软件维护服务承诺书

时间:2022-11-25 19:10:14 承诺书 我要投稿
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软件维护服务承诺书

甲方:_________________________________

软件维护服务承诺书

乙方(服务方):_______________________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容:

功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

现场维护:指乙方派遣技术职员到用户现场处解决问题的过程。

热线支持:指乙服务职员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

产品尺度培训:乙方负责承担甲方所产品的尺度培训。

乙方的服务承诺:

乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响

应并提供服务。

三、甲方责任

甲方在乙方服务职员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

甲方在应用过程中发现软件泛起异常,应及时与乙方取得联系,并记实当前故障现象,便于乙方作出诊断。

甲方按期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

甲方应建立相关轨制,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

甲方应确保有专人对软件的使用和治理负责。

四、收费办法和合同期限

年服务费为(软件价值的15%):_________________(大写)。

合同有效期为一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期满合同自动中止。

合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。

本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

甲方(盖章):_________  乙方(盖章):_________

代表人(签字):_______  代表人(签字):_______

_________年____月____日  _________年____月____日

签订地点:_____________  签订地点:_____________

软件的维护支持服务协议书

一、协议两边

甲方:_________

乙方:_________

二、协议内容

经甲乙两边友爱协商,应甲方要求乙方提供以下办事:

1.帮忙甲方举行图书馆体系维护并且创建体系维护记录。

2.上门举行软件的维护,及时发明题目并办理题目。

3.根据甲方的必要,修改体系的设置文件、帐户、打印输特别式、统计报表输特别式等。

4.根据甲方软件利用环境及装备环境订定科学的数据备份方案和要领,并帮忙甲方举行一样平常数据备份。

5.帮忙同一版本软件的升级事变。

6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。

7.乙方认真甲方操纵员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________构造的操纵员培训。

三、用度

其一年技能支持办事用度为所购软件的_________%。

四、办事方法

上门及电话办事,二十四小时内相应。

五、办事限期

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

六、付款方法

1.自签约之日起,甲方向乙方付出技能支持办事费。

2.乙方收到用户付出的技能支持办事费后,即开始为甲方提供办事。

七、违约责任

按经济法,条约两边友爱协商办理。

八、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙两边各执一份,自签订之日起即见效,两边均应严格服从。

甲方(盖印):_________        乙方(盖印):_________

代表(具名):_________        代表(具名):_________

_________年____月____日        _________年____月____日

签订地点:_________          签订地点:_________

软件维护支持服务协议书

一、协议双方

甲方:_________

乙方:_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务,二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法,合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

甲方(盖章):_________        乙方(盖章):_________

代表(签字):_________        代表(签字):_________

_________年____月____日        _________年____月____日

签订地点:_________          签订地点:_________

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