酒店销售工作总结范文模板（通用8篇）

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要做好工作总结。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的酒店销售工作总结范文模板，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店销售工作总结范文模板（通用8篇）

　　酒店销售工作总结 1

　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

　　一、对外销售与接待工作

　　首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，xxxx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的'不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

　　XX年9月份我到酒店担任销售部经理，XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

　　随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

　　同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二、对内管理

　　酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三、不足之处

　　1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

　　2.对会议信息得不到及时的了解。

　　3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

　　4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

　　酒店销售工作总结 2

　　不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

　　营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

　　对于这份工作，开始的时候有许多无奈。因为以前从事售楼工作，2009年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

　　在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

　　在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的'是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

　　酒店销售工作总结 3

　　岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作总结如下：

　　一、对外销售与接待

　　1、旅行社和大型团队的销售。xx是xx风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、xx景区和xx温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队xx家，例如：为酒店创收xx元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

　　xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年xx月份的`全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间xx间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期xx天，入住房间数xx间，共为酒店创收xx万元。

　　2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售。xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡xx张，共充值xx元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议xx份，挂帐协议xx份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。

　　3、会议销售。酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xx场。其中大型会议xx场。中型会议xx场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收xx万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

　　4、宴席销售。酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，xx月xx日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。

　　二、对内管理与考核

　　1、对内管理。销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

　　2、回款与绩效考核。为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。

　　三、适时促销，全员营销

　　销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与xx温泉签定了xx月—xx月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。

　　七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴xx桌，为酒店创收xx元，占xx升学宴市场份额的xx%。

　　四、同行合作，互利互惠

　　今年xx月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如：此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。

　　酒店销售工作总结 4

　　xx年，我带领客房销售团队围绕“提升入住率、优化客群结构”目标开展工作，全年实现客房营收1280万元，同比增长15%，平均入住率达82%，较去年提升7个百分点，现将工作情况总结如下：

　　一、核心工作举措

　　精准定位客群，细分销售策略：针对商务客、旅游客、长住客三类核心客群制定差异化方案。商务客方面，与周边12家企业签订长期合作协议，提供“入住+会议室租赁”套餐，全年商务客占比提升至45%；旅游客方面，联合本地旅行社推出“酒店+景区门票”打包产品，暑期旅游客入住量同比增长30%；长住客方面，推出“月付享8折”优惠，吸引28位长期出差人士入住，稳定客房收益。

　　优化线上渠道，提升曝光转化：重点运营携程、美团、飞猪三大平台，每月更新酒店实景视频与客房特色图文，优化“关键词搜索”排名；针对线上订单推出“免费升级房型”“延迟退房”福利，线上订单占比从去年的52%提升至68%，平台评分稳定在4.8分以上。

　　强化客户维护，提升复购率：建立“客户档案库”，记录商务客户偏好（如房型、楼层、是否需要叫醒服务），提供个性化服务；每月向会员推送专属优惠券，全年会员复购率达35%，较去年提升10个百分点；对入住满5次的客户赠送免费早餐券，累计发放1200张，有效增强客户粘性。

　　二、存在问题

　　淡旺季入住率差距较大，冬季（12-2月）入住率仅65%，未能有效开发冬季客源；

　　部分线上评价反映“客房设施老化”，影响客户体验，进而制约销售转化；

　　团队销售能力不均衡，新人对企业客户谈判技巧掌握不足，导致2笔大额合作意向流失。

　　三、xx年工作计划

　　针对冬季客源，推出“温泉+住宿”“商务年会套餐”，联合本地企业开展冬季团建合作，目标将冬季入住率提升至75%；

　　协调总务部门推进客房设施升级，重点更换老化床垫与灯具，改善客户体验；

　　开展“销售技能培训”，邀请行业专家讲解企业客户谈判技巧，每月组织团队模拟演练，提升整体销售水平。

　　酒店销售工作总结 5

　　xx年，餐饮宴会销售部聚焦“扩大宴会规模、提升餐饮营收”，全年完成餐饮营收860万元，其中宴会营收占比达62%，成功举办婚宴、企业年会、生日宴等各类宴会210场，较去年增加45场，现将工作总结如下：

