物业管理会计实习报告

时间:2025-05-19 17:46:05 秦彰 实习报告 我要投稿
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物业管理会计实习报告

  紧张而又充实的实习生活结束了,相信你积累了不少实习心得,此时需要认真地写一份实习报告做好总结了。但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧!以下是小编精心整理的物业管理会计实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业管理会计实习报告

  物业管理会计实习报告 1

  在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

  我所实习的xx物业管理有限公司,隶属于xx集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商尝公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

  回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

  一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。

  严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑眩

  做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。

  从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

  二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。

  在实习中,我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的'资迅系统。管理处全面提倡 “一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

  三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。

  xx物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

  四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

  对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。

  五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

  管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。

  短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。

  通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

  物业管理会计实习报告 2

  一、实习单位概况

  XX物业服务有限公司成立于2010年,管理面积超50万平方米,采用金蝶物业管理系统。财务部设成本会计、收费专员等6个岗位,实行"项目独立核算+总部汇总"模式。

  二、主要实习内容

  基础工作实践

  完成12个小区物业费台账登记与票据开具

  核对水电公摊数据187户,误差率控制在0.3%以内

  协助编制2024年第三季度维修基金使用明细表

  专业技能应用

  运用Excel建立滞纳金自动计算模型(IF函数嵌套)

  参与年度预算编制,学习"零基预算"编制方法

  识别出车库收入核算中的科目误用问题(应计"其他业务收入")

  管理流程观察

  跟踪物业费催缴全流程:系统推送→短信提醒→律师函

  学习成本分摊三原则:受益原则、可控原则、及时原则

  三、问题与建议

  发现的问题:

  老旧小区预收账款长期挂账达23万元

  工程维修报销存在"先施工后审批"现象

  改进建议:

  建立账龄分析制度清理历史往来款

  推行OA系统电子审批流程

  四、实习收获

  掌握物业行业特有的."收付实现制与权责发生制混合应用"模式,深化对《物业管理条例》第41条收费规定的理解。

  物业管理会计实习报告 3

  一、实习基本情况

  实习单位:XX物业管理有限公司财务部

  实习时间:20xx年7月1日-8月31日

  指导人员:财务主管张XX(注册会计师)

  二、主要工作内容

  基础核算工作

  完成6个小区物业费收缴台账登记(合计12,856笔)

  核对维修基金使用明细(涉及23栋楼电梯改造项目)

  编制月度能源费用分摊表(水电费误差率控制在0.5%以内)

  专项财务管理

  参与制定《车位租赁收入管理办法》(新增电子发票系统)

  梳理公共收益收支流程(含广告位/场地租赁等5类收入)

  制作物业成本分析雷达图(人工成本占比42%→优化建议)

  软件实操应用

  熟练操作金蝶物业专版系统(完成87张凭证录入)

  学习"智慧物业"APP收费模块对账(差错追溯功能)

  制作的BI可视化报表(欠费业主年龄结构分析)

  三、专业能力提升

  行业特殊账务处理

  掌握预收物业费"递延收益"分期确认方法

  理解维修基金"专户存储、核算到户"原则

  学习公共收益"30%补充维修基金"法定要求

  管理会计应用

  参与制定《成本管控18条措施》(年节约37万元)

  建立楼宇能耗标杆管理体系(同比节电8.2%)

  设计业主满意度-收费率关联分析模型

  沟通协调能力

  配合工程部完成应急维修资金审批(3小时快速通道)

  指导客服人员使用电子开票系统(培训12人次)

  协调业主历史欠费核查(1998-2005年档案调取)

  四、问题与不足

  对《物业服务收费管理办法》理解不够深入

  固定资产折旧计算出现2次错误(配电设备分类错误)

  业委会审计沟通经验不足(专项维修资金使用质询)

  五、实习收获

  职业认知深化

  物业会计"业财融合"特性突出(需懂工程/客服知识)

  收费管理涉及大量民法知识(《民法典》第943条应用)

  职业规划调整

  考取物业管理师(已报名11月考试)

  延伸学习社区经济运营模式

  重点关注智慧物业系统开发

  结语:本次实习使我认识到物业会计不仅是记账员,更是社区资源调配的"经济管家"。未来将加强《物业管理条例》学习,向复合型财务人才发展。

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