医院职工服务承诺书

作为一所公立医院，一所政府办的医院，让政府放心，让患者满意，是我们应尽的义务。医院是我的“家”，院荣我荣。为了医院的发展，为了自身的发展，爱岗敬业是我的职责使命。为此，我承诺：

医院职工服务承诺书

1、认真学习院纪院规和各项规范操作的有关规定，严格遵守各项岗位职责。

2、严格遵守各项服务规范要求，不讲脏话、忌语，不用生、冷、硬、顶、推的态度怠慢、推诿病人，注意维护医院的形象和自身形象。

3、严格执行首诊责任制和首问责任制，把“尊重人、关爱人、方便人、服务人”始终贯穿于一切工作中。

4、严格遵守行风廉政建设的有关规定，决不收受“红包”、“回扣”，自觉接受监督。

5、严格执行一次性医疗用品的有关规章制度，不重复使用。

6、严格要求自己挂牌上岗，严格按标准收费，不多收费、乱收费，尊重患者的知情权和监督权。

7、严格遵守执行医院创建市文明单位、行风建设要求，规范服务。不断学习，增强素质，提高水平，更好为病人服务。

8、主动参与志愿者活动，以自身实际行动，投身创建市文明单位活动，为医院争光添色。

9.从自身一言一行、一点一滴做起，以“八荣八耻”作为标准，时刻影响、规范自己。

以上内容我已认真阅读，并慎重签字承诺。在今后的工作中自觉遵守科室和院部的监督，如触犯有关创建市文明单位、行风建设规定，认真整改，并接受批评教育与处罚。

附：本创建市文明单位、行风建设承诺书一式二份，一份留存院部，一份自己保存。

科室：承诺人：

2015年月日

医院服务承诺书

本文摘要:不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...

一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。

二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。

五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。

六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。

九、对职工关心的.热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。

宾川五洲医院服务承诺书

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一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。

二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警-察、老年患者优先。

六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。

十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

宾川五洲医院

2015年10月9日

医院职工承诺书

我叫，（科室及职务），现向党组织和人民群众郑重做出以下承诺，请予监督。

1、遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律，恪守职业道德，以身作则。

2、恪守医德，廉洁自律，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。

3、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务。端正服务态度，加强医患沟通，构建医患和谐，增强职业荣誉感，切实维护人民群众的健康权益。

4、因违反医院各项医疗程序及相关工作流程，而发生纠纷、事故的，个人愿意承担全部赔偿责任及费用。

承诺人：

年月日

寮步医院廉洁行医诚信服务承诺书

为贯彻落实上级关于加强医德医风建设的要求，维护人民群众切身利益，寮步医院现向社会和广大人民群众做出如下承诺：

一、不接受患者及其亲属馈赠的“红包”及其它物品。

二、不接受药品、医疗设备、医疗器械、试剂、一次性卫生消耗材料等生产、销售企业或代理人员以种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

三、不实行开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

四、不设立或收取介绍患者住院、开药、医学检查、手术等回扣或提成。

五、不违反国家规定的收费项目和收费标准，自立、分解项目收费或提高标准加收费用，或做不必要的重复检查项目。

六、不推诿、刁难患者，不私自转诊；未经患者及其家属同意，不进行实验性、示范性临床治疗；

七、不暗箱操作，坚持实行患者住院清单制、门诊收费查询制、收费及价格公示制度。

以上承诺，接受社会和人民群众的监督，东莞市寮步医院设立专门举报电话，如有违反，欢迎患者或群众举报，经查实将给予举报人一定比例的奖励。

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