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销售厨具实习报告（精选15篇）
紧张又充实的实习生活又将谢下帷幕，相信你会领悟到不少东西，在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编收集整理的销售厨具实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售厨具实习报告 1
一、实习背景与目的
随着我国经济的持续增长和居民生活水平的不断提高，餐具厨具市场呈现出良好的发展态势。为了更好地了解市场动态和消费者需求，提升个人销售技能和职业素养，我于20xx年xx月至xx月期间，在宁波方太橱具有限公司进行了为期x个月的厨具销售实习。
二、实习单位与岗位介绍
宁波方太橱具有限公司是国内知名的厨具品牌，拥有市场部、营销部和服务物流部等多个部门。我申请的职位是市场营销代表，主要负责市场调研、销售策略制定与执行、客户关系维护与拓展等工作。
三、实习内容与过程
市场调研与产品分析
在实习期间，我深入市场一线，观察消费者购买行为，与不同客户群体进行交流，了解他们的需求和偏好。通过市场调研，我发现消费者对厨具的健康环保特性尤为关注，这为我们后续的产品推广和销售策略制定提供了重要依据。
销售策略制定与执行
基于市场调研的结果，我参与了公司销售策略的制定，提出了一系列针对性的促销活动。例如，在一次店内促销活动中，我设计了一套“买满额赠送精美礼品”的方案，吸引了大量顾客进店，销售额较上月增长了30%。
客户关系维护与拓展
我积极与老客户保持联系，了解他们的使用反馈，并及时解决产品售后问题。在一次客户回访中，我得知一位客户在使用我们的厨具时遇到了一些困扰，我立即协调售后部门，确保问题得到妥善解决，客户对我们的服务表示满意。
团队协作与培训
我积极参与团队内部的培训活动，与同事分享销售技巧和经验。在一次销售培训会上，我分享了自己在客户沟通中的心得，帮助新同事提升了销售能力。
四、实习成果与收获
销售业绩提升
通过不懈的努力和团队的协作，我成功实现了销售业绩的提升。在一次新品发布会上，我负责推广一款具有创新设计的高档餐具系列，通过精心策划市场推广方案，新品销售额达到了预期的两倍。
客户满意度提高
我始终将客户满意度作为工作的核心。在一次客户投诉处理中，我迅速响应，亲自跟进处理，不仅及时更换了产品，还额外赠送了小礼品以示歉意。这一事件的处理得到了顾客的高度评价，并在社交媒体上为我们赢得了正面的口碑。
个人能力提升
在实习期间，我不仅提升了销售技能和职业素养，还学会了如何更有效地与客户沟通、如何制定和执行销售策略等。这些经验对我未来的职业发展具有重要意义。
五、问题与不足
市场信息反应速度慢
在一次新品上市时，由于市场信息反应不及时，导致产品上市后未能迅速抢占市场先机，影响了市场份额的增长。
客户沟通深度不足
在与客户的日常沟通中，未能充分挖掘客户的.深层需求，导致一些客户反馈的问题未能得到有效解决，影响了客户体验和品牌形象。
六、改进措施与未来计划
加强市场信息收集和分析能力
制定定期市场调研计划，确保每月至少一次深入市场一线，收集和分析市场数据。参加行业内部培训，学习最新的市场分析工具和趋势预测方法。
提高客户沟通深度
参加沟通技巧培训，学习如何更有效地倾听客户，并运用同理心去理解和满足客户的需求。设立客户反馈跟踪机制，确保每位客户的反馈都能得到及时响应和解决。
个人成长计划
制定个人学习计划，包括参加销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训课程。学习决策分析方法，提高自己在面对复杂决策时的判断力和决策效率。定期进行自我评估和反思，记录自己的进步和需要改进的地方。
七、总结与展望
通过本次实习，我深刻体会到了厨具销售行业的挑战与机遇。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和职业素养，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待能够在未来的职业生涯中取得更大的成就。
销售厨具实习报告 2
一、实习概述
本次实习自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，在宁波方太橱具有限公司进行，为期x天。作为兰州大学的学生，我有幸参与了该公司的厨具销售实习项目，主要负责市场营销相关工作。通过此次实习，我深入了解了厨具市场的运作机制，积累了丰富的实践经验，并对销售行业有了更为深刻的认识。
二、实习目的
本次实习旨在通过实际操作，提升我的市场营销能力、沟通能力和团队协作能力，了解厨具市场的现状及发展趋势，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
三、实习内容
市场调研
在实习期间，我参与了多次市场调研活动。通过实地走访、问卷调查和数据分析，我深入了解了消费者的需求和偏好，为公司的产品定位和销售策略提供了有力支持。例如，在一次周末的市场调研中，我注意到消费者对厨具的健康环保特性尤为关注，这一发现为公司后续的产品研发提供了重要方向。
销售策略制定与执行
基于市场调研的结果，我参与了公司销售策略的制定，并提出了一系列针对性的促销活动。在一次店内促销活动中，我设计了一套“买满额赠送精美礼品”的方案，成功吸引了大量顾客进店，销售额较上月增长了30%。此外，我还参与了线上社交媒体宣传和线下体验活动的策划与执行，有效提升了品牌知名度和市场份额。
客户关系维护与拓展
在实习期间，我积极与老客户保持联系，了解他们的使用反馈，并及时解决产品售后问题。通过定期的回访和沟通，我成功维护了一批忠实客户，并拓展了新客户群体。在一次客户回访中，我得知一位客户在使用厨具时遇到了一些困扰，我立即协调售后部门，确保问题得到妥善解决，客户对我们的服务表示满意。
团队协作与培训
在实习期间，我积极参与团队内部的.培训活动，与同事分享销售技巧和经验。在一次销售培训会上，我分享了自己在客户沟通中的心得，帮助新同事提升了销售能力。同时，我也从同事那里学到了很多实用的销售技巧和团队协作方法，为我的个人成长提供了有力支持。
四、实习成果
销售业绩提升
通过不懈的努力和团队的协作，我成功实现了销售业绩的大幅提升。在执行“买满额赠送精美礼品”促销活动期间，销售额较上月增长了30%。同时，在新品发布会上，我负责推广的一款创新设计的高档餐具系列也取得了预期的两倍销售额，为公司带来了新的客户群。
客户满意度提高
我始终将客户满意度作为工作的核心。在处理客户投诉时，我迅速响应，亲自跟进处理，不仅及时更换了问题产品，还额外赠送了小礼品以示歉意。这一事件的处理得到了客户的高度评价，并在社交媒体上为公司赢得了正面的口碑。通过此次实习，客户满意度得到了显著提升。
个人能力提升
