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软件升级服务合同协议书
人们对软件系统的灵活性、拓展性的要求也在不断的提高,这使得软件升级越来越重要。软件升级服务合同有哪些呢?下面是的软件升级服务合同资料，欢迎阅读。
软件升级服务合同篇1
甲方：
乙方：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一.合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二.服务内容
______年_ _月_ _日，甲方从乙方购买“ ”版本一套， 的升级服务期已满，现就乙方为甲方今后提供软件升级服务事宜协议如下：
(一)、乙方提供的.服务内容：
□产品标准培训：乙方负责承担甲方所使用并从甲方购买产品的标准培训。
□热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
□现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
□功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行修改。
□功能增加：本协议不涉及软件功能增加，如甲方需要为软件增加功能时，可与乙方协商，加收适当开发费用，给予解决。
□乙方将新的模块功能发布在乙方的在线平台上面(www.oh100.com)以便甲方方便升级。
其他：
乙方的服务承诺：
□乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务，如需现场维护并且维护地点位于重庆主城区范围内，则乙方维护人员需在一个工作日内到达维护地点，如维护地点位于除重庆主城区以外的其他地区，则按路程时间适当增加到达时间。
□乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
(二)、甲方责任
□甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
□甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
□甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
□甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
□甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常并签字确认。
□甲方不得在一个月内对同一功能进行两次或两次以上的修改。
□甲方对软件有新的需求需要乙方进行新的开发、开发服务费另外计算。
□甲方应主动到乙方在线网站体验升级版本功能，以确定是否升级。
其他：
三、收费办法和合同期限
升级服务费为(软件价值的15%)：_______元/年。人民币大写( 元整)。
甲方付款时间：本合同生效后7天之内。
合同有效期为三年。合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
四、争议处理
双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院起诉。
五、合同效力：
甲方全额付款后本合同生效， 一式二份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
(公章)： (公章)：
法人代表： 法人代表：
签约人： 签约人：
电话： 电话：
传真： 传真：
电子邮件： 电子邮件：
地址： 地址：
日期： 日期：
软件升级服务合同篇2
合同编号:_________ 签订时间:_________
甲方:_________
乙方:_________
甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条 合同性质
本合同属于软件升级服务合同。
第二条 合同内容
甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为:
1.彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端(_________)个，升级费用为_________元整。
2.乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。
3.乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。
第三条 合同金额及付款方式
1.本合同总额为_________元人民币，大写:_________。
2.支付方式:在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。
第四条 合同执行期限
乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品;并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。
在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。
第五条 标的约定
乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。
第六条 乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。
第七条 服务及培训
1.乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。
2.在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收(非终验)合格日期算起，保修期内免收各种费用。
3.若非软件本身质量原因(如因甲方误操作等原因)所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。
4.乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费(含材料费、差旅费)。
5.由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。
6.乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。
第八条 乙方的违约责任
乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_________%的.违约金。
第九条 甲方的违约责任
甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。
第十条 不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条 争议解决方式
1.在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。
2.协商解决不成，双方商定，采用以下第_________种方式解决。
a.申请仲裁委员会仲裁;
b.向人民法院起诉。
第十二条 补充约定
1.签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力：
_________。
2.其他需要补充约定的内容：
_________。
第十三条 合同生效
本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方(盖章)：_______________ 乙方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件升级服务合同篇3
甲方:淄博四维软件科技开发有限公司
乙方:
甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商,乙方作为甲方业务的接受方,根据《中华人民共和国合同法》,双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上,经平等协商,就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向,并签定本合同,双方共同信守执行.
双方责任
甲方责任:
甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件(光盘一套);
甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件,不提供操作系统及数据库软件;
甲方为乙方提供安装,调试,培训工作;
甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务;
甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务;
甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作;
乙方责任:
乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软,硬件平台(机器配置要求,操作系统及数据库支持软件)
乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让,复制,出售给其它单位和个人;
乙方应及时的备份数据;
违约责任
乙方如违反国家有关政策法规,乙方有权终止合同,并由甲方承担相应的责任;
如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议,由乙负责;
如因乙方未能及时备份数据,而造成数据丢失的,后果自负;
软件服务体系
1,软件服务内容
安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;
试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;
提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装,调试技术文档;
技术培训
我公司一向重视培训工作,我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作,技术培训包括现场培训,标准培训两大类;
现场培训:根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训,保证用户掌握基本操作技能和方法;
标准培训:标准培训安排在四维公司,用户可以随时随地到公司来,我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题;
维护服务
现场服务:标准响应为当系统出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,48小时(视用户的所在地及实际情况)内到达用户现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;
远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;
收费服务:不在公司软件内出现问题的情况(机器不能正常运行,系统崩溃,由病毒引起的异常情况等),公司提供有偿服务;
定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题;
产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.
软件版本总计
软件名称
版本号
单价
数量
金额
城建档案信息化综合管理系统2.0
A版
13000
城建档案信息化综合管理系统2.0
B版
8000
城建档案信息化综合管理系统2.0
C版
5000
软件总计金额:大写___________________________ ____________
乙方应在合同签定后在________日内向甲方支付软件款项
合同附则
本合同一式两份,具有同等法律效力.淄博四维软件与用户各执一份,本合同的.相关文件双方须以书面形式传递.如邮寄应采用挂号方式,如以传真形式发送给对方,须获得对方的接收确认;
本合同及服务订单构成客户与淄博四维软件之间关于本合同的实质问题的完整合同,其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议;
在本合同下,淄博四维软件不行使或延迟行使任何权利或求偿权,不等于淄博四维软件放弃行使这些权利.并且如果淄博四维软件部分地放弃任何权利,不排除淄博四维软件行使其他的或进一步的权利;
在本合同有效期以及本合同终止后一年内,客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请淄博四维软件的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议;
本合同某些条款如果无效,不影响其他条款的有效性;
淄博四维软件与客户因本合同产生任何纠纷,应通过协商解决.如解决不成时,任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁;
本合同适用中华人民共和国法律;
双方代表签字:
甲 方:淄博四维软件科技开发有限公司 乙 方:
代表人签字: 代表人签字:
职 务: 职 务:
盖 章: 盖 章:
日 期: 日 期:
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