珠宝销售督导工作技巧

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珠宝销售督导工作技巧

　　珠宝销售是珠宝企业实现利润的重要环节,而珠宝销售人员的销售服务又决定着产品销售的成功与否。珠宝销售督导工作技巧怎么写呢?下面是的珠宝销售督导工作技巧资料，欢迎阅读。

珠宝销售督导工作技巧

　　销售督导的工作内容

　　(一)、负责销售终端的营运管理和维护，包括：

　　1、开业系列工作;

　　2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　(二)、销售终端档案的建立和管理：

　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

　　1、评估代理商信誉;

　　2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　　(三)、培训、考核工作：

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

　　3、配合开展地区及全国性的'培训工作;

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　　(四)、店铺的考察工作：

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;

　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　　(五)、促销活动管理：

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;

　　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;

　　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

　　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;

　　6、信息反馈及促销活动总结。

　　做销售是要经常出差的哦，要做好心理准备。

　　珠宝导购员的三个销售技巧

　　把珠宝销售看成是技术，倒不如把它当成是艺术。通常我们考察一个店面的位置好不好在于这个地方的人流量。那么，一个珠宝店里面的产品能不能很顺利的卖出去，除了产品本身一个亮点，导购也是一个至关重要的环节。很多珠宝公司做了很多的宣传，吸引来了很多的顾客，这时候的导购就要开始发挥了，公司前期的投入，导购就在此时起到了作用。

　　首先，导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉，真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客，走进这个珠宝店，这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的，往往顾客会先沉思一下，再搭理导购，导购也要在这个时候揣摩客户的想法，怎么样去沟通促成交易。每一位顾客都不喜欢受到欺骗，所以要让顾客感觉到你的真诚，有时候你的产品再好，但由于你本身出现了问题，所以产品没有卖出去;相反，如果产品不是很突出，但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服，有些顾客也会买下这个产品。这也就是要买产品时候，先把“自己”卖出去的原则。

　　其次，导购员要有丰富的珠宝知识，由于很多顾客对珠宝知识的欠缺，所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。当顾客在挑选珠宝的时候，你可以充分的展示珠宝饰品，这时候的顾客一般都会有一些问题，你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点，让顾客更容易的理解，更觉得你专业，对你更是信任，成交也就一步之遥。

　　第三，扬长避短巧妙解释钻石的品质，引导顾客走出购买误区。很多不懂行的人都觉得购买钻石要选产于南非的，净度要求达到VVS级等等。在这样的情况下，我们的.导购应该巧妙的来出来这个事情，可以先跟客户说有这类产品，留住顾客，随后告知实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有的钻石都好。往往很多顾客就会对你说的提出质疑，此时就要给顾客解释，拿出相关的证书并解释一些珠宝知识使得顾客信服。

　　最后，总结经验，对于不同的客户进行归类分析，不是每种客户都可以用同样的方法来进行的，和同事之间多些交流，互相学习共同提高。

　　销售督导现场管理技巧

　　连锁品牌经营管理，网点店铺众多，人员众多，要保证品牌在终端的良性运作，销售督导是一个必不可少的环节与关键岗位，做好销售督导是品牌决胜终端的关键。

　　谁是最佳的销售督导对象?

　　答案不是区域经理，也不是总部或区域的督导。在我个人看来，是门店的店长。

　　门店店长是店内销售经验最丰富，同时也具备了门店管理技能，店长在门店的时间最久，也是店长最了解门店的销售情况。

　　店长核心职责是什么?

　　销售指标。

　　在店长的岗位职责说明书中，销售指标放在第一位;门店生存是基础，确保门店业绩达标，是生存的基本。那么，确保销售指标达成，是店长冲到一线做销售明星适合呢?还是应该学会销售督导?

　　所以，我们要评估一下，此时我们是销售明星还是销售督导?

　　成为销售明星的店长，证明梯队建设没有做，销售明星的称号没有给到资深顾问或店员，我相信这一类型的店长，她需要花费比其他店长更多的时间在店面忙于销售;同时，会落下其它的工作没有时间去完成;或者需要从早到晚跟在店里。一旦销售明星离开专店时，专店业绩必定会下降。

　　弊端：店长只能留在店内长久的销售下去，而没有办法让自己得以更好的提升。好比店主自己经营店铺，被店铺牢牢的绑住脚跟。

　　销售督导应该怎么做?

　　根据一天的'上班时间，具体的流程为：

　　11：00上班，先巡查一下竞争品牌的销售状态，包括货品结构、活动、人员情况，建议是画柜位图，举例：(还要有竞品的货品价位、活动等资讯本)。好处：这份表放在店内，店外迎宾的店员，当发现竞争品牌有顾客在看货，则可以快速反应顾客的需求，同时，如果柜位表画分明细，还能掌握是什么价位段的。当顾客有机会到我们店铺时，能快速抓住顾客需求，给顾客留下专业的印象。

　　11：20，在进入自己柜台前，先观察自己店铺员工的状态，然后再靠近检查店面整体形象、卫生、陈列、员工的仪容仪表，及时做出调整。

　　11：30，向当班员工了解每人的任务指标，完成多少?还差多少?好处：强化员工对目标的清晰度，同时也是提醒员工要抓好销售。

　　11：40，查收公司邮件，及时接收及回复。

　　12：00，检查货品库存情况，及时登记货品补货需求，提高对货品的掌握清晰度和敏感度。

　　12：30，检查会员入会资料及回访情况。

　　12：40—18：00，观察店员的销售情况，及时记录店员的销售优缺点，对于不能及时把握住的顾客，要第一时间上去协助，争取销售达成。销售结束后再与员工做分析总结，作为案例演练。

　　15：30，2个班组交接，要对交接现场进行监督，同时开交接会议。下达信息和任务，及时将销售情况做汇报。员工士气鼓励。(员工士气鼓励应及时反映，当发现不在状态时要及时做调整;)

　　店长一天的工作内容不止以上这些，还有许多零碎的事物，为了能更好的安排好时间，建议要有时间管理表格，每天下班前做好明天的事物安排。

　　销售旺季如何做

　　商场大型促销活动或其它活动，客流增加时，店长应以销售安排为主，在销售旺季抓住销售。

　　关注员工上班、加班的时间安排，确保高客流时期能有充足的人手，避免跑单

　　员工的站位安排及分工。当客流多的时候，对销售的及时抓住快速成交要求要高一些，所以，员工的配合度要求比较高，主销人员和辅助人员要提前做好分工，养成默契。特别关注因为高客流，由于各种原因导致销售时忘记会员入会或售后服务及保养提醒。客诉往往在这个时候滋生。