求，坚持做到态度热情，用语文明，服务周到，有求必应。

　　二、诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全面公开，丧葬商品明码标价。不销售假冒伪劣丧葬用品。切实保障丧户消费自主选择权，不强硬推销，不捆绑消费，不欺骗丧户。

　　三、规范服务。严格执行国家殡葬管理法律法规，共同建立规范有序的殡葬服务市场秩序。相互之间平等竞争，不诋毁对方。正确处理与社会从业人员关系，不与其建立利益同盟，不做有损群众利益和行业形象的事情。

　　四、惠民服务。努力提高服务水平，降低运营成本，提供价廉物美的服务。对部分丧葬用品实行优惠价销售，真正让利于民。对低保户、五保户、特困职工等困难群体实行价格优惠政策。

　　五、廉洁服务。自觉遵守行风建设的'有关规定，不接受丧户一包烟以上的礼品，不接受任何“喜钱”、“红包”、有价证券及支付凭证等，不接受社会从业人员任何好处。严格执行比质比价原则和有关规定，不接受客户回扣，最大限度地降低采购成本。

　　以上承诺，敬请社会各界监督。

　　监督电话：投诉信箱：

　　市殡仪馆作出服务公开承诺

　　一、公开悬挂收费标准、丧户须知、服务准则、操作规程、工作人员服务证号。

　　二、对丧户提出的合理要求实行无条件满足，对特殊要求协商解决。

　　三、提倡厚养薄葬，丧事简办的新风俗，反对大操大办，大搞封建迷信活动。积极引导符合社会主义精神文明的丧葬礼仪新形式。

　　四、广开服务项目，满足在丧葬活动中的不同消费需求，对确有困难的丧户在政策法规范围内给予适当的照顾或提供帮助。

　　五、各项服务均采取自愿的原则，不准向事主强加服务项目和擅自提高档次标准。

　　六、本馆出售的各种丧葬用品和纪念品一律明码标价，并保证质量完好。

　　七、所有丧葬用品、服务祭奠、寄存等收费，严格按照物价审批标准收费，并做到收费付票，唱收唱付。

　　八、所有当班工作人员必须着装挂牌，坚守工作岗位，使用文明用语，在任何情况下不与事主发生争执。

　　九、实行全年无公休日，营业时间为早八点到下午五点，值班电话：22923300（白天）22924414（夜间），接运遗体为二十四小时值班。

　　十、工作人员不得以任何借口借工作之便刁难事主和接受丧户礼品、吃请、小费。

　　我们将认真兑现以上承诺，认真对待人民群众反映和投诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改，事事有回音，件件有着落。真诚欢迎社会各界和全市人民群众予以监督。

　　监督电话：

　　殡仪馆承诺书 2

　　为努力净化民政系统风气，实现生活作风进一步转变，汉口殡仪馆积极行动起来，在党员干部中深入开展“带彩”娱乐问题专项整治活动，将禁赌工作进行到底。

　　一是积极动员部署。召开全馆大会，组织全馆干部职工认真学习了市民政局开展“带彩”娱乐问题专项整治活动有关文件精神，公布馆的整治工作方案，对整治工作作出部署，提出具体工作要求。

　　二是宣传造势。在馆中心广场以及服务大厅等人流密集位置的电子屏幕上滚动播放禁赌信息，广泛宣传党员干部“带彩”娱乐、参与赌博等问题的危害性，宣传开展专项整治的坚决态度和重大意义，教育党员干部增强法纪观念，自觉抵制赌博陋习。同时采取公开举报电话、邮箱等方式，接受广大群众的'监督。

　　三是党员干部集中签订禁赌承诺书。8月31日，在馆纪检书记的带领下，全馆党员干部集中签订了《禁赌承诺书》。郑重承诺：“绝不在工作时间“带彩”娱乐，树立党员干部良好形象；绝不参与由服务对象提供的“带彩”娱乐和其他赌博活动；绝不在宾馆、酒店、茶楼、会所、棋牌室等各类公共场所，参与“带彩”娱乐和其他赌博活动；绝不纵容、包庇“带彩”娱乐和其他赌博活动，不为“带彩”娱乐和其他赌博活动提供资金、场地等便利条件；积极配合支持打击赌博违法犯罪活动。”自觉接受党组织和群众监督，促进工作作风扎实转变。