　　一、主要工作成果与举措

　　拓展宴会场景，打造特色产品：推出“中式传统婚宴”“西式草坪婚宴”“企业定制年会”三大核心产品。中式婚宴融入本地非遗“剪纸装饰”“传统民乐演奏”，全年承接婚宴82场，平均单场消费达3.2万元；企业年会提供“场地布置+餐饮+演出推荐”一站式服务，与35家企业签订年会合作，其中12家企业实现次年复购。

　　加强渠道合作，扩大客源范围：与本地婚庆公司、礼仪策划机构建立“合作分成”机制，全年通过合作渠道获取宴会订单68场，占总订单量的32%；在抖音、小红书发布宴会案例视频，累计获得50万+播放量，吸引23对新人通过线上咨询预订婚宴。

　　优化服务流程，提升客户满意度：建立“宴会专属管家”制度，从订单确认到宴会结束全程跟进，及时解决客户需求；宴会后3天内进行电话回访，收集客户意见并整改，全年宴会客户满意度达96%，较去年提升5个百分点。

　　二、现存不足

　　小型宴会（10-20人）产品较少，未能满足家庭聚餐、小型商务宴请需求；

　　宴会高峰期（如五一、国庆）后厨产能不足，出现上菜延迟情况，影响客户体验；

　　餐饮创新不足，菜品更新频率低，部分老客户反映“菜单缺乏新意”。

　　三、下一步计划

　　推出“小型精致宴会套餐”，针对家庭聚餐提供“定制菜单+布置简化”服务，目标全年新增小型宴会订单50场；

　　协调厨房部门优化高峰期排班，增加临时帮厨人员，确保宴会上菜效率；

　　每季度更新餐饮菜单，引入本地特色食材与网红菜品，邀请客户参与“新菜品鉴会”，提升菜品吸引力。

　　酒店销售工作总结 6

　　xx年，我负责酒店会员体系的搭建与运营工作，通过完善会员权益、优化服务流程，全年新增会员8200人，会员总人数达2.3万人，会员消费占比从去年的`38%提升至52%，有效推动酒店整体营收增长，现将工作总结如下：

　　一、核心工作内容

　　重构会员等级，丰富权益体系：将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、铂金会员四个等级，不同等级对应差异化权益。铂金会员可享受“免费升级套房”“专属停车位”“延迟退房至16点”等12项特权；银卡及以上会员生日当天可获赠蛋糕与双人晚餐，全年累计为会员提供生日福利1200余次，会员满意度达98%。

　　多渠道拉新，扩大会员规模：在酒店前台设置“扫码注册送小礼品”活动，全年通过前台新增会员4500人；与本地银行、保险公司合作，为其VIP客户开通“会员快速通道”，新增合作渠道会员2300人；线上推出“老会员邀请新会员得积分”活动，成功拉新1400人，会员拉新成本较去年降低20%。

　　精细化运营，提升会员活跃度：每月向会员推送“专属优惠券”（如客房8折券、餐饮满减券），全年会员使用优惠券消费达350万元；每季度举办“会员专属活动”，如春季采茶体验、秋季红酒品鉴会，累计参与会员1800人次，有效提升会员粘性，会员月均消费频次从1.2次提升至1.8次。

　　二、存在问题

　　会员数据管理不完善，未能精准分析会员消费偏好，导致部分权益推送针对性不足；

　　部分基层员工对会员权益不熟悉，出现“会员到店无法享受对应服务”的情况；

　　会员积分兑换礼品种类较少，积分使用率仅45%，影响会员积极性。

　　三、xx年工作规划

　　引入会员管理系统，通过数据分析会员消费习惯，实现“精准权益推送”，目标将权益使用率提升至70%；

　　每季度开展员工会员知识培训与考核，确保一线员工熟练掌握会员权益，避免服务失误；

　　丰富积分兑换礼品，新增“客房体验券”“餐饮代金券”“本地特产礼盒”等选项，目标将积分使用率提升至65%。

　　酒店销售工作总结 7

　　xx年，酒店线上销售团队聚焦“提升线上曝光、优化转化效率”，通过多平台精细化运营，全年线上渠道营收达980万元，占总营收的42%，较去年增长25%，现将工作情况总结如下：

