酒店给客人的感谢信

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酒店给客人的感谢信

海南经贸职业技术学院：

酒店给客人的感谢信

我社主任熊道友同志于2009年中旬参加了中国(海南)国际热带农产品冬季交易会，12月12日早上7时许，熊道友同志和重庆市永川区供销社主任关海忠同志在海口市喜来登大酒店椰风自助餐厅早餐后离开时，不慎将手包遗失在餐桌上，在他离开座位一段距离后，服务员及时追上前去，告之他手包遗失，并将手包还他，包内现金、银行卡及身份证件均完整无缺，经查询该服务员(志愿者)系贵院旅游管理专业大二学生陈孟旋同学。

陈孟旋同学拾金不昧的精神值得我们尊敬学习，感谢贵院培养了品质优秀的陈孟旋同学，祝贵院各项工作顺利，学生学业有成!

重庆市云阳县供销合作联社

2009年12月17日

致港澳中心商务酒店领导：

我是从加拿大回国探亲的华侨，10月3日随我从上海来的妹妹杨遵耆(80岁)来武汉旅游，得到你们的热情接待，服务人员在韩总、王总等的领导下，服务周到细心，甚为满意。10月11日早晨我妹妹杨遵耆在一楼出电梯时，不幸滑到，王总等人及时找杨医生诊视，并送二医院急诊，诊断为股骨骨折，需手术治疗。韩总、王总等领导这几天每天去医院探望，送花、送汤、送水果等，使病人得到很大的安慰。你们这种视客人如家人的精神值得敬佩、推广、学习，并对你们，特别是韩总、王总表示衷心的感谢!!

YANG ZUN KANG

10月14日晚

玻璃墙外摇曳的竹林，酒店大堂黑红相间的幕墙，透明的玻璃屋顶上，直接可以看到楼上客房层走廊中的各种艺术品;走到客房内，推拉式的柜门让空间变大，壁挂式的液晶电视机，嵌在凹槽中的墙灯，柔和的光芒散在四周……桌上，鱼缸中几条陪伴客人的小鱼，一个可以换咖啡喝的魔方，还有一封CEO亲自写给客人的感谢信……

尊贵的客人：

感谢您入住桔子酒店。请允许我介绍一下我自己，我叫吴海，桔子酒店的管理人。我写这封邮件的目的一是感谢您对桔子酒店的支持，二是想告诉您，您的支持让我们渡过最困难的时候，让我们近800多员工没有失业，都有口饭吃。

最近一年来，全球经济恶化导致国内酒店行业也受到巨大的冲击，很多5星级酒店只有20%左右的出租率，许多酒店行业员工被解雇或者强制不带薪休假。桔子酒店也一样受到冲击，尤其去年年底，今年年初，我承受了巨大的压力。

酒店行业不是一个高科技的花哨行业，在酒店员工构成中，绝大部分可能没有机会上大学甚至中专，许多客房的服务员都来自于偏远山区或者农村，如果他们失业，他们再就业将会非常苦难。我感到我的责任是让我的每一个员工能够有工作，能有饭吃!我不会讲大道理，我也不是响应政府的号召，对我来说只是尽一个做人的良心，尽力而为而已。我曾经投资、管理过几家公司，我也曾经面对过许多困难包括自己投资的企业面临破产，但是我头一次感到对员工有这么大的责任，可能是因为自己年龄变大，也可能是因为我头一次面对这么大的员工数量。

我的努力，我对社会的责任只得到了您的承认。作为一个民营企业，我有能力比国营企业管理的更好，做得更好，可是我不可能有国有大型企业的福气，我不可能得到像他们一样的国家税收或者政策支持，也不可能得到银行的支持，更不可能像一些有国家投资的上市公司的总经理一样，亏损还以事先签了合同为由拿昧良心的钱。万幸的是，是您，是您帮助我们渡过难关，是您在最难的时候支持了我们。也许对于您来说，简单的一次住酒店不算什么，实际上您是在帮助桔子酒店，更重要的是您让沃恩800多张嘴有饭吃!

我很自豪地像您汇报，我做到了，桔子酒店渡过了最难的时候，我和我的员工笑到了最后，而这一切最终全部靠的都是您的支持。我像感谢您，也像对您说，如果住酒店时有我们照顾不周的地方请您多包涵，也希望您能告诉我们，能够让我们做得更好。

我和我的员工会一直努力!

谢谢

吴海

google 吴海：

桔子酒店创始人、CEO。曾任携程副总裁、e龙副总裁等职务。1997年，创办中国第一家提供酒店预订服务并最早实行会员制的商旅管理公司——商之行，2000年初被所罗门兄弟收购。2001年创办在线旅游服务公司——财富之旅，2004年将财富之旅卖给了新浪。2006年，离开e龙，创办桔子酒店。

附注：

桔子酒店是我在南京出差时入住的酒店，在携程网上预定的时候是简单得被它的设计所吸引。来到这家酒店之后才感到了很多的与众不同。酒店每天会派发给客人新鲜的水果，在房间里有可以把玩的魔方和活灵活现的金鱼。工作的一年多来，跑了很多城市，也住了很多类型的酒店，而这家是让我感觉最特别的。不管吴海是否是从MBA的经营管理课程上的成功案例得到得启发，也不管这个酒店未来经营或是发展是否顺利，至少有一点它已经成功得做到，就是让入住的人记住了它。

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