在实习期间，我不仅提升了市场营销能力、沟通能力和团队协作能力，还学会了如何更有效地倾听客户、理解客户需求并满足客户需求。同时，我也对厨具市场的现状及发展趋势有了更为深刻的认识，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
五、实习反思与改进
市场信息反应速度需加强
在一次新品上市时，由于市场信息反应不及时，导致产品上市后未能迅速抢占市场先机。针对这一问题，我计划加强市场信息的收集和分析能力，定期参加行业研讨会，加强与同行的交流，以便更快地适应市场变化。
客户沟通深度需提高
在与客户的日常沟通中，我未能充分挖掘客户的深层需求，导致一些客户反馈的问题未能得到有效解决。为了提高客户沟通深度，我计划参加沟通技巧培训，学习如何更有效地倾听客户，并运用同理心去理解和满足客户的需求。
个人时间管理需优化
在实习期间，我意识到个人时间管理的重要性。为了避免工作压力过大导致的效率降低和情绪波动，我计划制定合理的工作计划和个人时间安排，确保工作和个人生活的平衡。
六、未来工作计划
在未来的工作中，我将继续提升个人销售业绩，加强市场调研能力，优化客户服务流程，提高客户满意度。同时，我也将积极参与团队内部的培训活动，不断提升自己的专业技能和团队协作能力。我相信，通过不断学习和实践，我一定能够在销售行业取得更加优异的成绩。
七、总结与展望
回顾此次实习经历，我深感收获颇丰。通过实际操作和团队协作，我不仅提升了专业技能和沟通能力，还对厨具市场有了更为深刻的认识。展望未来，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的综合素质和专业技能，为成为一名优秀的销售专业人员而不懈奋斗。同时，我也感谢宁波方太橱具有限公司给予我这次宝贵的实习机会和支持！
销售厨具实习报告 3
一、实习背景与目的
随着我国经济的持续增长和居民生活水平的不断提高，餐具厨具市场呈现出良好的发展态势。为了更好地了解市场动态和消费者需求，提升个人销售技能和职业素养，我于20xx年xx月至xx月期间，在宁波方太橱具有限公司进行了为期x个月的厨具销售实习。
二、实习单位与岗位介绍
宁波方太橱具有限公司是国内知名的厨具品牌，拥有市场部、营销部和服务物流部等多个部门。我申请的职位是市场营销代表，主要负责市场调研、销售策略制定与执行、客户关系维护与拓展等工作。
三、实习内容与过程
市场调研与产品分析
在实习期间，我深入市场一线，观察消费者购买行为，与不同客户群体进行交流，了解他们的需求和偏好。通过市场调研，我发现消费者对厨具的健康环保特性尤为关注，这为我们后续的产品推广和销售策略制定提供了重要依据。
销售策略制定与执行
基于市场调研的结果，我参与了公司销售策略的制定，提出了一系列针对性的促销活动。例如，在一次店内促销活动中，我设计了一套“买满额赠送精美礼品”的方案，吸引了大量顾客进店，销售额较上月增长了30%。
客户关系维护与拓展
我积极与老客户保持联系，了解他们的使用反馈，并及时解决产品售后问题。在一次客户回访中，我得知一位客户在使用我们的厨具时遇到了一些困扰，我立即协调售后部门，确保问题得到妥善解决，客户对我们的服务表示满意。
团队协作与培训
我积极参与团队内部的培训活动，与同事分享销售技巧和经验。在一次销售培训会上，我分享了自己在客户沟通中的心得，帮助新同事提升了销售能力。
四、实习成果与收获
销售业绩提升
通过不懈的努力和团队的协作，我成功实现了销售业绩的提升。在一次新品发布会上，我负责推广一款具有创新设计的高档餐具系列，通过精心策划市场推广方案，新品销售额达到了预期的两倍。
客户满意度提高
我始终将客户满意度作为工作的核心。在一次客户投诉处理中，我迅速响应，亲自跟进处理，不仅及时更换了产品，还额外赠送了小礼品以示歉意。这一事件的处理得到了顾客的高度评价，并在社交媒体上为我们赢得了正面的口碑。
个人能力提升
在实习期间，我不仅提升了销售技能和职业素养，还学会了如何更有效地与客户沟通、如何制定和执行销售策略等。这些经验对我未来的职业发展具有重要意义。
五、问题与不足
市场信息反应速度慢
在一次新品上市时，由于市场信息反应不及时，导致产品上市后未能迅速抢占市场先机，影响了市场份额的增长。
客户沟通深度不足
在与客户的日常沟通中，未能充分挖掘客户的.深层需求，导致一些客户反馈的问题未能得到有效解决，影响了客户体验和品牌形象。
六、改进措施与未来计划
加强市场信息收集和分析能力
制定定期市场调研计划，确保每月至少一次深入市场一线，收集和分析市场数据。参加行业内部培训，学习最新的市场分析工具和趋势预测方法。
提高客户沟通深度
参加沟通技巧培训，学习如何更有效地倾听客户，并运用同理心去理解和满足客户的需求。设立客户反馈跟踪机制，确保每位客户的反馈都能得到及时响应和解决。
个人成长计划
制定个人学习计划，包括参加销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训课程。学习决策分析方法，提高自己在面对复杂决策时的判断力和决策效率。定期进行自我评估和反思，记录自己的进步和需要改进的地方。
七、总结与展望
通过本次实习，我深刻体会到了厨具销售行业的挑战与机遇。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和职业素养，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待能够在未来的职业生涯中取得更大的成就。
销售厨具实习报告 4
一、实习概述
本次实习于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在宁波方太橱具有限公司进行，为期五天。作为兰州大学的一名学生，我有幸参与到这次实习中，担任市场营销代表的见习岗位。此次实习旨在通过了解公司运作、参观展会、参与员工培训等方式，学习市场营销的基本知识和实践技能，培养与不同人沟通合作的能力。
二、公司概况及部门职能
宁波方太橱具有限公司是一家专注于厨具生产和销售的企业。公司内部设有市场部、营销部和服务物流部。市场部主要负责品牌推广，营销部主管产品销售，服务物流部则负责售后服务和产品物流调运。各部门各司其职，同时又紧密配合，共同推动公司的发展。
三、实习内容与过程
参观职能部门
实习的第一天，我参观了公司的各个职能部门，对市场部、营销部和服务物流部的具体职能有了初步了解。市场部通过策划各种宣传活动来提升品牌知名度，营销部则负责与客户沟通，推动产品销售。服务物流部则确保产品能够顺利送达客户手中，并提供及时的售后服务。
参加展会
在实习期间，我有幸参观了“2015中国慈溪家电博览会”。在展会上，我学习了如何通过展厅设计、位置选择等方式展示企业形象，了解产品定位和营销策略。同时，我还通过与展厅服务人员的交流，获取了一些关于市场竞争和客户需求的信息。
市场调研