　　殡仪馆承诺书 3

　　为切实履行殡仪馆的社会责任，全力保障逝者家属权益，提供优质、高效、专业且温情的殡仪服务，本殡仪馆郑重做出以下承诺：

　　一、服务质量保障

　　1. 专业团队打造：馆内所有殡仪服务人员均经过严格专业培训，涵盖遗体接运、防腐整容、告别仪式策划、火化操作等关键业务环节，具备扎实专业知识与娴熟实操技能，定期参与行业交流学习，不断更新理念、提升业务水平，确保以最专业姿态服务每一位逝者及家属。

　　2. 设施设备维护：投入充足资金用于殡仪设施设备的购置、更新与维护，火化设备选用先进环保型，确保高效、安全、低污染运行；冷藏棺柜性能优良，精准控温，遗体存放期间无任何损坏、异味；告别厅装修庄重肃穆，音响、灯光等设备齐全且定期调试，全力营造契合氛围，满足多样化仪式需求。

　　二、信息透明公开

　　1. 收费标准公示：将殡仪馆各项服务收费项目、收费标准在馆内显著位置（如接待大厅、业务办理窗口）及官方网站进行长期公示，详细罗列遗体接送、冷藏、整容化妆、火化、骨灰寄存等基础费用，以及花圈租赁、告别厅使用、丧葬用品售卖等可选项目收费，杜绝任何形式的隐形收费、随意加价行为，确保家属清楚知晓每一笔花销明细。

　　2. 流程信息告知：主动向家属发放《殡仪服务流程指南》手册，详细介绍从逝者离世后的`联系接运，到后续手续办理、服务环节安排、遗体处置全程步骤，以及骨灰领取、后续祭扫规定等内容；安排专人一对一讲解，耐心解答家属疑问，保证家属全程明晰服务走向，充分参与决策。

　　三、尊重逝者家属

　　1. 人文关怀落实：在服务全程，工作人员秉持尊重逝者、关爱家属原则，言语温和、举止得体，耐心倾听家属诉求，理解家属悲痛情绪，适时给予安慰、疏导；为行动不便或老年家属提供轮椅、搀扶等贴心帮助；遇特殊需求（如宗教仪式、个性化告别）尽力协调、全力满足，打造人性化服务体验。

　　2. 隐私保护到位：高度重视逝者及家属隐私信息保护，对涉及逝者身份、死因、家庭状况等隐私资料严格保密，仅用于合法殡仪服务流程；工作人员签署保密协议，如有泄露隐私行为，严肃追责；服务过程中，合理规划场地、把控现场人员，防止无关人员窥探、打扰家属，维护尊严与隐私。

　　四、环保绿色理念践行

　　1. 环保火化推行：采用先进尾气净化处理系统的火化设备，确保火化过程中产生的烟尘、有害气体达标排放；定期邀请环保部门检测、监督，实时优化设备运行参数；积极参与环保科研项目合作，探索更绿色高效火化技术，助力殡葬行业节能减排。

　　2. 丧葬用品环保：优先选用可降解、无污染丧葬用品，如花圈、骨灰盒材质选取环保纸板、天然木材，避免塑料、化学纤维制品；倡导生态葬法，大力宣传推广树葬、草坪葬、海葬等绿色安葬形式，引导家属树立环保丧葬观念，携手守护生态环境。

　　五、投诉处理机制健全

　　1. 多渠道受理投诉：设立馆内投诉热线、电子邮箱、意见箱，安排专人每日查看、梳理；在官方网站、微信公众号开通线上投诉入口，方便家属随时随地反馈问题；确保投诉渠道畅通无阻，第一时间接收家属意见。

