超市理货员个人工作总结

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超市理货员个人工作总结

　　理货员需要特殊的职业道德和职业技能理货员是通过理货活动，依靠商品展示与陈列、标价、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备以及理货员的作业活动状态等，与顾客间接或直接地发生联系。超市理货员工作计划怎么写呢?下面是的超市理货员工作计划资料，欢迎阅读。

超市理货员个人工作总结

　　篇1：超市理货员工作计划

　　一、理货员的工作职责

　　1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

　　2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

　　3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 (包括补货)的工作职责。

　　4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

　　5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

　　二、日常完成本职工作的要点：

　　1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法

　　2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划

　　3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

　　4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

　　5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

　　三、理货员与部门主管的关系

　　下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。

　　四、理货员与前厅各部门的关系

　　理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。

　　五、理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报?

　　1、商品质量方面的问题

　　2、商品标价方面的问题

　　3、新商品的扩销问题

　　4、安全防损和秩序卫生问题

　　5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题

　　6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品

　　7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。

　　六、商品陈列

　　超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.

　　(1) 落地整齐陈列法

　　(2) 落地托盘陈列法

　　(3) 平台陈列

　　…… (4-12略)

　　七、商品陈列管理规范

　　(一)商品陈列的定义

　　商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。

　　(二)陈列的原则

　　1、显而易见的原则

　　2、让顾客伸手可取的`原则

　　3、货架要满陈列的原则

　　……(4-8略)

　　(三)位置区分

　　货架区分为上段、黄金段、中段、下段。

　　(四)商品陈列的配置

　　1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满

　　2、商品分类要明确

　　3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间

　　……(4-12略)

　　(五)商品陈列的方法及注意点

　　1、集中陈列

　　2、特殊陈列

　　(六)商品陈列的顺序

　　1、计算货架之长度，将各类商品分别配置

　　2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量

　　3、规定理货员商品陈列的时间

　　4、决定商品陈列的方法

　　5、决定POP广告的陈列统计决定重点销售的商品

　　(七)商品陈列的检查重点

　　1、商品的价格标签是否正面面向顾客

　　2、商品有无被遮住，无法“显而易见”

　　3、商品之背面是否隐藏起来

　　4、商品是否时常保持清洁

　　……(5-16略)

　　八、补货作业管理规范

　　1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业

　　2、理货员在补货上架时的作业流程如下：

　　九、商品标价管理规范

　　1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的

　　正面右上角。

　　2、几种特殊商品标签的打贴位置

　　……(3-6略)

　　十、服务技巧规范化(略)

　　十一、理货员工作要求(即生鲜理货员的工作要求)

　　[营业前]

　　(1) 参加每日例会

　　(2) 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。

　　……(3-9略)

　　[营业中]

　　(1) 生产的商品必须确保***良好、保质保量。

　　(2) 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放;食品与非食品，生食与熟食必须分类分开存

　　放。

　　……(3-10略)

　　[营业后]

　　(1) 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生，保证清洁、卫生、无异味。

　　(2) 每周必须进行一次全面清洁工作。

　　(3) 定期自查用电设备，发现隐患立即上报主管。

　　(4) 参加每日晚例会。

　　十二、非食品理货员职责

　　[营业前]

　　(1) 准时上班，参加例会。

　　(2) 清洁货架、柜台和商品卫生。

　　……(3-8略)

　　[营业中]

　　(1) 销售……

　　(2) 调拨……

　　(3) 调价、报损……

　　[营业后]

　　(1) 开单销售区：

　　(a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货，保证柜组商品丰满;

　　(b) 按照当天购物单销账，将购物单整理交主管，并将柜台上锁后钥匙交主管保存。

　　(2) 非开单销售区：

　　(a) 检查商品是否丰满，及时补货并进行整理;

　　(b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。

　　篇2：超市理货员工作计划

　　岁月如同沙漏，不知不觉间，我进入新玛特大型购物广场这个大家庭已经( )年有余，回首过去，有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，自认为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：

　　一、工作方面：

　　作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和xx、xx、体育用品、接货、收银等各相关部门同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法;要经常性记录所经营商品的.缺货情况，制定补货计划;要对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁;还要搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划等等。每天的工作有辛苦也有收获。

　　二、服务方面：

　　我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着新玛特“ ”的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员经常接触的人。顾客所购商品发生退换情况，我总是微笑解释，主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，以热情的态度赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时，我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品，有的话及时收回并办好有关手续。

　　三、不足方面及努力方向：

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足和今后需要改进的地方。比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过，过一天是一天的心态。

　　总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

　　篇3：超市理货员工作计划

　　年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己xx的工作总结如下：

　　1、积极主动学习业务知识

　　我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

　　2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

　　今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

　　我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的`，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

　　3、认真参加超市组织的各类活动

　　超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

　　xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

　　1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

　　不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

　　2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

　　工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

　　3、努力提高业务能力

　　进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

　　4、团结同事，互帮互助

　　我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

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