为了更深入地了解市场，我参与了市场调研活动。通过走访厨具批发市场、与客户交流等方式，我收集了大量关于市场需求、竞争对手动态的信息。这些信息对于制定销售策略和提升产品质量具有重要意义。
销售策略制定与执行
基于市场调研的结果，我参与了公司销售策略的制定。在一次店内促销活动中，我提出了一套“买满额赠送精美礼品”的方案，该方案成功吸引了大量顾客，使得销售额较上月增长了30%。
客户关系管理
在实习期间，我还负责维护与拓展客户关系。通过定期回访老客户、解决售后问题等方式，我提升了客户满意度，并成功转化了一些潜在客户为忠实客户。
四、实习成果与反思
实习成果
通过五天的实习，我取得了以下成果：
参与了展会活动，学习了如何通过展会推广品牌和产品；
完成了市场调研，收集了大量有价值的市场信息；
制定了销售策略并执行，成功提升了销售额；
维护与拓展了客户关系，提升了客户满意度。
反思与不足
在实习过程中，我也意识到了一些不足之处：
在市场调研方面，信息收集的广度和深度还有待提高；
在销售策略制定上，还需要更加灵活和创新；
在客户关系管理上，需要更加注重细节和个性化服务。
五、未来展望
通过本次实习，我对厨具销售行业有了更深入的了解，也积累了宝贵的`实践经验。未来，我计划继续学习市场营销相关知识，提升自己的专业技能和沟通能力。同时，我也希望能够有机会参与到更多的市场活动中，锻炼自己的实战能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
六、结语
感谢宁波方太橱具有限公司提供的实习机会，感谢指导老师的悉心指导。这次实习不仅让我学到了很多知识和技能，也让我更加明确了自己的职业方向和目标。我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断提升自己，为公司和社会做出更大的贡献。
销售厨具实习报告 5
一、实习背景与目的
随着我国经济的持续增长和居民生活水平的不断提高，餐具厨具市场呈现出良好的发展态势。为了深入了解市场动态和消费者需求，我于20xx年xx月至xx月期间，在宁波方太橱具有限公司进行了为期五天的厨具销售实习。此次实习旨在通过实践，提升我的市场营销能力，了解厨具行业的运作机制，并为未来的职业发展积累经验。
二、实习内容与过程
市场调研与产品分析
在实习期间，我深入市场一线，观察消费者购买行为，与不同客户群体进行交流，了解他们的需求和偏好。例如，在一次周末的市场调研中，我注意到一位年轻妈妈在挑选儿童餐具时，对材质和安全性尤为关注。这让我意识到，我们需要更加注重产品的健康环保特性。
销售策略制定与执行
基于市场调研的结果，我参与了公司销售策略的制定，并提出了一系列针对性的促销活动。在一次店内促销活动中，我设计了一套“买满额赠送精美礼品”的方案，吸引了大量顾客进店，销售额较上月增长了30%。
客户关系维护与拓展
我积极与老客户保持联系，了解他们的使用反馈，并及时解决产品售后问题。在一次客户回访中，我得知一位客户在使用我们的厨具时遇到了一些困扰，我立即协调售后部门，确保问题得到妥善解决，客户对我们的服务表示满意。
团队协作与培训
我积极参与团队内部的培训活动，与同事分享销售技巧和经验。在一次销售培训会上，我分享了自己在客户沟通中的心得，帮助新同事提升了销售能力。
三、实习成果与亮点
销售业绩提升
通过不断努力和团队的协作，我参与的一次新品发布会上，新品销售额达到了预期的两倍，不仅提升了品牌形象，也为公司带来了新的客户群。
创新销售策略
我引入了“套餐销售”模式，将餐具与厨房用品组合销售，有效提高了客单价。在执行过程中，不断调整策略，最终实现了季度销售目标的150%，赢得了团队的认可和领导的赞扬。
客户满意度提升
我始终将客户满意度作为工作的核心。在一次客户投诉处理中，一位顾客反映其购买的锅具存在质量问题。我迅速响应，亲自跟进处理，不仅及时更换了产品，还额外赠送了小礼品以示歉意。这一事件的处理得到了顾客的高度评价，并在社交媒体上为我们赢得了正面的口碑。
工作亮点
针对传统单一的产品展示方式，我提出了一种“场景化销售”的新方法。通过在店内设置不同的厨房场景，如中式烹饪区、西式烘焙区等，让顾客能够直观地感受到产品在实际使用中的效果。这一创新点不仅吸引了顾客的注意力，还提升了产品的试用率和购买意愿。
我引入了ERP系统，实现了库存的实时监控和自动补货。通过这一措施，库存周转率提高了15%，减少了库存积压的风险。
我提出建立客户反馈数据库，记录每位客户的购买历史和反馈信息。这样，在后续的'销售和售后服务中，我可以更有针对性地为客户提供帮助。实施后，客户满意度提升了10%，复购率也有所增加。
四、问题与不足
市场信息反应不及时
在一次新品上市时，由于市场信息反应不及时，导致产品上市后未能迅速抢占市场先机，影响了市场份额的增长。
客户沟通深度不足
在与客户的日常沟通中，未能充分挖掘客户的深层需求，导致一些客户反馈的问题未能得到有效解决，影响了客户体验和品牌形象。
五、改进措施
加强市场信息收集和分析能力
制定定期市场调研计划，确保每月至少一次深入市场一线，收集和分析市场数据。参加行业内部培训，学习最新的市场分析工具和趋势预测方法。
提高客户沟通深度
定期参加沟通技巧培训，提高倾听和同理心能力。设立客户反馈跟踪机制，确保每位客户的反馈都能得到及时响应和解决。
优化个人时间管理
制定个人学习计划，包括参加销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训课程。学习决策分析方法，提高自己在面对复杂决策时的判断力和决策效率。
六、未来工作计划
在下一阶段的工作中，我将明确以下目标和重点任务，并制定相应的具体措施：
提升个人销售业绩，力争实现年度销售目标的120%。
加强市场调研，针对市场趋势和消费者需求，推出至少两款创新产品。
优化客户服务流程，提升客户满意度至90%以上。
每月至少进行两次市场调研，第三周完成调研报告。
每季度至少参加一次专业培训，提升销售技巧和产品知识。
七、总结与展望
通过此次实习，我深入了解了厨具行业的市场动态和消费者需求，提升了市场营销能力和销售技巧。同时，我也意识到了自己在市场信息反应和客户沟通方面的不足，并制定了相应的改进措施。未来，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
销售厨具实习报告 6
实习期间我到xx市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。以下是我的实习报告。
一、实习时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、实习地点
xx手机店。
三、实习内容
