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制度外管理犯错误的员工

时间:2018-08-14 16:51:50 员工管理 我要投稿

2018制度外管理犯错误的员工

  通常来讲,骨干员工都是能力出众的专业高手,是不太容易犯错误的,但是老虎还有打盹的时候,所以骨干并不意味着就不会犯错误。有一句老话:淹死的通常是会游泳的,打了一辈子雁,也有可能被雁啄瞎了眼。生活或者工作中,往往会出现一种奇怪的现象:越是觉得不可能犯错误的人,偏偏就会犯错误;越是高手,越容易犯下一些很令人匪夷所思的低级错误。正如连续两届奥运男子50米步枪射击银牌得主,美国选手埃蒙斯,在所有人都认为他十拿九稳必获金牌的时候,他居然会在最后一枪要么脱靶打飞,要么就是打出一环业余人士都打不出来的低分。要知道对于一名专业运动员来讲,这都是令人莫名其妙的,几乎是不可能发生的低级错误,然而事情偏偏就发生了。

2018制度外管理犯错误的员工

  业务骨干如果犯错,就算是低级错误,通常也是致命的错误,往往会给单位造成巨大的损失。毫无疑问,按制度来讲,任何一名员工损害了单位的利益,造成了巨大损失,都要受到制度的严厉处罚。话虽如此,但摆在管理者面前的现实难题是,如果严格来执行制度,处理一般的员工问题倒不太大,但处理骨干人员,则不免令人头痛。

  如果把骨干员工开除或者是严惩,能换回其造成的损失,那倒还好办。问题在于,现实情况是,就算枪毙了这名犯错骨干,同样是于事无补。这就让管理者感到很为难:处理重了,无法弥补损失,还会打击其工作热情;处理轻了,又难以服众,而且也起不到警示作用。如果按制度硬性规定,直接开除了事,那更加麻烦。因为那样做的话,不仅是公司损失了一名人才,更是为竞争对手直接提供了优势兵力。那才真叫一个赔了夫人又折兵,落得人财两空。

  管理者还必须要有一点考虑:作为骨干员工,他们不会经常犯错而是偶尔犯错,如果处罚过重的话,不仅受罚的员工可能会感到不服,还可能影响到其他员工的工作心态。别的员工若是看到一个业务骨干或者是自己敬佩的同事,因为偶然犯的一次错误就受到公司严厉处罚,难免会有点兔死狐悲的感觉。员工通常是站在员工的立场,而不太可能从老板或是管理者的角度来思考。员工犯再大的错,给公司造成再大的损失,在员工心中,都会认为是"罪不当死"。

  出于各种现实因素的考虑,在处理犯错误的骨干员工时,管理者就不能死硬地套用制度规定。处理是必要的,任何人犯了错,就必须为自己的错误承担责任,这点没问题。如何处理则关系到制度管理之外的方法了。上个案例中的董事长对阿衡采取的是"戴罪立功"的做法:一方面按制度严格处理,撤销阿衡现有的一切职务,降低其薪资水平;另一方面则通过制度之外的灵活掌握,解职不解雇,让阿衡去完成公司下达的各项任务指标,继续为公司创造效益。毕竟骨干员工都是能为企业创造效益,为公司发展作出贡献的优秀员工,本着人尽其才的原则,管理者也应该尽可能多地给这样的员工多一些机会。

  在古代,战场上两军对垒,都有一条不成文的潜规则:大敌当前,不斩大将。死罪可免,活罪难逃。在军法如山的军中,都有灵活变通的余地,更何况在现代企业以人为本的人性化管理中,就更应该给犯错误的员工"戴罪立功"的机会。

  史载,春秋五霸之一的楚庄王,一次宴请群臣。喝得高兴了,一得意便让自己最的宠姬出来献歌献舞,还让她给各位将军敬酒,以示君臣无间。当这名宠姬端着酒挨个儿敬时,忽然一阵大风吹灭了火把,整个大账内变得漆黑一团。

  突然,宠姬的手被一只结实有力的手紧紧握住,又被另一只手轻轻地捏了一把。宠姬又羞又恼,奋力挣脱,随手一抡,一把揪下"吃豆腐"者的`帽缨,然后迅速跑回到楚庄王身边,俯身在其耳边,低声把刚才的事叙述了一遍。

  没想到楚庄王居然不恼不怒,呵呵一笑,让美人退下。然后要求众将领统统趁黑把帽缨摘了,点燃火烛后继续狂欢。这一下,那最有力的证据也不起作用了,是谁下的"咸猪手",也就无从得知。

  此后一次战事中,楚庄王被敌军团团包围,危在旦夕。一个叫唐狡的青年将领,舍了命硬生生杀出一条血路,将其救出。事后楚庄王要重赏唐狡,结果唐狡却坚持不受。唐狡倒也坦诚,承认了自己就是那晚趁黑借酒调戏庄王宠姬之人,自己舍命相救,其实就是报答庄王当初的不杀之恩。

  这个的典故可以从多个方面解读,如果从管理角度上来看,这个典故可以作为运用制度之外的手段来处理犯错骨干员工的经典教案了。在当时按制度,唐狡调戏大王的女人,简直是罪大恶极,罪无可赦,可以直接拉出去砍了喂狗。然而,作为老板的楚庄王却没有这么做,他故意放弃了追究当事人责任的机会。因为他清楚,当时在场的人都是自己的得力干将,无论是谁,如果因为这事情而斩杀了一员大将,那简直是得不偿失。与其如此,倒不如替他打个掩护,卖个面子给对方。获救后,楚庄王自己也感叹地说:如果当初明烛治他的罪,怎么会有今天效力杀敌的猛士啊!

  现实中,还有的管理者在处理犯错骨干员工时,为了避免引起众怒,通常会采取另一种更为隐蔽的管理技巧。他们会把犯错的员工用各种惩戒的名义调离原部门,以平公愤。等到事情平息之后,或者是等到其他人都意识到部门离不开这名员工之后,又另找理由把这名骨干放回到原部门岗位。

  制度管理的最终目的是最大限度提升效益与效率,做到人尽其才。不论哪个时代,哪个领域,人才都是稀缺资源。作为企业来讲,一名骨干员工就是难得的人才,必须要善加利用。如果完全按制度行事去处罚这些犯错的员工,很可能会适得其反,这就违反了制度管理的宗旨与根本目的。制度是解决问题的方法之一,但不一定是最佳的方法,最好的办法常常就隐在制度之外。