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如何建立沟通渠道
组织中成员的关系维护靠的是沟通，恰到好处的沟通，不仅使组织内部的关系协调，而且能够很好的调节气氛，调动员工的积极性。但是，沟通有很多方式，有效的沟通渠道才能维系好组织的秩序。沟通是信息的双向传达，不管是上级和下级，还是员工与员工之间，其中下级与上级之间的沟通显得尤为重要。有效的沟通，上级可以及时地把工作传达给下属去执行，员工在工作中遇到的困难也能及时地想上级反映，使问题及时得到解决。如何建立沟通渠道？下面是小编精心整理的如何建立沟通渠道，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
如何建立沟通渠道
常见的有效的沟通渠道有以下6种：
1、工作会议。
上下级之间定期举行工作会议，双方进行直接的交流。开会的周期可以是一天一次，也可以每周一次。一般来讲，管理层次越低，会议周期应该越短，这样可以使管理越接近实际工作，沟通对管理的作用就越明显。另外，开会前，下级人员把要向上汇报或反映的内容整理好，上级人员把要向下指示或传达的内容整理好，这样可以提高会议的效率。在下面这个生产管理组织中，每天应该举行的工作会议包括：
a）经理与各主管（包括生产主管）；
b）生产主管与生产班长；
c）生产班长与生产组长；
d）生产组长与作业人员。
每周举行的会议包括：
a）经理与各主管（可以包括生产组长）；
b）生产主管与生产组长（包括生产班长）；
每月举行的会议主要是由经理主持、部门全员参加的工作总结大会（或者叫例会）。
定期的工作会议具有“稳定、简单”等特点，它可以保证组织最基本的日常运作。除此以外，根据实际工作的需要，为了解决某个（些）特定的问题，还可以举行临时的工作会议。
2、工作报告。
这里指的是书面形式的工作报告，一般由下级人员作成并交给上级人员审阅。报告中可以反映的事情是很广泛的。上级在审阅过程中，可以把自己的评价、建议或意见批注在报告上。和工作会议一样，工作报告也分定期报告（如每天的生产报告）和随机报告。与工作会议相比，工作报告具有跨时空沟通的特点，所以这也是最常用的沟通方式之一。
3、业务联络。
业务联络广泛应用于部门与部门之间的往来业务，在一个组织内，不同指挥链上的人们互相之间也可以使用这种沟通形式。它具有准确可靠的特点。通常的业务资料需要收发双方的有关领导签字承认以示效力。它有一种简化形式，那就是便条，亦即留言条。这种形式简单易用，主要起到一种指示、通知或提醒的作用。事实上，对于公务繁忙的管理者而言，充分利用便条可以提高工作效率。
4、意见或建议。
这是下级向上级传递的信息，可以使上级更充分地把握组织或工作的现况。为了收集这类信息，需要设立意见箱或信访箱并由组织中的权威领导负责管理。当然，最重要的是上级领导要对这些信息作出迅速的反应，或者实际问题的解决，或者答复，或者解释，不要让意见或建议的提出者因迟迟看不到上级的反应而感到沮丧。
5、面谈。
面谈主要发生在上下级之间，或者上级找下级进行面谈，或者下级向上级要求面谈。这也是一种相当直接的沟通形式。
6、公告。
公告是一种广播式的沟通过程，是单项传递信息的沟通渠道，公告面向的是组织中的全体员工，较多的是上级的指令或者安排直接交代给下属，下属一般遵照执行。公告在信息的传达层面上，存在一定的误差和漏洞。因为领导的指令可能没有考虑员工或者生产的具体实情。
组织内部只有沟通顺畅，沟通渠道有效及时，才能高效运转。有效的沟通渠道是具备以下三方面的特点的：一、组织中的任意两个人，不管是领导和员工之间还是员工与员工之间，都可以通过某种形式直接或者间接的进行沟通，不存在阻碍；二、沟通速度快，最好是当事人直接面对面的沟通，即使是间接的沟通，间接的环节应该是尽量少的；三、沟通过程中，信息的传达到位，能偶如实反映事实，中途信息的流失较少。
如何建立沟通渠道
一、确定沟通内容
沟通内容包含但不限于以下方面：
新进员工：入职以来的工作状况;对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。
日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。
绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。
离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。
二、确定沟通方式
沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。
三、规范沟通流程
流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。
四、培训沟通技巧
作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉*违。与员工沟通应尊重人心人*，不要以权压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。
五、建立沟通文化
沟通文化是企业生存和发展的基础，是企业走向成功的基础。沟通文化的建立，需要企业掌门人带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等优秀的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流，真心听取员工的意见，并予以改进。沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放*会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争论。我原来做职业经理人的时候，上班时间办公室的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很多帮助。
沟通是企业从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个企业首先应建立良好的沟通文化，并因地制宜建立相应的流程，用流程作保障，方可真正建立与员工的沟通渠道，为企业决策提供有用的信息。
如何建立沟通渠道
1、明确意图，倾听对方
在沟通中，我们往往会只考虑自己的利益和底线，不去考虑对方的感受和想法。因此，在与他人交流时，应该先明确自己的意图和目的，理解从对方角度出发的情况，寻找互利的解决方案。同时，在倾听对方时，不仅要听他们所说的话，还应该认真观察他们的行为和表情，了解沟通过程中潜在的信息。
2、选择合适的场合和方式
沟通的方式和场合对于沟通效果至关重要。在选择场合时，我们应该避免嘈杂的环境和过于紧张的气氛，选择一个安静、舒适的地方，使双方能够放松心情。在选择方式时，根据情况选择面对面会谈、电话、邮件等方式，选择最适合双方的方式进行沟通。
3、避免情绪化
情绪化是沟通中最致命的毒瘤。当沟通过程中出现情绪激动、怒火中烧等情况时，我们应该及时采取措施，保持冷静理智，避免将情绪转化为行为上的暴力。在处理情绪时，可以采用深呼吸，暂停几秒钟来平静自己，也可以采用“我语”，表达自己的感受和需要，而不是责备和攻击对方。
4、关注对方的感受和需求
在建立良好的沟通渠道中，关注对方的感受和需求是至关重要的。我们通过言语和行为来表达自己的关爱和尊重，询问对方的感受和需求，尝试理解对方的立场和利益，从而创造一个双方都感到满意的解决方案。
5、总结交流内容，确认理解
在沟通结束后，最好总结一下交流内容，确认是否达成共识和理解。这可以避免沟通过程中产生的误解和偏差，保持双方心态的平衡和稳定，为今后的沟通关系奠定基础。
沟通是关键，它连接我们和他人之间的距离，缩小彼此之间的纷争和分歧。如果我们意识到并付诸行动，重新建立起良好的沟通渠道，那么我们的人际关系将会更加融洽，我们的社交网络也将会更加稳定和丰富。
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