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。重复同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，之前没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为确实没有新货到。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。通过一番对话，气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了xx手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的`分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些平板电脑等。那天xx大学的四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的`一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个。
仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销平板电脑的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了平板电脑。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。然后我大胆地自作主张把她们的平板电脑换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
四、实习收获
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
销售厨具实习报告 7
为了更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础，在学校的安排下我们参加了这次的实习。在实习过后我们受益良多，增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象。
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
1、掌握汽车的销售流程；
2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验；
3、学会运用相应的销售技巧；
4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；
5、真正了解“汽车市场”的含义。
汽车销售流程：
1、接待：接待环节重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的`过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4、试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的.需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。
三、实习总结和体会
我所学的专业是xxxx，但实际的销售对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的潜力！
销售厨具实习报告 8
一、实习单位及岗位介绍
本次实习我选择了位于xx市中心的一家知名电子产品销售公司。该公司专注于智能手机、平板电脑等电子产品的销售，并在市场上享有良好的口碑。我担任的岗位是销售代表，主要负责与客户沟通，了解需求，推荐合适的产品，并促成交易。
二、实习内容及过程
在实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：
1. 市场调研：在实习初期，我跟随资深销售代表进行市场调研，了解当前电子产品市场的趋势、竞争状况以及客户需求。通过实地走访、问卷调查等方式，我收集了大量有价值的信息，为后续的销售工作提供了有力的支持。
2. 产品知识培训：为了提高自己的专业素养，我参加了公司组织的产品知识培训。在培训中，我学习了各类电子产品的性能、特点、价格等方面的知识，并掌握了如何向客户推荐合适产品的技巧。
3. 客户沟通与需求分析：在实习期间，我主动与客户进行沟通，了解他们的需求和预算。通过与客户的交流，我逐渐掌握了如何捕捉客户的购买意愿，并根据客户的需求推荐合适的产品。
4. 促成交易与售后服务：在与客户达成购买意向后，我负责与客户签订合同，并协助客户完成付款等手续。同时，我还负责跟进售后服务，确保客户在使用过程中遇到的'问题能够及时得到解决。
三、实习收获与体会
通过这次销售实习，我获得了以下收获和体会：
1. 提高了沟通能力：在与客户沟通的过程中，我学会了如何倾听、如何表达、如何解决问题。这些沟通技能对于我未来的职业发展具有重要意义。
2. 增强了市场敏感度：通过市场调研，我了解了市场的动态和客户需求的变化。这使我更加关注市场动态，能够及时调整销售策略，提高销售业绩。
3. 锻炼了团队协作能力：在实习期间，我与同事们共同完成了多个销售任务。通过团队合作，我学会了如何与他人协作、如何分工合作、如何解决问题。
4. 学会了承担责任：在销售工作中，我时常面临各种挑战和困难。但正是这些挑战让我学会了如何承担责任、如何解决问题、如何面对失败。
四、总结与展望
这次销售实习让我深刻体会到了销售工作的艰辛与乐趣。通过实习，我不仅提高了自己的专业素养和沟通能力，还学会了如何与客户建立信任、如何促成交易、如何提供优质的售后服务。这些经验和技能对于我未来的职业发展具有重要的指导意义。
展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养和综合能力，争取在销售领域取得更好的成绩。同时，我也希望能够将所学的知识和技能运用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
销售厨具实习报告 9
一、实习单位简介：
1953年，美国人休，赫夫纳创造了“PLAYBOY（花花公子）”服饰品牌。PLAYBOY的译意为：时敞，风雅，快乐，蕴涵着"永远流行，永远年轻"的风格，拍鞋网花花公子专卖为您提供Playboy鞋，Playboy运动鞋，花花公子运动鞋，花花公子休闲鞋，花花公子鞋等鞋类产品。
PLYBOY历经了近50年的风雨洗礼，几经磨砺之后，化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点遍及全球，有逾千家连锁专卖店（柜）。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的精心打造，已让中国广大消费者领略了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，快乐”的风格已成为现代人士高贵身份的象征，并多次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢迎十大品牌”称号；其系列产品有：西装，衬衣，西裤，休闲裤，T恤，夹克，毛衣，皮具，皮鞋，休闲运动鞋，袜子，内衣裤等，品种十分丰富。