　　2. 快速响应整改：接到家属投诉后，工作人员 1 小时内与投诉人取得联系，详细了解情况；简单问题当场给出解决方案并即刻整改；复杂问题成立专项调查组，24 小时内制定处理方案，全程跟踪进度，及时向家属通报，直至问题妥善解决，事后复盘总结，防止同类问题再次发生。

　　以上承诺，本殡仪馆将秉持真诚态度，全力践行，主动接受社会各界、逝者家属监督评价，如有违背，愿承担相应法律责任，努力为殡葬事业健康发展贡献应有力量，让逝者安息，给家属慰藉。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　殡仪馆承诺书 4

尊敬的逝者家属及社会各界人士：

　　您好！

　　为切实履行殡仪馆的社会职责，秉持尊重逝者、关爱家属的理念，全力提供专业、优质、温情的殡仪服务，[殡仪馆具体名称]郑重作出如下承诺：

　　一、服务质量承诺

　　1. 遗体接运团队 24 小时待命，无论昼夜、节假日，接到家属通知后，确保在[X]分钟内出车，以最快速度抵达现场。接运人员全程动作轻柔、态度庄重，妥善安置遗体，避免任何二次损伤与不当对待。

　　2. 告别厅环境每日定时清洁、消毒，保证空间整洁无异味；设施设备定期维护、调试，灯光、音响、制冷制热系统正常运转，为告别仪式营造肃穆、适宜的'氛围。馆内提供多样化告别厅风格选择，契合不同文化习俗、宗教信仰需求，全力协助家属策划个性化告别流程。

　　3. 遗体整容修复师均具备专业资质与丰富经验，严格遵循医学、美学标准，运用先进技术，最大限度还原逝者生前容貌，修复因意外、疾病造成的创伤，让逝者体面安详地走完最后一程；整容全程保密，充分尊重逝者及家属隐私。

　　二、价格透明承诺

　　1. 严格执行物价部门核准的收费标准，所有殡仪服务项目、丧葬用品价格明码标价，公示于馆内显眼位置，同时在官网、微信公众号同步公开，接受社会监督。严禁任何工作人员私自加价、变相收费、捆绑消费等违规行为。

　　2. 为家属提供详细费用清单，各项收费条目清晰，解释说明到位，确保家属明白消费。若家属对费用有任何疑问，设立专门咨询窗口与投诉热线，第一时间答疑解惑、妥善处理，保障家属合法权益。

　　三、人文关怀承诺

　　1. 从逝者家属踏入殡仪馆那一刻起，安排专业引导员全程陪同，耐心倾听家属诉求，给予情感支持与心理疏导；引导员熟知丧葬流程及文化，协助家属办理各项手续，协调各环节顺畅衔接，减轻家属身心负担。

　　2. 馆内设有舒适的家属休息区，提供免费茶水、点心，营造温馨宁静的环境；针对行动不便、老年家属配备轮椅、拐杖等辅助器具，增设无障碍通道；特殊困难家庭，经核实后给予适当费用减免或服务优惠，彰显人文关怀与社会担当。

　　四、环保安全承诺

　　1. 遗体火化采用先进环保火化设备，配备高效烟尘净化处理系统，确保废气达标排放，减少对周边环境影响；火化过程严格规范操作，安排专人实时监控设备运行参数，保障安全高效运行，定期维护保养设备，延长使用寿命。

　　2. 加强馆内安全管理，消防设施齐全、定期演练，疏散通道畅通无阻；严格把控易燃、易爆、有毒丧葬用品准入，做好库存安全监管；全力打造安全、绿色的殡仪服务场所，让逝者安息、家属放心。

　　五、监督反馈承诺

　　1. 主动接受逝者家属、民政部门、社会组织及媒体监督，定期邀请各界代表参观、检查殡仪馆工作，虚心听取意见建议，及时整改不足；设立意见箱、开通网络反馈平台，拓宽监督渠道，广泛收集社情民意。

　　2. 建立服务质量跟踪回访机制，逝者火化后[X]天内，通过电话、问卷等形式回访家属，了解服务满意度，记录反馈问题；针对不满意事项，成立专项整改小组，制定整改措施，直至家属满意为止，不断提升服务品质。

