职场礼仪基本点及常识

　　职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。那么大家知道职场礼仪基本点及常识是什么吗?职场礼仪的常识有哪些?下面一起跟小编了解下吧。

职场礼仪基本点及常识

　　职场礼仪基本点

　　职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点：

　　1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

　　3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

　　7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

　　8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

　　职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

　　职场礼仪的常识

　　1、社交中的黄金原则

　　(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

　　(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

　　(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

　　(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

　　2、办公室里五大礼仪地图

　　我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

　　遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

　　办公桌的礼貌

　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

　　所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

　　想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

　　有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

　　在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

　　准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

　　电梯间里的礼貌

　　电梯很小，但是在里面的学问好大呢。

　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

　　电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

　　到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!

　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　有借有还的礼貌

　　有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。

　　假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。

　　洗手间的礼貌

　　我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。

　　所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。

　　有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!

　　拜访客户的礼貌

　　我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。

　　第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

　　当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

　　在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

　　当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

　　一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

　　职场礼仪要点

　　对工作

　　1、要有敬畏心。要明白，是你选择了这份工作而不是工作选择了你(除非你是单位聘请的专家)。没有哪份工作非你不可，你离开了说不准会有更合适的人来做，而且有可能比你做得更好。因此，既然选择了这份工作，就该踏踏实实做好，把工作看成赖以生存和发展的根基。通俗地解释这段话，就是“要么好好做，要么趁早滚蛋”。因为，即便工作耽搁得起，你个人的岁月也耽搁不起。

　　2、要有上进心。要明白，上进心是一个人进步的驱动力。一个有上进心的人才会想方设法把工作做好，这包括知识的积累、经验的积累、人脉的积累和专业能力的提升。俗话说“死狗托不到南墙上”，你自己不想进步，任何人想扶持你都是枉然。就算你爹是董事长，料他也不敢把你放在重要位置上，因为在银行或者任何一个企业里，组织的利益高于一切。你想当总经理、当行长、当董事长，这没问题，这是好事，这是上进心的表现，是值得肯定和提倡的，前提是，你要有总经理、行长或董事长的修养和能力。

　　3、要有荣辱心。要明白，哪些事是光荣的，哪些事是耻辱的。有了荣辱心，才知道哪些事情该做、哪些事情不该做。这是一个价值取向的问题。每个人都有自己的“口味”，但在银行里，就该把自己的“口味”与银行的“口味”融合在一起，哪怕你不赞同银行的“口味”。比如，你喜欢吃白菜，可单位喜欢吃萝卜，你哪怕假装也要装出喜欢吃的样子，而不是声讨萝卜的种种不好。你别无选择，因为一家银行不可能因你一人而改变理念或行进方向。举一个很小很小的例子吧——你单位的食堂，可曾因为有一些血糖高的同事而改变过食谱?

　　对同事

　　1、尊重。同事是与你蹲在一条战壕里的人，是与你绑在同一条船上的人。你的命运与他们息息相关。我们承认，因性格与修养的差异，或许有一些同事让你很不爽，但你也要尊重他们——尊重他们的个性，尊重他们的性情。在一个家里，一母同胞的兄弟姐妹性格尚有不同，你凭什么要求不是一个娘生出来的同事让你称心如意?尊重同事是至关重要的.法则，你该知道“出拳不打笑脸上”这句老话，你尊重别人，别人同样尊重你。在我们国家，尤其在职场上，“你敬我一尺我敬你一丈”的规则一直是铁律，过去是，现在是，将来还是。

　　2、团结。听起来有些幼稚是吗?可在职场上，打败你的往往不是教育背景、不是工作经验、不是专业能力，而是幼稚。一个不知道团结同事的人就很幼稚。要团结同事，套句老话，“尤其要团结那些与你意见不同的人”——这从功利角度看至少有两个好处：一是从“成事不足败事有余”的角度看，同事不会败你的事，二是从个人成长的角度看，万一哪天组织想提拔你、来考察你，同事会说你很多好话。你有没有发现，你身边那些发展很快、很好的同事，他们除了有较强的专业能力外，还有很好的人缘?团结同事有一条捷径，那就是是包容，要用包容之心对待每一个人。说白了吧，团结同事的的本质是利己的，就是取得同事对你的的维护，维护是有力量的。

　　3、帮助。小学时老师们经常给你写一些评语吧?其中肯定 “乐于助人”这一句吧?乐于助人，这是品质，也是美德。职场上，对同事的帮助，换来的是同事对你的帮助。谁都有遇到困难的时候，谁都有在困难面前一筹莫展的时候，这时你施以援手，让同事感受到的不仅是同事间的温暖，还有团结的力量。工作上、生活上、思想上帮助同事，久而久之，你身上会聚拢起“好人”的光环，好人的运气自然不会差。

　　对领导

　　1、诚实。在领导面前千万不要耍小聪明。要坚信，领导比你聪明得多。如果说你是小中医，那领导一定是老中医;如果说你是小江湖，那领导一定是老江湖。他们到今天这个位置上，一路过关斩将，阅人无数，历险无数，你今天的路数，他们以前都见识过，所以在很多事情上，你还未曾出手，他可能就已知你要施什么招。所以，在领导面前，谁耍小聪明谁死得很惨。诚实是一个人最简单的基准，也是最简单的逻辑。不仅仅在银行，在任何地方都一样——你的信誉一旦破产，就再也不可能有大的发展。因此，任何时候都要坚守底线——诚实。试问，你喜欢不诚实的人吗?你的朋友圈里有不诚实的人吗?

　　2、担当。一个有担当的人，是一个值得托付的人。你值得托付，领导自然会把更多的事情交给你做，会把更大的舞台交给你利用。想想看，工作和生活中，你是不是也喜欢与那些有担当精神的人交往并且佩服他们呢?假如你是领导，你把一项工作交给下属去做，可他挑三拣四、拈轻怕重，客观理由一箩筐，主观努力没一点，你会怎么想?下一回，你还安排这个下属做事吗?担当的另一个层面的含义是担责。“人非圣贤，孰能无过?过而能改，善莫大焉”。职场只有经验、没有神仙，谁都不敢保证工作上没有失误，只要不是道德风险，只要不是有意违法乱纪，那失误就是失误了，错了就是错了，在领导面前敢于承认错误、勇于承担错误，一是一，二是二，不掩饰，不解释。这不仅是一种态度，还是一份品质。敢于承认错误和勇于承担错误的人，一定会走得很好，因为大家看到了他的担当精神。

　　3、维护。要维护你的领导。组织不是傻子，组织让他在这个位置上，就说明他一定有过人之处。就算你不认同他个人修养的某些因素，或者说你不认同他的个人魅力，但你也要维护他的职位，也就是他的领导职务。因为在银行的组织架构里，他的职位比你高，他是你的管理者，你要服从他的管理，要执行他的命令。说句老实话，你只看到了领导表面上的荣光，但你没有看到他为了单位的发展和前行经历着怎样的煎熬。“试看剃头者，人亦剃其头”，你的领导上面还有领导，他不好好干，他的领导也会收拾他。所以你不要以为只有你在加班，领导加班也是经常的，而且会很晚很晚。

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