二、实习过程：
在店里的一个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午9点到下午6点），晚班（下午12点到晚上9点），开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。
而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的.工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。在店里组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。
三、实习体会：
一个月的店铺生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
一、提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a、顾客的表情和反应，察言观色。b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
四、销售技巧
销售的数据传换：
POS与后台连接方式实时离线数据库与后台使用相同数据库独立数据库使用后台数据通过数据传送系统下载数据数据以在线方式连接的POS系统，通过网络直接连接到后台数据库，则在POS终端所做的单据是直接提交到后台数据库，POS终端所需要的数据和单据也是从直接从后台系统提取的，
以离线方式连接的POS系统，使用本地的数据库，则在POS端所做的单据都是记录到本地数据库，再利用网络，通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库；前台POS终端所需要的数据和单据也是需要从后台系统提取，通过数据传送系统下载到前台数据库。
离线方式数据传送（数据上传下载）本地数据库后台数据库在线方式（连接后台数据库）POS本地使用数据
公司仓库出货，只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响，只有完成“店铺收货单”后，店铺的库存才能增加。
店铺收货可以引用仓库出货单，对于离线方式的POS系统，可以通过数据传送，将仓库出货单下载到本地数据库。
店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的基础。店铺库存的准确，直接影响店铺的销售，店铺的财务帐目，准确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的基础。
损：损失、亏损；益：收益。丽晶系统中，通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的单据。
在核数系统中，损益单的应用有如下几种情况：
1、存货单位盘点实际存货后录入丽晶系统，经系统盘点模块分析后，如实际存货数与系统记录的库存数不相符时，系统自动生成相应的损益单；
2、利用损益单调整货品的库存数量，例如串色或串码的情况发生时，可以通过损益单调整库存；
3、如果发生货品的丢失，则通过损益单修正系统的库存数量；
4、盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量对比相抵的结果，正数表示盘亏，负数表示盘盈。
5、利用损益单调整库存时，货品数量：正数表示要减少的货品库存数量；负数表示增加的货品库存数量。
存储部门实际的盘点操作中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可以对库存货品进行一部分、一部分的分期盘点。
在实际运营中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可能无法对所有货品进行全面地盘点，此时将挑选一部分进出流量大的货品进行盘点，而一些进出流量小，库存数量变化不大的货品暂时不进行实物盘点。
五、实习收获
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解、才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了、我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它、如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
销售厨具实习报告 10
20xx年3月底开始在xx市xx区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。
一、实习目的
通过这段时间的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：
1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。
2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。
3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的.营销推广方法；
6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。
二、实习时间
xx年3月底至今
三、实习地点
xx市白云大道元下田工业区821号
四、实习单位和部门
广东省xx市xx区黄石昌盛宏材料经营部，公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。
五、实习内容：
这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—xx市xx区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。
销售厨具实习报告 11
一、实习目的
本人是一个从小就非常喜欢汽车的人，很遗憾没有学汽车制造行业，但我希望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取以后的工作都跟自己喜欢的汽车待在一起，为汽车做好推销工作是我实现理想工作的第一步。
二、实习时间
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、实习地点
