旅游意外保险承诺书

参加本次自驾游活动的队员，均已事前通过网站及其它方式知道活动计划及行程安排，充分了解活动可能出现的各种意外风险。在自愿选择参加本活动时，做出并确认遵守下列承诺。

旅游意外保险承诺书

在签署本承诺书前，本人已明确悉知：自驾游路途遥远，户外活动藏匿风险；虽然队员主动防备可能发生的各种风险，但事故隐患仍然不能完全排除。因此，经谨慎思考后，本人郑重承诺如下：

一、自驾游是自由集约式的户外活动，因共同的爱好和理念自由

组合，自主活动。本人根据自己的能力（体能户外技能和经济能力等）谨慎决定参加本次自驾游活动，并自主关注自身的人身及财产安全。活动中，队员之间只有相互关心帮助和遇险施救的道义责任。因此，自己或其他队员过失导致的伤害和损失，愿意由本人承担责任，同时放弃对其他队员提出民事赔偿的权利。

二、活动组织者是活动参加者共同参与，也是参加活动的队员，

但不承担其它队员在活动中的事故出险责任。本人充分理解并尊重此项共识，做好自身安全防范措施，并对活动的事故风险自负其责。

三、活动中，车主及驾驶员是无偿提供活动车辆及义务驾驶服务

的队员，因此，活动途中意外发生交通事故给本人造成伤害的，除非经专业鉴定确定事故是因故意行为所致外，本人放弃对车主及驾驶员的损害赔偿请求；作为损害救济，意外事故造成车辆或本人人身伤损的，由保险公司按车损或保险或驾乘座位保险赔付，并以此为限，本人不要不求队友承担补充赔偿责任。

四、活动中，意外事故是因队员之外的第三者责任造成的，则由

第三者负责对受损车辆及受害队员（包括本人）赔偿。同时，本人和其他队员有义务协助（包括协助调查、作证等）获得此种赔偿。

五、本人确认已自购人身意外伤害保险。

六、（增补承诺或保留条款）

七、本人确认：本承诺是本人的真实意思表示，不以任何理由撤

销之。

签署人：手机：身份证号：

紧急联系人及电话（必填）：年月日签署

备注：签署本承诺书后，签署人仍然谨慎考虑出行的风险的责任。若认为已做出的承诺不符合自己的利益或加重了自身的风险责任，可以选择不参加本活动。一旦参加活动，即不能再撤销本承诺。

保定旅行社旅游承诺书

为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造保定旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，保定市康辉旅行社有限公司现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营，始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

(1)、在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

(2)、在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

(3)、坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

(4)、在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告，在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的.广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作，与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴。

(1)建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

(2)在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

(3)按要求与接团社签订书面接团协议。

五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游-行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动，坚持开好团队《行前说明会》，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务。

旅行社旅游服务承诺书范文

为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

在此，我们郑重承诺：

1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

中国旅游企业参与“旅游保险宣传周”承诺书

随着我国大众旅游时代的到来，各种突发事件的不断增多，市场对旅游保险的需求不断增多。为了保障旅游者的合法权益，提升旅游企业的抗风险能力，把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业，国旅总社代表旅游企业郑重向社会做出如下承诺：

一、积极宣传旅游保险。

响应国家旅游局和中国保监会关于2011年6月27日至7月3日在全国开展“旅游保险宣传周”活动的号召，立即行动起来，通过社区、景区、门市，以及旅游企业可以支配的各种平面、立体和网络媒体、内部刊物、板报等，向社会公众广泛宣传旅游存在的客观风险以及旅游保险的强大保障功能，宣传投保企业责任险和推广旅游者个人意外险的意义和作用，促进形成投保旅游险的社会舆-论环境。

二、企业积极投保，员工杜绝强卖。

所有旅游企业都要投保责任险，力争早日实现企业责任险全覆盖，做到企业安心经营，旅行者和旅行社的导游、领队放心出行。鼓励旅游企业与保险公司合作，获取保险代理资格，为旅游者提供保险咨询和购买保险服务。教育员工如实向旅游者介绍不同旅游险种的保障功能和费率，耐心解答旅游者关心的各种问题。禁止员工强制旅游者购买旅游意外险和搭售其他商业险。

三、配合保险公司开展旅游保险优惠促销活动。

包括但不仅限于在宣传周期间联合保险公司开展各种优惠促销活动，让利消费者，促进更多旅游者重视自己的出行安全与保障。

四、关注旅游者需求，丰富旅游保险产品。

积极向保险公司反馈市场需求信息，配合他们开展产品研发调研，不断丰富我国的旅游保险品种，满足不同旅行者的需求，促进我国旅游保险与国际接轨。

五、不断改进服务，提高理赔效率。

坚持服务旅游者的宗旨，恪守与保险公司的共同承诺，快速按要求收集、汇总和传递索赔凭证，协助旅游者与保险公司沟通，保证受害人在规定期限内得到赔偿保险金，最大限度地保护旅游者、导游、领队和企业的合法权益。

本承诺自公布之日起生效。

国旅总社副总裁

刘武

2011年6月27日

文明旅游承诺书

为了维护旅游文明，树立良好旅游形象。我承诺：