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管理人力资源,建立高效能团队

时间:2018-12-06 人力资源 我要投稿

  在国外曾有专门的调查公司调查并显示:企业在竞争中的优势主要来源于企业策略和人力资源两方面。在以抓市场机会为主的环境下,企业策略的优势可能比人力资源优势更为关键;然而随着市场逐步成熟,企业竞争优势将发生变化,企业人力资源优势对企业成功所起的作用可能更为巨大。目前国内总的经济环境以及各行业的市场环境都正趋于成熟、规范,不论国企还是民企都面临着如何建立人力资源优势的挑战。企业建立人力资源优势的关键,在于企业能否成功建立起一支高效能的团队。

  探讨有关团队高效能的相关内容,最终目的是为了实现团队整体绩效的提升。那么高效能团队从何而来呢?我们应该考虑哪些因素,通过何种管理方式法与手段来成功地打造高效能团队并发挥其作用呢?以笔者的经验,建立高效能团队无外乎做好四方面工作:确立团队切实可行的共同愿景,选择适合的团队成员,制定团队日常运行的基本规则,提升团队成员的个体效能。

  确立共同愿景

  建立高效能团队的第一步便是,建立团队成员切实可行的共同愿景。在一个群体中,只有共同的愿望才能使团队的成员知道自己明确的角色和任务,从而真正组成一个高效的群体,把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来,使之产生1+1>2的合力,以便更有效地达成个人、部门和组织的目标。勾画组织愿景是团队领导者的拿手好戏,也就是我们常说的领导者善于画大饼。这一点无论是企业、部门还是任务小组,只要是高效能的团队,其领导者大凡如此。

  每个组织的领导者都知道要建立共同的愿景,然而我们常看见领导者画的大饼被团队成员丢在一边,甚至被嘲笑为空中楼阁、痴人做梦。为什么会这样呢?

  团队的愿景与成员目前的最关键需求之间,必须产生必然的、令人信服的联系,否则团队愿景只会成为谁都不相信的口号。因此,当我们许多企业提出了各种全球领先、国内第一的愿景,各个任务小组提出了成为精英小组、某系统最高效团队等一系列的目标时,由于愿景的提出缺乏分阶段目标的支持,它与团队成员个人的近期需求之间无法产生立竿见影的必然联系,因此被团队成员嘲笑也是必然的。

  另外,人的需求是变化的,随着时间的推移团队成员的构成也会发生变化,因此也需要对团队愿景进行适当的调整。

  选择适合成员

  任何团队都是由个体成员构成的,然而不是所有个体都适合成为团队的成员。因为团队是有目标的,与目标相悖个体的存在将极大地降低团队的效能。因此在团队建立初期、发展过程中一直存在着团队成员的选择问题。

  在团队的发展过程中,团队领导者必须以严谨的态度去挑选每一名候选人,并从中选拔出最具潜力的人才。对于人才的选择,团队所看重的应不仅是其受教育背景、综合素质,还要考虑候选人所具备的对团队所从事事业的热忱度、新知识的学习能力和一定的逻辑分析能力,同时候选人个人性格的开放性与协作性也是受考查的重点指标。工作的技巧可以培养,工作的经验可以积累,但是一个人的性格却无法被轻易改变。即使某些成员有出色的工作技能,如果他们缺乏责任心与团队精神,那么这样的员工聚在一起也很难构建起一支真正具有战斗力的优秀团队来。

  团队成员的初选固然重要,团队成员在团队运行过程中的优胜劣汰也同样重要。随着团队的成长,有的团队成员变得已经无法成为团队发展的推动力量了,为了保住团队的效能,这时就不得不将他们淘汰掉。这些成员有些是因为其能力,更多的是因为他们的态度、信念等而被淘汰。

  然而,企业如何甄别需淘汰哪些成员呢?合理的团队评价体系是最好办法。当然市面上有关员工评价体系的书籍很多,评价成员的方法也很多,有KPI、平衡记分卡、360度考核、能力素质模型等,五花八门、不一而足。这些评价方法虽然各有所长,实质都是用团队目标(既包括近期目标也包括远期目标)来衡量其组织成员,只是每种方法所适用的范围、适用的团队发展阶段不同。选择与团队现阶段发展相适应的简单、实用的评价方法,在注重业绩、能力评价的同时重视态度信念因素的评价是优秀团队评价员工的有效方法。