　　一、主要工作举措与成果

　　主流OTA平台深度运营：在携程、美团、飞猪平台优化酒店详情页，突出“近地铁站”“免费停车场”“24小时前台”等核心卖点；针对平台活动（如“618大促”“双11预售”）推出专属套餐，其中双11期间线上订单达850单，同比增长40%；安排专人实时回复平台咨询，响应时间控制在5分钟内，咨询转化率达38%，较去年提升8个百分点。

　　社交媒体内容营销：在抖音开设酒店官方账号，每周发布3条视频，内容涵盖客房环境、餐饮美食、周边游玩攻略，全年累计获得120万+播放量，吸引粉丝1.5万人；在小红书邀请15位本地生活博主到店体验，发布探店笔记，带动线上订单增长35%；微信视频号直播“酒店开放日”活动，实时解答客户疑问，直播期间新增订单120单。

　　私域流量搭建与运营：通过线上订单引导客户添加酒店企业微信，建立“客户服务群”，全年新增私域客户3200人；在群内定期推送优惠活动、节日祝福，针对私域客户推出“专属折扣”，全年私域客户消费达180万元，复购率达42%。

　　二、现存问题

　　线上平台评价管理不足，对负面评价响应不及时，部分负面评价影响潜在客户决策；

　　社交媒体内容同质化严重，缺乏爆款视频，粉丝增长速度较慢；

　　私域客户运营精细化程度不够，群内互动较少，客户活跃度低。

　　三、xx年工作计划

　　建立“线上评价实时监控”机制，负面评价2小时内响应并跟进解决，目标将平台好评率维持在95%以上；

　　优化社交媒体内容，结合热点话题（如本地文旅活动、节日热点）策划特色的.视频，计划打造3-5条播放量超10万的爆款内容；

　　对私域客户进行分层运营，按消费频次、消费金额分组，推送个性化优惠，每周组织1次群内互动活动（如抽奖、问答），提升客户活跃度。

　　酒店销售工作总结 8

　　为了确保酒店20xx年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。

　　一、经营情况分析

　　20xx年上半年，我部门共完成销售收入x万元，同比去年增长xx万元。其中客房收入x万元，同比增长xx万元;餐饮收入x万元，同比减少x万元。上半年共接待团队会议x个，同比增长xx个，团队会议用房总间夜数为间/夜。其中，消费x万元以上的会议共x个，消费总金额xx万元，用房数为间/夜，占上半年销售收入的%。

　　以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。

　　二、客源结构分析

　　1、会议：

　　上半年我部门共接待系统会议57个，占接待总量的%;接待会议xx个，占接待总量的%;接待外宾团x个，占接待总量的x%;其它客户占接待总量的%。根据分析可见，系统和会议在上半年占了一半以上的比例。

　　2、散客：

　　上半年我部门共签订协议合同份，其中新签协议合同份，协议合同散客用房数为间/夜。

　　三、调整销售思路，扩大酒店影响

　　1、突出工作重点，发展重要客户

　　由上半年数据分析，客户占据了半壁江山，但随着20xx年x月总部的搬迁，势必在明后年对会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始，利用召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在，x集团这几家大的单位，力争到20xx年上半年逐步扩大市场份额，把搬迁造成的.不利影响降到最低。

　　2、加强与旅行社的联系

　　为了迎接20xx年到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。

　　3、逐步开展与订房公司的合作

　　长期以来酒店客房使用率一直在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期发展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的知名度。这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。

　　四、找差距，抓管理，保任务

　　20xx上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也清醒的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述情况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求：

　　1、加强客源信息分析，掌握周边市场动态;

　　2、积极协助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议;

　　3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场;

　　4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。

　　时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结一致，齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。

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