xx汽车4S店
四、实习内容
在4S店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户，再通过这些客户扩大客户资源，也在其他汽车展销活动上发展客户，将汽车销售工作时刻都像一张名片一样“带在身上”。
五、实习总结
在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算进去实习的。这一想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年代还有这样的小孩呢！后来实习久了才知道，我们营销总监正是一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人，他也是从基础的销售做起的，现在已经做到了总监的位置。
在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的一个销售实习生进行实习。他带着我们出去各大汽车展销活动，为我们4S店的车做宣传推销，也教我们如何在活动上发展客户，让我学到了不少做销售的技巧。
不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧。销售是一个需要情商特别高的工作，这也就意味着你这个人得情商高，而无论是做销售还是做人，只要情商高了，那很多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而后行，不再出口伤人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒服了。
在此次的4S店实习中，我发现了自己除了有对汽车的爱好，也有对销售的爱好。我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在客户便成为付诸行动的.客户，自己的成就感爆棚，而且我发现我因为对汽车的热爱，那些客户也更愿意与我交流，有的客户也是非常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！
通过此次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了。我还是将来到这里进行销售工作，利用自己热爱汽车以及热爱与人交往的优势来发展我的事业！我相信我一定能行的！除非哪一天我突然不爱汽车了！不过这一点基本上不可能！
销售厨具实习报告 12
学院：
xxxx学院
专业：
市场营销（电子商务）市场营销（电子商务）
姓名：
xxx
[实习目的]
实习的目的并不在于说一定要赚到很多的钱，实习的目的在于积累社会经验以及工作经验。每一个从学校毕业的学生都要面临实习的过程，实习是从学校到社会的一个缓冲过程，是从脱离学生身份的一种适应通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实习是每一个毕业生所要经历的艰难的角色转换过程，通过实习，我们已经不是学生，而是一个社会工作者，对于读了十多年书的我会有些茫然，不知所措，实习的目的就是要帮助我调整心态，找到作为一名工作者的感觉。
另外，通过实习，我还能够较为全面地了解所在企业的经营环境，经营特点，锻炼自己的动手实践能力和加深对社会的认识。同时这次实习让我认识到学校里所学习的理论与现实中的实践还是会有一定的差距，理论与实践的结合至关重要。
[实习时间]
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。
[实习地点]
xx市xx镇xx路xx。
[实习单位介绍]
xx市大新商贸有限公司成立于19xx年7月16日，是一家以（自选）商业广场为载体，规模宏大、知名度与美誉度极高的零售企业，商场遍布xxxx、石碣、寮步、清溪、塘厦、大朗及深圳龙华、西乡、坑梓等地，总店数逾十家，总营业面积近二十万平方米，员工四千三百余人，兼营房地产、服装业、酒店业，营业额雄居xx零售业前列。大新商贸有限公司以现代企业目标确立公司整体战略，运用独特的企业理念将服务熔铸于品牌之中，追求高档次营销境界，建立厚重的企业文化，不断完善企业管理，以不懈的努力解码商业，打造经典。大新在多个行业领域发展势头良好，扩张迅速，并设定20xx年迈进中国零售业50强行列的企业目标，是南中国综合实力强劲，备受关注的知名企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制，通过总部电脑部、人事部、财务部、策划部、保安部及商品配送中心协调指导全公司各项工作。各分公司实行店长负责制，下设人事、保安、收货、前台、柜台、超市、散装干货、生鲜、电器等区域管理部门。公司目前主要经营日用百货、生鲜、食品、厨具皮具、服装鞋类、通讯器材、摄影器材、五金电器、图书文具、珠宝玉器、金银首饰等项目。大新20xx年被xx市评为"商贸龙头企业"。
[实习部门和岗位]
服装销售部售货员。
[实习内容]
在我实习的期间先后干过三份为时不长的临时工作，我觉得在超市做售货员的这份工作比较符合我的`专业，也能够学到一点东西。xx大新百货是一间比较大型的超市，我是销售部服装区的销售员。工作的第一阶段：介绍公司的规章制度，例如不能迟到早退，要穿商场的工作服佩戴工作卡等等，还有熟悉超市的运作流程，熟悉货物，以及知道要怎么开单，到哪里付款等，还有就是学习怎么察言观色，推销商品，这些都是由超市的老员工为我们介绍。
第二阶段：上岗。这里的工作是比较清闲的，超市的服装都是明码标价，省去很多的口舌之争，但还是有许多值得注意的地方，例如对各类服装要有一定的了解，知道一些流行的搭配等等。工作的第一天，以为是很简单的工作，一位客人问我有没有以纯的蓝色衬衣卖，我顿时语塞，因为我对商场里所售卖的.商品品牌还不太熟悉，我不知道有没有这个品牌的，更不知道有没有这个品牌的蓝色衬衣，还有一个客人看中了一条牛仔裤，但是尺码不太合适，要我找一条合适的，但是我找来找去就是找不到客人想要的尺码，最后才知道每款衣服都有个编号，根据相应的编号就可以在相应的货价上查找合适的尺码，这些都是因为我还不太熟悉工作换件的缘故，经过这些我明白到即使是一项看上去很简单的工作，但做起来还是会有许多困难。
[实习体会和收获]
在实习的过程中我明白到一个出色的售货员应该能够清楚明白顾客现在所需要的，以及顾客潜在所需要的商品。有的时候口舌如簧会使顾客产生不信任感，你所需要说的只是相对客观的介绍产品，不太明显的夸耀推销商品，让顾客在不知不觉中认同你的看法，接受你的建议。在工作的过程中我还发现超市里许多亟待改善的问题：
1、安全保安问题。
超市衣服时有出现被盗的情况，虽然每件衣服上面都有都有一个防盗标记物，在过安全懒得时候如果不把这个标记物卸下就会发出报警声音，但由于这个标记物明显，有心的贼人很容易在试衣间穿上衣服，把这个标记卸下，大摇大摆的出去，建议加强保安力量，设置明暗两种防盗标记物。
