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员工关系管理对企业的重要性

时间:2021-12-05 17:26:50 员工管理 我要投稿

员工关系管理对企业的重要性

  随着安全感的消失和个人利益的日益凸显,企业与员工之间的关系的矛盾性也浮出水面,员工关系管理对企业的长远稳定发展有着不可替代的作用。 下面是百分网小编为你精心推荐的员工关系管理重要性,希望对您有所帮助。

员工关系管理对企业的重要性

  员工关系管理的重要性

  员工关系管理在现代企业管理组织内部被誉为“第一资源”,主要包含对员工申诉、劳动争议处理、员工入离职的面谈、员工入离职手续办理、人事纠纷、员工人际关系、意外事件、员工价值观的引导、员工生活和工作关系的协调、员工身心健康方面的咨询服务、员工沟通技巧的培训、企业形象的维护、员工援助计划的构建以及工作环境的安全性和健康性等方面的处理,从对员工工作关系的良好引导,到创建有利于员工成长的人际关系,再到保障员工之间沟通渠道的总体畅通性等,员工关系管理在对以上问题的处理中,从双向角度管理和调节员工的心态、服务意识、对企业的满意度,本着对企业与员工之间关系的良性和及时引导原则,对员工的建议进行及时处理,并不断完善企业现有制度。

  作为一种无形的服务内容,员工关系管理主要将涉及个人利益和公司利益中的冲突点,从以员工为本的前提下,分层分级的对冲突和合作进行系统化处理,进而最小化的减轻因为员工关系管理处理不当而产生的各类问题所产生的负面影响。员工关系管理的水平直接关系到企业经济效益发展的程度,员工关系管理与企业效益的最大化之间呈现出正比的关系。随着员工关系的不断改善,企业的经济效益也会随之出现良性的发展,反之,则会直接影响到企业的生存之本。同样,企业自身的发展程度对员工关系管理也起到直接的影响作用。经济效益下滑会导致员工关系的障碍性恶化,从影响企业业绩的角度来看,员工关系的好坏程度直接关系到企业经营和管理的顺畅性,良好的员工关系意味着企业内部管理方式比较符合员工心理要求,企业内部可以保持信息畅通,企业对员工个体的信任也会反馈到员工的工作效果中,员工关系管理的科学化同样会激发员工对企业的责任感和认同感,促使员工为企业最大化的贡献才智,推动企业的良性发展。

  员工关系管理方法

  首先是管理者的重视。

  员工关系管理的问题最终是人的问题,主要是管理者的问题。所以,管理者,特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。

  在企业员工关系管理系统中,职能部室负责人和人力资源部门应相互支持和配合,一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾,提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系,增强企业的稳定性,提高组织的凝聚力,从而保证企业目标的实现。因此,职能部室负责人和人力资源部门是连接企业与员工的关键,是员工关系管理的关键,也是实施员工关系管理的首要责任人。

  其次,要聘用合适的人。

  筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不合拍,特别是性格,处事态度,行为特性等,都是我们要细心思考的问题。

  在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能"。主管人员如果沟通技能很差,很可能带来可怕的内部冲突,以致影响下属员工的整体业绩。

  第三 创造沟通无限的工作氛围。

  正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。

  除公司正式、制度化的交流途径之外,公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围,娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂,形成一种积极而和谐的人际关系,增强企业的凝聚力和创新能力。

  第四 要尊重和认同员工.

  尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论,人到了一定的.阶段就有了被尊重和认同的需要了。现代企业中员工越来越知识化,信息化,国际化,因此要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。我们在面对他们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。公平地对待他们,让员工感觉到被重视。

  第五要打造学习型组织。

  在提高员工的满意度和忠诚度基础上,更易于建立企业的共同愿景,通过员工个体的自我超越,改善企业内部合作的简单模式,以目标的统一来形成团队的合作,以此来系统整合企业的资源配置机制,从而提高企业的核心竞争力。

  员工关系管理内容

  一是劳动关系管理。

  劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。

  二是员工纪律管理。

  引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

  三是员工人际关系管理。

  引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。

  四是沟通管理。

  保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。

  五是员工绩效管理。

  制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,有能促进员工工作积极性的发挥。

  六是员工情况管理。

  组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。

  七是企业文化建设。

  建设积极有效、健康向上企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。

  八是服务与支持。

  为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。

  九是员工关系管理培训。

  组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。


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