医院绩效管理承诺书

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医院绩效管理承诺书

为切实转变医疗服务态度，提升医疗服务效率，迅速摆脱我院在县直机关效能建设民主评议中落后的局面，经过仔细剖析，认真反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，我院特作如下承诺：

医院绩效管理承诺书

一、“120”绿色通道全天24小时畅通，5分钟内出车。

二、严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

三、增强服务意识，转变服务态度，凡有病人或家属投诉(非无理取闹)，按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。

四、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习;加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

五、规范服务行为，根据患者病情，合理检查，不做不必要的检查，规范开药，不开大处方。医院成立督查领导小组，定期检查，违规者年终不得评优。门诊大厅 24小时公示药品价格及检查项目收费标准，实行费用清单制。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，顺价销售，让利于患者，无假冒伪劣药品。

六、我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：**(县卫生局)，**(县医院)。

县人民医院

xx年xx月xx日

医院效能建设承诺书

一、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

二、增强服务意识，转变服务态度，凡有病人或家属投诉（非无理取闹），按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。

三、规范服务行为，根据患者病情，合理检查，不做不必要的检查，规范开药，不开大处方。医院成立督查领导小组，定期检查，违规者年终不得评优。门诊大厅24小时公示药品价格及检查项目收费标准，实行费用清单制。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，顺价销售，让利于患者，无假冒伪劣药品。

四、严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

五、“120”绿色通道全天24小时畅通，5分钟内出车。

六、我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：

绍兴文理学院附属医院廉洁从医承诺书

一、拒绝接受患者及其亲友的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。

二、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

三、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

四、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。

五、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

七、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

八、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

医院护理部科主任创建承诺书

目前我院创建三级妇保院已全面进入倒计时阶段，为全面推进创建工作，确保今年通过省厅三级妇保院评审工作，作为中层干部(科主任)，我向院领导承诺，保证做到以下几点：

一、发动群众，率先模范

作为一名干部，不仅要率先做好表率作用，更要发动周围的群众，依靠合力、依靠团结、依靠协作，共同把创建工作推入深处。

二、提高认识，以身作则

创建工作是我院现阶段头等大事，关系到医院跨越发展，身为科主任，我将以身作则，带领科室全体人员，做好创建各项工作。

三、分工明确，责任到人

按照科室创建任务分解表，根据科室实际，将创建任务落实到人，定期检查、定期评价、及时整改，合理安排专职人员负责创建台帐工作。

四、加班加点，无私奉献

一是明确正常上班时间，认真做好日常各项工作;加班时间，重点攻克创建重难点。二是结合创建任务，根据科室实际，做好时间安排表，确保创建工作有序推进，三是不计较个人得失，加班加点，为创建不拖后腿而努力。

五、坚定信心，全力以赴

在压力和困难面前，要充满热情，信心十足，做好充分准备，保证完成院里下达的各项创建任务，实现创建分值目标。

六、具体创建工作承诺如下：

1、对医院创建指令，不谈条件，不折不扣执行。

2、重点抓护理人员技能考核，组建师资力量，确保技能考核人人过关。

3、重点抓好护士长管理工作，对护士长管理给予全方位指导，快速提升护士长管理能力。

4、督促各护士长每天查房1次，全方位了解病人状况，为创建评审现场考核作准备。

5、重点抓好护理质量管理，各个病区全面实施整体护理，确保整体护理不失分。

6、制定全院护理单元创建目录，对护理单元定期督查，定期指导。

7、督促全院护理人员做好职责、制度、法律法规、“三基”复习工作，按时参加医院组织的各类考试，保证预评审和评审全院护理人员职责、制度、法律法规、“三基”考核人人过关。

8、指定专人负责创建各项台帐资料整理，进一步完善科室台帐目录，按照创建办要求的统一格式，做好资料完整，内容充实，保证满足评审要求。

9、督促全院护理人员贯彻院内规章制度，履行岗位职责，遵守护理、服务各项规范。

10、提高全院护理人员服务质量。文明用语，态度和蔼，重点抓好病人满意度、回访率、知晓率，保证创建服务不失分。

11、做好为临床一线服务工作，确保职工对本科室满意度≥85%

12、提前做好各项迎评准备工作，安排好陪检人员，保证人人在现场考核环节应答自如，顺利完成本科室相关评审项目。

13、根据创建任务分解表，实现预评审前创建分值85分，评审前创建分值94分

六、个人其它承诺

承诺人：______

年月日

绍兴文理学院附属医院职工廉洁从医承诺书

为进一步加强医院行风建设，牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德，廉洁行医，提高医疗服务质量，努力构建和谐社会，为人民群众健康服务，本人郑重向医院和社会承诺：

１. 严格遵守《执业医师法》、《护士条例》、《中华人民共和国药品管理法》、《浙江省卫生厅关于严禁索要和收受“红包”的规定》、《临床行医十个严禁》、《医务工作者职业道德》、省卫生厅《关于进一步加强医药购销领域商业贿赂治理工作的通知》（浙卫发[2015]271号文件）；等各级卫生行政管理部门及医院关于行风建设的有关规定，自觉执行道德规范，全心全意为人民健康服务，确保医疗安全。

２. 不接受药品、医疗设备、医疗器械、耗材、试剂等生产、销售、企业或代理经销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成或不正当利益。

３. 视病人病情规范开药，合理检查、不开大处方、不做不必要的检查。不接受开药及其它医学检查开单提成。

４. 不为医药代表统方，发放回扣。

５. 拒绝接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品、宴请等。

６. 医药公司等组织的学术活动，需经医务科、教研科等有关职能部门备案同意后，按规定方可参加。

我将严格履行以上承诺，愿接受医院、社会、病人等的监督。如有违诺行为，愿承担相应责任，并接受有关处理。我将努力做好本职工作，为病人提供更好的医疗服务。

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