2、员工的纪律问题。
虽然超市有许多条文上的规章制度，但是执行起来有许多不到位的地方。例如服装销售区的员工可以随意地到食品区和其他工作人员闲聊，有的没有半个多钟回不来，应该加强一下对员工的监管，同时完善员工福利，完善奖惩制度。
3、建立电脑试衣系统。
由于商场的试衣间少，一到节假日就会出现拥堵的情况，而且费时费力，建议设立电脑试衣系统，就是一种虚拟的穿着效果图，寻找服饰方便，省时省力，多一些新款衣服选择，符合年轻人追逐潮流的心里。
销售厨具实习报告 13
一、实习目的
1、深入社会实践，接触实际工作作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。
2、将大学在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力
4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。
二、企业概况
xx郴州店20xx年进驻郴州市场，总面积近1万多平方米，是最早进驻郴州市场的国内有影响力的大型综合超市。作为湖南知名零售的龙头企业，新一佳在不断地创新发展中，20xx年创建“伊佳百货”这个时尚百货品牌，近一年来在深圳、广州、湖南快速扩张。伊佳百货郴州店是升级版的以时尚百货+精致超市为主的业态，该店在原有店面1万多平方的基础上，新增营业面积近1.1万平方米，总营业面积2.3万多平方，投入巨资进行大规模装修改造升级。升级后的伊佳百货将是郴州地区规模最大的一家百货+超市，定位于各层次消费群体，主要经营国际和国内流行品牌及大众喜爱品牌，包括黄金珠宝、化妆品、鞋、包、皮具、男女服饰、运动、休闲等。主力客群定位为18—45岁追求时尚生活品质，具有时尚品位和追求的中产阶级、知识白领及都市新贵。超市部分走“精致超市”路线，无论从购物环境、商品选择和组合、顾客服务等均按高标准要求进行，伊佳百货力求为人们带来更时尚、更精致、更具有特色的品位生活选择。经过改造升级后，伊佳百货郴州店目前是郴州最大的时尚百货店，是一座设施完善、环境优雅、美陈大气、品牌过硬、商品丰富、管理规范、营销超前、服务优良的现代化综合百货商场。
据伊佳百货相关负责人介绍说，伊佳百货与众多品牌为郴州广大消费者带来全新的经营业态、全新的经营理念、管理思想、营销思路，将为郴州及湘南地区数百万市民彰显个性、张扬自我提供全新的舞台。
三、实习过程和内容
我实习的岗位是郴州新一佳百货肉类销售部的职员。我们于27日下午乘车到达新一佳百货超市，听从人事部的人员安排工作岗位。我被分配到肉类销售区，于是先首先到肉类销售区了解销售的大致情况和操作步骤与整个超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，
并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。
其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的.关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异。
在我实习的三天工作时间中，我认真的做好本职工作。在客流宽松时与长辈们谈起本部门的销售情况，得知本部门销售最高峰为上午8：00——9：30、下午2：30——3：30；其余时间为客流疏松期。同时也得知新一佳百货目前员工不多、客流量不大。主要原因是目前市场经济模式行业就业竞争压力大，随处可见的各类超市与百货。
新一佳超市位于北湖公园旁，地理位置没有沃尔玛处于五岭广场那样的显眼；也没有家润多、中皇城那样处于大道两旁的便利；这些客观因素导致新一佳超市知名度与客流量都没有同类大型超市高。且新一佳超市内部布局不尽合理，以至时常会误导客户的寻找商品能力。归根结底，新一佳的管理层并没有合理安排与策划好适合本超市的营销策略。
在我实习的时间里，新一佳超市于周五进行了商场内部分商品特价促销，该促销活动为新一佳超市增加了部分客流量。超市采取发传单与超市门口海报通知的方式提高宣传力度，使得更多的的顾客知晓这一消息，从而既可以把商品促销出售、又可以提高企业的知名度。
在我实习的过程中使我认识到，一个超市的销售成功与否不仅取决于企业的知名度、客服质量、商品质量、地理位置的便利与繁荣，还取决于企业管理层决策的是否正确与可实行。
四、实习收获与体会
这三天实习，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。
在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。
第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。列窜话术网这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的`事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”
第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。
总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最后，我向我的指导老师彭石普老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。
销售厨具实习报告 14
一、实习目的
1、了解零售行业的促销策划员岗位具体工作内容通过深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。
2、通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握的能力。
4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。
二、实习任务
在暑假实习期间，我在单位担任促销员的工作，主要负责在8月份的各个节日计为超市设计行之有效的促销方案设计，从而提高超市的销售额。在实习期间我主要负责了“七夕”这个中国传统的节日的促销方案设计，并监督促销实际的实施过程，记录整个过程并写下工作总结，为下一次促销做一个好的借鉴。这个促销员的工作为我从事营销和销售事业的岗位的工作奠定了促销方面的基础，使我可以更好的适应将来的工作。
三、实习单位简介
xxxx百货有限公司位于美丽的xx县xx镇xx街，企业法人是xx先生，超市主营行业为：超市、百货、便利店等。
