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接待员岗位职责是什么

时间:2018-09-26 10:45:58 工作职责 我要投稿

接待员岗位职责是什么

  接待员岗位职责一

接待员岗位职责是什么

  1、服从接待办领导委派的各项工作任务;

  2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;

  3、根据接待要求制定来宾接待方案;

  4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;

  5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作,并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;

  6、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的`重要谈话;

  7、加强个人学习,不断完善提高自身修养。

  接待员岗位职责二

  1.保持良好的仪容仪表,树立商场良好形象 。

  2.热情接待来访宾客或业务人员,并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

  3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

  4.业主上下班和业务人员出入期间,应站立点头微笑问好。

  5.协助保洁清理大厅卫生。

  6.协助保安维持大厅秩序,发现可疑人员应上前询问并及时上报。

  接待员岗位职责三

  1. 服从接待处经理、主任之工作安排。

  2. 异常特殊事情必须向上级汇报。

  3. 随时接受上司委派之任何工作。

  4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

  5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

  6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

  7. 打印各种营业报表。

  8. 注意酒店内的各种宣传活动。

  9. 推销客房及酒店各项设施及服务。

  10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

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