职场沟通基本法则与注意事项

　　职场有很多许许多多的形形色色的人，所以我们需要掌握职场的沟通法则技巧。下面小编就给大家讲讲职场沟通基本法则与注意事项，欢迎大家学习。

职场沟通基本法则与注意事项

　　一、情绪中不要沟通

　　有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。

　　二、开诚布公的交流和沟通

　　这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

　　沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

　　三、把握好自己的角色和定位

　　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

　　尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

　　四、寻找合适的时机和空间

　　如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

　　要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

　　五、沟通的方式不能一成不变

　　每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。

　　职场人际关系的职场法则

　　1)你必须理解职责的定义

　　职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。关键的问题是锅贴男，将大部分的时间用在了帮同事做“杂工”上，导致他自己的事情无法按时按量的完成。这个很可怕!毕竟老板请你来主要是请你做你专业而份内的事情，在这个基础之上我们才可以有“发挥余热”的精神与实践。

　　2)你必须有一个圈子

　　无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人;加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人;加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。很显然锅贴男与白就是一个圈子里的，所以基于是“同一个战壕里的战友”这份“情谊”，对于锅贴男的遭遇，白也不能一言不发。

　　3)你必须参加每一场饭局

　　如果参加，你在饭局上的发言会变成流言;如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。这一点实在是很重要的，这份功夫在办公室之外，却影响着办公室内的格局。如果3次以上不参加小圈子里的聚会，基本上你就已经在圈子以外了。

　　4)你必须理解“难得糊涂”的词义

　　糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。在白去帮锅贴男“讨公道”的时候，白的糊涂实在是很在点上。最重要的是在老板看来，白替自己出了一口恶气。而在锅贴男看来，白则是替自己洗刷了委屈。

　　5)你必须明白集体主义是一种选择

　　如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过;如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会。很显然白是明白这一点的，也基于此理由，让她显得更加地成为小圈子里的主要人物。

　　6)你必须学会不谈判的技巧

　　利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决;如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。白知道与老板去谈判不如帮老板去谈判，在老板面前对立是无法解决问题的，一个不小心自己也会被老板踢出局。

　　7)你必须理解秘密的存在意义

　　如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道;同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。在老板办公室里发生的这一切，必须成为秘密，它只能是红与锅贴男看到的和想象的`那个样子。白实在是不需要任何的表达。

　　8)你必须遵受规则

　　要成为遵守规则的人，请按显规则办事;要被人认为是一个遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规则做，是为最高规则。对于白来说，如今这个最高的规则就是，她必须与老板共同坚守这个秘密，一旦老板感觉到有人在背后议论当时的情形。那便是她离开这间办公室的时候，她深刻的明白什么叫做“欲加之罪，何患无词”。若非高升而荣耀的离开这里，她必须安静地保持沉默!

　　9)“见未真勿轻言”

　　办公室的流言蜚语，最好不要参言，更不要轻易相信。你只要一参言，传到当事人的耳朵里时，你就成了是非小人了。如果此当事人得势，那么你就岌岌可危了，这可谓是自断前程。

　　10)“称尊长勿呼名”

　　对领导一定要恭敬地尊称职位。很多职场中人最容易犯的错误就是把老板当兄弟姐妹，忘记了老板就是老板。