关于细节决定成败的观后感

　　"细节决定成败"是一句俗语，也是一种哲理哲思，指的是讲究细节能决定事件的走向。百分网小编给大家整理了细节决定成败观后感，仅供参考。

关于细节决定成败的观后感

　　细节决定成败观后感篇一

　　公司组织我们观看了《细节决定成败》录像，看完之后我感触颇深，因为从前我也没认识到细节的重要性，汪先生的观念狠新颖，对我们的日常工作很有帮助为加深认识。

　　《细节决定成败》是汪中求先生多年管理,咨询和实践的总结,他强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。体现了党中央体出的“求真务实”的精神，也是增强企业核心竞争力的关键所在。

　　细节的实质是什么?细节的实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。细节关系着我们的方方面面。一个人对细节的态度决定着他的前途和命运，对于一个企业来说，企业管理者和员工对细节的心态也同样决定着企业的命运。

　　我们普通人大量的日子都是在做一些小事，假如每个人能把自己所岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。作为一名企业管理者，在工作中，我认为必须把常规工作做到位，以身作则，脚踏实地，从小事做起，要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。对于敬业者来说凡事无小事，简单不得不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细，工作要想做好、做强，必须做到位才行。对于一个企业来说，任何一个环节太薄弱都有可能导致企业管理质量下降。因此，我们每个职工都必须有主人翁意识，要意识到自己肩负的责任，做到爱岗敬业，凡接了手的事必须按时、按标准完成，不能任何不能完成的理由，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解，坐待把小事做细了，工作效率自然就提高了。通过观看《细节，决定成败》我还体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有热爱你的工作，你每天才会尽自己所能力求把事情做得更完美。

　　片中众多例子从正反两面说明了细节能够表达整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力与体力上，差异并不是想象中的那么大。很多小事一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情，他们只能被动完成任务，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。也就是说，在工作中如果我们关注了细节，就可以把握创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。细节凝结效率，细节产生效益，细节既能创造正效益，也会产生负效益。在企业管理的过程中，我认为如果在经营和服务工作上任何一个细节做得不好，都有可能给企业造成不可弥补的损失。现在企业竞争激烈，社会对企业的服务要求也越来越高，假如我们在工作中有一个细节没有做好，致使服务质量下降甚至损害到群众的利益，那么无疑会给企业带来莫大的损失。“窥斑见豹”，细节是管理出效益的关键环节，因此，在工作中，我们一定要按照“精确、细致、深入、严谨”的要求，实施精确计划，精确决策、精确控制、精确考核、做到目标细分、任务细分、流程细分、措施细分，切实解决工作的随意性和盲目性，切实增强工作的实效性和保障性，最大限度的发挥好每个岗位、每个人员的作用，形成科学、严密的联动体系，做到每个步骤都精心，每个环节都精细，确保企业健康、协调发展。

　　细节决定成败观后感篇二

　　今天重温《细节决定成败》又有不同的感悟.

　　从基本的角度讲，无论资历与行为，人与人之间都差不多(就像我们孩提时代，彼此都相差无几，但随着各个父母的教育方式和所处环境的不同，大家的差距逐渐拉开，这些都不是我们所能选择的。时至今日，我们已独立的面对人生，进入工作岗位，选择做什么样的人，追求什么样的梦想，完全在自己的把握之中，我们没有理由不选择正确的人生道路)，关键是观念与细节，人不可能只为做大事而活着，人生中更多的是小事而不是大事，只有在平凡中做好每一件小事，时刻准备着，方能成其大事。

　　人的心态决定人的命运，企业管理者和员工的心态决定着企业的命运。企业要做大做强，要靠每一位管理者、每一位员工素质的提高，例如：有一个美国的企业代表团来中国考察企业。一天，代表团去参观一家国营大企业时要求先去参观员工餐厅。他们参观了餐厅后，非常不满地说：“给员工吃这样的饭，大家不应该干活。”之后，他们又去参观了车间，看完了员工的工作情况以后，代表团成员气愤的说：“这样干活，都不应该给饭吃。”中国的GDP只有日本的四分之一，人均收入是日本的四十分之一，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。海尔总裁张瑞敏在谈到这点时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，她们一定会一丝不苟的每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能就只会擦4遍……这就是为什么我们的企业引进许多一流设备，而产品质量却达不到原装水平的原因;这就是为什么我们的很多工业产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因;这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。

　　“ 不许随地大小便”这是张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度，可见海尔昔日的情形，时至今日，海尔已成了中国乃至世界最著名的企业之一，可见从小事做起的重要性。例如：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景阳楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景阳楼为本所1917年设计，使用期限80年，现已超其服役，敬请业主注意。这就是细节。

　　第一接了手的事必须按时按标准完成，不能完成，做任何解释都无效;第二已做完的事情，自己检查，认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。

　　为了把事情做到位，我也会采取一些办法，我觉得最新最有效的办法是承诺制、表格化和口头复述。凡是精细的管理一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化管理。科学管理就是力图使每一个管理环节都数据化。

　　管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件，那是因为凡是可能发生的事情，早已被预见，并已将它转化为例行作业。

　　企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的客户所抛弃了。

　　企业要想成功，一定不遗余力的重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足客户对生活精致化的要求，也就是人性化的要求。

　　细节决定成败观后感篇三

　　中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，什么是不简单?把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我通过看工厂组织的《细节决定成败》视频学习，心中觉得感触良多。

　　一、销售工作必须注重细节。

　　要让客户感受到焦铁缆的服务和关怀，对销售工作的各个环节就不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实细致的工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。

　　首先，在签订合同之前的沟通过程中，必须详细地了解用户的需求，包括电缆的选型是否妥当,我们可以在客户和我厂的技术主管之间作反复的沟通,以免草率地签订合同并付诸生产后造成不必要的损失;