xx是主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。xx超市采取自选销售方式，其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，涉及生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、家庭用品、电器、电子类产品、儿童类产品以及服装等上万种商品。周围是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。超市营业面积约为35000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上9点共14小时。按产品分类共分十多个区，每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名采购人员、财务人员、管理人员。
xx超市本着“一切从顾客需求出发”的宗旨，在业务管理模式，最大限度地降低商品成本并让给消费者，因此，xx超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势的，自爱经营特色上，xx超市以优质的生鲜食品闻名于社区。
xx超市秉承“天天低价、始终如一、保证满意、服务社区”的经营宗旨将经营模式由单店经营发展为连锁经营，将采购模式由现金采购发展为联合采购、物流配送，将本土经营向北方区域拓展。
未来几年，xx超市将坚持以“新鲜、便宜、便利、舒适”经营定位，努力成为中国华北地区地区二、三线城市零售行业的`领航人，在机遇中寻求发展，在诚信中铸就辉煌，为将xx超市发展成为华北地区最强零售商而奋斗！
四、实习体会与小结
一个月的实习期很快就到了，我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我的工作，还要能回头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。
通过这段时间的实习结合自己的专业知识我得出一些结论
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
五、给超市的一点意见
xx超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的交流，有利于培养学生与顾客之间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展。
总的来说这次实习培养了我的综合素质，炼和提高了我的能力。同时，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了积极锻的促进作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定促进作用，但是我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行，还需要我在平时的工作学习中逐步的积累，还要不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高滋生的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最后，我要向我的指导老师李爱萍老师和实习单位xx超市表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。
销售厨具实习报告 15
一、毕业实习单位
首先介绍一下我的实习单位：沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习资料
自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。经过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。
那里就要把我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。可是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。仅有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间仅有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的'开始！
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做并且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式
1、上门服务时出示“星级服务资格证”。
2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户供给一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、提议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理；产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者能够选择换货或修理；在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，贴合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，贴合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。
经过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，此刻的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。经过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每一天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对于联营公司也有了更深的了解，经过了解也发现该公司存在一些问题：
1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩
2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度
3、管理层的管理人才比较少
4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应当更好的规划自己的职生生涯，最终衷心感激沈阳联营公司给我供给实习机会！
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