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电信公司政企部实习总结
一段忙碌又充实的实习生活又告一段落了，你梳理过这段时间的实习生活吗？这时候，最关键的实习总结怎么能落下！但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的电信公司政企部实习总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信公司政企部实习总结 1
光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市xx电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。
xx县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于20xx年。因机构调整于20xx年xx月xx日由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，xx县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎xx县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。
在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理 素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的'。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。
三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢树达学院和xx电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
电信公司政企部实习总结 2
在电信政企部门实习期间，我深入了解了电信公司的运营模式、产品和服务，以及政企客户部的职责和业务。以下是我的实习总结：
一、了解电信公司的运营模式
电信公司政企部门主要负责与政府和企业客户进行合作，提供通信和信息化解决方案。电信公司的产品包括固定电话、移动电话、宽带互联网、数据通信等，同时还可以提供行业应用解决方案、企业信息化服务、IT服务外包等。
在政企部门实习期间，我了解了电信公司的运营模式，包括业务运营流程、市场营销策略、客户服务体系等。电信公司的运营模式注重客户体验和服务质量，积极推广新产品和新服务，以满足不同客户的需求。
二、掌握电信公司的产品和服务
在政企部门实习期间，我深入了解了电信公司的各类产品和服务，包括通信基础设施、信息化应用、云计算、大数据、物联网等。电信公司的产品和服务广泛应用于政府、教育、医疗、金融、能源等领域。
同时，我也了解了电信公司如何根据客户需求，定制化地提供解决方案，并负责实施和后期维护。此外，电信公司还提供了一系列服务保障，以确保客户的业务正常运行和信息安全。
三、政企客户部的职责和业务
政企客户部是电信公司的一个重要部门，主要负责与政府和企业客户进行合作，推广电信公司的产品和服务。该部门的职责包括市场调研、销售策划、客户关系管理、方案制定和实施等。
在政企客户部实习期间，我了解了该部门的日常业务和工作流程。该部门积极与政府部门和企业客户保持沟通，了解客户需求，推荐适合的产品和服务。同时，该部门也负责协调公司内部资源，为客户提供定制化的解决方案。
四、提高自身的综合素质
在政企部门实习期间，我明显提高了自身的综合素质。我学会了如何更好地与人沟通、如何快速学习和适应新环境。同时，我也提高了自己的观察和分析能力，学会了如何从细节中发现机会和解决问题。这些经验将对我未来的学习和工作产生深远的'影响。
五、思考与展望
通过这次电信公司政企部实习我学习到了很多有关电信运营模式，产品和服务的知识。在未来我希望能够更加深入的了解和学习电信公司的各个业务领域，掌握更多有关电信行业的前沿知识技术。同时我也将继续努力提高自身的综合素质和专业能力水平，为电信公司的发展做出自己的贡献。
总之在电信公司政企部实习期间我不仅提高了自己的专业知识水平和实践能力而且更加深入了解了电信公司的运营模式和业务范围希望今后能够更好地融入到这个大家庭中为电信公司的发展贡献自己的力量。再次感谢电信公司给予的这次宝贵的实习机会！
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