优化发展环境建议

记者昨日从石市优化发展环境建设领导小组办公室获悉，在第一季度优化发展环境建设大会民主评议活动中，520名参加评议人员对各参评单位提出了6类23条

书面意见建议。市优化发展环境建设领导小组办公室及时下发“整改督办卡”，责成相关单位立即组织专门人员，调查核实情况，抓紧制定整改措施，并以书面形式报告。现首先将四条有价值的意见建议整改反馈情况向社会各界公布。

意见建议一：要采取措施保证各职能部门公开承诺落到实处。

市优化发展环境建设领导小组办公室答复：为保证公开承诺的落实，50个市直部门和单位、28个窗口单位的公开承诺在“两报两台”进行了刊播。聘请77名民主评议特邀监督员开展经常性的明察暗访活动，加强督导检查。近期将召开全市“践诺述优”大会，对各单位落实承诺情况进行专门评议。每年召开专项评议质询会，让职能部门面对面地听取社会各界对本单位承诺落实方面的质询建议，确保公开承诺落到实处。

意见建议二：每天有三马子撞人事件发生，请石市交管局加强管理。

石市交管局答复：将继续开展专项整治，重点整治电瓶三轮车占用快车道通行、闯禁行、超载、违法载客等交通违法行为。采取固定执勤与巡逻管控相结合的措施，加大对电瓶三轮车的纠正、教育和处罚力度，力争取得实效。

意见建议三：新增一座具有石家庄特色的超大会堂。

石家庄市城乡规划局答复：在正定新区规划中，已明确了石家庄国际会展中心的.选址。目前，石家庄国际会展中心的规划及建筑设计方案已基本完成。该项目以纺织品褶皱为设计理念，构思新颖且具有较强的石家庄特色，总用地面积约60公顷，总建筑面积26万平方米。其中，会议部分包含1个3000人的报告厅、1个2000人的宴会厅及若干中小会议室;展览部分包含7个标准展厅、1个特殊展厅以及室外展场，可满足不同规模国际、国内会议展览功能的需求。

意见建议四：联通公司客服电话不好打进，处理问题拖拉。

中国联通石家庄分公司答复：联通客服热线10010是网通、联通整合后的统一客服热线。他们表示将采取三项措施加强和改进工作。一是扩充话务人员编制。保证人员与话务量持续均衡，提高客服热线接通率。设立机动班组，改善高峰期话务接通率。二是统一规范服务产品。客户拨打客服热线选择人工服务后未被接听时，客服热线通过主动外呼或短信等方式，及时跟踪并回应。三是完善自助服务项目，提高服务便捷性。

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