销售部门岗位职责及日常工作流程

相关推荐

销售部门岗位职责及日常工作流程

　　零售业销售人员工作满意度的高与低直接影响着企业的效益。销售日常工作流程怎么写呢?下面是的销售日常工作流程资料，欢迎阅读。

销售部门岗位职责及日常工作流程

　　篇1：销售日常工作流程

　　熟练掌握公司主线产品并完成相关产品的业绩指标

　　准时参加晨会，认真听取他人的分享经验;需熟知早会案例分享流程、善于进行案例的'总结和要点分析

　　提前一天准备行业客户名录100个，第二天进行电话邀约，逐个行业突破;在行业的选择方面需征求商务经理的意见。

　　电话邀约后，对意向客户进行分类(A、B、C、D)存档，每天至少产生4个D类及以上级别客户

　　A类：进入商务谈判过程

　　B类：客户需求明确，已经递交了相关解决方案，需要得到客户的认可该

　　C类：经过面谈后，客户对该产品有浓厚兴趣、需求有待引导和挖掘或者客户曾购买过其他网络产品、对网络营销有一定的认知度

　　D类：客户对产品表示接受，近期能够面谈

　　每天至少2个C类及以上级别有效客户拜访，3-5家陌生客户拜访，事前需填写客户拜访单，市区每周至少10个(野战25个)陌生拜访，每月至少签约3个客户，相关资料进行备份。

　　提升客户保有率：通过高质量的服务来提升客户保有率，将客户按照不同贡献额分成不同的等级进行维护，对于那些购买多种业务产品的客户应重点维护，对于只购买公司某一个产品的客户进行二次深挖，引导客户其他需求，以至新单促成。

　　分析及储备客户资料是一个销售人员销售生命得以延续的关键，如何搜索查询客户资料非常重要资料是共享的所以下手要快要准

　　篇2：销售日常工作流程

　　1、日常工作内容：

　　第一、按照公司给的市场区域，对所负责的产品和相应的行业客户进行电话拜访。向客户介绍公司和产品的`特点、价值，对客户的利益。

　　第二、了解客户的需求，向客户提供有建议性的解决方案。

　　第三、适当的时机与客户见面交流，有些情况需要技术人员进行产品讲解与方案介绍。

　　第四、安排客户参观公司案例。

　　第五、与客户进行商务洽谈，并签订合同。

　　第六、履行合同，负责解决客户的各种问题，并催收回款。

　　第七、维护好客户关系，定期回访。

　　2、工作技巧：

　　第一、热情，对客户的态度，是客户对销售人员的第一感觉。

　　第二、真诚，说话之前一定要总结好语言。

　　第三、信心，销售员一定要对自己卖的产品有信心，这样给顾客的振动力也是非常大的。

　　第四、认真，把产品的基本知识给顾客讲透，讲的烂烂的，让顾客投其所好.

　　第五、保持微笑，这一点对顾客是非常重要的。

　　第六、就是把产品的售后服务做好!

　　篇3：销售日常工作流程

　　销售业务员日常工作管理

　　一.销售业务员每日工作内容

　　1.出勤和考勤

　　每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

　　2. 统计日销售数据

　　统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

　　3. 信息反馈

　　在9：30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

　　4. 销售数据分析

　　对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

　　A.销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

　　B.销售进展情况：月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。

　　C.对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。

　　5.电话拜访

　　对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：

　　A.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》

　　B.建立良好的厂商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”

　　C.了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。

　　D.传达公司的最新精神。

　　E.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

　　F.及时掌握经销商的.意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

　　6. 市场巡视

　　每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。

　　7.组织并参与大商场、电器店现场促销。

　　8.对售后服务工作的要求。

　　按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺，及时和分公司技术服务部联系。

　　9. 完成分公司临时布置的任务。

　　10.特发事件的处理。

　　11. 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

　　12. 当天工作小结。

　　二.销售业务员每周工作事项

　　1.信息反馈

　　每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

　　2.出差〈客户拜访〉

　　每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的：

　　A.与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

　　B.与电器店老板沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难：如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。

　　C.填写〈客户拜访出差计划及结果书〉

　　3.〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

　　4.每周工作例会

　　对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

　　5.本周工作小结

　　三.销售业务员每月工作内容

　　1.下月销售计划的下达

　　与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

　　2.上递报表

　　A.〈员工考勤表〉，对象是由分公司支付工资的员工。

　　B.〈大商场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌)，〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。

　　3.督促代理商对联销商场进行及时对账，并在25日之前结出销售款。

　　4.售后服务

　　每月清理一次维修机、待修机、短缺的维修配件等，上报分公司技术服务部，并抄送一份给分公司总经理。

【销售部门岗位职责及日常工作流程】相关文章：

销售工作流程08-03