护理部承诺书

时间:2022-11-25 05:01:53 承诺书 我要投稿
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护理部承诺书

随着我国社会,经济,政治,文化的发展,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识,服务方式,服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展,必须高度重视服务开发,提升服务品质。因此,用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要,为使医院在激烈的竞争中立于不败之地,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。

护理部承诺书

人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。

现今就3月24日xx医院召开的:落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。

我们icu的口号是:让微笑传递关爱;我们的护理理念是:及时、有效、安全、舒适。响应号召,我决心做到

1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接-班流程自觉做好交接-班工作,坚守工作岗位。

2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。

3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。

4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。

5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。

6.加强沟通,促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。

7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。

8. 加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。

9. 输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。

10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情况,保持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。

11.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。

12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。

13.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。

14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示xx医院一良好的精神风貌。

承诺人:鲜之物语

2015-4-4

优质护理服务承诺书

为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的护理服务,我们的承诺:

1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、 整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。

2、我们会耐心做好术前护理 手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。

3、我们会细心做好术中护理 手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位; 巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。

4.我们会贴心做好术后护理 手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。

5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。

6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。

7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处

方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。承诺科室:手术室

2011、3、10

优质护理承诺书

1.医院服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

2.如有多收费、多划价、发错药按数退还,并真诚向您陪礼道歉。

3.门急诊就医实行一站式服务,设有导诊、咨询服务,门急诊提供轮椅、担架、开水、一次性茶杯等便民措施。

4.医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包,不搭车开药及做其它检查。

5.严密保护您的隐私,门诊诊室实行一医一患就医,按序候诊。

6.门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制,并向您提供药品明细清单。

7.门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制,明明白白为您看病,实实在在为您服务。

8.医院实行24小时就诊,急救病人开设绿色通道,先就诊后挂号。

9.合理用药、合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明,并征得您的同意。

10.在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处,您可以及时向医院反应和投诉,医院将按有关规定或法规处理。

投诉电话 0912-4591966

护理服务承诺

科室:

为了进一步加强护理队伍建设,增强护理人员服务意识,确保护理安全,围绕我院开展的全程优质护理服务,护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求,在全院范围内推出了护理服务承诺书,各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》,科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做,使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务,这项承诺已于签订之日起实行,欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下:

一、护士工作岗位服务要求:

1.护士必须实行24小时连续的轮班制,严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。

2.值班人员必须准时上岗,佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位,严守劳动纪律。

3. 工作主动热情,态度和蔼,使用文明用语及护理行为规范。

4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。

5. 履行职责,掌握病区动态及患者的病情与心理状态,保证各项治疗护理工作准确、及时执行。

6.护理人员在值班期间根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理;严格执行分级护理制度,完成其工作要求,保证病人安全。。

7.实行首问负责制,认真对待和处理病人的投诉。

8护士在岗期间做到“十不”:

①不串科室、不擅自离岗外出;

②不违反护士仪表规范;

③不带小孩;

④不带私人用物入工作场所;

⑤不在工作场所内吃东西、闲聊;

⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。

⑦手机放震动状态,操作时不接听或打手机;不许玩手机、不许打手机聊天等。

⑧不与患者及陪人争吵;

⑨工作期间不许干私活;

⑩不接受患者馈赠;不利用工作之便某私利;

二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求:

1、急诊、120护士接到急救电话,立即出诊;新入院病人,主动迎接,准备好床单位、建立住院病历,10分钟内将病人送至病房。

2、病房护士接待新病人同时通知医生,在1小时之内完成入院介绍。

3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。(护士长不在时由办公室护士代替看望)

4、新入院病人医嘱下达后,30分钟内为病人治疗护理到位。

5、即刻医嘱下达后,10分钟内治疗护理到位。

6、传呼铃响后,半分钟内有应声,2分钟内到病人床旁。(抢救病人立刻到位)