　　其次对于用户的订货长度，要反复和用户沟通，确定准确的订货长度，有经验的业务人员，会反复的提醒用户，询问用户是否考虑了弯道余量，是否考虑了接头余量，是否考虑了季节温度造成的伸缩余量，是否考虑了控制柜接口余量等等，没有经验的业务人员，很可能不会去考虑这些因素，结果会造成投产后生产作业组织的极大麻烦，并且会给双方造成经济损失，严重的会影响交货期甚至工厂的经营信誉，这个问题，我们遇到过很多次，应该引起我们的足够重视，特别是通过学习汪中求《细节决定成败》视频，我们更加认清了这一点，我在销售二处的例会上又一次反复强调了这一点。

　　第三，对于客户的`服务，我们更加注重用《细节决定成败》来为客户做更为细致的周到服务。对客户的服务必须从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到焦铁缆的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。让客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到焦铁缆的真诚。更好的服务，会给我们巩固既市场，开发新领域打下坚实的基础。目前，我们的业务人员也都认识到了这一点，基本上能做到了随叫随到，在客户和工厂的生产、技术等部门的及时沟通方面，都能让客户满意，但这还不够，我们要做更细致的工作，让客户更满意、更放心，让他们有离不开我们的感觉，这样，我们的市场将更具有生命力!

　　二、工厂的形象更要注重细节。

　　当客户来工厂参观、当上级领导来工厂指导工作、当我们的职工上班走进工厂大门的时候，工厂的面貌、形象有多么重要都可想而知。过去，我们并没有在这个细节上下功夫，但我厂新的一届领导班子注意到了这一点，陆续绿化了工厂两侧黯然的地面，使其绿地成荫，呈现出勃勃生机;装修了办公楼，加强了生产车间的卫生、定置管理，使车间面貌焕然一新，井然有序。我们做销售工作的对此非常欣慰，因为过去，客户一来，我们会让工厂通知各个部门、车间打扫卫生，整理现场，而现在，不管客人什么时间来厂考察、参观，我们都无后顾之忧。因为，我们平时各个部门每天都要做这些细致看似平常而不平常的工作。

　　一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。目前，我们播种的这种好的行为已经收获到了好的习惯，这种好的习惯带来的是工厂富有生机，井然有序的面貌，可以说不仅有利于客人随时来厂参观，而且对于大家来说，好的环境更会给我们带来好的心情，从更细的角度看，好的心情会对我们电缆产品的品质的保证和提高起到用其他办法起不到的作用。

　　但在这方面，我们并非完美无缺，今后还需要大家做更多的努力。在大的环境方面基本上无可挑剔，但我们要在更细的方面继续努力：

　　1、着装礼仪方面，业务人员需要注意，着装要得体，此事似小非小，是很小的一个细节，却能反映工厂的整体文明。在厂区就要按照工厂的要求，统一穿着工作服，这样，会让客户感觉到我们这个集体是非常规范的集体、是企业文化浓厚的集体、是形象鲜明的集体，不是纪律涣散的队伍。这样会给用户带来信心，会让用户对我们放心。因为，我们做业务的，是代表工厂与用户沟通、谈判，要注意最基本的形象问题;

　　2、言语表达要准确得体，不能想起东说东，看见西说西。介绍工厂要实事求是，不能情绪一激动把工厂吹上天，更不能情绪一低落又把工厂贬到地。介绍产品要把产品的主要性能给客户讲出来，用途给客户讲清楚。不懂的东西不要乱讲，可以学习，也可以让技术人员讲。这些细节看似小事，实为大事。因为你胡乱讲一通，客户看不起你是小，看低工厂形象就大了。这个细节、这个分寸一定要把握。现代企业的竞争是企业文化的竞争，归根结底是人的素质的竞争。所以，我们业务人员一定要从细节入手，努力勤奋学习，礼仪要学西，文化知识要学习，产品知识更要学好。通过学习，提高我们的自身素质，潜移默化中就会给工厂的形象增辉。

　　三、降低产品生产成本更要关注细节。

　　“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

　　这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。汪教授还说：小事不可小看，细节彰显魅力。俗话说，西瓜要抱，芝麻也要捡。在我们的产品生产过程中，如何降低原材料成本，使我们的电缆更具市场竞争力，当然，必质比价采购固然是降低成本的大头，但每个操作工人都来关注生产过程中的细节，从自身做起，对自己的那份工作精益求精，减少浪费，注重节约，看似节约很小，如果大家都行动起来，那么节约的数量也会非常可观。

　　想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，从我做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节，最终就会达到我们降低成本的目的!

　　我们办公这一块,就连工厂领导都知道把一张纸的正反面反复使用，当然,这些看起来是小事,跟西瓜相比是芝麻,但是,工厂领导的做法给我们一个重要的启示，那就是，不管声么岗位，我们都应该结合自身的实际，尽最大的可能，为工厂节约每一个铜板，只有把工厂当成自己的家，工厂的事就是自己家的事，我们的工厂才能在竞争中立于不败之地，这一点，要凝聚成企业文化，而且要发扬广大。

　　总之，不论在厂里做什么工作，都要注意从平凡做起，从小事做起，从我做起。人力资源部安排我们看《细节决定成败》，起初，似乎觉得有点小题大做了,但一集一集看下去却是深有感触, 汪中求先生在剧中不断强调，不论做什么工作,都要重视小事，关注细节，把小事做细，做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。剧中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细??”。这段台词指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略，往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜。

　　让我们从现在做起，从我做起，从点点滴滴做起，不折不扣执行工厂的规章制度，抱西瓜的同时千万不要忘记捡芝麻，“细节决定成败”，我们有一个共同的目标，让我们以此共勉吧!

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