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办公室服务承诺书

时间:2018-02-20 09:10:06 承诺书 我要投稿

办公室服务承诺书

偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺:

办公室服务承诺书

1.在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

2.富溢德家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定,从富溢德家具产品交货之日起,实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。

3.从产品交货之日起,富溢德家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。"三包"期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费者承担。

4.富溢德公司将不定期进行消费者回访,了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

5.如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

办公室服务承诺书

为进一步改进机关工作工作,提办事效率和服务质量,办公室现就有关工作做出如下服务承诺:

一、加强学习,提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识;在工作上勤做事、会做事、做实事,做到“五不让”:即不让工作在我这里延误,不让文件在我这里积压,不让差错在我这里发生,不让前来办事的同志在我这里受到冷落,不让委形象在我这里受到影响;在学习上做到坚持不懈,广泛涉猎,学以致用;在生活上勤俭节约,低调淡泊,健康向上。

二、恪尽职守,履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能,切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通,发挥中枢作用,确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效;会务和接待工作做到认真对待,周密安排;事务办理做到限时办结,力求高效。

三、热情服务,优质高效。对来办事的每位人员,做到热情接待、文明礼貌、优质快捷,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象,在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率,把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。

四、廉洁自律,率先垂范。办公室全体人员在工作和生活中知所循、知所守、知所惧,耐得住清苦,经得起考验,守得住本色,做廉洁自律的表率。

办公室主任岗位承诺书

姓名: 职务:

一、抓好本部门精神文明、党风廉政和行风建设,督促做好安全防范、综合治理、计划生育、文书档案等工作,确保各项工作达标。

二、抓好行政管理,强化考勤纪律,做好党务、工会工作,协助领导处理日常事务,确保有一个正规、有序的办公环境。

三、组织制(修)订各项管理规章制度并对执行情况实施监督检查,确保管理规范,落实有力。

四、监督检查人事管理、工资核算、专业技术资格审查、职称申报等工作,确保职工的各项利益不受影响。

五、筹备各类行政、党务会议,组织各类学习、教育、宣传以及文体活动,确保各类会议正常开展,学习、宣传工作更加有效。

六、监督检查文书、档案管理及保密工作,确保正常公务活动的开展。

七、监督检查后勤保障,强化车辆安全管理,确保保障到位,车辆管理规范、不发生任何车辆安全责任事故。

八、督促做好卫生管理,确保环境优良、职工身心健康。

九、抓好离退休人员、提前离职人员及聘用人员的服务和管理,落实好离、退休人员工资福利待遇。

十、做好人力资源管理,监督做好职工培训及人才开发。

十一、做好内外、上下协调,维护单位良好形象。

十二、按照《质量手册》职责,做好内审工作。

十三、做好领导交办的其它工作。

办公室工作承诺

为了进一步强化综合办公室的服务职能,增强全体办公室工作人员的服务意识,充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用。达到“高素质、高质量、高效率”的要求,开创性地做好各项工作,作出如下承诺。

一、严格履行八项工作承诺,改进作风,增强服务意识。廉洁勤政,强化服务意识,端正服务态度,切实改进工作作风,提高服务水平。工作中坚持文明用语,礼貌待人,服务周到,热忱为人民群众、基层和机关服务。

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”,努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系,努力创造和谐、顺畅的工作环境。

3、做好来访服务工作。电话来访时,工作人员要言语文明,服务热情,即时答应;当面来访时,工作人员要礼貌待人,认真问清来访人需要解决什么问题,即时回答或告知具体办事途径,并做好来访记录,必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到,服务热情、大方的原则,善始善终服务好来宾,使客人高兴而来,满意而去。

二、认真做事,提高工作效率

增强责任意识,严格按工作程序办事,坚持急事急办、特事特办,做到事事有着落、件件有回音。

1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作,收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批;按照文件传阅范围规定,及时传阅,传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示,要及时与有关部门进行沟通联系,落实主办、协办单位,并作好有关记录。

2、严格执行国家公文处理办法,规范办文程序,提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文,做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定;严格实行办文责任制,加强公文审核把关;上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕,送有关领导审阅、签发后,急件当日发出,一般公文3个工作日内发出。

3、坚持精简、高效、节约的原则,办公室人员按照会议管理制度,会前抓好协调服务,会后抓好督促落实,确保会务工作组织严谨、规范、高效。

4、驾驶员要随时确保车况良好,不酒后驾车,不开快车、不违章开车,不得擅自将车辆交给他人驾驶,非因公务不得动用车辆。

5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定,保守秘密,不信口开河,不搬弄是非。不该说的话不说,不该办的事不办,不该传的言不传。弘扬正气,勇于开展批评和自我批评,努力形成团结奋进,无私奉献的良好作风。

三、坚持持证上岗、挂牌服务,主动接受社会各界的监督。

秋扒乡党政办公室制定服务承诺促作风转变

为促进全乡作风转变年各项工作顺利开展,秋扒乡党政办公室特制定作风转变公开承诺,以努力提高公共服务水平和群众满意程度,来提高服务效能,促机关作风转变。

一、坚持做到“八个不让”,即:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的.事项在我这里挤压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄漏;不让影响团队的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害。

二、及时办理乡领导安排的各项工作,所办理的事项和起草的文件材料做到符合国家法律法规,符合客观实际,坚持依法办事。

三、及时办理县委、政府办公室交办督办的各项工作,做到即到即办,不延时、不延报、不漏报、不误报。

四、对前来办事的单位和个人,坚持做到笑脸相迎,文明接待,来有迎声,问有答声,去有送声。遇事不推诿,不压置,不敷衍,不拖延。仔细听群众要求,耐心回答群众提问,热情为群众排忧解难,实实在在为群众办事。

五、党政办所有工作人员对来访的群众实行首问负责制,能为群众办理的事情及时办理,需要由其他各部门办理的事项,必须把来访群众介绍到该部门,交给工作人员,并且负责事项的督办,让群众满意。

六、对村委会上报的要求在规定时间内行文,坚持及时请示领导,按领导批示及时行文办理。

七、市、县级有关部门的来函,经请示分管领导后,最迟于3个工作日内办理完毕。

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