　　以上承诺，[殡仪馆具体名称]全体员工将自觉遵守、认真践行，若有违反，愿承担相应法律责任与社会谴责。我们将持续努力，精益求精，打造让人民满意的殡仪服务品牌。

　　承诺单位：

　　法定代表人：

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

　　殡仪馆承诺书 5

尊敬的丧属及社会各界人士：

　　您好！为切实履行殡仪馆的社会职责，给逝者以尊严、给家属以慰藉，全面提升殡葬服务质量与水平，[殡仪馆具体名称]郑重向您做出如下承诺：

　　一、遗体接运服务承诺

　　1. 接到家属的接运通知后，确保市区内[X]分钟内出车响应，郊区及偏远地区也会尽最大努力在最短时间内赶赴现场，绝不无故拖延，风雨无阻、昼夜无休。

　　2. 接运车辆保持整洁卫生，每日消毒处理，车内配备专业担架、防护用具等设施，确保遗体平稳、安全转运；接运人员着装整齐、仪态端庄，全程以专业、敬重的态度对待逝者与家属，做到轻言细语、耐心安抚。

　　二、遗体存放与保管服务承诺

　　1. 馆内遗体存放设施运转良好，温度、湿度精准调控，冷藏间温度恒定维持在适宜区间，严格执行遗体存放登记制度，做到存放信息精准无误，24 小时专人值守，定时巡查，防止出现任何遗体损坏、遗失等意外情况。

　　2. 为满足家属特殊需求，可提供单独瞻仰间，环境肃穆、安静，方便家属缅怀逝者；瞻仰间设施齐全，照明、通风条件良好，随时保持整洁，让家属在此度过宁静追思时刻。

　　三、殡仪服务流程规范承诺

　　1. 告别厅风格多样，可供家属自由选择，无论是简约庄重，还是典雅大气，均会提前精心布置，鲜花、挽联、遗容展示设备等一应俱全；告别仪式全程由专业司仪主持，依照家属意愿把控流程节奏、营造恰当氛围，让逝者体面告别，助家属释怀哀思。

　　2. 火化操作严格遵循国家标准流程，设备定期维护、检修，专业火化师持证上岗，确保火化高效、安全；骨灰出炉后，第一时间进行细致分拣、装殓，全程在监控下进行，保证骨灰完整、纯净，郑重交予家属手中。

　　四、收费透明合理承诺

　　1. 严格执行物价部门核准的收费标准，所有服务项目明码标价，在馆内醒目位置公示收费明细，包括基本服务收费、可选服务收费以及丧葬用品价格；主动向家属出具详细费用清单，杜绝任何隐形消费、捆绑消费行为，让家属消费得明明白白。

　　2. 若家属对收费有任何疑问，当场安排专人耐心解答，认真核查；设立投诉举报渠道，对违规收费现象一经查实，严肃处理相关责任人，并向家属退还多收款项，诚挚致歉。

　　五、人文关怀与沟通服务承诺

　　1. 从家属踏入殡仪馆开始，安排专业引导员全程陪同，为家属答疑解惑、提供贴心帮助；针对情绪悲痛的家属，配备心理疏导专员，适时给予心理支持，缓解家属哀伤情绪，陪他们平稳度过艰难时刻。

　　2. 定期收集家属意见与建议，通过服务回访、线上问卷等形式，倾听家属心声；对反馈问题建立台账，迅速整改落实，不断优化服务细节，持续提升服务满意度；服务结束后，仍保持与家属的'适度联系，提供必要的殡葬知识咨询与后续关怀。

　　以上承诺，是我们殡仪馆全体员工坚守的准则与目标。我们深知殡葬服务意义重大，承载着家属的沉痛哀思与殷切期望，定会全力以赴践行承诺，如有违反，愿接受社会各界监督批评，恳请广大群众监督指正，监督电话：。

xxx

　　20xx年xx月xx日

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