7、术后病人回病房,护士即刻随车到床旁,与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。

8、卧床病人根据病情,每2小时协助翻身一次。

9、对于病人提出的要求,10分钟内给予解决或答复。

10、出院病人,提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。

三、如违反以上承诺及有关规定,科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。

护士长签字: 曲阜市中医院护理部 :孔霞

二O一 三 年 月 日

护理部承诺书

护理部承诺

医院领导:

根据医院转变职能部门作风加强行政效能建设的总体要求,护理部全体成员经认真学习、思考和讨论,理顺本科室的职能,完善工作职责,向院领导和全体职工郑重承诺:

一、 全体成员认真学习“三好一满意”及“优质护理服务”内涵,结合“二级甲等医院评审标准”,认真落实各项护理工作,不断提高护理质量,努力做到病人满意、医院满意、社会满意。

二、 自觉遵守医德医风服务规范,严格遵守各项规章制度。

三、 服从院领导及二甲办的工作安排,保质保量完成各项工作任务。

四、 严守劳动纪律,坚守工作岗位,主动履行岗位职责。与同事责任分工、团结协作、互尊互助。

五、 坚持“求真、务实、服务、高效”的原则,完善、简化护理部各项办事流程。

六、 接待来访对象,主动、热情、礼貌服务、耐心解答、秉公办事。

七、 摆正管理与服务的关系,我们的职责是为临床一线服务,及时为她们排忧解难,不仅帮助临床科室随时解决困难,还要的关心她们的学习、生活。每月下科室进行满意度调查,发现问题立即与护士长沟通,及时解决,追踪结果,持续改进。

八、 制定有关工作计划,并组织实施、检查、监督、落实,强化护士长科学管理、规范管理意识,确保护理服务质量的安全有效。

九、 与各部门团结协作,积极配合,遇有问题及时沟通,友好协商解决。

护理部全体成员恳请院领导和同事们的监督和帮助,最终达到:工作不在护理部延误,事项不在护理部积压,来访者不在护理部受到冷落,问题不在护理部推脱。

农二师库尔勒医院护理部 2012年6月4日

护理部服务承诺书

为贯彻落实《临泽县机关效能风暴行动实施意见》精神,营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围,切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识,本科室郑重承诺:

一、切实规范行政行为。

不折不扣地严格执行中央、县委的路线方针政策和法律法规,严格执行卫生局党委的决策部署。做到懂规矩、守纪律,切实规范自己的行为。

二、加强政治理论学习。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识、服务意识和忧患意识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

三、严以律己。

严格遵守工作时间,充分合理地利用工时。不在工作时间内干与工作学习无关的事情,提高生产效率和责任心,保证工作质量。

四、养成良好工作习惯。

充分掌握各项操作流程,铭记自己岗位的重点.明确自己要做什么,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作,养成良好的工作习惯。

五、全面加强学习交流。

进一步加强专业知识、新技术的学习,不断学习、不断思考、不断总结、不断提高。快速增加积累,勤于思考,大胆实践,提高自身素质和工作能力。

六、改变工作作风、增强服务意识,主动为群众服务。 自觉强化思想作风、学风和工作作风,改进工作方法,重实干、不空谈,重服务、不推诿,重落实、不畏难,坚决克服“懒、散、庸、拖、贪”现象,增强为基层、为群众做好服务的意识。

七、注重团结协作。

在自身工作中,进一步加强团结协作,全力支持、配合集体成员的工作,在工作中尊重他人,虚心诚恳。

以上承诺,敬请监督。

承诺科室:护理部

二○一二年三月二日

优质护理服务承诺书

为推进我科“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病 房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护 理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

1. 语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。

2. 坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。

3. 关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。

4. 严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到 的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。

5. 护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。

6. 保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪 器、设备、药品等处于完好的备用状态。

7. 了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真 听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。

8. 坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差, 及时纠正,最大程度保障您的利益。

承诺人:内二科全体护士

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